Systeme am Laufen halten mit IT-Support-Outsourcing
Sourcefit bietet IT-Support-Outsourcing-Services, die reaktionsschnelle und kostengünstige Unterstützung für Unternehmen jeder Größe liefern. Von der 24/7-Helpdesk-Abdeckung bis hin zur Infrastrukturüberwachung und Cloud-Verwaltung sorgen unsere Teams für einen stabilen Betrieb, während sie gleichzeitig die Kosten senken und den Support im Einklang mit Ihrem Wachstum skalieren.
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Vom Helpdesk zur Unternehmensstabilität
Sourcefit bietet IT-Support-Outsourcing, das sowohl den täglichen Helpdesk-Bedarf als auch erweiterten technischen Support abdeckt. Von der Fehlerbehebung bei Geräten und der Benutzerunterstützung bis hin zur Netzwerkadministration und Cloud-Umgebungen integrieren sich unsere Spezialisten in Ihre Arbeitsabläufe und sorgen für Stabilität und Zuverlässigkeit.
Durch die Auslagerung des IT-Supports können Unternehmen ihre Kosten senken, die Servicezeiten verlängern und die Leistung verbessern, ohne sich um die Einstellung und Bindung von internen Mitarbeitern kümmern zu müssen. Mit Sourcefit können Sie mit einer schlanken Helpdesk-Abdeckung beginnen oder den Support auf mehrere Ebenen ausweiten, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.
Zuverlässige und transparente IT-Supportdienste
Wir bauen IT-Teams mit strukturiertem Onboarding, Eskalationspfaden und Service-Desk-Frameworks auf, die an KPIs wie Lösungszeiten, Betriebszeit und Erstkontaktlösung gebunden sind. Kundenerfolgsmanager und eine reaktionsschnelle Überwachung stellen sicher, dass die Dienstleistungen konsistent, rechenschaftspflichtig und anpassungsfähig bleiben, wenn Ihre IT-Umgebung wächst.
Unsere sicheren Bereitstellungszentren, ISO-zertifizierten Protokolle und eine Infrastruktur auf Unternehmensniveau schützen sensible Systeme und Daten. Mit mehr als 15 Jahren Outsourcing-Erfahrung und Niederlassungen in fünf Ländern bietet Sourcefit IT-Support-Outsourcing, das flexibel, konform und weltweit vertrauenswürdig ist.
Auf einem Fundament des Vertrauens aufgebaut
IT-Unterstützungsdienste, die wir anbieten
Helpdesk und Desktop-Unterstützung
Bieten Sie den Benutzern schnelle und zuverlässige Antworten auf technische Probleme, um Ausfallzeiten zu reduzieren.
IT-Helpdesk-Outsourcing
Engagierte Teams kümmern sich um Fehlerbehebung, Ticketing und Eskalationen und sind rund um die Uhr erreichbar.
IT-Fernunterstützung
Lösen Sie Softwareinstallationen, Aktualisierungen und Systemprobleme sicher und ohne Verzögerungen vor Ort.
Infrastruktur- und Netzüberwachung
Proaktive Überwachung und vorbeugende Wartung sorgen für einen reibungslosen Betrieb von Servern, Netzwerken und Anwendungen.
Systemverwaltung und -wartung
Verwalten Sie Konten, Berechtigungen und Aktualisierungen, um die Konformität und Stabilität zu gewährleisten.
Unterstützung bei der Datensicherung und -wiederherstellung
Sichern Sie die Geschäftskontinuität mit Sicherungsprotokollen und Unterstützung bei der Wiederherstellung.
Empfänger des Gold Stevie®
Auszeichnung für HR-Innovation
Anerkannt für hervorragende Leistungen
Warum Unternehmen den IT-Support an Sourcefit auslagern
Nachgewiesene IT-Kompetenz
Wir übernehmen das Outsourcing des IT-Supports für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Finanzen, Gesundheitswesen, SaaS und E-Commerce.
Skalierbare IT-Unterstützungsmodelle
Skalieren Sie von einem einzelnen Helpdesk-Team auf eine unternehmensweite Abdeckung mit mehrsprachigem 24/7-Support.
Transparentes und kostengünstiges Outsourcing
Unser Cost-plus-Abrechnungsmodell reduziert die IT-Supportkosten um bis zu 70 %, ohne versteckte Gebühren oder langfristige Bindungen.
KI-gestützte Überwachung und Automatisierung
KI-Tools beschleunigen das Ticket-Routing, die Überwachung und prädiktive Systemwarnungen für eine schnellere Problemlösung.
Sichere und gesetzeskonforme Abläufe
Eine für Unternehmen geeignete Infrastruktur, ISO-Zertifizierungen und strenge Vertraulichkeitsprotokolle schützen Systeme und Daten.
Preise für das Outsourcing der IT-Unterstützung
Anforderung an die Position
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Einstiegsstufe
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Mittleres Niveau
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Expertenebene
Einstiegsstufe
Outsourcing
*monatlich
- $980
- $1,100
- $1,300
Feste monatliche Kosten auf der Grundlage Ihrer Support-Anforderungen. Keine unvorhergesehenen Kosten für Support nach Feierabend, Notfallreaktionen oder technische Eskalationen.
FAQs
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Haben Sie Erfahrung mit unserem spezifischen Technologiepaket?
Unsere IT-Experten haben Erfahrung mit verschiedenen Technologieumgebungen, darunter Windows, Linux, Cloud-Plattformen (AWS, Azure, Google Cloud), Netzwerkausrüstung und branchenspezifische Softwareanwendungen.
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Können Sie sich in unsere bestehenden IT-Workflows und -Tools integrieren?
Unsere Spezialisten haben mit den wichtigsten IT-Service-Management-Plattformen, Ticketing-Systemen und Monitoring-Tools gearbeitet und können sich an Ihre aktuellen Prozesse und Verfahren anpassen.
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Welche Arten von technischen Problemen können Ihre Teams lösen?
Unsere Spezialisten kümmern sich um alles, vom einfachen Benutzersupport und der Rücksetzung von Passwörtern bis hin zu komplexer Systemadministration, Netzwerkfehlerbehebung, Anwendungssupport und Cloud-Infrastrukturmanagement.
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Wie gewährleisten Sie die Sicherheit und die Einhaltung unserer IT-Richtlinien?
Unsere Einrichtungen verfügen über Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau, und alle IT-Fachleute sind in bewährten Sicherheitspraktiken geschult und können Ihre spezifischen Compliance-Anforderungen und IT-Richtlinien einhalten.