馬達加斯加外包服務專為配合 EMEA 時區而設計,並配備法語與英語雙語團隊

透過Sourcefit位於塔那那利佛的服務中心,為您組建專屬的馬達加斯加團隊,並由我們全球營運中統一採用的、通過ISO 27001認證的基礎設施提供支援。Sourcefit 自2009年起便提供離岸及近岸團隊服務,目前在全球僱用超過2,000名專業人才。

利用「Sourcefit 」建立雙語客戶支援、技術支援、數位行銷及開發團隊,同時將總人力成本降低多達 50%,且營運時區比歐洲大部分地區早 2 至 3 小時。

通過 ISO 27001 認證 · 無綁約 · 全球擁有 2,000 多名團隊成員

取得針對特定職位的報價

請告知我們該職位內容。Sourcefit 每月參考報價、建議的交付時程以及後續步驟。無需承擔任何義務。

    按一下提交按鈕,即表示您確認已閱讀並同 意我們的隱私權政策。

    馬達加斯加外包概況

    Sourcefit 該公司透過其位於塔那那利佛的服務中心,組建專門的馬達加斯加外包團隊。每月平均費率從客服專員的 1,026 美元起,至資深開發人員的約 4,700 美元不等,報價內容涵蓋薪資、法定提撥金、設備、安全辦公空間及帳戶管理。

    此方案最適合希望兼顧 EMEA 時區重疊、法英雙語支援,或尋求能替代亞太地區服務且具備法語服務能力的方案,同時又不願犧牲透明定價的公司。

    UTC+3

    東非時間,比歐洲大部分地區快 2 至 3 小時

    15,000+
    約 230 家 BPO 公司的職缺
    最高可達 50%
    與歐美僱用方式相比的典型勞動力成本節省
    3.96億
    全球法語使用者Sourcefit的雙語團隊將協助您觸及
    2,000+
    全球各地的專業人士

    資料來源:馬達加斯加數位發展、數位轉型、郵政與電信部,《2023–2028 年數位戰略計畫》,引自CapMad;Sourcefit 公布的 2026 年節省成本估算;法語國家組織,2026 年。

    馬達加斯加地圖
    時區對齊
    時區對齊
    馬達加斯加,塔那那利佛
    Sourcefit 馬達加斯加辦事處
    實際的成本節省
    實際的成本節省
    馬達加斯加,塔那那利佛
    Sourcefit 馬達加斯加辦事處
    以法語為主的雙語人才
    以法語為主的雙語人才
    馬達加斯加,塔那那利佛
    Sourcefit 馬達加斯加辦事處
    一個成熟的法語圈樞紐
    一個成熟的法語圈樞紐
    馬達加斯加,塔那那利佛
    Sourcefit 馬達加斯加辦事處

    一個戰略據點,專為因應歐洲、中東及非洲(EMEA)時區的重疊而建

    塔那那利佛為Sourcefit 的客戶提供了一個法語-英語雙語的配送據點,其工作時間與歐洲的營業日相吻合。

    時區對齊
    時區對齊

    東非時間(UTC+3)使馬達加斯加比歐洲大部分地區早 2 至 3 小時,因此無需安排夜班。

    實際的成本節省
    實際的成本節省

    在快速成長的外包產業支撐下,勞動力成本遠低於歐洲或美國的同等僱用成本。

    以法語為主的雙語人才
    以法語為主的雙語人才

    法語和馬達加斯加語是官方語言,當地勞動力大多通曉法語,且英語能力正日益提升。

    一個成熟的法語圈樞紐
    一個成熟的法語圈樞紐

    根據 Talenteum 的資料,截至 2025 年初,已有超過 500 家法國企業將業務外包至馬達加斯加,同時說英語的客戶群也持續擴大。

    在地領導,全球標準

    Sourcefit該公司在馬達加斯加的營運由國家經理 Yannick Antoinette 負責。Yannick 是一位經驗豐富的專業人士,在客服中心行業擁有超過 15 年的資歷,致力於完善營運管理,並確保客服中心運作順暢且高效。

    Yannick 在績效優化、團隊領導及客戶滿意度方面表現卓越,其專業能力更涵蓋進行縝密的營運稽核、評估與提升標準,以及確保大型團隊與複雜專案的合規性。

    國家經理

    雅尼克·安托瓦內特負責馬達加斯加的專案執行

    15年以上

    客服中心產業經驗

    營運與稽核

    效能優化與合規專業知識

    馬達加斯加國家經理

    Yannick Antoinette

    「我最重視的是團隊的表現、領導力的強弱,以及客戶對成果的滿意度,同時始終高度關注實現組織目標並推動持續改進。」

    企業為何選擇Sourcefit 進行馬達加斯加外包業務

    馬達加斯加各隊獲得實質的行動支援

    在每個專責團隊的背後,都有招聘、人力資源、資訊科技、設施管理及客戶管理等部門通力合作。

    01

    透明的定價

    成本加成定價方式包含薪資、法定提撥金、設備、辦公空間及管理費。請參閱定價頁面

    02

    EMEA 時區對齊

    由於與倫敦、巴黎和布魯塞爾的時區重疊,因此能夠進行即時會議並於當天完成處理,完全不會出現異步延遲或交接延遲。

    03

    以法語為主的雙語人才

    透過一套深厚且經過積極培訓的人才招募管道,客戶能夠接觸到各經驗層級、能流利使用雙語的專員,從初階支援人員到資深專家皆涵蓋其中。

    04

    合規性與安全性

    ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 27701:2019、PCI DSS 控制措施,以及符合 GDPR 及第 2014-038 號法律的協定。請參閱認證與獎項

    05

    一個快速成長的市場

    根據馬達加斯加《2023-2028 年數位戰略計畫》,該國的 BPO 產業已發展至涵蓋約 230 家企業、創造超過 15,000 個就業機會。

    06

    可擴展的支援

    從一人開始,接著逐步擴展至各部門,且無需更換供應商。

    在安全性、隱私權及營運管控方面,均已通過獨立認證與評估。

    馬達加斯加頂尖的外包專業領域

    我們在需求最旺盛的各職能領域均設有專責團隊。

    客戶服務

    提供法語及英語的電話、電子郵件和即時聊天服務團隊。探索客戶體驗(CX)職位

    技術支援

    服務台、第一級與第二級技術支援服務。探索技術支援職位

    數位行銷

    活動執行、內容製作及報告編製支援。探索行銷職缺

    軟體開發

    招募負責建置與技術支援工作的 Java 及全端開發人員。探索開發職缺

    數據與研究

    資料分析、研究支援及後台處理。探索資料相關職位

    招聘與人力資源支援

    人才招募、篩選及後勤人力資源行政工作。探索人力資源職位

    專為進軍歐洲、中東及非洲(EMEA)地區以及法語市場而打造

    馬達加斯加以法語為第一語言的雙語人才團隊,為Sourcefit 的客戶提供通往法語系歐洲、非洲及更廣泛的歐洲、中東和非洲(EMEA)地區的直接管道。Sourcefit的塔那那利佛團隊提供以下支援:

    已有 500 多家法國企業將業務外包至此

    根據 Talenteum 的資料,截至 2025 年初,已有超過 500 家法國企業委託馬達加斯加的服務供應商處理數位、行政及客戶支援相關業務。

    歐洲、中東及非洲(EMEA)時區的重疊範圍

    東非時間讓馬達加斯加的團隊能夠配合倫敦、巴黎和布魯塞爾的營業時間同步運作。

    與法國的文化親和力

    與法語系歐洲國家共享的歷史與商業文化,有助於團隊更順利地融入。

    提升英語能力

    在年輕畢業生中,英語能力提升的速度最快,隨著團隊規模擴大,客戶因此能從日益龐大的三語客服專員人才庫中挑選人才。

    馬達加斯加的外包費率平均為每月 1,026 美元

    下方的數字是針對每個職位,將初階、中階及專家級資歷合併計算得出的月平均薪資。每項職能的報價,均會根據您的需求說明,針對具體職位、資歷級別及工作時程進行報價。

    起始平均值

    $1,026

    每名全職員工,每月

    月費包含哪些項目

    報價為全包式,並於職務簡報後確認。每份報價均反映職級、工作時程、系統及培訓需求。

    • 員工薪資
    • 法定供款
    • 設備
    • 安全的辦公空間
    • 人力資源與薪資管理
    • 配送管理

    按職位劃分的平均月薪(單位:美元),涵蓋從初階到專家級的各職級。

    角色範例 每月平均費率
    客戶服務專員 每月 1,026 美元
    技術支援 每月 1,206 美元
    數位行銷經理 每月 1,716 美元
    Java 開發人員 每月 2,347 美元
    資深開發人員 每月 4,701 美元

    成功案例

    • 我們對與Sourcefit 合作的決定感到非常滿意。我們所處的行業競爭極為激烈,而外包一直是我們降低成本並提升服務水準的策略中不可或缺的一環。Sourcefit 優秀的人才,並協助我們將這些人才融入當地團隊及整體作業流程中。我們對與他們合作的決定感到非常滿意。

      傑瑞德 夏威夷 Dialogix
    • 我曾透過Sourcefit 我的團隊Sourcefit 人才。相較於親力親為,他們的服務讓人才招募過程變得更加高效。我的客戶經理和資深人才招募專員態度極為親切,似乎隨時都能聯繫上,不僅仔細聆聽我的需求,還能於短時間內覓得優秀人才。即使我的需求有所變更,他們也能從容應對。我發現與Sourcefit 合作這段時間Sourcefit 我的組織Sourcefit

      史考特 實踐 守護
    • 他們了解在快節奏的工作環境中對速度和卓越的需求。他們的支援非常可靠,並且以與我們合作為榮。

      瓦萊麗 MasTec 通訊集團
    • 他們已經成為我們營運的重要延伸,提供可靠的支援,為我們的成功做出了貢獻。

      JJ 格林菲爾德環球
    • 這是一支非常棒的團隊,合作起來十分愉快,而且非常樂於配合我們的需求。

      盧卡什 防火盾服務
    • 在本地建立應用程式開發團隊在成本和人才可用性方面都極富挑戰性。幸運的是,我們認識了Sourcefit ,他們幫助我們建立了自己的離岸團隊,事實證明這是解決這兩個問題的最佳方案。他們的團隊為我們提供了每一步的支援。

      亞歷克斯 Offshorly 有限公司
    • 當我們在幾年前外包我們的第一個職位時,我從來沒有想過會有這麼多的設計和施工支援工作可以由遠端人員來處理。但從 CAD 專家到估價師、生產經理和會計師,我們都取得了巨大的成功。

      伊恩 Focus 店鋪裝潢

    馬達加斯加外包常見問題解答

    針對我們最常聽到的問題,提供直接解答。

    • 透過Sourcefit 將業務外包至馬達加斯加,費用是多少?

      Sourcefit在馬達加斯加,客戶服務專員的平均月薪為 1,026 美元,技術支援人員為 1,206 美元,數位行銷經理為 1,716 美元,Java 開發人員為 2,347 美元,資深開發人員則為 4,701 美元。 所有報價均為全包式,涵蓋薪資、法定社會保險費、設備、安全辦公空間及管理費用。相較於在歐洲或美國僱用同等職位的人才,客戶通常可節省高達 50% 的成本。


    • 馬達加斯加位於哪個時區?與歐洲的時區差異為何?

      馬達加斯加全年採用東非時間(UTC+3),且不實施夏令時。這使得該國時間比大多數西歐和中歐時區早 2 至 3 小時,因此與歐洲、中東及非洲(EMEA)地區的營業日存在即時重疊時段。


    • 馬達加斯加的團隊支援哪些語言?

      法語和馬達加斯加語是馬達加斯加的官方語言,而Sourcefit駐馬達加斯加團隊成員大多精通法語和英語,因此該國非常適合為法語系歐洲、非洲以及更廣泛的歐洲、中東和非洲(EMEA)地區提供支援計畫。


    • 為何要將業務外包至馬達加斯加,而不是菲律賓、南非或多明尼加共和國?

      當法語能力與歐洲、中東及非洲(EMEA)時區重疊度至關重要時,馬達加斯加是最佳選擇。菲律賓和南非適合優先考量最大程度節省成本或與英國時區重疊的團隊,而多明尼加共和國則適合優先考量與美國時區重疊以及英語-西班牙語雙語支援的團隊。


    • 這需要我花多少管理時間?

      精簡運作。Sourcefit 從其位於塔那那利佛的辦公室,負責處理日常的人力資源、薪資、福利、IT 基礎設施及設施管理事務。您負責指導工作;Sourcefit 則負責行政管理。


    • Sourcefit的馬達加斯加配送服務是否已取得 ISO 認證?

      是的。Sourcefit 已取得資訊安全管理 ISO/IEC 27001:2022 認證,以及隱私資訊管理 ISO/IEC 27701:2019 認證,這兩項認證均由 SHAMKRIS 核發,並已應用於Sourcefit的全球服務中心,包括馬達加斯加在內。相關文件可供客戶進行盡職調查。


    • Sourcefit 是否支持馬達加斯加的資料保護法?

      Sourcefit該公司取得的 ISO/IEC 27001:2022 及 ISO/IEC 27701:2019 認證,加上符合《一般資料保護規範》(GDPR)的資料傳輸協議,有助於符合馬達加斯加《個人資料保護法》(第 2014-038 號)的規定。Sourcefit 可提供資料處理文件,以供客戶進行盡職調查之用。


    • Sourcefit定價模式是什麼?

      Sourcefit 透明的「成本加成」模式。每份月結單都會分別列明員工薪資、法定提撥金、設施、設備以及Sourcefit管理費。無需支付押金,亦無隱藏加價,更不會在首張發票中出現意外費用。


    • Sourcefit 能在多快時間內在馬達加斯加填補一個職位空缺?

      招募時程將視職位、職級及所需專業領域而定,並將於諮詢過程中確認。Sourcefit的塔那那利佛團隊在客戶服務、技術支援、行銷及開發等職位上,均維持著活躍的人才儲備管道。


    • 團隊的最低人數是多少?

      沒有最低人數限制。客戶可以從一名員工開始,並隨著時間推移逐步擴充至完整的部門規模。


    • Sourcefit 曾Sourcefit 哪些獎項?

      近期獲得的殊榮包括:在 2026 年亞太史蒂維獎中榮獲人工智慧創新類別金獎、2026 年 Fortress 網路安全獎、入選 2025 年 Outsource Accelerator OA500 全球外包企業前 500 強,以及在 2025 年亞太史蒂維獎中榮獲金獎。


    • 我可以去塔那那利佛的辦公室參觀嗎?

      是的。Sourcefit的馬達加斯加辦公室位於馬達加斯加安塔那那利佛 101 號安德拉哈羅(Andraharo)Cap 3000 大廈 2 樓。我們歡迎客戶來訪,多數客戶都會在入職期間前來與團隊見面。


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    根據時區、語言及成本適配性,比較菲律賓、南非、多明尼加共和國和馬達加斯加。

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    資料來源與查證

    本頁所列市場、定價及合規要點的關鍵參考資料。

    市場與語言

    BPO 產業規模:根據CapMad 引述的馬達加斯加數位發展部《2023-2028 年數位戰略計畫》。全球法語使用者人數:法語國家國際組織(2026 年)。法語市場採用率:Talenteum(2025 年)。

    價格與包含項目

    現行價目表:請參閱Sourcefit 的定價頁面。針對特定角色的定價,請透過上方的報價表單確認。

    合規與信任

    認證與隱私權詳情:Sourcefit的認證與獎項頁面,涵蓋 ISO、PCI DSS 及符合 GDPR 的協議,同時亦符合馬達加斯加《2014-038 號資料保護法》的規定。

    Sourcefit 為您的採購團隊建立符合時區對接、價格要求及合規證明需求的馬達加斯加外包團隊。

    ISO/IEC 27001:2022。ISO/IEC 27701:2019。PCI DSS v4.0.1。符合 GDPR 規範且支援馬達加斯加第 2014-038 號法律的資料傳輸協定。透明定價。自 2009 年起提供離岸及近岸團隊服務。

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