カスタマーサービス

SOURCEFITアウトソーシングする理由

10年の経験

従業員1人から100人まで雇用可能

人件費を最大70％削減

パーフェクト・フィットを見つけるまで義務はない

ISO9001認証取得

HIPAA準拠

PCI-DSS認定

PEZA登録

事実上あらゆる業界で、企業は熾烈な競争と、経営資源を最大限に活用しなければならないという極度のプレッシャーに直面している。経営者や起業家は迅速に決断を下さなければならず、エラーの余地はほとんどありません。顧客をサポートするために電話サービスに依存している企業は、優れた顧客サポート体験を提供すると同時に、コスト効率、運用の柔軟性、戦略的互換性を提供するソリューションを見つけなければなりません。Sourcefit、これらすべての課題に応えるため、マニラに最先端のコールセンターを設立しました。

私たちは、中小企業の多様で困難な電話サービスのニーズに応えるため、一から業務を設計・構築しました。私たちは、柔軟性、集中力、費用対効果、サービス重視をモットーとしています。私たちのビジョンの中核には、私たちのDNAに浸透し、各従業員や組織全体のための明確なベンチマークを提供する卓越性の包括的なメトリックがあります。リモートスタッフによるカスタマーサービスアウトソーシングを通じて、バーチャルヘルプデスクエージェント1名からフルチームまで、ワールドクラスのサービスとパフォーマンスを提供するチーム作りをお手伝いします。

オフショア・カスタマー・サービスに関する弊社の専門知識は、最高のカスタマーサービス・フィリピン・スタッフの採用から、最高のテクノロジーの導入、サポート・スタッフのための最も効果的な管理・監督の提供まで、業務のあらゆる側面に及んでいます。私たちはお客様と密接に協力し、お客様のビジネスに最適なソリューションを開発します。お客様のビジネスの戦略的プランニングから始まり、現地チームとのシームレスな統合、運用、拡張まで。そして、お客様のビジネスを真に理解することで、お客様の成功のために献身し、お客様の製品とブランドにプラスの影響を与えるチームを作り上げます。

お客様のリソースを最大限に活用し、成果を向上させるために私たちがどのようなお手伝いができるか、今すぐお電話ください。

特長と利点

価格

エントリーレベル

980ドル／月

(スタッフ・リース）

8ドル／時間

(小規模プロジェクト）

ミッドレベル

1,100ドル／月

(スタッフ・リース）

9ドル／時間

(小規模プロジェクト）

エキスパートレベル

1,300ドル／月

(スタッフ・リース）

12ドル／時間

(小規模プロジェクト）

会社概要

Sourcefit 、フィリピンのマニラに最先端のプロダクションオフィスを構える、アメリカ人経営のアウトソーシング会社です。私たちは、オンショアスタッフの数分の一のコストで、オンショアスタッフのパフォーマンスに匹敵する高いスキルと高いモチベーションを持つリモートスタッフを提供することで、大企業や中小企業のコスト削減と生産性向上を支援しています。しかし、私たちの使命は人材派遣や生産性の向上にとどまりません。私たちは、お客様のオフショア・イニシアチブを、お客様のビジネスにとって真の永続的な価値に変える長期的な戦略を確立するために、お客様と緊密に協力することをお約束します。

なぜフィリピンなのか？

フィリピンのアウトソーシングセクターは、世界で最も急成長している産業のひとつとみなされている。世界のアウトソーシング需要は2020年までに2,200億ドルに達すると予想されており、企業がオンショアやインドなどの他のアウトソーシング先ではなく、フィリピンにプロセスをシフトしているのには多くの説得力のある理由があります：

• コスト削減
• 高学歴で英語を話す労働力
• 文化的親和性 - 類似したデザインセンス - 国際的展望
• 安定した経済

SOURCEFIT セキュリティ

Sourcefit最初のプロジェクトは、フォーチュン100の通信プロバイダーであるボーダフォンの課金システムとの統合でした。私たちは、すべてのミッションクリティカルなデバイス、ネットワーク、システムにおける何重もの冗長性と、完璧なアップタイム記録を非常に誇りに思っています。さらに、完全なプロセス・セキュリティの維持は、当社の業務のあらゆる側面に浸透している全社的なコミットメントです。当社はPCI-DSS認定、ISO 9001認定、HIPAA準拠です。