ケーススタディ
ウェルネス企業、Sourcefit テレセールスの専門スタッフを依頼
慢性的なストレス、不安、うつに悩む人々のためのセルフケア、栄養補助食品、パーソナル・コーチング・プログラムの大手プロバイダーは、顧客に共感し、コーチングを行い、最終的に洗練されたハイエンドのカウンセリング・プログラムにアップセルすることができる高度に訓練された専門家のテレセールス・エージェントを提供するためにSourcefit 選びました。このチームは、陸上エージェントと同等のパフォーマンスを発揮し、エージェントのコストを70%も削減することができました。
提供サービス
- 候補者の選考、募集、採用を管理する
- 重要な重要業績評価指標（KPI）について、必要な研修やコンサルティングを手配する。
- チームの人事関連業務をすべて管理する
- チームに施設、設備、資材を提供する。
- 定期的なフィードバック、最新情報の提供、報告
顧客メリット
- 顧客はSourcefit遠隔セールスの専門知識から恩恵を受けた。
- スタッフの選抜、教育、管理ができる。
- 拡張性のある、高度に訓練されたチームの構築
- 自国市場より3倍のコスト削減
オーストラリアの事務用品会社、不況にもかかわらずコスト削減、リスク最小化、事業拡大を実現
オフィス用品を提供するオーストラリアのある企業は、コスト削減とリスクの最小化を図りながら生産能力を拡大することで、不況下でも市場シェアを拡大する機会を得ました。Sourcefit アウトソーシングすることで、コストのかかる現地のコールセンターを削減し、エージェントの数を増やし、キャパシティを迅速に拡大または縮小できる柔軟性を実現することができました。フィリピンチームは非常に好調な販売数を記録し、立ち上げ以来、着実に成長を続けています。プロジェクトの成功により、同社は現在、既存の営業グループにカスタマーサービスとアカウントエグゼクティブを加えることを検討しています。
提供サービス
- 候補者の選考、募集、採用を管理する
- 必要なトレーニングの手配、重要な相談
- 主要業績評価指標（KPI）
- チームの人事関連業務をすべて管理する
- チームに施設、設備、資材を提供する。
- 定期的なフィードバック、最新情報の提供、報告
顧客メリット
- コアビジネスに集中できる
- 営業範囲を拡大
- 必要最低限の監督
- スタッフの選抜、教育、管理ができる
- 拡張性のある、高度に訓練されたチームの構築
- 自国市場より3倍のコスト削減