ポジションの概要
ビリングオフィサーは、新規顧客のオンボーディング、サービスデータの管理、AutotaskやXeroなどのシステムによる請求処理を担当します。また、顧客からの請求に関する問い合わせを管理し、ベンダー照合プラットフォームを通じて定期的な照合を行い、ベンダーの請求が正確であることを確認します。顧客と社内チームの両方にスムーズで正確な請求処理を提供するためには、細部への注意、強力なシステム操作、積極的な考え方が不可欠です。
仕事の詳細
- 追って通知があるまで在宅勤務
- 月曜日～金曜日｜午前6時～午後3時
責任：
カスタマー・オンボーディング＆サービス・セットアップ
- Autotaskに新規顧客を正確に登録し、CRMの記録を更新する。
- サービス、プラン、価格、数量の設定と管理
- CRM記録と請求システム間のデータ整合性の確保
請求管理
- Autotaskのデータを基にXeroで請求書を作成・発行
- 毎月の請求が正確かつ完全で、スケジュール通りに行われるようにする。
- サービスの追加、削除、キャンセルの際の請求書更新
顧客請求サポート
- 顧客からの請求に関する問い合わせにタイムリーかつプロフェッショナルに対応する
- サービスの変更や修正に基づき、必要な請求調整を行う。
- 社内チームと緊密に連携し、顧客の問題を解決する
ベンダーの照合
- CloudOliveベンダー・リコンシリエーション・プラットフォームを使用したベンダー・データのリコンシリエーション
- ベンダーとの不一致を特定する
- マネージャーとオペレーション・チームに必要な変更を提案する。
コラボレーションとレポート
- 財務、オペレーション、セールスの各チームと緊密に連携し、円滑なワークフローを確保する。
- 請求およびサービス・データに関する報告および文書化を支援する
- その他、必要に応じて請求関連業務やプロジェクトのサポート
資格：
- 請求書作成、経理、または同様の職務の経験
- 細部への強いこだわりと高い正確性
- 課金システムとプロセスをよく理解している
- Xero、Autotask、ベンダー・リコンサイル・プラットフォームなどのツールに精通していることが望ましい。
- エクセル
- 問題を発見し、改善を提案できる積極的な考え方
- 文書および口頭での強力なコミュニケーション・スキル
- 学ぶ意欲
- チーム環境での協調性
- 時間を効果的に管理し、定期的な締め切りを守る能力
持っていてよかった：
- 通信、IT、MSP業界での経験
- Telco/IT/MSPの課金モデルに関する理解