職稱：
專案會計分析師

地點：
多明尼加共和國

語言要求：
精通英語（口語及書面）——履歷表必須以英文撰寫

請提交英文版履歷。僅符合語言及地點要求的應徵者方會被納入考量。

關於此職位：

我們正在尋找一位組織能力強且注重細節的專案會計分析師加入我們的團隊。在此職位上，您將在支援專案籌備團隊方面扮演關鍵角色，確保專案從建立到完成的整個過程中，財務管理皆精準無誤。您將負責財務協調、資料驗證及營運支援，確保專案能妥善建立、交易能高效處理，並精準且準時地達成各項交付成果。

此為位於多明尼加共和國的駐地職位，非常適合能在快節奏環境中游刃有餘，且樂於處理大量數據並與跨職能團隊合作的求職者。

您將負責：

• 專案設定與監控：
  管理專案／工作建立佇列，確保所有資料均準確無誤、經過驗證，並已獲得相關方的核准。
• 追蹤與報告：
  追蹤專案進度與交付成果，標示潛在延誤，並為利害關係人準備定期進度報告。
• 文件與組織管理：
  確保專案檔案保持最新狀態、井然有序，並方便團隊成員存取。
• 財務協調：
  • 在月底結帳期間協助會計團隊，確保所有交易均已處理完畢。
  • 處理訂單及專案設定相關工作。
  • 對不同系統與專案紀錄進行對帳。
• 品質控制：
  • 每日檢查已完成專案佈建的樣本，並提供回饋。
  • 協助主管追蹤關鍵指標與績效指標。
• 問題解決：
  主動監控風險與問題，必要時向上級通報，並向市場負責人通報解決方案。
• 跨團隊支援：
  針對特殊專案與其他團隊進行協調，並將任何特殊處理需求告知團隊負責人。

您是誰：

• 注重細節且具分析能力：
  您對準確性極為講究，並樂於透過親力親為的方式解決複雜問題。
• 溝通能力強：
  具備出色的英語口語及書面溝通能力，能夠清晰闡述問題及解決方案。
• 條理分明且高效：
  您擅長在動態環境中進行時間管理、規劃及多工處理。
• 協作能力：
  您擅長與跨職能團隊合作，並能有效地進行跨部門溝通。

您的技能與經驗：

• 具備 5 年以上會計工作經驗（非初階職位；具專案或財務會計經驗者優先）。
• 對一般公認會計原則（GAAP）有深入的了解（最好是美國一般公認會計原則）。
• 精通 Excel 是必備條件：
  • 具備處理大型資料集（數百個欄位／列）的經驗。
  • 具備分析、管理複雜資料並從中獲取洞見的能力。
  • 在面試過程中，我們將測試您對 Excel 的熟練程度。
• 具備 Oracle ERP 經驗者優先，但非必要條件。
• 具備出色的數據分析能力，並能處理各類財務交易，例如銷售訂單、開立發票及處理帳目差異。

工作時間表：

• 週一至週五，上午 8 點至下午 5 點（美國東部標準時間）。
• 月底（EOM）：當月最後一天需值班，時間為美東標準時間下午5點至凌晨2點。
• 初期培訓期（1至3個月）：週一至週五，上午8點至下午5點（美國東部標準時間）。

職位：客戶服務專員

客戶服務專員負責透過電話、電子郵件、線上聊天或其他通訊管道，為客戶提供及時、專業且高品質的支援。此職位著重於解決客戶諮詢、處理客戶疑慮，並在遵守公司政策與服務標準的前提下，確保客戶獲得良好的體驗。

主要職責：

• 以專業且有禮的方式處理客戶的來電及／或來信
• 高效處理客戶的詢問、投訴及問題
• 提供有關產品、服務及政策的準確資訊
• 記錄互動內容，並在系統中更新客戶資料
• 在適用情況下，請遵循溝通腳本及品質準則
• 達到與品質、生產力及出勤率相關的績效指標
• 與團隊成員及主管合作，以提升客戶滿意度

要求：

• 高中畢業證書或同等學歷（具大學修業經歷者尤佳）
• 出色的溝通能力（口頭與書面）
• 以客戶為中心的態度，並具備解決問題的能力
• 具備獨立工作能力（特別是針對居家辦公職位）
• 具備基本的電腦操作技能，並能熟練操作多種系統
• 具客戶服務或客服中心相關經驗者優先

工作環境：

• 此職位可選擇到現場工作或居家辦公，視營運需求而定
• 面試過程中將提供工作時間表及培訓詳情

在 MasTec Communications Group，我們為未來而建。您和我們的未來。

身為專案排程專員，您將有機會培養新技能、在重視安全的環境中工作，並與我們攜手推動科技發展，共同打造更美好的社區。加入 MasTec 大家庭，協助我們在堅守安全承諾的同時，為客戶與社區提供最高品質的服務！

責任

• 開發、執行並維護排程管理系統
• 根據進度表的截止日期，檢視進度安排
• 參與與營運高層管理人員、同儕及／或客戶的會議
• 參與專案估價與投標、合約協商，以及變更令的擬定
• 識別潛在的排程延遲，並協助採取補救措施
• 透過監控職責來追蹤專案進度，包括識別關鍵活動、審查預測以及達成日期
• 執行要求或指派的其他職務

資格

主要職責：

具備 P6（Primavera 6）排程經驗、熟悉工作分解結構（WBS）與關鍵路徑法、精通 Microsoft Excel、擅長專案協調、能召集並主持進度更新會議、具備專業商務溝通能力、擅長公開演說，若有電信／有線通訊相關經驗者尤佳。

軟體／知識：

P6/Primavera 6（必備）

Microsoft Office 套裝軟體（必備）

Excel — 樞紐分析表（中階基礎，具備者佳）

電信產業經驗（加分項）

具備良好的英文書寫與口語能力（必備）

WBS（非必要）

工作內容

概述

在 MasTec Communications Group擔任理賠協調員，將讓您有機會投身於一個充滿活力且持續成長的產業。身為理賠協調員，您將有機會發揮自身技能，在重視安全的環境中工作，並與我們攜手推動科技發展，共同打造更美好的社區。 MasTec Communications Group 引以為傲地提供工程、施工、設計及管理解決方案，以滿足全美日益增長的電信需求。加入我們快速成長的專業團隊，協助我們在堅守安全承諾的同時，為客戶與社區提供最高品質的服務！確保安全、用心服務、打造家園

責任

身為理賠協調員，您將負責處理損害賠償及車輛事故的理賠事宜，以支援營運部門。

此外，您還將

• 協助處理全公司範圍內的損壞及車輛理賠事宜

• 就理賠及事故事宜與保險代表協調

• 彙整並提交報告，概述事故、公用設施受損、損壞、傷亡及險些發生事故的情況

• 維持公司與外部機構（例如保險公司及保險經紀人）之間的關係

資格

關於您

• 您具備保險業的實務知識

• 您具備 Microsoft Office 的實務操作能力，並能快速掌握客製化軟體

• 您具備出色的口語、書面、電話溝通及人際交往能力

• 您喜歡在節奏明快、工作量大的環境中工作

• 您具備良好的待人接物能力，且舉止親切

職位摘要

我們正在尋找一位聊天機器人開發與支援專員加入我們的團隊，負責支援互動型聊天機器人的開發、測試及維護工作。在此職位上，您將與首席產品官（CPO）及客戶密切合作，確保聊天機器人功能完善、操作直觀且視覺效果精緻。雖然客戶主要會自行開發聊天機器人，但您將提供技術、設計及使用體驗方面的支援。

本職位歡迎具有 Web 開發、Bot 開發、UI/UX 或自動化背景的應徵者，並強烈要求具備基本的設計技能，以支援視覺排版和內容呈現。

職位詳情：
居家辦公
週一至週五 | 中部標準時間 上午 9 點 至 下午 6 點
*依公共假期調整

責任

• 與 CPO 合作，支援機器人建置計畫。

• 協助客戶進行機器人管理，同時維持最低限度的客戶服務/帳戶管理功能。

• 使用提供的腳本和指引設定、編輯和測試參與代理。

• 載入內容、檢查功能和執行簡單的更新。

• 識別和標記技術問題，並將其升級至核心團隊。

• 應用基本的設計技巧進行輕量圖片編輯、版面調整和內容格式化。

• 確保機器人提供符合 UI/UX 最佳實務的流暢和使用者友善的體驗。

• 使用內部工具/軟體產生 AI 代理視訊。

• 快速適應新的工具和流程，提供的訓練可讓您在 2 週內建立第一個機器人。

UX／前端品質保證的其他職責

• 執行前端品質保證測試，以確保機器人在各種裝置和螢幕尺寸上都能正確顯示。

• 檢視並驗證使用者介面元件、互動設計及視覺元素，確保其一致性與易用性。

• 找出與使用者流程、導覽、可讀性及無障礙功能相關的 UX 問題。

• 測試動畫、按鈕、連結、圖片及嵌入式媒體的功能正確性。

• 記錄文件錯誤、可用性問題及視覺不一致之處，並與核心團隊協調以尋求解決方案。

• 視需要執行跨瀏覽器與響應式設計的測試。

資格

• 具有 UI/UX 設計背景，對佈局、使用者流程和美學有獨到見解。

• 光是這一點就能讓候選人符合資格。

• 此外，應徵者亦可具備以下任一技術背景，惟須同時擁有 UI/UX 設計及前端品質保證（QA）的相關經驗：

• 網頁開發 (WordPress、拖放式建置工具或基本編碼知識)。

• 自動化工具 (Zapier、n8n、Make 或類似的工作流程自動化平台)。

• 機器人開發（在聊天機器人/會話式人工智慧平台上建立或管理機器人的經驗）。

• 前端品質保證測試（使用者介面測試、跨瀏覽器測試、響應式設計測試）。

• 注重細節、適應力強、學習新技術得心應手。

• 熱衷於人工智慧、無程式碼平台和自動化。

• 具有很強的問題解決能力和溝通技巧。

• 能夠獨立工作，並與領導層和客戶合作。

• 具備視訊編輯技能者優先。

具備帳戶管理經驗

• 在客戶帳戶的入職、建置、上線及持續優化階段，擔任指定客戶帳戶的主要聯絡窗口

• 將客戶的商業目標、工作流程及客戶旅程轉化為有效的聊天機器人策略與功能設計

• 管理與客戶的溝通、期望、時程安排及交付成果，以確保專案能準時且高品質地完成

• 與利害關係人進行需求探討會議、需求蒐集及解決方案演示

• 負責監督客戶帳戶的聊天機器人解決方案之配置、測試、部署及迭代

• 監控聊天機器人的運作表現及客戶滿意度；主動提出改進與優化建議

• 與內部產品、工程及支援團隊協調，以解決問題並實施功能強化

• 在內部系統中維護準確的帳戶文件、規格說明及變更請求

• 提供客戶培訓、文件及最佳實務指引，以確保順利導入

• 根據客戶需求及績效數據，發掘加購、服務擴展及續約的商機

• 視需要提供故障排除、問題升級及上線後優化支援

• 將客戶反饋與見解納入產品路線圖及功能優先級排序流程

職位摘要

美國會計師是財務部門中的關鍵職位，負責維護財務記錄的完整性與準確性。此職位涵蓋廣泛的會計職責，包括總分類帳管理、財務報表編製、與跨職能團隊合作、數據分析、預算支援、合規遵循、應付與應收帳款處理、薪資管理、帳目對帳，以及參與稽核工作。理想的候選人應精通美國一般公認會計原則（GAAP），並致力於持續改善財務流程。

工作內容

• 在家工作
• 週一至週五 | 上午 9:00 – 下午 6:00（在月底結帳及報表編製等繁忙期間，時間表可能會有所調整）
• 遵循菲律賓公共假期（在月底結帳及報表編製等高峰期間可能有所調整）

責任

• 財務記錄管理：編製並維護準確的財務記錄，包括總分類帳分錄、對帳及分錄。
• 財務報告：協助依據公認會計原則（GAAP）編製月報、季報及年報。
• 資料分析：定期分析財務資料，以辨識趨勢、異常情況及可改善的流程環節。
• 預算支援：透過向管理層提供洞見與建議，協助預算編列與預測流程。
• 帳務處理：管理應付帳款與應收帳款交易，包括發票核對、付款處理及催收。
• 對帳：每月執行資產負債表對帳作業（例如：銀行對帳、應收帳款 aging 分析、逾期帳款、預付費用攤銷表、遞延收入），以確保財務資料的準確性與完整性。
• 參與稽核：透過提供所需文件與支援，參與內部及外部稽核。
• 信貸清算報告：負責編製或協助編製每月企業信貸清算報告。

• 客戶發票登錄：

1. 在會計系統中準確且及時地記錄並發送客戶發票。
2. 請核對發票詳情，包括客戶資訊、日期、金額及相關憑證。
3. 請找出不一致之處或遺漏的資訊，並向相關團隊報告。
4. 維持井然有序且最新的發票紀錄（數位及／或紙本）。
5. 協助處理與發票相關的月結及年結工作。

• 薪資處理

1. 使用 Gusto Payroll 執行行政任務。
2. 準確且按時審核並處理員工的薪資、加班費、獎金及扣款。
3. 確保遵守聯邦、州及地方的薪資法規與稅法。
4. 及時處理員工薪資相關查詢，並迅速解決任何差異。
5. 妥善保管井然有序且保密的薪資紀錄。
6. 確保薪資資料的安全性與準確性。

• 合規性

1. 根據適用的會計準則及監管要求，編製並記錄美國聯邦企業所得稅的每月應計項目。
2. 編製並記錄州及地方所得稅的每月應計項目，確保符合各州特定法規。
3. 與美國外部稅務顧問及會計師協調，以協助及時且準確地編製及申報聯邦、州及地方稅務申報表。
4. 為審計及合規之目的，維護支持稅務立場、應計項目及申報文件之相關文件與時程表。

月底結帳職責

1. 主導並執行月底結算工作，以確保財務報表的準確性與完整性。
2. 記錄經常性及調整分錄，包括針對各地區據點（PH、SA、DR、MG、AM）間公司內部活動的轉讓定價成本確認。
3. 針對收入與費用帳戶編製每月差異分析，以說明重大變動並驗證趨勢。
4. 在結帳程序完成前，對主要總帳科目進行對帳，並調查差異原因。
5. 計算並記錄無發票之經常性費用的應計項目，以確保正確地進行期間認列。
6. 與跨職能團隊合作，以取得相關資訊並迅速解決差異。
7. 與財務團隊協調，以支援報表編製及預算編列之需求。

• 利益相關者與管理層的合作（財務報告）

1. 與內部團隊（包括會計、財務規劃與分析、營運及其他業務單位）合作，以彙整、驗證及解讀財務數據。
2. 協助彙整財務成果、分析洞見及績效驅動因素，並向高階管理層及高階決策者進行匯報。
3. 與跨職能夥伴合作，以改善報表流程、提升數據品質，並推動自動化計畫。
4. 在審計、財務審查及合規報告期間擔任財務聯絡人，向內部及外部利害關係人提供及時且準確的資訊。

資格

• 會計、財務或相關領域的學士學位。
• 具CPA或同等資格者優先。
• 至少 5 年專業會計工作經驗，其中至少 3 年為美國會計相關經驗。
• 對美國一般公認會計原則（GAAP）及相關財務法規有深入的了解。
• 具備出色的分析能力、組織能力及溝通能力。
• 具備使用 QuickBooks 和 Excel 等會計軟體的經驗。
• 極度注重細節與準確性。
• 致力於遵循道德準則及遵守法規。

職位摘要：

我們正在尋找一位一級技術支援專員加入我們充滿活力的團隊。此職位需要一位以客戶為中心、對客戶服務及技術支援有深刻理解的專業人士。理想的候選人將負責為客戶提供卓越的服務，協助客戶排除故障，並確保達到高水準的客戶滿意度。

工作詳情：

• 居家辦公（需接受現場培訓，且可能被要求每月至少到現場報到一次）
• 工作時間表：輪班制
• 培訓時程（實體課程）：週一至週五 | 馬尼拉時間晚上 11:30 至早上 8:30（約 1 至 2 週）
• 遵循美國假期

職責：

• 透過電話、電子郵件及線上聊天，為客戶提供第一線技術支援。
• 利用 Zendesk CRM（或類似工具）來管理、追蹤及處理客戶諮詢與服務單。
• 排除 Wi-Fi 連線問題，包括路由器設定、基本設定、訊號干擾以及一般網路效能相關問題。
• 協助客戶排除 Android 和 iOS 應用程式的故障，包括引導客戶處理裝置設定、應用程式權限、更新事宜，以及解決常見的功能問題。
• 針對超出第一線支援範圍的複雜技術問題，應透過清晰的文件記錄與妥善的交接流程進行升級處理。
• 透過專業、清晰且富有同理心的溝通，維持高客戶滿意度。
• 請在 CRM 系統中詳細記錄所有互動內容、疑難排解步驟及解決方案。

資格：

• 至少具備 1 至 2 年 BPO 客戶服務（電話、電子郵件及線上聊天）的工作經驗。
• 具備 Wi-Fi 網路的實務知識，以及基本的連線問題排除能力。
• 熟悉 Android 和 iOS 裝置的操作介面，以及基本的應用程式故障排除。
• 具電信客戶服務經驗者優先（行動裝置、連線支援）。
• 熟悉 Zendesk 或類似平台的 CRM 工具（非必要條件，將提供培訓）。
• 具備出色的故障排除能力與分析思維能力。
• 具備識別一級支援範圍內問題的能力，並能在必要時適時向上級通報。
• 優秀的口頭和書面溝通技巧。
• 具備出色的問題解決能力，並能採取有條理的方法。
• 具備在快節奏的環境中處理多項查詢的能力。
• 在協助技術知識程度各異的客戶時，展現同理心與耐心。
• 須具備高中畢業證書或同等學歷。
• 擁有資訊科技、電腦科學或相關領域的副學士學位者將獲優先考慮，但非必要條件。

我們正在尋找一位具備出色人際溝通能力且技術嫻熟的技術支援專員加入我們的團隊。該職位將負責為終端使用者提供支援、排除技術問題、及時回饋客戶意見，並記錄客戶案例。理想人選應具備資訊科技學位、在 Microsoft 環境中提供技術支援的經驗，以及出色的英語溝通能力。

工作詳情：

• 技術支援專員
• 在家工作
• 週一至週五，上午 8 點至下午 5 點或上午 9 點至下午 6 點（東部時間）（週六輪值，上午 9 點至下午 2 點，東部時間）

職責：

• 透過回覆技術諮詢及排除技術問題，為終端使用者提供支援。
• 與客戶溝通，以迅速找出問題的根本原因，並提供及時且準確的回饋。
• 與客戶進行後續追蹤，以確保其問題已獲得圓滿解決。
• 利用工單系統（Freshdesk）來追蹤客戶問題及其解決情況。
• 請記錄所有客戶互動，以建立完整的客戶案件歷史紀錄。
• 根據需要執行其他臨時任務。

資格：

• 擁有資訊科技或相關領域的學位。
• 至少具備 1 至 2 年在 Microsoft 環境中提供技術支援的經驗。
• 具備出色的英語溝通能力，能夠向非技術背景的客戶闡述複雜的技術概念。
• 具備票務系統的使用經驗，最好是 Freshdesk。
• 具備快速學習並適應新技術與流程的能力。
• 具備出色的溝通能力，能夠與客戶建立良好的關係。
• 具備出色的問題解決能力，能夠高效且有效地識別並解決技術問題。

技術品質保證專員負責審閱品質規範與技術設計文件，並提供及時且具建設性的回饋。此外，您還需制定詳細且架構完善的測試計畫與測試案例。

工作詳情：

• 技術品質保證
• 伊斯特伍德·利比斯御用大律師（混合模式）
• 週一至週五 | 馬尼拉時間上午 11 點至晚上 8 點

職責：

• 差距分析
• 對系統的當前版本進行合理性測試，然後根據差距分析建立 JIRA 卡片
• 根據已建立的 JIRA 卡片來核對待辦事項
• 根據所給的截止日期／時程表，評估待辦事項的嚴重程度並依優先順序處理
• 請預估完成積壓工作測試所需的工作量
• 根據客戶規格書建立測試案例
• 確認 JIRA 卡片已準備好進行品質保證（QA）測試，接著根據測試結果為其加上相應標籤，並將 JIRA 卡片與測試案例建立關聯
• 在生產環境中執行功能測試，以確認修正程式／變更已正確部署
• API 測試

資格：

• 擁有 5 年技術品質保證（QA）職務經驗
• 具備自動化測試經驗
• API 測試經驗
• 與海外團隊合作的經驗
• 具備多種品質保證工具的使用經驗
• 若具備以下工具的使用經驗，將是極大的加分項（Jira、Confluence 和 Zephyr）
• 良好的溝通能力
• 出色的文件編寫體驗

職位概述
供應商成功專員負責透過監控溝通、解決問題，以及確保供應商符合營運標準，來支援供應商績效與訂單管理。此職位主要透過電子郵件、電話、即時通訊及工單系統與供應商進行互動，並運用 SAP Business One 和 Jira Service Management 等工具。理想的候選人應注重細節、能主動分析支援請求中的趨勢，並能提供有助於提升供應商績效的見解。 此職位還需負責與供應商進行內外溝通，並在 CRM 和 ERP 系統中維護準確的文件記錄。

職位詳情
工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 美國東部標準時間 凌晨 2 點 至 上午 11 點
休假日：遵循菲律賓國定假日

責任

• 監控供應商的訂單動態，並確保與相關利害關係人保持及時溝通。
• 協助供應商遵守相關規定，並在必要時處理其績效或行為問題。
• 使用 SAP Business One 建立及維護報表。
• 透過 Jira Service Management 及其他支援平台管理與供應商的往來通訊。
• 在 CRM 和 ERP 系統中，妥善維護與供應商互動的準確紀錄。
• 擔任客戶支援團隊內的主要 SAP Business One 技術支援人員。
• 透過電子郵件、電話、即時聊天及工單系統，為供應商提供專業支援。
• 找出反覆出現的問題或趨勢，並將相關洞察上報，以協助改善營運。

資格

• 具備出色的英語口語及書面溝通能力，包括能以專業態度處理客戶異議。
• 具備客戶支援或供應商支援領域的工作經驗。
• 熟悉 CRM 或 ERP 系統，具 SAP Business One 經驗者優先。
• 能夠高效地操作多種系統與工具。
• 極度注重細節，並具備合規意識。
• 出色的問題解決與分析能力。
• 能夠在節奏明快、以績效為導向的支援環境中有效率地工作。

職位摘要

我們正在尋找一位極具細節導向的供應商營運專員，負責管理新供應商的入駐流程，並在我們的平台上維護及上傳準確、高品質的產品目錄資料。在此職位中，您將負責直接與供應商合作，引導他們完成入駐流程，審核並驗證複雜的生命科學目錄資料，並確保所有資訊完整、準確且已針對我們的平台進行最佳化。

您將與供應商營運團隊及其他內部團隊密切合作，確保產品目錄能及時且準確地上傳，解決資料不一致的問題，並在整個過程中維持清晰的文件記錄。您對細節的重視將直接影響客戶所依賴的資料品質。此外，您還可能為平台上的供應商技術整合相關專案提供支援，旨在提升供應商與客戶的體驗，並提高運作效率。

工作詳情：

• 週一至週五 | 晚上 8:30 至 凌晨 5:30（馬尼拉時間）
• 長期在家工作

職責：

• 確保供應商產品目錄及供應商公司資料的準確性、完整性與一致性。遵循並落實結構化的流程，以實現高效的目錄導入與資料管理。
• 與供應商進行清晰且專業的溝通，說明入職要求並提供回饋。
• 針對影響客戶產品上市及現有客戶採購目標的交付成果，應勤勉且頻繁地與供應商進行跟進
• 追蹤進度、妥善管理文件，並及時回覆供應商的詢問。
• 與產品資料及工程團隊合作，準備、驗證並提交目錄資料以供上傳。
• 主動調查並上報問題，並提出解決方案以消除資料不一致或缺漏。

資格：

• 需要學士學位。
• 至少具備 2 至 3 年對外客戶服務相關職務經驗，並具備管理產品或目錄資料的經驗。
• 具備中階 Excel 技能，並有處理複雜試算表及資料集的實務經驗。
• 具備極佳的細部關注能力與組織能力，並能獨立工作。
• 具有很強的書面和口頭溝通能力。
• 具備 MS Office（Word、Excel、Outlook）的使用經驗。
• 加分項：具備 JIRA 及 Hubspot 等 CRM 系統的使用經驗，以及在技術支援客戶系統整合方面的經驗

摘要：

人才招募專員在我們的人才招募流程中扮演著關鍵角色。這項職務需運用多種招募管道來發掘並聯繫潛在候選人，確保他們不僅具備該職位所需的資格，更能與職位需求完美契合。您將與招募專員緊密合作，以加速招聘流程、維持穩健的候選人儲備庫，並提升我們未來職位人才發掘流程的效率。

工作詳情：

• 職位：採購協理
• 現場工作佈置 – 東伍德，奎松市
  
• 可能的變更：
  • 週一至週五 | 上午 9 點至下午 6 點
  • 週一至週五 | 下午 12 點至晚上 9 點

職責：

• 利用各種招募管道 (Jobstreet、Monster、Facebook、LinkedIn、社群媒體等) 主動尋找潛在應徵者並與之聯繫。
• 召集候選人，並針對該職位進行初步篩選，確保候選人非常適合該職位。
• 審核候選人履歷以評估他們的資格，並將合格的申請人認可給招募人員。
• 為客戶提交的履歷或基準設定格式。
• 與候選人保持定期追蹤。
• 向候選人寄送電子郵件，作為初步篩選程序的一部分。
• 開發並培育高素質的應徵者網路，並維持各種職位的管道。
• 在申請人追蹤系統中上傳候選人簡歷。
• 確保申請人追蹤系統中的工作和候選人資訊狀態持續更新。
• 生成並發送每日和每週的採購和篩選活動報告。
• 執行其他所需的特別任務，以支援招募程序。

資格：

• 擁有人力資源或相關領域的學士學位。
• 歡迎應屆畢業生申請。
• 最好有至少 1 年的類似工作經驗，包括對潛在應徵者的呼籲。
• 良好的英語溝通能力。
• 熟悉社交網路、專業網站和求職板。
• 具有高度的合作精神，能夠在團隊中有效地工作。
• 優秀的時間管理技巧。
• 老練且專業的舉止。
• 聰明且能適應不斷變化的招募需求。

職位概述
服務台調度員負責協調與管理服務請求，以確保技術支援服務能高效提供。此職位是客戶在服務協調與排程方面的主要聯絡窗口。職責包括管理工單流程、設定請求優先順序、協調技術支援人員的排班，並確保符合服務水準協議（SLA）。 理想人選應具備託管服務供應商（MSP）環境的工作經驗、出色的組織能力，並能在維持卓越客戶服務的同時，有效處理多項支援請求。

職位詳情
工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 下午 12:00 – 晚上 9:00（東部標準時間）| 菲律賓時區
培訓時間：週一至週五 | 上午 9:00 – 下午 6:00（東部標準時間）（前兩週）
休假：遵循美國節假日安排

責任

• 擔任客戶的主要聯絡窗口，負責協調服務的提供。
• 使用 ConnectWise 日曆來管理與排班技術支援人員，以最大化資源利用率。
• 預先處理透過電子郵件、電話、線上聊天或手動輸入收到的服務請求。
• 為技術支援團隊建立並管理服務工單。
• 根據緊急程度、重要性及服務水準協議 (SLA) 的要求，對服務請求進行優先排序。
• 監控遠端監控與管理（RMM）警報，並據此採取相應措施。
• 追蹤技術支援人員的可用狀態與所在位置，以確保能及時提供支援。
• 協調常規、隨需及緊急服務請求的排程。
• 維護調度入口網站，以準確反映排定的工作及人員的可用狀況。
• 請確保 ConnectWise 日曆能準確反映員工的狀態，包括在現場、遠端或外出等情況。
• 與客戶及內部團隊保持溝通，以確保支援請求能有效率地安排處理並獲得解決。
• 將無法在約定服務水準內排程的服務請求進行升級。
• 為服務台經理生成資源利用率及服務請求完成狀況的報告。
• 在可行情況下，針對簡單或緊急的請求提供基本技術支援。
• 請在工單系統中完整記錄所有服務請求及更新內容。

資格

• 具MSP（託管服務供應商）環境工作經驗者優先。
• 熟悉工單生命週期管理、派工流程及服務水準協議（SLA）管理。
• 具備使用ConnectWise 或類似服務管理平台的經驗。
• 具備出色的組織與排程能力，並能同時處理多項任務。
• 具備出色的口頭及書面溝通能力，並以客戶服務為導向。
• 具備監控及回應RMM 警示與通知的經驗。
• 具備Windows 桌面支援及終端使用者運算的基本知識。
• 熟悉Microsoft 365 / Office 365 的使用者管理。
• 能夠在快節奏的支援環境中高效工作，同時保持對細節的關注。

職位概述
我們正在尋找一名資深總分類帳會計師，負責確保財務報表的準確性、維護總分類帳帳戶，並支援多個實體的會計運作。此職位的工作內容包括管理對帳作業、支援財務結算流程，以及確保符合公認會計原則（GAAP）及公司政策。理想的候選人應具備扎實的會計專業知識、分析能力，並能與內部團隊及國際利害關係人進行協作。

職位詳情
工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 下午 3:00 – 凌晨 12:00（菲律賓時區）
休假：菲律賓國定假日

責任

• 確保依照一般公認會計原則（GAAP）及公司政策，準確且及時地彙編、分析及呈報會計資訊。

• 執行日常現金管理業務，包括多個銀行帳戶的對帳工作。

• 準備並執行每月、每季及每年的總分類帳對帳工作，調查並解決差異或變動。

• 協助執行月底、季末及年終結算工作，包括編製應計項目及預付項目的分錄。

• 分析與外幣損益相關的累計匯兌調整（CTA），並與國際會計師協調，以確保報告的準確性。

• 維護總帳科目，並協助子公司夥伴處理與總帳相關的業務。

• 視需要向內部利害關係人提供及時且準確的會計資訊與分析。

• 在所轄職責範圍內，支援內部及外部稽核活動。

• 管理並為涵蓋範圍內的各實體提供法定審計支援。

• 準備符合財務報告要求的佐證文件，包括適用的美國證券交易委員會（SEC）申報文件。

• 確保會計記錄及文件均依照公司的文件保存政策予以保存。

• 就財務相關事宜，向其他部門提供會計指導與支援。

• 視需要執行其他會計職務。

資格

• 會計或相關領域的學士學位。

• 具備總帳會計、財務報表編製及對帳流程之經驗。

• 具支援跨國會計業務之經驗者優先。

• 具備扎實的會計技術與分析能力。

• 具備出色的溝通能力，能夠與本地及國際團隊協作，並向非財務相關的利害關係人傳達財務資訊。

• 具備處理多項優先事項並準時完成工作的能力，特別是在報告量較大的期間。

• 精通 Microsoft Office 應用程式，尤其是 Excel。

若有則佳

• 具備使用 Oracle ERP 系統的經驗，特別是與總帳、應收帳款及現金管理相關的模組。

• 曾有接觸國際會計環境或跨國企業的經驗。

職位概覽

「銷售代表 – 來電/外撥（能源）」透過來電與外撥服務與客戶互動，協助客戶進行能源方案比較及搬家相關的服務轉移。此職位主要負責引導客戶了解各項選項、清晰說明服務結果，並協助客戶完成簽約流程，同時確保符合法規、維持服務品質標準及達成績效關鍵指標。這是一個高業務量、諮詢型態的銷售職位，著重於有效溝通、提供正向的客戶體驗，以及維持穩定的績效表現。

職位詳情

• 工作安排：現場
• 工作時間：週一至週五 | 上午 7:00 – 下午 4:00（馬尼拉時間）
• 假期：將遵循新南威爾斯州（澳洲）的假期安排

職責

客戶互動與線上輔助註冊

• 透過來電與去電與客戶互動，在搬家及能源比價過程中，協助滿足客戶的能源需求。
• 協助客戶透過經核准的公司網站完成能源服務註冊，並提供即時指引與協助。
• 使用經核准的比較與規劃工具，協助客戶根據個人情況做出明智的決策。
• 如有需要，請說明比較結果，包括利率、費用、優惠、福利及關鍵條款。

銷售、成果與驗證

• 在協助客戶進行線上註冊的過程中，引導客戶了解比較結果及後續步驟。
• 請根據合規要求，確認並口頭核實關鍵方案細節，包括費率、合約條款、零售商條件及資格標準。
• 在秉持「客戶至上」的諮詢服務理念的同時，協助客戶順利完成線上註冊。
• 以專業的方式處理客戶異議，以達成良好的客戶成果。

績效與目標

• 達成與零售增長主管商定的每週及每月活動量、轉換率、營收及品質關鍵績效指標（KPI）。
• 對個人績效指標（包括通話量、轉換率及營收成果）負責。
• 為團隊的整體目標與績效目標做出貢獻。
• 維持嚴謹的跟進流程，以最大化轉化機會。

合規與品質保證

• 請隨時嚴格遵循經核准的銷售話術、資訊揭露內容及通話框架。
• 遵守所有與能源及線上輔助銷售相關的法規、隱私、同意及合規要求。
• 依照稽核標準，維持準確且完整的通話筆記、紀錄及CRM更新。
• 參與通話監聽、品質保證審查、輔導課程及強制性合規培訓。

報告與問責要求

該員工應：

• 達成約定的每週及每月銷售、業務活動與品質關鍵績效指標。
• 確保CRM記錄與通話紀錄的準確性。
• 在管道、轉換及成果的報告中確保透明度。
• 請立即將客戶投訴、合規疑慮或系統問題上報。
• 定期參與績效評估與輔導會議。

合規與行為準則

員工必須：

• 請遵守 BeMoved 的所有政策與程序。
• 確保所有客戶互動均符合適用的能源法規、隱私法及同意義務。
• 請隨時保護客戶及公司的機密資訊。
• 在所有客戶互動中，以專業的態度代表公司。

資格要求

• 具備經證實的客服中心或電話銷售經驗
• 具備出色的英語口語溝通能力，能為澳洲客戶提供支援
• 具備以成果為導向的思維，並能妥善處理客戶異議及成功促成交易
• 極度注重細節，特別是在合規性與劇本遵循方面
• 能夠在節奏明快、以目標為導向的環境中高效工作
• 具備能源產業經驗者優先
• 熟悉CRM系統或呼叫中心技術者優先
• 展現出對職責的負責態度與主動承擔精神
• 具備團隊精神，並秉持合作與專業的態度

銷售營運分析師

職位概述

銷售營運分析師在支援財務規劃與分析（FP&A）方面扮演關鍵角色，主要職責包括進行差異分析、提供專案支援、編製董事會報告及簡報。該職位將透過任務規劃、業務需求定義、專案追蹤以及清晰的進度報告，為專案管理辦公室（PMO）提供支援。此外，分析師負責管理關鍵的銷售報表流程、維護準確的銷售追蹤系統，並提供及時洞察以支援決策制定。該職位亦協助進行系統整合、折扣與優惠券管理，以及資料與合約管理。

職位詳情

混合式（每週需至SourceFit 辦公室實體辦公 3 天）

服務時間：週一至週五 | 晚上9點至早上6點（馬尼拉時間）

職責：

1. 銷售追蹤系統的所有權與報告

• 負責跨多個業務單位的銷售追蹤表之建立、維護及發佈。

• 從 Tableau 和 NetSuite 擷取並彙整資料，以支援追蹤器的更新。

• 依帳戶產生本月迄今（MTD）及年初迄今（YTD）的差異報告。

• 進行帳目對帳，以確保所有銷售額均準確歸入正確的區域。

• 編製並發送每月《銷售追蹤報告》，重點列出重要的正向與負向

各帳戶的差異。

• 追蹤上個月的大額訂單，並將其納入每月通訊中，以提醒相關人員進行後續跟進

銷售團隊。

• 管理並更新所有必要的銷售追蹤表，包括：

• 手動建立：綜合追蹤器

• Tableau 追蹤課程：ProStart、PRM、ServSafe 衛生與安全、ServSafe 清潔與維護

• NetSuite 追蹤工具：AHLEI、Registry、ServSuccess（多種報表類型）

2. Salesforce.com 系統管理與銷售支援

• 擔任銷售組織的 Salesforce 管理員資源。

• 篩選並在適當情況下將 Salesforce 相關請求轉交給產品或行銷部門。

• 協助銷售副總裁處理報表及資料需求，包括：

• 商機成交週期報告

• 競爭對手報告

• 預測所需的營收與商機對帳（手動流程）

• 製作並準備每月銷售管道報告，供銷售會議及客戶群會議使用。

• 執行 Salesforce 管理任務，例如：

• 重新指派帳戶所有權

• 建立及修改報表與儀表板

• 建立及執行管線報表

• 審核價格表中的產品與定價資料

3. 折扣與優惠碼管理

• 管理 Diner 和 NetSuite 中的折扣架構，確保其準確性並與業務需求保持一致

規則。

• 分析折扣成效，以決定應讓折扣到期、延長或進行調整。

• 在 IMIS 和 NetSuite 中建立及維護折扣代碼和優惠券代碼。

4. 即席報表與自助服務功能

• 視需要為銷售及認證團隊建立客製化報表。

• 建立可重複使用的報表範本，讓團隊能夠自行執行分析。

• 提供有關如何使用現有報表及報表工具的培訓。

5. 資料管理與系統整合

• 確保所有系統中的帳戶層級、產品代碼及銷售匯總數據均準確無誤。

• 與資料團隊合作，協助推動 Power BI 的上線，並協助將現有的 Tableau 系統進行遷移

匯報至 Power BI。

• 參與 BT4 資料遷移規劃，包括測試 COS 以及驗證折扣與產品

資料。

• 與產品團隊及跨職能團隊密切合作，確保產品程式碼編寫正確，以

報告的準確性。

6. 合約管理支援

• 協助處理合約流轉，並確保所有相關折扣均正確無誤。

• 確認報告架構已妥善建立，以支援合約條款及追蹤作業。

基本要求

• 會計或財務學士學位

• 具備至少 3 年營運分析師、報表分析師、財務規劃與分析（FP&A）分析師或銷售營運相關經驗

分析師，或擔任類似職務，負責管理定期報告週期並向利害關係人提供定期更新

• 進階 Excel 技能，包括樞紐分析表、XLOOKUP 或 VLOOKUP、複雜公式、條件式

格式設定、圖表製作，以及處理大型資料集的熟練度

• 具備出色的資料驗證與對帳能力，以確保帳戶、轄區、層級結構及匯總資料相互一致

在各來源中正確地

• 具備彙整差異、解釋異常情況，並向利害關係人清晰傳達洞見的能力

• 能夠在確保準確性的同時，妥善處理每月例行報告週期及臨時性報告需求

並準時完成

• 極度注重細節，並在報告產出、追蹤器更新及數據處理方面始終保持精準

維護

• 具備獨立工作能力，能主動發現問題，並推動任務直至完成

有就更好了

• 具備 Salesforce 操作經驗，能處理使用者需求、建立或修改報表與儀表板，並協助

管線報告，以及維護帳戶所有權與定價資料

• 透過 NetSuite 提取資料或執行報表，以進行分析與對帳

• 透過 Tableau 擷取或解讀儀表板輸出結果，以進行定期報告

• Power BI 介面支援在報表製作過程中進行報表驗證、使用者測試或遷移作業

過渡

• 具備支援報表平台轉換的經驗，包括報表遷移或資料驗證工作

在平台或系統變更期間

心態與特質

• 充滿好奇心且積極主動，致力於深入數字背後，找出問題的根本原因。

• 秉持專業的懷疑精神，謹慎核實數據與假設。

• 透過數據敘事進行溝通，將洞察轉化為清晰的成果。

• 注重行動與成果，主動承擔責任並推動工作進展。

• 能從容應對不確定性，並在優先順序或資訊發生變化時迅速調整。

• 抱持積極態度進行合作，與他人保持開放且建設性的互動

職位摘要：

屋頂測量專員負責使用專業軟體準確捕捉和記錄詳細的屋頂測量結果和特徵。此職務需要高度的精準度、技術能力，以及對屋頂結構和術語的扎實瞭解。專員會輸入客戶和物業的詳細資料、選擇和管理屋頂圖像、精確地繪製屋頂輪廓、標記關鍵屋頂元素、分配準確的間距、利用軟體工具完善和組織測量資料。完成後，專家會按照要求的格式生成屋頂最終報告，並提供給客戶或利益相關者。此職位要求具備優異的細節處理能力、解決問題的技巧，以及有效管理多個專案以符合截止期限的能力。

工作詳情：

• 在家工作
• 週一至週五 | 馬尼拉時間晚上10:00至早上7:00（班次可能有所變動／輪班）
• * PH 假期之後

職責：

• 在 Roofer 平台中輸入地址和客戶詳細資料，啟動屋頂測量。
• 選擇和管理將會使用的屋頂影像。
• 使用 90 度擷取功能等工具精確地繪製屋頂輪廓，確保邊緣精確對齊。
• 標示各種屋頂特徵，包括屋簷、屋穀、屋脊和屋耙，運用您的屋頂結構知識進行準確分類。
• 為每個屋頂面指定正確的間距，根據坡度進行調整，並整合額外的建築特色（如雨棚）。
• 利用平台的分層和編輯工具來組織和完善測量細節，並利用撤消、重做和刪除等功能來修正錯誤。
• 儲存進行中的專案，並在需要時返回，確保在各個階段之間不會遺失任何細節。
• 完成測量和標籤後，繼續生成最終屋頂報告，選擇適當的輸出格式，並將報告發送給客戶或利益相關者。
• 從第一天開始就確保交付 100% 的品質和 100% 的交貨時間。
• 徹底審查客戶和支援團隊的所有筆記，確保在執行任務時不會忽略任何細節。
• 優先安排每週的訓練複習課程，以評估新聘人員的能力，並找出需要改善的地方，促進他們更快適應職責，並提升整體生產力。

資格：

• 具有建築屋頂報告、AutoCAD 或建築方面的經驗。
• 高度重視細節和精準度，對美學和技術準確性具有敏銳的洞察力。
• 對屋頂專業術語和結構元素有深刻的瞭解，或願意在工作中快速學習。
• 具備處理數位工具和軟體的能力，以進行資料輸入和影像處理。
• 擁有強大的組織能力，能同時管理多個專案，並在最後期限前完成。
• 具備良好的問題解決能力，能輕鬆處理軟體問題或測量挑戰。

職位摘要

招募與營運協調員將成為我們團隊中不可或缺的一員，負責支援照護人員招募、員工管理、客戶溝通及排班事宜。您將與內部團隊緊密合作，協助優化日常營運流程、確保資料準確性，並為照護人員及家庭提供高品質的服務。此職位要求具備高度的細心度、出色的組織能力，以及熟練運用各類軟體工具的自信能力。 理想的候選人應具備主動積極的態度、良好的溝通能力，並能在節奏快速且以家庭為中心的環境中，從容應對不斷變化的工作優先順序。

工作詳情：

工作時間：週六至週三，凌晨 12:00 至上午 9:00（馬尼拉時間）

培訓時程：週一至週五，晚上10:00至早上7:00（馬尼拉時間）——為期兩週的入職培訓

工作模式：遠距（居家辦公）

後續假期安排：將於培訓期間討論

責任

人才招募與人才管道管理

• 支援照護人員招募的完整週期，包括：

• 維持一個井然有序且資訊最新的招募管道，以確保候選人的流程能及時推進
• 安排及協調面試
• 進行背景調查
• 進行訪談

• 主動找出人才管道的缺口，並與團隊合作以滿足招聘需求

排程支援

• 與排班協調員合作，協助照護人員的排班工作，包括：
• 在業務高峰期、臨時調派或人力空缺時協助完成班次調度
• 向照護人員發送班次確認、提醒及後續追蹤
• 監控尚未確認的班次，並協助聯繫人員以確保有人值班

• 在排班系統中維護並更新照護人員的可用狀態，以確保人力調度決策的準確性

• 識別並上報排程方面的挑戰

• 配合招募工作，根據需求優先處理招聘需求，以填補排班空缺

營運

• 照護人員與家屬的溝通：與照護人員及家屬保持及時且專業的溝通，包括回應詢問、分享排班更新，以及在輪班結束後進行跟進，以收集意見並確保滿意度。

• 出勤與資料管理：追蹤照護人員的出勤狀況，識別並回報趨勢或問題，並在所有系統（例如 Monday.com、Core Operating System）中維持準確且最新的紀錄

• 行銷與行政支援：協助處理行銷及行政事務，包括撰寫及發送電子郵件、支援社群媒體相關工作，並視需要完成其他營運任務。

資格

• 若具備以下任一領域至少 2 年的經驗，將是加分項：招募協調、排程、客戶服務或行銷

• 出色的英語能力——閱讀、寫作及口語（需具備清晰、專業的溝通能力）

• 出色的組織能力，且對細節極為注重

• 精通科技；能熟練操作多種軟體平台，包括但不限於：Monday.com、求職者追蹤系統、Zoom 及 Microsoft Teams/Office、Constant Contact 與 Canva、Facebook Business Manager、Slack、SharePoint

• 能夠且願意在美國東部時間的工作時段內工作（必要時包括晚間及週末班次）

• 時間安排具彈性，特別是在培訓期間或隨著公司需求變化時

• 積極主動、抱持正向態度，並樂於學習與適應

• 高度契合以家庭為重、服務至上之團隊文化

職位摘要

物業會計師將負責管理日常會計事務，並確保所負責物業的財務資料準確無誤。該職位需透過保持帳目最新、完成對帳及確保透明度，以維持一套隨時可供審計及報表使用的物業組合。理想人選應具備扎實的會計原則知識，並展現高度的細心與注重細節。在此職位中，物業會計師需對所負責的物業有全面的了解，並運用此專業知識，提供及時且準確的財務報告與預測。

工作內容

• 工作時間：週一至週五，上午 8 點至下午 5 點（東部時間）
• 工作安排：居家辦公
• 接下來是：菲律賓節日

責任

會計交易

• 編製並處理分錄，以確保所有商業交易均已記錄
• 每週銀行對帳與現金報告
• 更新資料庫中的財務資料，以確保資訊準確無誤，並能在需要時立即取得

每月／年度結帳

• 編製月度、季度及年度結算報表
• 年度 CAM、稅金及保險費調整，以及租戶文件包的準備
• 為每月的銷售用量提供供應商備份。

財務報告

• 依據法律及公司會計與財務準則，編製資產負債表、損益表及其他財務報表
• 完整的季度物業概況及財務報表
• 編製並提交每週／每月的報告，不限於應收帳款 aging 報表

資格

• 具備初級會計師的實務經驗
• 具備出色的組織能力，且非常注重細節
• 擅長處理數字與數據，並具備敏銳的分析能力
• 對會計及財務報告原則與實務有深入的了解
• 精通 MS Office。熟悉 Yardi 者尤佳
• 會計、財務或相關領域之理學士／文學士學位

會計領導原則

身為會計部門的一員，物業會計師應展現我們的會計領導原則，以協助推動公司策略的落實：

1. 主人翁意識——以物業及財務流程所有者的態度行事。
2. 掌握基礎要領——透過展現在財務規劃與報告方面的深厚專業知識，建立信任。
3. 解決規模擴展問題——實施可擴展的解決方案，以預見並推動淨營運收入在 2027 年前成長 25%。
4. Gold-Standard Communications – 以最高專業水準提供財務洞見與書信往來。
5. 建立團隊能力——培育內部財務人才，並賦予團隊成員充分發揮所長的能力。

職位概覽

我們正在尋找一位經驗豐富的多媒體設計師，負責統籌品牌在所有管道上的視覺形象。此職位非常適合具備策略思維的創意人才，能夠將複雜的概念轉化為清晰且引人入勝的視覺敘事。在快節奏的工作環境中，多媒體設計師將扮演關鍵角色，致力於提升品牌能見度、支援行銷活動，並在多種格式下產出高品質的設計成果。

職位詳情

工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 上午 6 點至下午 3 點（菲律賓時間）
休假日：遵循澳洲公眾假期

職責

• 負責並執行所有多媒體格式的視覺設計，包括圖像設計、簡報、行銷宣傳品、影片內容及付費廣告創意。
• 設計引人入勝的行銷素材，以支援行銷活動並提升各管道的成效。
• 與行銷團隊密切合作，將行銷活動與計畫付諸實踐。
• 確保所有設計成果在每個接觸點上均符合品牌標準、價值觀及視覺識別系統。
• 同時管理多個專案，包括已排定的專案進度以及緊急的臨時需求。
• 在滿足緊迫且不斷變動的截止日期的同時，維持高水準的創意產出。
• 有助於強化外部品牌形象及內部視覺傳達。

資格要求

必備：

• 擁有 5 年以上的專業平面設計經驗，作品集展現出對多種格式與媒介的嫻熟掌握。
• 精通 Adobe Creative Suite，具備專家級水準。
• 具備在嚴格的截止期限內同時管理多個設計專案的實證能力。
• 具備強烈的策略思維，並理解設計如何支持及推動行銷目標。
• 能夠在不同類型的設計工作之間流暢切換，並保持一致性與從容不迫。
• 具備使用 Monday.com 或 Asana 等專案管理工具的經驗者，將優先考慮。

請在提交申請時附上作品集連結。我們重視作品的廣度與深度——請提供涵蓋不同形式的範例（簡報、行銷宣傳品、廣告、活動物料，以及若有影片／動態設計作品亦請一併提供）。若部分客戶作品受保密協議限制，請提供個人專案或其他範例，以充分展現您的設計水準與創作範疇。

職位概覽

我們正在尋找一位經驗豐富的多媒體設計師，負責統籌品牌在所有管道上的視覺形象。此職位非常適合具備策略思維的創意人才，能夠將複雜的概念轉化為清晰且引人入勝的視覺敘事。在快節奏的工作環境中，多媒體設計師將扮演關鍵角色，致力於提升品牌能見度、支援行銷活動，並在多種格式下產出高品質的設計成果。

職位詳情

工作地點：現場（伊斯特伍德）
工作時間：週一至週五 | 上午6點至下午3點（菲律賓時間）
休假日：遵循澳洲公眾假期

職責

• 負責並執行所有多媒體格式的視覺設計，包括圖像設計、簡報、行銷宣傳品、影片內容及付費廣告創意。
• 設計引人入勝的行銷素材，以支援行銷活動並提升各管道的成效。
• 與行銷團隊密切合作，將行銷活動與計畫付諸實踐。
• 確保所有設計成果在每個接觸點上均符合品牌標準、價值觀及視覺識別系統。
• 同時管理多個專案，包括已排定的專案進度以及緊急的臨時需求。
• 在滿足緊迫且不斷變動的截止日期的同時，維持高水準的創意產出。
• 有助於強化外部品牌形象及內部視覺傳達。

資格要求

必備：

• 擁有 5 年以上的專業平面設計經驗，作品集展現出對多種格式與媒介的嫻熟掌握。
• 精通 Adobe Creative Suite，具備專家級水準。
• 具備在嚴格的截止期限內同時管理多個設計專案的實證能力。
• 具備強烈的策略思維，並理解設計如何支持及推動行銷目標。
• 能夠在不同類型的設計工作之間流暢切換，並保持一致性與從容不迫。
• 具備使用 Monday.com 或 Asana 等專案管理工具的經驗者，將優先考慮。

請在提交申請時附上作品集連結。我們重視作品的廣度與深度——請提供涵蓋不同形式的範例（簡報、行銷宣傳品、廣告、活動物料，以及若有影片／動態設計作品亦請一併提供）。若部分客戶作品受保密協議限制，請提供個人專案或其他範例，以充分展現您的設計水準與創作範疇。

摘要：

「醫療帳務專員 – 催收」的主要職責是協助客戶向保險公司追討其為患者提供的醫療服務費用。這包括進行費用登錄，並提供卓越的客戶服務。

工作詳情：

• 醫療帳務專員 - 收款 

• 在家工作

• 星期一至星期五 | 晚上 9:00 至早上 6:00（馬尼拉）

• *緊隨美國假期

職責：

• 審查/分析付款人的給付說明 (EOB)、匯款通知及拒絕通知，以推動應收帳款的解決方案。

• 準備和分析帳齡報告。

• 利用所有可用的管道向付款方追收應收帳款，包括但不限於使用付款方入口網站及致電供應商服務台。

• 審核或更新索賠更正，並將所需文件上傳至我們的資料交換中心入口網站。

• 識別少付的款項並準備上訴文件

• 建立批次和收款後付款。

• 使用 CPT 和 ICD 10s 代碼進行相應的索賠編碼。

• 執行管理階層指派的其他職務。

• 張貼費用以建立索賠，並將其提交至我們的資料交換中心。

• 聯絡病患、醫療服務提供者和付款人，以檢查資格、預先核證或跟進索賠/上訴。

• 具備良好的獨立工作能力，並能有效率且尊重地與病患及保險代表溝通。

• 透過瞭解問題找出帳單錯誤和拒絕，並重新提交更正的索賠要求或採取其他適當的行動來解決問題。

資格：

• 至少3 年醫療帳務與催收相關經驗。

• 熟悉醫療帳單編碼，包括 CPT 和 HCPCS 編碼、索賠修改器和 ICD-10 診斷編碼。

• 熟悉收入週期管理 (RCM) 系統、執業管理系統 (PMS) 及工具。

• 瞭解不同類型的保險承保與理賠，包括醫療保險、勞工補償保險和汽車保險

• 能夠閱讀和解釋 EOB（福利說明）。

• 具有與保險公司協調的經驗。

• 具有很強的適應能力和快速學習能力。

• 完成任務的效率和準時性得到證明。

• 有骨科、脊椎手術及疼痛管理專科經驗者優先

職位摘要：

我們正在尋找一位經驗豐富的醫療帳務專員（應收帳款與費用登錄），加入我們的醫療團隊。此職位要求至少具備 3 年應收帳款（AR）相關經驗，並因需頻繁與保險支付方互動，故須具備流利的英語能力。 理想人選應具備診所管理（PM）及電子病歷（EMR）系統的廣泛知識、理賠處理流程的熟稔、保險平台操作經驗，以及基本的 Microsoft Excel 操作能力。作為團隊中不可或缺的一員，您將確保醫療帳務流程的準確與高效，且無需承擔管理職責。

工作詳情：

• 在家工作
• 馬尼拉時間週一至週五晚上 9 點至早上 6 點
• *緊隨美國假期

職責：

• 資料輸入：將CPT 編碼及診斷代碼準確且高效地輸入至電子病歷系統。
• 理賠處理：審核和處理保險索賠、確保所有必要資訊的正確性和完整性。糾正提交的任何差異或錯誤。
• 拒付處理：透過保險平台及致電付款方，跟進未獲理賠的索賠案件。根據公司指引，釐清拒付原因並進行處理。
• 款項入帳：將透過郵寄收到的患者付款及治療費用說明書（EOB），以及來自付款方的未收款通知（ERA）進行入帳。
• 爭議解決：處理並解決帳單爭議、帳目差異及理賠拒付事宜。與保險公司、醫療服務提供者及其他團隊成員密切合作，以高效解決問題。
• 病歷：處理病歷申請，並透過傳真、電子郵件或線上平台將病歷提交給第三方及／或保險公司。
• 文件記錄：詳細記錄帳單查詢及處理結果。確保所有帳單與保險資訊均已妥善記錄並歸檔。

資格：

• 具備至少 3 年醫療帳務處理經驗，特別是應收帳款方面。
• 精通英語，具備優秀的口頭和書面溝通技巧。
• 擁有 PM/EMR 系統的豐富經驗。
• 對醫療帳單處理流程、保險索賠和付款驗證有深入瞭解。
• 能夠清楚地解釋複雜的計費概念。
• 在爭議解決和理賠處理方面有良好的記錄。
• 具備卓越的組織能力與細緻入微的態度，以確保文件編製與檔案管理之準確性

職位摘要：

醫療帳單專員將針對客戶的治療計畫及檢驗項目進行適當的編碼。其職責包括將患者的醫療服務資料輸入電腦系統並進行編碼，以及開立發送給保險公司及客戶的帳單。視情況而定，職責亦包含行政事務。

工作詳情：

• 在家工作
• 星期一至星期五 | 晚上 9 點至早上 6 點 (PH 時間)

職責：

• 每週，帳務人員將根據 Kipu 的報表建立患者名冊。帳務人員將審核來自 Kipu 的轉診單與授權文件，並視需要向 UR 索取相關資訊。根據報表中取得的資訊，將為各醫療機構建立患者名冊。當晚將更新理賠資料，並將其輸入 CMD 系統進行結算。
• 帳務人員將把來自 KIPU 的新病患資料輸入 CMD 系統。這將包含所有病患的人口統計資料、保險資訊、診斷結果、入院日期、被保險人及授權資訊。
• 請向相關部門索取任何缺漏的病患資訊，並更新人口統計資料。
• 請遵守保險公司就掛號費所訂定的所有規定與指引。
• 帳務人員將更新所有保險實體的新保險資料，並維護其客戶管理資料（CMD）。
• 收款方將視需要列印紙本索賠單。
• 建立並維護外發索賠的追蹤系統，包括相關報告。報告應每週更新並提交。
• 請遵循保險公司及計費部門所訂定的計費流程與程序。
• 帳單處理員負責依照管理層及催收人員的指示，重新提交已修正的索賠申請。
• 視需要參加員工會議
• 遵守並恪守所有有關客戶權利保密、匿名性，以及涉及客戶身分與狀況之書面或口頭溝通的政策與程序
• 以有條理的方式管理文件和檔案
• 與部門內的其他同事、帳務經理、醫療審核專員及收治部門保持清晰的溝通。
• 在團隊中發揮積極作用。
• 視需要，可能指派員工執行其他職務。
• 嚴格保密客戶資訊。

職位摘要：

此職位透過處理由較低階層升級的服務請求，為終端使用者提供第二層支援。支援方式包括現場、遠端、電話或電子郵件。他們需要為網路、桌上型電腦和伺服器問題制定解決方案。他們有能力分析現有系統，並主動提出改善建議。開發、維護並實施所有系統、應用程式和網路配置。

工作詳情：

• 在家工作
• 時間表：週一至週五晚上 8 點至早上 5 點

責任

• 為上級服務單提供解決方案
• 與客戶合作評估並解決技術問題
• 評估現有系統和/或使用者需求，以分析、設計、建議和執行系統變更
• 配置和支援內部和/或外部客戶網路
• 開發和維護所有系統、應用程式、安全性和網路設定
• 與 NOC 團隊協調排除網路效能問題
• 建議升級、修補程式以及新的應用程式和設備
• 使用事件追蹤應用程式維護已完成工作的日誌
• 依照標準建立並更新支援文件，以改善未來的故障排除工作
• 為特殊專案提供支援，包括新客戶上線、O365 遷移和 Azure 遷移

要求

• 3 年以上電腦、伺服器及網路故障排除經驗
• 認證：MCP、MCSA、CCNA 或類似認證
• 必須足智多謀，能夠在多變的環境中主動出擊
• 能夠有效且有效率地排除技術問題
• 具備目前 Microsoft 桌面和伺服器作業系統的進階知識
• 具備 Microsoft SQL、Exchange、SharePoint 及其他伺服器應用程式的進階知識
• 電腦和伺服器硬體的進階知識
• 熟悉網路故障排除
• 專業的客戶服務技巧
• 良好的書面和口頭溝通技巧
• 能夠並願意在提供 24x7x365 支援的環境中工作
• 有能力並願意參與標準的待命輪值，以提供下班後的支援服務
• 以客為尊，脾氣冷靜
• 對所有客戶維護公司的核心價值和標準

一級 IT 服務台技術員一職負責針對電腦系統提供迅速且實用的技術支援。您將測試並評估與電腦軟硬體相關的問題，包括 Mac 和 Windows 等作業系統，記錄使用者請求，並根據問題的最新狀況更新客戶故障單。 您還將定期執行電腦網路、硬體、軟體及其他設備的維護工作。優秀的服務台技術人員必須具備扎實的技術知識，並能有效溝通，以便理解問題並在必要時向非技術背景的使用者解釋解決方案。此外，他們必須以客戶為中心，並具備耐心應對難纏的客戶。此職位的目標是為客戶創造價值，從而維護公司的聲譽與業務。

職位詳情：
居家辦公
週一至週五 | 馬尼拉時間 晚上 10:00 至 早上 7:00

職責：

• 擔任客戶透過電話或電子郵件尋求技術支援時的首要聯絡窗口
• 透過診斷技術和相關問題執行遠端故障排除
• 根據客戶提供的问题及詳細資訊，找出最佳解決方案
• 帶領客戶解決問題
• 請將尚未解決的問題轉交給更高層級的支援人員
• 提供 IT 產品或服務的準確資訊
• 將事件、問題及其解決方式記錄在日誌中
• 追蹤並更新客戶狀態與資訊
• 請將客戶的任何意見或建議轉達給相關的內部團隊
• 找出程序中的問題，並提出可能的改善建議
• 依照標準建立並更新支援文件，以改善未來的故障排除工作
• 使用 Microsoft MDT 建立映像並將其套用至工作站

資格：

• 高中畢業或同等學歷 有過類似客戶服務或技術支援工作的經驗是有益的，但不一定是必須的，因為有些公司可能會提供在職訓練。
• 對電腦硬體、作業系統 (如 Windows 或 macOS) 及一般軟體應用程式有豐富的知識。

• 熟悉排除常見電腦問題，包括網路連線問題、軟體安裝與組態、印表機問題，以及基本硬體維修。
• 瞭解電腦網路，包括 TCP/IP、DNS、DHCP 及基本網路故障排除。
• Active Directory 或類似使用者管理系統的基本知識。
• 優異的溝通技巧，無論是口頭或書面，都能以專業且有禮的方式與終端使用者互動。
• 具備強大的問題解決能力，能夠識別、分析並解決技術問題。
• 願意與其他團隊成員合作解決複雜或上級的問題。
• 可靈活輪班工作，包括晚上、週末和假日，因為許多服務台都是 24/7 全天候運作。

所需證照

• AZ-900 Azure 基礎
• COMPTia A+
• COMPTia Security+
• COMPTia Network+

職位摘要：

我們的客戶正在尋找一位積極進取的「第一級」普通話軟體支援專員，加入我們的客戶支援團隊。該職位將擔任客戶透過電子郵件及工單系統提出支援請求的首要聯絡窗口，負責管理並為待處理的支援工單排定優先順序，專業地進行問題分流，並確保問題能及時且有效地解決。

理想的候選人應具備注重細節、以客戶為中心的特質，並擁有出色的普通話溝通能力（包括閱讀、書寫及口語）。該人士必須能夠快速掌握以業務為導向的軟體解決方案，以便有效支援終端使用者。

工作詳情：

• 在家工作
• 星期日至星期四 | 上午 8:30 至下午 5:30（東歐時間）
• 週日至週四 | 下午 2:30 至晚上 11:30 (PH Time)

主要職責：

票務管理與分流

• 監控和管理收到的支援票單。
• 根據嚴重性、影響和緊急性來評估、排定優先順序和分類票單。
• 必要時將問題分流給適當的內部團隊，同時維持明確的所有權，直到問題解決為止。

客戶支援

• 以專業且富有同理心的態度，迅速回覆客戶以中文發送的電子郵件諮詢。
• 透過 Zendesk 應用程式，遵循既定的支援工作流程和文件要求，獨立解決一般問題。
• 與客戶合作收集相關資訊、排除故障，並提供明確、可行的解決方案。
• 將複雜或尚未解決的問題上報至第二級和第三級支援，確保徹底記錄所有細節。

文件與報告

• 使用中文，詳細、準確且有條理地記錄所有客戶互動、故障排除步驟及解決方案。
• 協助建立和改善知識庫文章、常見問題解答和使用者文件。
• 徹底檢閱、重新測試和記錄積壓的票單，以判斷問題是否仍然存在或已經解決。
• 識別重複發生的問題和趨勢，並向支援經理報告，以便主動解決。

學習與軟體專業知識

• 快速學習並發展客戶 CMMS+ 應用程式的專業知識。
• 對這種複雜軟體的深入瞭解是成功的關鍵標準。
• 隨時掌握軟體更新、新功能及產業最佳實務，以提供準確的支援。

客戶體驗

• 擔任客戶的代言人，確保使用者的滿意度和良好的支援體驗。
• 有效溝通並感同身受，以建立信任並維繫穩固的客戶關係。
• 主動跟進未結案的票單，確保及時解決問題，讓客戶成功。

資格：

教育與經驗

• 2 年以上的客戶支援、求助台或軟體支援工作經驗。
• 具有在 CRM 或票務系統（例如 Zendesk、Freshdesk 或類似系統）中管理支援票單的經驗。

技術技能

• 能夠快速學習和理解以業務為中心的軟體系統。
• 精通 Microsoft Office Suite，並能自如使用其他軟體工具，包括 Jira。
• 基本瞭解軟體故障排除原則。
• 基本瞭解資料結構和資料庫。

溝通技巧

• 卓越的英語口語和書面溝通能力。
• 能夠向非技術使用者清楚簡潔地解釋技術概念。

關鍵能力

• 強大的組織和時間管理能力，能夠管理多個優先順序。
• 以細節為導向，具備優異的問題解決與分析能力。
• 以客為尊的思維，積極、專業的態度。
• 能夠獨立工作、適應變化，並在快節奏的環境中茁壯成長。

優先技能（很好的技能）

• 具有支援 SaaS 軟體的經驗。
• 熟悉 Salesforce、Zendesk、Jira Service Desk 或 ServiceNow 等票務系統。
• 熟悉 CMMS 或相關軟體，例如 ERP、EAM、Inventory Control & Management。
• 具有技術文件或知識庫內容製作的經驗。

職位概覽

內部銷售主管（ISE）將負責推動 Aspire「名義雇主」（EOR）產品的來電銷售業務。此職位負責管理從首次接觸到入職的整個客戶旅程，並在快速發展的金融科技環境中，擔任全球招聘、合規及薪資解決方案的信賴顧問。

工作內容

工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 上午 9:00 – 下午 6:00 | 菲律賓時區
休假日：遵循美國節假日

責任

• 負責管理 Aspire「名義雇主」（EOR）產品的潛在客戶開發工作
• 進行初步洽談，以了解客戶的招聘需求、地理區域及合規要求
• 進行產品演示與解決方案導覽
• 篩選、跟進並成交高意向的主動聯繫潛在客戶
• 透過 EOR 入職流程，從簽訂合約到首位員工啟用，全程支援客戶
• 協調薪資系統的設定、款項存入及初期運作流程
• 與產品、營運及合規團隊合作處理複雜的交易
• 維護準確的 CRM 記錄、銷售管道管理及銷售預測

資格

• 具備 2 年以上外來銷售、內部銷售或客戶管理經驗
• 具備銷售 B2B SaaS、金融科技、人力資源科技或以服務為主導之產品的經驗
• 具備獨立進行初步洽談、產品演示及促成交易的實證能力
• 出色的溝通能力與以客為尊的服務理念

關於此職位

「實施建構師」是我們客戶導入流程中的關鍵角色。在此職位上，您將負責將客戶提供的文件轉化為可直接套用至平台的設定，確保新客戶能順利且及時地遷移至 Roofr 平台。

但這不僅僅是資料輸入的工作——這個職位需要結合技術上的精準度與屋頂工程的專業知識，而這些知識我們將在培訓期間傳授給您。您將根據客戶提供的文件以及我們提供的培訓內容來建立客戶帳戶。此外，您還需能在動態且步調快速的環境中游刃有餘，隨著公司規模擴大以及新功能或流程的導入，相關作業流程也會迅速演變。

工作詳情：

• 長期在家工作
• 星期一至星期五 | 晚上 9 點至早上 6 點（馬尼拉時間）

您將負責：

• 平台配置：根據文件和實施專家的指示配置和定制客戶帳戶。
• 客戶關係管理與資料管理：在HubSpot 中維護整潔且井然有序的客戶記錄，並確保資料品質與準確性符合高標準。
• 檔案處理：轉換、解析及處理各種文件類型（例如 PDF、Word、Excel、CSV），以確保與平台相容。
• 內部協作：與實施專家和您的建置人員進行跨功能合作，以保持入職的高效、精確和以客為尊。
• 適應與學習：以靈活性和成長的心態迎接工具、流程和產品功能的變更。
• 時間管理：具備高效的時間管理能力，能夠釐清任務優先順序並準時完成。

你是誰

• 在快節奏的環境中學習能力強：您樂於接受變化，並能在流程或工具演進時迅速適應。
• 注重細節且精通科技：您在處理客戶資料時極為細心，並能熟練運用Excel及Hubspot 等CRM工具。
• 自信且直言不諱：你並不害羞——你會主動提問、指出阻礙，並與團隊密切合作。
• 致力於追求卓越：您重視做好本職工作，並樂於為正在打造偉大事業的團隊貢獻心力。

所需技能與經驗

• 具備 1 至 2 年資料輸入、系統建置、平台架設或類似職務之經驗。
• 具備CRM工具的使用經驗（最好是Hubspot）。
• 出色的英文寫作能力——文法、條理與語氣皆至關重要。
• 熟悉檔案格式轉換（例如 PDF 轉 CSV、Excel 等）。
• 能夠精確解讀各類文件。
• 具備出色的組織能力，且極為注重細節。

額外積分

• 接觸屋頂、建築或居家服務產業。
• 對新創企業、流程擴展及持續改進充滿熱忱。

職位摘要：

財務報告會計師負責協助總部會計團隊處理每月財務報告、集團內部交易沖銷、年度結算及財務合併等業務，並負責編製審計明細表、稅務申報文件及季度財務分析報告。此外，該職位亦需支援薪資與資金管理相關業務，並協助完成其他指派的特別專案。

這對您有什麼好處？

• 具競爭力的薪資
• 健康保險 (HMO)
• 產假擴大至 120 天
• 延長陪產假至多達 30 天
• 津貼
• 帶薪休假（若未使用，可兌換為現金）
• 全公司活動
• 有趣與輕鬆的環境

工作模式：居家辦公

工作時間：週一至週五，初期為馬尼拉時間下午 3:00 至凌晨 12:00，後可能根據客戶要求調整為馬尼拉時間晚上 9:30 至凌晨 6:30，或晚上 8:30 至凌晨 5:30（視夏令時而定）。

假日：遵循美國假日安排

職責：

職責包括但不限於：

•與各國聯繫，以索取並接收年度全球報告

諸如審計報告、對帳表及相關文件等資料

•協助審查各國提交的文件，並整理

各國的試算表與全球會計科目表

•將各國的試算表上傳至合併報表軟體並進行對帳

各國的審計報告及各國的試算表

• 進行中期及年度結算的集團內部交易對帳

•協助進行 50 多個法律實體的全球合併報表編製及抵銷處理

•協助編製合併財務報表及相關憑證

根據稽核要求安排時程

•根據相關規定，協助準備稅務申報表及附表

美國稅法

•視需要協助編製捐贈者報告及進行稽核

•協助處理集團內部交易沖銷及集團財務合併

•協助內部控制的文件編製與監控

•協助處理其他指派之專案

•協助審查補助金收入的確認

•協助薪資會計人員編製內部及外部報告所需的定期與臨時報告

•支援財務職能

資格：

• 須具備會計學士學位或更高學位
• 須具備以下任一類機構中至少五（5）年的會計工作經驗：1) 上市公司，或 2) 會計師事務所，或 3) 大型私人企業。具會計師事務所工作經驗者優先
• 具註冊會計師執照者優先
• 對會計理論有深入的理解
• 做事細心謹慎，且能妥善安排工作進度
• 能夠遵循指示並如期完成任務
• 出色的定量與定性分析能力
• 出色的問題解決能力
• 具備出色的溝通與人際交往能力，以客戶服務為導向，並能為英語非母語的內部客戶撰寫清晰、精確且簡潔的電子郵件
• 必須精通 Microsoft Office（Outlook、Excel、PowerPoint 及 Word）、十鍵計算機，並具備每分鐘高字數的打字能力
• 出色的打字能力
• 願意學習合併報表及具備稅務軟體操作經驗
• 具備團隊合作精神，並能靈活適應組織與團隊不斷變化的業務需求
• 能夠融入 DKT 的去中心化組織文化，以成果為導向，並具備敏捷與靈活的特質，以便在快速成長的商業環境中適應新的流程與環境。

採購協調員負責管理供應商採購訂單，從下單到開立發票的整個流程，確保貨物準時交付並及時解決問題，同時提供高品質的客戶服務。此職位協助採購專員為各類產品開發具競爭力且可靠的供應來源，以支援聯邦合約的執行。

工作詳情：

工作形式：現場（EXXA）

工作時間：週一至週五 | 上午 8 點 – 下午 5 點（馬尼拉時間）

公眾假期：依循菲律賓公眾假期

責任

• 加快供應商採購訂單的處理速度，以確保符合客戶要求的交貨日期，並達成合約中 98% 準時交貨的目標。
• 與供應商保持聯繫，以追蹤預計交貨日期（EDD）、預計出貨日期（ESD）、貨件追蹤資訊及整體訂單進度；並透過準確的備忘錄、註記及預計交貨日期（EDD）來更新 ERP 系統。
• 加快處理緊急物品，並保持採購訂單狀態的即時更新。
• 請通知收貨部門及相關利害關係人，哪些採購訂單需要特別或緊急處理。
• 加快處理零件短缺問題，並與採購人員合作採取矯正措施以解決短缺狀況。
• 調查並協調特殊條件的履行，包括材料替換的請求。
• 確保及時收到驗收文件，包括收貨報告及交貨證明（POD）。
• 在 NetSuite 中建立出貨單和收據。
• 調查並核對與帳單、損壞索賠及重複出貨相關的差異；必要時將差異標記並轉交應付帳款部門。
• 在 NetSuite 中建立發票。
• 申請美國籍船舶貨運的提單（BOL），並核實船舶是否符合規定。
• 為空運及海運貨件準備運輸文件（商業發票、裝箱單等）。
• 協調合併貨件與倉儲作業。
• 維護 POD 文件，並協助進行 DLA Fast Pay 稽核。
• 處理 865 項與 DLA 相關的「指定交貨日期」（RDD）變更請求，並據此更新 NetSuite。
• 協助處理應收帳款的差異，並依照指示辦理沖銷。
• 在必要時進行合約授予後的成本協商。
• 執行指派的其他相關職務。

要求

• 高中畢業證書或同等學歷，並具備相關工作經驗。
• 具客戶服務經驗者優先，並具備出色的組織能力與時間管理能力。
• 具政府物流相關經驗者優先。
• 具軍事經驗者優先。
• 具物料進出口物流經驗者優先。
• 精通 Microsoft Office 套件及 Google 文件。
• 具備 NetSuite 操作經驗者優先。

職位摘要

我們正在尋找一位組織能力強、積極主動且注重細節的行政助理，以在國際化的商業環境中協助高階主管。此職位將主要負責複雜的行程管理、國際差旅協調、費用報銷處理，以及日常行政支援工作。

理想的候選人應具備成熟穩重、機智靈活的特質，並能獨立工作，同時支援身處不同時區的多位高階專業人士。此職位最適合具備支援海外高階主管經驗，且擅長管理緊湊行程、差旅規劃及高階主管優先事項的人選。

工作內容

• 工作模式：居家辦公

• 服務時間：週一至週五，下午 5:00 至凌晨 2:00（馬尼拉時間）

• 假日日程：英國假日

責任

行政支援與行事曆管理

• 管理橫跨多個時區的高階決策者之複雜行事曆

• 安排內部與外部會議，同時確保高階主管的時間得到有效運用

• 預先察覺並解決行事曆衝突、排程重疊及臨時變更

• 協調會議後勤事宜，並確保高層主管已充分了解情況並做好準備

• 掌握各利益相關方日程與優先事項的整體狀況

行程協調

• 負責安排國內及國際差旅事宜，包括機票、飯店及地面交通

• 與旅遊服務供應商或指定的旅遊合作夥伴協調，以確保預訂資訊正確無誤，並符合高階主管的偏好

• 擬定清晰且完整的行程表

• 針對與差旅相關的變更、中斷或緊急請求，提供持續支援

• 協助高階主管協調橫跨不同地區與時區的差旅事宜

費用管理

• 依照公司政策處理、追蹤及核對高階主管的費用

• 完整且準確地保存收據、提交文件及核准文件的紀錄

• 有效運用內部費用系統與工具

• 確保費用報銷能準時提交，並附上完整憑證

行政協調

• 透過 Outlook、電子郵件及其他內部系統管理通訊

• 針對待辦事項、文件及高層要求，提供行政層面的後續處理

• 在處理敏感資訊時，須保持高度的保密性與專業性

• 根據業務需求，支援臨時協調工作

資格

• 至少具備 3 至 5 年擔任行政助理、私人助理、虛擬助理或類似行政支援職務的經驗

• 具備支援高階主管、海外客戶或兩者皆有的實務經驗

• 具備同時支援多位高階主管的實證能力

• 在管理涉及多個利害關係人及不同時區的複雜行程表方面擁有豐富經驗

• 在協調差旅安排方面擁有豐富經驗，包括航班、飯店預訂及地面交通

• 具備透過費用管理平台（最好是 SAP Concur）處理及管理費用的經驗

• 精通 Microsoft Outlook 及 Microsoft Office 應用程式

• 具備出色的英語書面及口頭溝通能力

• 組織能力極佳，且極為注重細節

• 能夠在遠端環境中獨立且有效地工作

• 展現高度的專業精神、謹慎態度及保密意識

工作內容

概述

MasTec Communications Group 是一家領先的全國基礎設施建設公司，業務遍佈全美。

MasTec Communications Group 在全國範圍內提供有線和無線通訊服務。我們是基地台建設、RF 工程、寬頻光纜安裝、OSP 工程、有線建設和緊急維護服務的專家。

在 MasTec，您將加入一個大家庭，我們致力於相互支持，並建立團隊合作的氛圍。身為我們團隊的一員，您的機會是無限的。

職責：

身為資料輸入與帳務處理專員，您負責執行文書工作，包括審閱、處理及維護基礎會計或工程相關文件。您秉持著「工作做到最好」的信念，力求成為最優秀的，並且樂於迎接挑戰。

此外，您還將

• 直接與辦公室人員（區域管理層、專案經理、會計）合作，並協助處理多項且各異的任務
• 將所有辦公室文件（紙本／電子檔）歸檔、整理並妥善保存
• 負責確保向分包商準確、高效且及時地支付款項
• 付款前請審核發票，確認文件齊全並完成核准程序
• 請每日及時且準確地輸入發票，並完成適當的核准程序
• 處理二方及三方採購訂單發票，並擔任內部與外部客戶之間的主要聯絡人，以解決所產生的問題
• 提供準確且有效的文件編製與檔案管理。
• 視需要執行其他相關職務

資格

關於您

• 您有高品質完成工作的記錄
• 您有解決難題的訣竅，並喜歡親力親為的工作方式
• 您擁有三年或以上的行政助理工作經驗
• 您具備扎實的電腦及商業解決方案軟體技能
• 您具備出色的時間管理能力，並能同時處理多項任務及妥善安排工作優先順序
• 您能夠進行精確的計算並對數據進行驗證
• 能夠編製基本報告
• 能夠使用文字處理、試算表、資料庫及相關軟體應用程式

職位摘要：

我們正在尋找一位盡忠職守、以客為尊的客戶服務代表加入我們的團隊。在這個職位上，您將負責使用我們的 CRM 工具和測量報告，為客戶和內部團隊提供卓越的支援。您將運用您的溝通技巧和產品知識，透過 Zendesk（電子郵件、聊天和電話）處理詢問，確保完美的客戶體驗。

工作詳情：

• 在家工作
• 移動時間表

職責：

• Zendesk 票單管理:
  • 將大部分時間用於管理 Zendesk 票單佇列。
  • 迅速、專業地回應客戶和內部工作團隊的詢問。
• 客戶支援:
  • 透過電子郵件和聊天解決從簡單到複雜的各種客戶諮詢。
  • 處理指定的電話班次，直接協助客戶。
  • 以清晰的溝通和產品專業知識為重點，提供專家級的協助並解決客戶的疑慮。
• 產品知識:
  • 隨時更新產品強化、新功能推出及故障排除程序，以有效支援客戶。
• 團隊合作:
  • 在團隊內推廣有效的溝通實務，以確保一致且準確的客戶互動。
  • 為以客戶滿意度為優先的支援性團隊環境做出貢獻。

資格：

• 必須具備使用 Zendesk 的經驗。
• 溝通能力強，包括書面和口頭溝通。
• 能夠在快節奏的環境中有效率地管理多項任務。
• 主動解決問題的技能和客戶至上的思維。
• 具備學習和隨時更新產品功能及故障排除流程的能力。

工作內容

身為客戶服務專員，您將負責為我們的客戶提供支援服務。支援管道包含電話、電子郵件及線上聊天等多種形式。我們期望您能提供頂尖的客戶服務，並確保客戶獲得完全滿意。

工作詳情：

• 客戶服務代表
• 即日起改為居家辦公，直至另行通知
• 輪班：本職位將採 4×12 輪班制。客戶提供的支援服務為 24×7 全天候運作，因此我們正在尋找在輪班安排上極具彈性的應徵者。

職責：

• 透過電話、電子郵件或線上聊天回覆客戶的詢問。
• 針對客戶互動建立工單
• 請熟悉客戶所提供的产品與服務
• 記錄所有客戶互動
• 必要時將問題轉交至其他部門
• 確保客戶滿意度，並提供專業的客戶支援。
• 我們預期初期來電量不會太大，因此您在閒暇時可能會被安排執行以下工作：
• 註解——一些基本的品質保證任務

資格：

• 至少 2 年客戶服務相關工作經驗

• 具備優異的英語溝通能力

• 具備 Zendesk 使用經驗（若具備則更佳）

• 願意配合任何班次，包括週末

• 良好的電話禮儀

職位概覽

我們正在尋找一位資深內容撰稿人，能夠在整個行銷組合中（包括部落格、網站頁面、電子郵件行銷活動、客戶培育流程及付費廣告）產出清晰且具影響力的文案，同時保持一致的品牌語調，並以提升轉換率為撰寫核心。此職位最適合能夠游刃有餘地在長篇思想領導力文章與簡潔有力的創意廣告文案之間切換的撰稿人。

您將加入一個步調明快、並以 2026 年為目標積極進取的行銷團隊，因此您應能從容地負責交付成果、管理截止日期，並在幾乎不需要他人手把手指導的情況下獨立工作。

職位詳情

工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 上午 6 點至下午 3 點（菲律賓時間）
休假日：遵循澳洲公眾假期

職責

• 負責撰寫並管理各類行銷組合中的文案，包括：
  • 思想領導力部落格與文章
  • 網站與著陸頁文案（以轉換為導向）
  • 電子郵件行銷活動與客戶培育流程
  • 廣告文案，包括創意廣告文案／成效導向文案
  • 視活動需求撰寫簡短的社群文案
• 將品牌定位轉化為跨渠道、跨形式的統一且高品質訊息。
• 根據受眾與媒介調整語氣與結構，同時保持品牌語調的一致性。
• 與利害關係人合作，蒐集意見並撰寫符合活動目標的文案。
• 在確保品質的前提下，妥善處理多重優先事項、準時完成任務，並產出大量成果。

資格要求

必填

• 5年以上專業文案撰寫／內容創作經驗（企業內部或廣告代理商）。
• 作品集內容豐富，涵蓋多種形式（部落格、網頁、電子郵件、廣告），並包含創意廣告文案與成效導向文案的範例。
• 具備為不同受眾撰寫內容並保持品牌語調一致的實證能力。
• 對各類媒介的文案撰寫最佳實踐有深入的了解（例如：部落格、著陸頁、電子郵件與廣告各自適用的寫法有何不同）。
• 具備與設計師及行銷人員（或跨職能相關人員）合作，共同產出風格統一的行銷素材之實證經驗。
• 具備獨立工作、應對緊迫截止日期，並能在快節奏的團隊環境中產出高品質成果的能力。
• 具備出色的溝通能力及利害關係人管理能力。

有就更好了

• 具備為澳洲企業或澳洲／紐西蘭市場撰寫文案的經驗（此為加分項，非必要條件）。

職位概覽

我們正在尋找一位資深內容撰稿人，能夠在整個行銷組合中（包括部落格、網站頁面、電子郵件行銷活動、客戶培育流程及付費廣告）產出清晰且具影響力的文案，同時保持一致的品牌語調，並以提升轉換率為撰寫核心。此職位最適合能夠游刃有餘地在長篇思想領導力文章與簡潔有力的創意廣告文案之間切換的撰稿人。

您將加入一個步調明快、並以 2026 年為目標積極進取的行銷團隊，因此您應能從容地負責交付成果、管理截止日期，並在幾乎不需要他人手把手指導的情況下獨立工作。

職位詳情

工作地點：現場（伊斯特伍德）
工作時間：週一至週五 | 上午6點至下午3點（菲律賓時間）
休假日：遵循澳洲公眾假期

職責

• 負責撰寫並管理各類行銷組合中的文案，包括：
  • 思想領導力部落格與文章
  • 網站與著陸頁文案（以轉換為導向）
  • 電子郵件行銷活動與客戶培育流程
  • 廣告文案，包括創意廣告文案／成效導向文案
  • 視活動需求撰寫簡短的社群文案
• 將品牌定位轉化為跨渠道、跨形式的統一且高品質訊息。
• 根據受眾與媒介調整語氣與結構，同時保持品牌語調的一致性。
• 與利害關係人合作，蒐集意見並撰寫符合活動目標的文案。
• 在確保品質的前提下，妥善處理多重優先事項、準時完成任務，並產出大量成果。

資格要求

必填

• 5年以上專業文案撰寫／內容創作經驗（企業內部或廣告代理商）。
• 作品集內容豐富，涵蓋多種形式（部落格、網頁、電子郵件、廣告），並包含創意廣告文案與成效導向文案的範例。
• 具備為不同受眾撰寫內容並保持品牌語調一致的實證能力。
• 對各類媒介的文案撰寫最佳實踐有深入的了解（例如：部落格、著陸頁、電子郵件與廣告各自適用的寫法有何不同）。
• 具備與設計師及行銷人員（或跨職能相關人員）合作，共同產出風格統一的行銷素材之實證經驗。
• 具備獨立工作、應對緊迫截止日期，並能在快節奏的團隊環境中產出高品質成果的能力。
• 具備出色的溝通能力及利害關係人管理能力。

有就更好了

• 具備為澳洲企業或澳洲／紐西蘭市場撰寫文案的經驗（此為加分項，非必要條件）。

工作詳情：
呼叫協調員
週一至週五，晚上 10 點至早上 7 點 PH 時間
在家工作

職務摘要：此職位將負責協調現場技術人員，並執行以下職務

• 透過安排和協調現場技術服務，並滿足客戶的 SLA（服務等級協定），維持穩固的客戶關係。
• 審查每個新的服務呼叫，並確保所有必要資訊均已存在且準確無誤。
• 尋找執行服務的當地技術人員。讓技術人員為服務呼叫做好準備，並設定服務交付期望，包括 ETA、所需工具、文件要求等。
• 記錄服務活動的所有方面，包括 ETA、零件追蹤、工作狀態等。
• 利用電話、電子郵件、IM 和內部系統筆記，有效且專業地與客戶、技術人員和會計部門溝通，以確保順暢的通話流程。
• 在完成呼叫的當天，以 EOD 方式結束服務呼叫。
• 快速準確地管理回訪程序，以確保支付所有服務的費用。
• 及時接聽電話
• 履行可能要求的其他職責。

資格

• 2-3 年的遠端行政支援經驗。
• 必須注重細節，具有優秀的溝通和組織能力。
• 必須能夠處理高壓力/高工作量的工作。
• 能夠同時管理多項任務。
• 具有獨立工作的能力。

職位摘要

我們正在尋找一位聊天機器人開發與支援專員加入我們的團隊，負責支援互動型聊天機器人的開發、測試及維護工作。在此職位上，您將與首席產品官（CPO）及客戶密切合作，確保聊天機器人功能完善、操作直觀且視覺效果精緻。雖然客戶主要會自行開發聊天機器人，但您將提供技術、設計及使用體驗方面的支援。

本職位歡迎具有 Web 開發、Bot 開發、UI/UX 或自動化背景的應徵者，並強烈要求具備基本的設計技能，以支援視覺排版和內容呈現。

職位詳情：
居家辦公
週一至週五 | 太平洋標準時間 凌晨 12 點 至 上午 9 點
*遵循菲律賓公共假期

責任

• 與 CPO 合作，支援機器人建置計畫。
• 協助客戶進行機器人管理，同時維持最低限度的客戶服務/帳戶管理功能。
• 使用提供的腳本和指引設定、編輯和測試參與代理。
• 載入內容、檢查功能和執行簡單的更新。
• 識別和標記技術問題，並將其升級至核心團隊。
• 應用基本的設計技巧進行輕量圖片編輯、版面調整和內容格式化。
• 確保機器人提供符合 UI/UX 最佳實務的流暢和使用者友善的體驗。
• 使用內部工具/軟體產生 AI 代理視訊。
• 快速適應新的工具和流程，提供的訓練可讓您在 2 週內建立第一個機器人。

• 執行前端品質保證測試，以確保機器人在各種裝置和螢幕尺寸上都能正確顯示。
• 檢視並驗證使用者介面元件、互動設計及視覺元素，確保其一致性與易用性。
• 找出與使用者流程、導覽、可讀性及無障礙功能相關的 UX 問題。
• 測試動畫、按鈕、連結、圖片及嵌入式媒體的功能正確性。
• 記錄文件錯誤、可用性問題及視覺不一致之處，並與核心團隊協調以尋求解決方案。
• 視需要執行跨瀏覽器與響應式設計的測試。

資格

• 具備網站、應用程式或數位產品的前端品質保證（QA）實務經驗
• 此外，應徵者亦可具備以下任一技術背景，惟須同時擁有 UI/UX 設計及前端品質保證（QA）的相關經驗。

• 網頁開發 (WordPress、拖放式建置工具或基本編碼知識)。

• 自動化工具 (Zapier、n8n、Make 或類似的工作流程自動化平台)。
• 機器人開發（在聊天機器人/會話式人工智慧平台上建立或管理機器人的經驗）。

• 前端品質保證測試（使用者介面測試、跨瀏覽器測試、響應式設計測試）。
• 注重細節、適應力強、學習新技術得心應手。
• 熱衷於人工智慧、無程式碼平台和自動化。
• 具有很強的問題解決能力和溝通技巧。

• 能夠獨立工作，並與領導層和客戶合作。
• 具備視訊編輯技能者優先。
• 能夠辨識使用者介面（UI）的不一致之處、間距／對齊問題、損壞的元件，以及使用者流程中的缺漏。
• 熟悉使用者體驗（UX）中的可用性原則與最佳實踐。
• 擅長透過螢幕截圖、重現步驟及預期結果，清晰地記錄問題。

職位摘要

我們正在尋找一位「帳務與應收帳款（AR）專員」，加入我們不斷壯大的財務團隊。此職位負責客戶開立發票、款項入帳處理，以及管理應收帳款催收事宜。該職位在確保帳務處理準確、款項及時收回、維護正確的財務紀錄，以及有效管理現金流方面，扮演著關鍵角色。

理想的候選人應具備豐富的應收帳款處理經驗、極強的細節關注度、扎實的分析能力，以及出色的英語書面與口頭溝通能力。積極主動的態度，以及能與內部團隊和客戶有效合作的能力，是勝任此職務的關鍵。

工作詳情：

• 混合式配置
• 服務時間：週一至週五 | 上午 8:00 – 下午 4:00（美國東部標準時間）
• 遵循美國節日

主要職責

帳務與應收帳款

• 準確且及時地生成銷售訂單並開立客戶發票。

• 在會計系統中入帳客戶款項；進行對帳並解決差異。

• 監控逾期發票並進行追蹤，以確保及時收款，同時維持良好的客戶關係。

• 與內部團隊合作，解決客戶付款問題；必要時將催收事宜上報。

• 支援與應收帳款相關的月底結帳工作。

• 編製並發送應收帳款賬齡分析報告及催收進度更新。

• 回覆客戶關於發票、付款及帳戶明細的查詢。

• 提出並實施流程改善方案，以提升帳單開立的準確性及收款效率。

流程與系統支援

• 與資深帳務及應收帳款分析師及會計經理合作，以優化開立發票及催收工作流程。

• 協助進行計費系統的測試與驗證。

• 支援 NetSuite 中的資料清理計畫，並找出 Salesforce 中的流程或資料缺口。

資格

• 會計或相關領域之副學士或學士學位。

• 具備 3 年以上帳務與催收相關工作經驗。

• 具在財務外包或共享服務環境中支援北美企業之經驗者優先。

• 精通 NetSuite；具備 Salesforce 經驗者將獲優先考慮。

• 具有很強的分析和解決問題的能力。

• 非常注重細節和準確性。

• 精通 Microsoft Excel。

• 具備出色的英語書面及口頭溝通能力。

職位概覽
我們正在尋找一位組織能力強且注重細節的行政助理，負責支援多方利害關係人，工作範疇涵蓋行程安排、後台營運、客戶協調及行政事務。此職位將在 EOS（創業營運系統）框架下運作，在維持日常營運順暢、確保及時與客戶溝通，以及支援關鍵業務流程方面扮演關鍵角色。理想的候選人應具備主動積極、值得信賴的特質，並能在快節奏的環境中從容應對多元的行政職責。

職位詳情
工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 上午 12:30 至 9:30（馬尼拉時間）
休假日：美國國定假日

職責

日曆支援

• 根據學期進度安排所有客戶進度會議
• 根據待辦事項，視需要安排額外的客戶會議
• 每月 — 安排「技術最佳實踐」研討會
• 每季 — 安排「公司現況」會議（包含 SME）
• 管理並啟動 Calendly 排程功能

行政支援

• 執行利害關係人指派的臨時任務
• 為各團隊提供一般行政支援

稅務文件支援

• 向客戶索取稅務文件
• 當出現疑慮時，請找出稅務文件
• 請將稅務文件存放在相應的稅務資料夾中
• 更新稅務試算表

電子郵件與行事曆管理

• 管理團隊的電子郵件收件匣，並視需要回覆或轉寄郵件
• 管理高階主管的電子郵件收件匣
  • 安排會議
  • 更新行事曆
  • 清理並整理電子郵件
  • 與客戶溝通

行銷與設計支援

• 協助處理基本的平面設計工作
• 視需要支援數位行銷平台的相關活動

後端營運

• 啟動所有客戶會議進度工作流程
• 啟動客戶入職與離職流程
  • 在 Box 中更新 Advyzon、Asana 及客戶資料夾
• 啟動客戶入職與離職流程（網域追蹤）
  • 更新試算表並新增至網域
• 啟動稅務專案
• 更新 TIG
  • 與客戶聯繫以索取檔案
  • 與代理人聯繫以索取客戶保單
• 更新 TCC
• 更新會議日程
• 在與客戶會面前，請先準備好必要的初步文件
• 透過 Advyzon 生成資產配置方案，並在出現灰色地帶時進行調整

重複任務

• 建立明年的資料夾並進行清理
• 在 Advyzon 中更新淨資產
• 第九十期成績單

資格

• 具備經證實的行政助理或虛擬助理工作經驗
• 出色的組織能力與時間管理能力
• 優秀的書面和口頭溝通技巧
• 高度注重細節，並具備處理多重優先事項的能力
• 具備行事曆管理及電子郵件處理的經驗
• 熟悉 Advyzon、Asana、Box 和 Calendly 等工具者優先
• 具備基礎平面設計技能及接觸過數位行銷平台者，將為加分項
• 具備在遠端環境中獨立工作的能力
• 積極主動、值得信賴，且能有效率地處理臨時性請求

職位摘要：

會計專員將負責管理兩家實體的日常會計業務，確保帳目準確、現金流穩健，並及時跟進未結款項。此職位透過維持完善的財務流程，並致力於持續改善營運，從而支援企業營運。

工作詳情：

• 在家工作
• 工作時間：週一至週五 | 上午 8:00 至下午 5:00（馬尼拉時間）
• 遵循菲律賓假期

職責：

• 管理應收帳款，包括開立發票、款項分配及逾期催收
• 處理應付帳款、供應商付款及對帳工作
• 執行銀行帳戶與信用卡對帳
• 定期監控並更新現金流
• 在 Xero 中維持準確且最新的財務紀錄
• 協助會計師準備BAS報表
• 隨著業務規模的擴大，協助制定與完善財務標準作業程序

主要資格：

• 至少 3 年簿記經驗
• 具備豐富的應收帳款處理經驗，包括管理逾期帳款的追蹤事宜
• 使用 Xero 會計軟體的經驗
• 澳洲會計工作經驗
• 極度注重細節、條理分明且積極主動
• 能夠適應快節奏且持續成長的新創公司環境

工作摘要

我們正在尋找一名專案會計（營運資金專員），此職位需具備財務專業知識，向專案會計總監匯報，並為專案經理提供預開票資訊以供審核。在此職位中，您將負責為所有客戶及承包商開立發票。

工作內容

• 工作地點：現場（奎松市布里奇敦／宿霧市宿霧IT園區）
• 工作時間：晚上10:00至早上7:00（馬尼拉時間）
• 以下為精選的 PH Holidays 行程

職責說明

• 負責監督您所負責的所有專案之計費及會計相關工作
• 為客戶準備帳單文件，內容涵蓋標準發票以及 AIA G702/703 每月工程款撥款
• 準備並彙整所有與倉儲物料計費相關的必要文件，包括銷售單、保險證明及物料照片
• 持續追蹤所有尚待總承包商核准的付款申請，進行必要的修改，並登錄初步發票
• 在各種付款管理系統（例如 Textura、GC Pay、Procore 等）中處理及管理專案帳務。
• 透過監控及提供回饋，協助集中資源進行相關工作，旨在盡可能多地收取應收款項，以彌補財務報表中反映出的任何計費不足
• 解決先前專案的計費錯誤，以確保在專案期間工作流程順暢無阻
• 處理錯誤發票的款項
• 每兩週參加團隊的「進行中工作」會議，討論與專案計費相關的專案進度
• 擔任總承包商與客戶在專案計費及資金撥付方面的聯絡窗口
• 根據需要準備部分及／或最終的留置權放棄書，包括主動向供應商索取並取得任何必要的供應商放棄書作為佐證文件
• 每月與現金優化副總裁共同參與應收帳款會議，定期提供應收帳款賬齡的最新資訊，以協助催收工作並消除資金撥付的任何潛在延誤
• 當團隊未指派應收帳款專員時，擔任應收帳款催收及帳務問題解決的主要聯絡窗口，包括：
  • 每週處理無法辨識用途的未分配現金
  • 透過電話、電子郵件及預定的後續追蹤，主動聯繫客戶，以確保款項能及時收訖
  • 透過系統化的催收策略，將逾期帳戶升級處理並推動問題解決
  • 在內部系統中維持準確的記錄及應收帳款週轉狀況
  • 每週彙報應收帳款滯留天數、爭議、風險及預估現金收款
  • 透過跨部門合作，優化計費流程並消除系統性障礙
• 分析並處理所有未完成的會計工作，以便完成專案結算
• 密切關注並遵守月底／季末流程的截止期限
• 協助蒐集年終稽核所需的佐證文件
• 出席並參與由專案會計主任主持的每週團隊會議
• 在所有專業領域中，指導現有團隊成員並培訓新成員

資格

• 會計學士學位或相關領域學士學位
• 具備 2 至 5 年專案會計或類似職務之工作經驗
• 在專案開立發票及帳務處理方面擁有豐富經驗
• 具備出色的溝通能力，以促進有效協作及提供優質客戶服務

優先考慮的資格

• 極度希望具備專案合約及變更單文件的實務經驗與深入知識
• 熟悉建築估價相關資料及／或工料測量。
• 具備 Textura、GC Pay 及 Procore 的使用經驗
• 具備 AIA、G702/G703 或進度計費的經驗
• 對專案合約及變更令有深入的了解

職位摘要

業務分析師（業務流程圖繪製與標準作業程序）負責記錄、分析及改善組織內各項業務與採購相關流程。此職位著重於端到端流程圖繪製、標準作業程序制定、差距分析及變革支援，以確保營運的一致性、效率與可擴展性。

業務分析師將與跨職能部門的利害關係人（特別是採購與供應鏈計畫中的相關人員）密切合作，以記錄現狀工作流程、定義未來改進方案，並建立績效指標。

職位詳情
工作模式：現場辦公
工作地點：奎松市布里奇敦及宿霧市
工作時間：週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00（東部時間）
時區：東部時間(ET)
休假日：遵循菲律賓指定節假日

責任

流程圖繪製
• 訪談利害關係人並進行現場觀察，以記錄「現狀」工作流程。
• 使用經核准的流程建模工具，繪製詳細的流程圖，包括流程圖和泳道圖。

標準作業程序（SOP）的制定與文件化
• 制定清晰、條理分明且易於遵循的標準作業程序（SOP）。
• 確保標準作業程序能促進一致性、合規性、安全性及營運最佳實務。

差距分析

• 找出現有流程中的瓶頸、冗餘、風險及低效之處。
• 定義「目標」流程狀態，並提出符合業務目標的改善建議。

利害關係人協調與變革管理
• 帶領跨職能團隊進行工作坊及工作會議，以驗證流程步驟，並就變革達成共識與獲得支持。

績效監控
• 建立關鍵績效指標（KPI），以衡量新流程的成功程度，並確保其長期永續性。

變革管理
透過製作培訓資料和交叉培訓指南，協助團隊順利度過轉型期

供應鏈與採購支援
• 支援並管理 2 至 3 個採購計畫的流程文件。

資格

• 擁有企業管理、營運管理或相關領域之學士學位或文憑。
• 具備 3 至 5 年商業分析經驗，特別是在流程圖繪製與標準作業程序 (SOP) 制定方面。
• 熟練使用流程建模工具，例如 Microsoft Visio、Lucidchart 或 BPMN 軟體。
• 對精實 (Lean)、六西格瑪 (Six Sigma) 或敏捷 (Agile) 框架有深入了解。
• 具備優異的英文書面及口頭溝通能力。
• 注重細節，並具備出色的技術寫作與面試技巧。

認證（極受重視）：
• PMP
• IIBA-CBAP
• 六西格瑪綠帶或黑帶

職位摘要：

我們正在尋找一位一級技術支援專員加入我們充滿活力的團隊。此職位需要一位以客戶為中心、對客戶服務及技術支援有深刻理解的專業人士。理想的候選人將負責為客戶提供卓越的服務，協助客戶排除故障，並確保達到高水準的客戶滿意度。

工作詳情：

• 居家辦公（需接受現場培訓，且可能被要求每月至少到現場報到一次）
• 工作時間表：輪班制
• 培訓時程（實體課程）：週一至週五 | 馬尼拉時間晚上 11:30 至早上 8:30（約 1 至 2 週）
• 遵循美國假期

職責：

• 透過電話、電子郵件及線上聊天，為客戶提供第一線技術支援。
• 利用 Zendesk CRM（或類似工具）來管理、追蹤及處理客戶諮詢與服務單。
• 排除 Wi-Fi 連線問題，包括路由器設定、基本設定、訊號干擾以及一般網路效能相關問題。
• 協助客戶排除 Android 和 iOS 應用程式的故障，包括引導客戶處理裝置設定、應用程式權限、更新事宜，以及解決常見的功能問題。
• 針對超出第一線支援範圍的複雜技術問題，應透過清晰的文件記錄與妥善的交接流程進行升級處理。
• 透過專業、清晰且富有同理心的溝通，維持高客戶滿意度。
• 請在 CRM 系統中詳細記錄所有互動內容、疑難排解步驟及解決方案。

資格：

• 至少具備 1 至 2 年 BPO 客戶服務（電話、電子郵件及線上聊天）的工作經驗。
• 具備 Wi-Fi 網路的實務知識，以及基本的連線問題排除能力。
• 熟悉 Android 和 iOS 裝置的操作介面，以及基本的應用程式故障排除。
• 具電信客戶服務經驗者優先（行動裝置、連線支援）。
• 熟悉 Zendesk 或類似平台的 CRM 工具（非必要條件，將提供培訓）。
• 具備出色的故障排除能力與分析思維能力。
• 具備識別一級支援範圍內問題的能力，並能在必要時適時向上級通報。
• 優秀的口頭和書面溝通技巧。
• 具備出色的問題解決能力，並能採取有條理的方法。
• 具備在快節奏的環境中處理多項查詢的能力。
• Empathy and patience when assisting customers with varying technical knowledge.
• High school diploma or equivalent required.
• An associate’s degree in IT, Computer Science, or a related field is a plus but not required.

The L1 Support Engineer is responsible for providing technical assistance to end users of a leading Learning Management System (LMS). This role supports faculty, staff, students, LMS administrators, and corporate users by delivering troubleshooting and technical support via phone and chat. The position acts as a liaison between customers and Tier 2 Support during escalations and ensures issues are followed through to resolution.

Job Details
Work setup: Onsite (Exxa)
Schedule: Monday to Sunday | Shifting Schedule (24/7 coverage)

Holiday followed: Agents will work the holidays if their shift lands on the holiday.

Start Date: July 20, 2026

Duration: 2 to 3 months

責任

• Handle support tickets via phone and live chat from faculty, staff, and student end users.
• Escalate tickets that cannot be resolved to the Level 2 Support Team.
• Provide timely and accurate updates to users.
• Thrive in a fast-paced, agile environment requiring critical thinking and adaptability.
• Validate and clarify reported issues.
• Answer how-to questions related to the LMS platform.
• Resolve end-user issues through the system’s user interface when possible.
• Replicate, troubleshoot, and document simple bugs.
• Maintain thorough, clear, and complete records in the ticketing system.
• Ensure a friendly, efficient, and dependable customer experience.
• Create and maintain support process documentation when assigned.

資格

• High school diploma or equivalent.
• Fluent in English with strong reading, writing, and speaking skills.
• Strong technical troubleshooting and analytical abilities.
• Proven ability to work independently in a self-directed environment.
• Ability to think quickly, communicate positively, and work proactively.
• Professional demeanor in handling clients and interactions.
• Positive attitude and strong team energy.

Additional Requirements

• Willingness to undergo a background check and pre-employment medical exam.

Nice to Have

• Experience teaching or instructing using educational technology platforms.
• Experience supporting educational technology in a school or college setting.
• Familiarity with cloud-based technology solutions.
• Experience collaborating using tools such as Slack and/or Jira.

Job Overview
The Senior Network Engineer (IP/MPLS Focus) will be responsible for designing, deploying, and managing the organization’s logical network infrastructure across core and access environments. This role supports a modern IP and fibre network and works closely with field technicians and the NOC to ensure network stability, scalability, and performance. Physical builds are not required; however, the role provides technical guidance for rollouts and escalations. The engineer will also act as a key escalation point for the NOC team.

工作詳情：

在家工作

Monday to Friday, 10 am to 7pm Brisbane Time – 8 am to 5 PM Manila time

遵循菲律賓假期

責任

• Configure and manage core routing protocols (BGP, IS-IS)
• Deploy and maintain MPLS Segment Routing (MPLS-SR) and EVPN
• Perform network capacity planning and optimization
• Troubleshoot and resolve escalated network faults
• Serve as the escalation point for NOC issues
• Provide recommendations on hardware selection
• Manage upstream peering relationships
• Oversee and support NOC escalations
• Build and maintain technical documentation and SOPs
• Provide technical guidance to field technicians during rollouts
• Support network builds and configuration activities
• Manage and support VPN environments

資格

• 3+ years of relevant network engineering experience (5+ preferred)
• Strong hands-on networking capability is required

Job Overview

The Recruitment and Onboarding Specialist is responsible for managing the full-cycle recruitment process and ensuring a smooth onboarding experience for new hires. This role partners closely with hiring managers to attract and hire quality talent while coordinating pre-employment requirements and onboarding activities. The position also supports HR administration and maintains accurate records in the HR Information System (HRIS), with opportunities to assist in broader HR initiatives when needed.

工作內容

• Work setup: Hybrid | 3 days onsite, 2 days work from home | Bridgetowne
• Schedule: Monday to Friday | 6:00 AM to 3:00 PM PH
• Holiday: Will follow Australian Holidays

責任

Recruitment

• Manage end-to-end recruitment for assigned roles, from job requisition to offer stage.
• Partner with hiring managers to understand hiring needs and develop sourcing strategies.
• Prepare and post job advertisements across relevant recruitment platforms.
• Source, screen, and shortlist qualified candidates.
• Coordinate and schedule interviews between candidates and hiring managers.
• Maintain regular communication with candidates and ensure a positive recruitment experience.
• Track recruitment progress and maintain accurate recruitment data and reporting.

Onboarding

• Coordinate onboarding activities to ensure a smooth transition for new hires.
• Facilitate pre-employment requirements including documentation and background checks.
• Prepare onboarding materials and ensure completion of employment documentation.
• Coordinate with internal teams to ensure system access, equipment, and onboarding schedules are arranged.
• Maintain accurate onboarding records within the HRIS.

HR Administration Support

• Maintain and update employee records within the HR Information System (HRIS).
• Assist with HR documentation, reporting, and data tracking.
• Support employee lifecycle processes such as employee data updates and documentation.
• Assist with HR administrative tasks and process improvements when required.

資格

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.
• Demonstrated experience in full-cycle recruitment and onboarding coordination.
• Strong experience in candidate sourcing, screening, and interview coordination.
• Experience working with HR Information Systems (HRIS) and maintaining employee records.
• Excellent communication, organizational, and stakeholder management skills.
• Strong attention to detail and ability to manage multiple recruitment processes simultaneously.
• Proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.

Nice to Have

• Experience supporting general HR functions such as HR administration or employee lifecycle processes.
• Familiarity with ELMO or similar HRIS platforms.
• Experience in manufacturing, processing, or FMCG industries.
• Exposure to HR reporting, documentation, or HR process improvement initiatives.

工作摘要：

We are seeking a highly organized and dedicated Project Administrator to join our team. The Project Administrator will play a crucial role in providing administrative support to our project teams, ensuring the smooth operation of day-to-day tasks and project activities. This role will require strong communication skills, a keen attention to detail, and the ability to manage multiple tasks simultaneously. The successful candidate will be proactive, efficient, and adaptable in a dynamic, fast-paced environment. This position is based in our Bridgetowne, QC office.

工作詳情：

• 現場工作 - Bridgetowne, QC
• Monday to Friday, from 8 AM to 5 PM (Manila Time)
• *Following Australian Holidays
• *A year-end shutdown typically lasting 3-4 weeks starts a week before Christmas. During this time, you are expected to use your vacation leaves to compensate for the non-holiday workdays. We provide an extra 5 days of annual leave during this shutdown period to regular employees.

職責：

• Answering phone calls and responding to queries from both internal and external stakeholders in a professional and timely manner.
• Following up on appointments with clients and contractors to ensure seamless communication and coordination.
• Organizing schedules for project teams, including arranging meetings, updating calendars, and ensuring all team members are aware of their commitments.
• Performing administrative tasks using Microsoft Excel and Word, including data entry, document creation, and report generation.
• Filling out and submitting project-related online forms, ensuring accuracy and completeness of information.
• Performing other job-related duties as assigned, showing flexibility and a willingness to contribute to the team’s objectives.
• Supporting the project management team in the execution of their tasks, contributing to the overall success of the project.

資格：

• Bachelor’s degree in business studies, Administration, Management, or a related field from a recognized institution.
• Excellent command of English, both oral and written, for effective communication with internal and external stakeholders.
• Proficiency in Microsoft Office Suite, including Word and Excel. Familiarity with PDF documents is also necessary.
• Experience in a Clerical/Administrative Support role, ideally within a project-based or similar dynamic environment.
• Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Proactive, adaptable, and capable of working independently as well as part of a team.
• Excellent problem-solving skills and the ability to make decisions in a fast-paced environment.
• Strong interpersonal skills and the ability to build and maintain relationships with clients and contractors.

工作摘要

We are looking for a Project Accountant (Working Capital Specialist) who are financial specialists who report to the Director of Project Accounting and provide pre-billing information for project managers to review. In this role, you will prepare invoices for all our customers and contractors.

工作內容

• Work Arrangement: Onsite (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Work Schedule: 10:00 PM to 7:00 AM (Manila Time)
• Following selected PH Holidays

Job Responsibilities

• Oversee project billing and accounting-related tasks on all projects to which you are assigned
• Prepare billing packages to the client for both standard invoicing as well as AIA G702/703 monthly project draws
• Prepare and gather all required documentation for stored material billing, including bill of sale, certificate of insurance, and material photos
• Continuously follow up on all pay applications pending approval by the general contractor, making any required revisions, and posting the preliminary invoices
• Utilize and manage project billing in various payment management systems, such as Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Assist in focused efforts by monitoring and providing feedback with the intent to capture as much billing as possible to offset any underbilling reflected on the financials
• Troubleshoot previous project billing errors to re-establish a smooth workflow for the duration of the project
• Process credits on erroneous invoices
• Participate in bi-weekly team WIP meetings to discuss the status of the project as it relates to project billing
• Serve as a point of contact for general contractors and customers relating to the billing and funding of projects
• Prepare partial and/or final waivers of lien as required, including proactively requesting and obtaining any required supplier waivers as supporting documentation
• Participate in monthly AR meetings with the VP of Cash Optimization, providing consistent updates on aging accounts receivable to aid in collection efforts and eliminate any potential delays in funding
• Serve as the primary point of contact for AR collections and billing issue resolution when an AR Specialist is not assigned to the team, including:
  • Resolve unapplied cash weekly that cannot be identified
  • Conduct proactive outreach to customers via phone, email, and scheduled follow-ups to secure timely payment
  • Escalate delinquent accounts and drive resolution through structured collection strategies
  • Maintain accurate notes and aging statuses within internal systems
  • Provide weekly reporting on AR aging, disputes, risks, and projected cash receipts
  • Collaborate cross-functionally to improve billing processes and reduce systemic roadblocks
• Analyze and resolve any unfinished accounting activities to allow the close of projects
• Closely follow and comply with deadlines for end-of-month/quarter processes
• Participate in gathering supporting documentation for end-of-year audits
• Attend and participate in weekly team meetings held by the Director of Project Accounting
• Mentor existing and train new team members in all areas of expertise

資格

• Bachelor’s Degree in Accounting or a related field
• 2–5 years’ experience as a Project Accountant or similar role
• Extensive experience in project invoicing and billing
• Excellent communication skills for effective collaboration and client services

Preferred Qualifications

• Experience and detailed knowledge of project contracts and change order documents is highly desired
• Familiarity with construction estimation materials and or Quantity Surveying.
• Experience with Textura, GC Pay, and Procore
• Experience in AIA, G702/G703, or Progress Billing
• Strong familiarity with project contracts and change orders

職位摘要：

生產規劃師/採購員是全國規劃和採購團隊中不可或缺的一員，負責確保採購的產品供應量能 100% 地滿足現場的日常生產計劃。此職位是客戶的日常供應商聯絡人，負責管理溝通以維持戰略關係。理想的候選人將在 「固定 」和 「交易區 」內提供優質的有限材料和生產計劃，滿足總供應計劃和實際客戶需求。此外，此職位還將與現場團隊密切合作，以確定在系統和流程中提高效率和減少浪費的機會。

工作內容

• 混合設定 - Bridgetowne, Pasig
• 5-day rotational schedule
• 早班 | 馬尼拉時間

職責：

• 使用客戶的 ERP 系統建立每日生產計劃。
• 在每日時間桶中提供品質、可行性和材料排程，以優化工廠效率。
• 在交易和固定區域內維護並擁有現場生產流程，以確保每周供應計劃和每日排程的一致性。
• 維護 OPS 主序列資料。
• 根據容量進行規劃，並在網站超出容量時找出解決方案，向規劃經理報告。
• 維護所有規劃 ERP 系統的主資料。
• 與需求規劃、銷售及營運部門合作，將過剩庫存和/或成品傾銷降至最低。
• 預先準備活動的製作計畫，包括公眾假期、體育賽事和發佈會。
• 將供應量與客戶的總供應計劃相匹配，為每條生產線建立每週的供貨計劃，以滿足計劃中的生產需求。
• 瞭解貨運成本選項，以確保供應的映射和訂購，最大限度地提高卡車和貨運的利用率。
• 每天為每個生產地點建立材料到計劃的可用性報告。
• 按照要求的標準維護所有相關的系統資料，包括所有每週和每日的範本。
• 發展我們規劃系統的效率、可靠性和完整性。
• 跨職能參與，以優化工廠效率。
• 執行個案填寫編碼、發佈 CSL、分析趨勢資料，並與相關團隊合作以改善整體個案填寫情況。
• 為每週的作業規劃審查會議準備資料，並參與該會議，採取行動向集團發布。
• 進行準確的原料傾倒編碼、分析趨勢，並與相關團隊合作，降低原料傾倒的整體價值。
• 與區域供應經理合作，改善入貨 DIFFOT 績效、優化交貨時段，並與供應商標準化訂單倍數。
• 與營運主管合作，確保現場製造和計畫能產生優質成品。
• 在協定的準則內維持原料庫存，以盡量提高新鮮度/品質，並盡量減少傾倒暴露，必要時實施現場或配方變更。
• 倡導零傷害計劃和倡議。
• 推廣正面的安全文化。
• 確保現場庫存總量不超出協定的現場收貨能力，以維持安全的工作環境。
• 確保遵守公司所有的健康與安全政策和程序。

資格：

• 有快速消費品/製造業經驗（最好是短保質期）。
• 具有豐富的生產規劃與排程經驗。
• 在營運環境中取得商業成果的經驗。
• 有能力推動合作關係和責任，以達成成果。
• 具備使用規劃與排程工具及 ERP 軟體的經驗。
• 有與遠端製造基地合作經驗者更佳。
• 強烈的學習意願，在個人和專業上都能成長。
• 具備良好的職業操守並注重細節。
• 能夠與多位利害關係人合作並協調，以達成共同成果。
• 具備同時管理多項移動與演進活動的高度能力。
• 具備創新思維的能力，並能提出可增加價值的新提案。
• 具備強大的問題解決能力，以及從第一原則邏輯地工作的能力。
• 具有高度的韌性和應變能力，以及以結果為導向的心態。
• 高水準的書面和口頭溝通能力。
• 對所有溝通都有信心。
• 展現絕對的誠實與正直。
• 在考慮潛在後果的同時提出問題和建議。
• 與所有重要的利害關係人建立建設性的關係。
• 堅強、務實的團隊合作精神。
• 尋找解決舊問題的新方法。
• 為自己和他人設定高績效標準。
• 以尊重和公平的態度對待所有人。

職位摘要：

The Paralegal will support the Commercial Legal team by handling contract and document execution work end-to-end — so senior legal resources can focus on negotiation, drafting strategy, legal research, and improving the contract lifecycle process. This role is hands-on and document-heavy, requiring strong familiarity with commercial contract structures (especially MSAs/SOWs/NDAs and software/SaaS agreements), excellent attention to detail, and the ability to manage high-volume workflows with independence and consistent accuracy.

工作詳情：

• Work Setup: Onsite – Quezon City (TBA exact location)
• Work Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET) | 9:00 PM – 6:00 AM Manila Time
• Flexibility may be considered later (e.g., earlier/later shift) as long as there is meaningful overlap with the team for live collaboration
• Holidays: Follow US holidays

職責：

• Support contract execution from intake to signature, including drafting support, revisions, redline coordination, and finalization for:
• Master Service Agreements (MSAs), Statements of Work (SOWs), NDAs
• Professional services agreements
• Software and SaaS agreements
• Support Contract Lifecycle Management (CLM) administration and workflow execution: intake, routing, status tracking, version control, archiving, and recordkeeping
• Maintain contract data/metadata and support reporting needs tied to contract workflows (e.g., cycle time, volume tracking, provision tagging)
• Draft and revise ancillary legal documents as needed (amendments, assignments, estoppels, SNDAs, letter agreements)
• Coordinate with internal stakeholders to clarify business terms, gather missing inputs, and keep items moving through the pipeline
• Maintain organized legal files, templates, and standard forms; contribute to improving templates and execution processes
• Perform contract-focused research and analysis (primarily within contractual documents), and flag issues or inconsistencies for escalation

資格：

• At least 2 years of experience in a Paralegal role supporting US-based commercial or corporate legal work, with exposure to US legal documentation and processes.
• Strong familiarity with commercial contract structures and legal terminology (MSA/SOW/NDA/PSA; software/SaaS agreements)
• Excellent attention to detail with strong document control practices (tracking, versioning, clean handoffs)
• Strong written and verbal communication skills; comfortable coordinating with multiple stakeholders
• Able to manage multiple tasks with competing deadlines and maintain high accuracy
• Comfortable working independently in a remote setup while collaborating closely with a legal team
• US-style commercial contracts/documentation preferred (extensive common-law contract exposure may also be acceptable)

Nice to Have’s:

• Hands-on experience with Ironclad or other CLM tools (e.g., ContractWorks, DocuSign CLM, Agiloft, Icertis)
• Exposure to legal operations reporting and KPI tracking related to contracting workflows
• Experience supporting high-volume vendor contracting environments
• Experience supporting lease documentation workflows (amendments, estoppels, SNDAs, assignments)

工作內容

概述

在 MasTec Communications Group，我們為未來而建。您和我們的未來。

As a Project Coordinator, you will develop new skills, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. Join the MasTec family and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety!

責任

As a Project Coordinator, you are responsible for facilitating and coordinating the work of multiple project teams. You believe in doing the job right. Being the best. And you’re up for the challenge.

此外，您還將

• 找出並努力消除妨礙成功完成整體專案的障礙，尤其著重解決與分包商之間的問題
• Provide timely project status updates to the Project Managers’ submissions for the Cabinet resolution of those problems and issues that cannot be resolved at lower levels
• 維護和更新公司資料庫
• 除了使用 VLOOKUP 功能外，還可產生自訂報表和資料透視表
• 建立並追蹤合約、採購訂單、提交文件以及完整的專案結案手冊
• 就整體策略和技術專案事宜，擔任與外部供應商代表和功能顧問的主要聯絡人
• 處理總承包商、業主、建築師和分包商之間的所有通信

資格

關於您

• Safety is a part of your day-to-day
• 您有高品質完成工作的記錄
• 您有解決難題的訣竅，並喜歡親力親為的工作方式
• 您正在尋找長期專案
• 您喜歡與團隊一起攜手合作
• You have a bachelor’s degree or 5 years of equivalent work experience
• 您具備專案管理技能及解決複雜問題的能力
• 您具有豐富的 Microsoft Word 和 Excel 經驗
• 您有建築背景
• 您有採購經驗
• You have Norad and Oracle experience, is a huge plus
• 具備電信經驗
• 您擅長組織資源、建立優先順序，以及在團隊合作環境中有效地與各階層合作。

職位摘要

The National Non-Produce Buyer is responsible for ensuring 98% availability of safe, high-quality materials that meet specifications to support daily production across all HFC manufacturing facilities. This role plays a key part in achieving optimal stock holding, buying patterns, stock rotation, delivery windows, purchase orders, and overall inventory management efficiency.

The Buyer leads coordination efforts within the buying team and across multiple divisions to ensure compliance, safety, and operational excellence throughout receivals and supply activities. This includes overseeing the morning Supply Chain Meeting, managing DIFFOT, PPV, and Quality metrics, and maintaining strong alignment between Sales and Supply Chain functions to provide clear visibility on deletions, promotions, and stock-at-risk within the non-produce portfolio.

This role also actively champions People & Capability (P&C) initiatives, setting measurable targets that demonstrate commitment to continuous improvement and operational excellence.

工作詳情：

• Hybrid Setup (3 days onsite, 2 days at home) (Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City)
• Monday to Friday | 6 AM to 3 PM Philippine Time
• Following Queensland Holidays

責任

Replenishment

• Ensure daily availability of sufficient materials meeting quality and specification requirements.
• Develop and maintain weekly replenishment schedules for all raw materials.
• Generate and confirm purchase orders with suppliers based on production needs.
• Coordinate inbound freight bookings and ensure accuracy of receival advices.
• Review and act on Inbound DIFFOT non-compliance daily.
• Monitor and manage stock levels within agreed targets; report and address variances.
• Identify potential dumps daily and take proactive measures to minimize losses.
• Optimize material-to-plan performance through regular stock reviews and order adjustments.
• Implement initiatives to improve service levels, reduce inventories, and drive cost efficiencies.

Procurement

• Maintain reliable, safe, and sustainable supply lines through approved sourcing plans.
• Ensure purchase orders are correctly priced and aligned with cost-saving objectives.
• Maximize price breaks and other cost advantages in accordance with supply management directives.
• Drive cost efficiency while maintaining quality and service standards.

Sourcing

• Identify opportunities to support new product development, improve existing materials, and enhance profitability.

Supply Base Management

• Manage supplier relationships in line with short- and long-term sourcing strategies.
• Maintain strong working relationships and ensure prompt communication with suppliers.
• Provide accurate feedback on non-conforming deliveries and drive quick resolution of supply issues.
• Ensure responsiveness and collaboration to maintain smooth supply operations.

Interface Management

• Build and maintain cooperative relationships with other key functional areas.
• Ensure alignment and compliance with agreed service levels and operational parameters.

資格

• Bachelor’s degree in Business, Supply Chain, or a related field.
• 3–5 years of experience in purchasing, planning, or inventory control within FMCG or a related industry.
• Strong commercial acumen with an entrepreneurial mindset and a drive for continuous improvement.
• Proven ability to coordinate and influence multiple stakeholders to achieve business objectives.
• Excellent negotiation, communication, and problem-solving skills.
• Highly organized, adaptable, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment.
• Demonstrated resilience and results-oriented approach with a focus on operational excellence.
• Proficiency in using ERP systems and software tools to support procurement and inventory processes.
• Collaborative and proactive, with the ability to think strategically while executing operational tasks effectively.

職位摘要：

全國材料數量調查員將 負責準確分析和審查施工計劃和規格，以準備詳細的材料數量計算表。此職務在支援銷售和專案團隊方面至關重要，可確保按照專案要求精確計算地板和相關材料的數量。工料測量師將與團隊領導密切合作，並成為專業團隊的一員，負責在公司設定的標準內準時交付高品質的材料計量。

工作詳情：

• 馬尼拉時間週一至週五晚上 10 點至早上 7 點
• Work onsite (Bridgetowne, Quezon City)
• *菲律賓特定假日

職責：

• 計劃與規格分析：
  • 分析和審查圖紙和規格，為所有設計階段（預算、DD、CD、GMP 或複核）準確預算必要的詳細程度。
  • 確保所有所需的材料都已入帳，包括地板、飾板、過渡板及相關組件。
• 材料數量估算：
  • 為地板及相關材料建立全面的材料數量估算，以滿足地板投標包的所有要求。(此職位不負責材料和人工的定價）。
• RFI 管理：
  • 起草並提交專案特定的資訊要求 (RFI)，供銷售團隊、建築師或總承包商審閱，以澄清圖紙或規格中的任何不確定性。
• 節省成本的識別：
  • 識別潛在的成本節約機會，並向專案團隊提供材料最佳化和專案效率的建議。
• 品質控制與審查：
  • 在提交給銷售團隊之前，審查自己的工作以確保準確性和完整性。
  • 參與兩層審核程序，工作首先由當地的團隊領導人審核，然後再由美國的資深估價師或團隊領導人審核，以捕捉任何錯誤或遺漏。
• 標準與合規性：
  • 根據國家估價標準和公司指導方針及時完成所有估價。
  • 遵循公司的估算、文件和專案管理程序，以保持所有專案的一致性和品質。
• 協作與報告：
  • 與團隊領導密切合作，接收反饋意見，並將任何必要的變更納入未來的預算中。
  • 就專案進度和遇到的任何問題，定期向組長和其他相關利害關係人提供最新資訊和報告。

資格：

• 工程（土木、機械、電機或結構）、建築或相關領域的學士學位。在物料計量測量或相關學科擁有同等經驗的應徵者也會獲得考慮。
• 至少有 2-5 年相關領域的工作經驗，例如工料測量、建築或工程。
• 具備材料數量計算經驗者更佳。
• 具有很強的閱讀和詮釋施工圖的能力，特別是基於美國的施工圖。
• 具備高水準的分析思考能力，能評估計劃並辨識潛在問題或可節省成本的領域。
• 必須非常注重細節，有能力確保所有估算都徹底準確。
• 必須精通英制測量。
• 具備 Microsoft Office Suite 和估價軟體的經驗者極為需要，但並非必要條件，因為我們會提供訓練。
• 優異的口頭和書面溝通技巧，能草擬清晰的 RFI，並與團隊成員和利害關係人有效合作。

Job Overview
The Junior Marketer & Graphic Designer is a hybrid creative and execution-focused role supporting the Marketing team. This position is responsible for producing high-quality visual and digital marketing assets across social media, email, web, and print channels. The role requires the ability to translate strategic direction into consistent, brand-aligned deliverables while managing multiple priorities with speed, accuracy, and attention to detail.

工作內容

• Work Setup: Work from Home
• Schedule: Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM | Philippine Time
• Holiday: Will follow US holidays

責任

• Design and publish visual assets across social media platforms (LinkedIn, Facebook, Instagram) based on provided marketing direction.
• Create marketing collateral such as flyers, one-pagers, email graphics, product visuals, and event materials.
• Support website updates and landing page creation using WordPress, including tools such as Elementor and Beaver Builder.
• Design and format marketing emails using HubSpot or similar email marketing platforms.
• Manage multiple content pipelines and deadlines simultaneously while maintaining quality standards.
• Ensure brand consistency across all visual and digital assets.
• Source stock images, icons, and creative assets to support campaigns and initiatives.
• Organize, archive, and maintain digital assets using structured file naming conventions and shared drives.
• Deliver recurring outputs including weekly social media assets, monthly email visuals, event materials, and on-demand creative requests such as product launches, webinars, and key opinion leader (KOL) spotlights.

資格

• Proficiency in Adobe Creative Suite, including Photoshop, Illustrator, and InDesign.
• At least 1–2 years of experience in a marketing or creative production role, either in-house or agency is preferred
• Experience supporting B2B SaaS, healthcare, dental, or medical technology industries is an advantage but not required.
• Required experience using Canva.
• Familiarity with HubSpot or comparable email marketing platforms.
• Basic working knowledge of WordPress; experience with Elementor and/or Beaver Builder is preferred.
• Ability to produce high-volume visual content efficiently without compromising accuracy or quality.
• Strong understanding of typography, layout, and digital asset specifications for web and social platforms.
• Strong organizational skills, high attention to detail, and the ability to work effectively under tight deadlines.
• Clear communicator who is receptive to feedback and able to balance speed with consistency and precision.

Design & CAD Specialist

We are seeking a creative and detail-oriented Design & CAD Specialist covering Interior/Graphic and CAD Design with experience in office fitouts, retail spaces, commercial offices and joinery design. The ideal candidate will be responsible for developing design concepts including 3D, preparing technical drawings, and supporting project delivery from concept through completion.

工作詳情：

• Work setup: Work from home
• Schedule: Monday to Friday | 6:00 AM to 3:00 PM PH-Time

Job Duties

• Develop interior design concepts for office fitout and retail projects.

• Prepare technical drawings, layouts, and joinery details using AutoCAD and other design tools.

• Create presentation/tender materials and visual concepts using Canva and other visualization software.

• Produce space planning layouts, mood boards, and design documentation.

• Coordinate with project managers, contractors, and suppliers to ensure design intent is executed accurately.

• Review and update drawings based on client feedback and site conditions.

• Ensure designs meet functional requirements, aesthetic standards, and project timelines.

• Assist with material selection, finishes, and joinery specifications.

Skills & Qualifications

• Proven experience in interior design for office/commercial fitouts, retail spaces, and joinery.

• Proficiency in AutoCAD, Canva, and other design/drafting software (e.g., SketchUp, Revit, or similar tools).

• Strong understanding of space planning, joinery detailing, and interior finishes.

• Ability to produce clear technical drawings and design presentations.

• Good communication and collaboration skills.

• Strong attention to detail and ability to manage multiple projects.

Job Overview

The Data Migration Analyst will play a key role in supporting data migration, mapping, and master data management activities across multiple systems. The role ensures accurate, high-quality data transfer and integration while supporting business processes and stakeholders. The analyst will collaborate with business teams, QA, and technical teams to deliver clean, validated data and maintain governance standards.

工作內容

Work Setup: Work From Home
Schedule: Monday to Friday | 8:00 AM – 5:00 PM UK Time | 3:00 PM – 12:00 AM PHT
Holiday: Will follow UK holidays

責任

1. Static Master Data Maintenance

• Maintain and update static master data (Accounts, Contacts, Products, etc.) directly in Salesforce using Data Loader, Data Import Wizard, and other native tools.

• Ensure data accuracy, completeness, and consistency according to data standards and governance rules.

• Reconcile Salesforce master data with upstream/supplementary sources where integrations are not in place.

• Support controlled updates following release cycles, sandbox refreshes, or structural model changes.

2. Project Data Mapping & Migration

Source Data Identification

• Work with business data owners and SMEs to identify all required source data across spreadsheets, legacy CRMs, manually maintained lists, and other systems.

• Confirm volumes, date ranges, field definitions, and business usage to ensure correct interpretation before mapping.

Data Mapping to Salesforce Objects

• Analyse source structures and map fields, relationships, and reference data to Salesforce objects.

• Produce version-controlled data-mapping specifications covering transformations, dependencies, and business rules.

Data Cleansing (with Business)

• Lead data cleansing with stakeholders to remove duplicates, standardize values, populate missing mandatory fields, and correct inconsistent or deprecated values.

• Coordinate data reviews, validation sessions, and approval workshops.

Transformation & Load Preparation

• Transform and prepare data based on agreed mapping logic and cleansing rules.

• Align transformed data with controlled Salesforce reference data and the defined Core Model.

Migration Testing & QA

• Execute or support test data loads in SIT and UAT.

• Review datasets with business teams for accuracy, completeness, usability, and alignment with expected outcomes.

• Resolve defects collaboratively with QA and business testers ahead of production cutover.

3. Data Quality & Governance

• Apply internal data standards, validation logic, deduplication rules, and mandatory field requirements.

• Monitor data quality through dashboards, reports, and exception logs; drive continuous improvement.

• Manage data-related defects and improvements via Jira and governance processes.

• Align with Core Model guidelines, data dictionaries, and RACI structures.

4. Cross-Team Collaboration

• Partner with Salesforce Product Owners, Business Analysts, MuleSoft Integration teams, QA testers, DevOps engineers, and commercial stakeholders.

• Provide data expertise in project ceremonies (refinement, planning, cutover readiness).

• Support collaboration between UK&I digital teams and wider group teams aligning to CRM360/Core Model standards.

5. Operational & BAU Support

• Handle routine BAU data requests, updates, extracts, and reconciliations.

• Support one-off analysis, cleansing reviews, or investigations into data inconsistencies.

• Assist with sandbox refresh data preparation and production fix deployments.

資格

Required:

• 3+ years of practical experience in data migration, data mapping, or master data management

• Hands-on experience with data migration or CRM tools (Salesforce Data Loader or Data Import Wizard a plus)

• Strong background in data cleansing, validation, deduplication, and standardization

• Experience working with multiple data sources (spreadsheets, legacy systems, CRMs)

• Ability to produce and follow data mapping and migration documentation

• Strong attention to detail and data quality focus

• Effective communication skills and experience working with business stakeholders

Preferred:

• Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Data, Business, or equivalent

• Exposure to Salesforce CRM projects or similar CRM platforms

• Familiarity with data governance, Core Data Models, and UAT/SIT support

• Experience using Jira or similar tracking tools

Role Overview

The Customer Service & Sales Representative serves as the primary point of contact for customers, handling high-volume inbound calls and orders while actively identifying and maximizing sales opportunities. This role requires balancing excellent customer support, accurate order management, and proactive sales engagement through cross-selling and up-selling. The agent is expected to manage 50+ calls per shift, deliver a high-quality customer experience, and contribute to revenue growth in a fast-paced environment.

工作內容

• Work Setup: Onsite (Bridgetowne Quezon City)
• Location: Quezon City / Pasig City
• Schedule: Shifting schedule
• Requirement: Amenable to working onsite on any shift

主要職責

Customer Service Responsibilities

• Act as the primary point of contact for customer inquiries, orders, and concerns, ensuring timely and professional responses
• Handle a high volume of inbound calls, averaging 50+ calls per shift, while maintaining service quality
• Answer incoming customer calls in a prompt, courteous, and professional manner
• Accurately capture, update, and maintain customer account information and order details
• Navigate multiple system screens efficiently while utilizing internal tools and resources to resolve customer needs
• Use effective listening skills and open-ended questions to fully understand customer requirements, with guidance and coaching as needed
• Apply feedback from call monitoring and quality reviews to continuously improve service delivery and customer satisfaction
• Handle multiple customer interactions while maintaining accuracy, efficiency, and attention to detail

Sales Responsibilities

• Identify opportunities to cross-sell and up-sell products or services based on customer needs and order history
• Promote relevant products, add-ons, or solutions while ensuring alignment with customer requirements
• Maximize sales opportunities during customer interactions without compromising service quality
• Effectively communicate product features, benefits, and value propositions to customers
• Meet or support individual and team sales targets while maintaining a customer-first approach

General Responsibilities

• Collaborate with team members and request assistance when necessary to ensure accurate and timely resolution of customer concerns
• Adapt to changing processes, tools, and customer demands in a fast-paced environment
• Perform other related duties as assigned by management

資格

Experience:
• 2–5 years of Customer Service experience, preferably with combined customer service and sales exposure
• Candidates with more than 5 years of relevant experience are highly preferred

Skills & Competencies:
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong customer service and interpersonal skills
• Proven ability to cross-sell and up-sell in a customer-facing environment
• Ability to type at least 30 words per minute with high data entry accuracy
• Working knowledge of Microsoft Office applications
• Strong organizational skills and attention to detail
• Ability to retain information and apply critical thinking skills
• Capable of handling multiple tasks and adapting to a dynamic work environment

Other Requirements:
• Willingness to work onsite at Bridgetowne, Quezon City / Pasig City
• Amenable to shifting schedules

Job Overview
Secur-Serv provides nationwide service and support solutions to companies that value quality, speed, flexibility, and cost control. The company specializes in on-site field services and installation of kiosks, digital signage, document finishing, document imaging, POS terminals, and more.

As a Call Coordinator, you will manage and coordinate service calls, support field technicians, and ensure smooth communication and timely service delivery while maintaining strong client relationships and meeting Service Level Agreements (SLAs).

工作內容

• Work Setup: Work from home
• Hours: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. CST | 9:00 PM – 6:00 AM MNL
• Start Date: March 2026

責任

• Maintain strong client relationships by arranging and coordinating onsite technical services while meeting customers’ SLA requirements
• Review each new service call to ensure accuracy and completeness of all required information
• Source and coordinate with local technicians to perform service requests
• Prepare technicians for service calls and set clear expectations for service delivery
• Document all aspects of service calls, including ETAs, parts tracking, job status, and other relevant updates
• Provide clear and professional communication with customers, technicians, and accounting teams through phone, email, instant messaging, and internal system notes
• Maintain a clean and updated job queue with complete and accurate information, including proper follow-up dates
• Ensure service calls are closed by end of day (EOD) on the same day the work is completed
• Manage return visits efficiently and accurately to ensure proper billing and payment for all services rendered
• Answer phone calls promptly and professionally
• Perform other duties as assigned

資格

• 2–3 years of experience in remote administrative support
• Strong attention to detail with excellent communication and organizational skills
• Ability to handle high-stress and high-volume workloads effectively
• Proven ability to manage multiple tasks simultaneously
• Ability to work independently with minimal supervision

職位概覽

我們正在尋找一名業務拓展行政專員，負責協助業務拓展團隊處理客戶溝通、行政協調及客戶關係管理（CRM）工作。此職位需主動致電澳洲客戶，確認約見時間、跟進合約事宜，並協助銷售團隊處理行政事務。理想的候選人應具備流利的英語口語能力，口音清晰且中性，擅長電話溝通，並能有效支援多個市場的業務拓展活動。

職位詳情
工作形式：現場工作
工作時間：週一至週五| 上午 5:00 至下午 5:00 內的 9 小時輪班 | 菲律賓時區（視所分配的市場而定，工作時間可能有所調整）
適用節假日：澳洲公共假期

責任

• 致電澳洲的客戶。

• 協助處理合約後續事宜，並與客戶保持聯繫。

• 準確地管理及更新 CRM 記錄。

• 確認商務開發團隊的約會並協調行程安排。

• 提供與銷售及業務開發活動相關的行政支援。

• 協助各市場的指定業務代表。

• 保持專業的溝通，並妥善管理客戶關係。

• 請根據所負責的市場範圍，視需要調整工作時程。

資格

• 英語口語流利，口音清晰且中性，適合澳洲客戶。

• 擅長主動致電並透過電話與客戶溝通。

• 具備客戶服務、銷售支援或行政職務之相關經驗。

• 具備出色的溝通能力及客戶應對技巧。

• 具備處理行政事務的能力，例如更新客戶關係管理系統（CRM）及安排預約。

• 具備商業不動產相關經驗者優先，但非必要條件。

• 可配合所分配市場的輪班時間表。

職位摘要

業務分析師（業務流程圖繪製與標準作業程序）負責記錄、分析及改善組織內各項業務與採購相關流程。此職位著重於端到端流程圖繪製、標準作業程序制定、差距分析及變革支援，以確保營運的一致性、效率與可擴展性。

業務分析師將與跨職能部門的利害關係人（特別是採購與供應鏈計畫中的相關人員）密切合作，以記錄現狀工作流程、定義未來改進方案，並建立績效指標。

職位詳情
工作模式：現場辦公
工作地點：奎松市布里奇敦及宿霧市
工作時間：週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00（東部時間）
時區：東部時間(ET)
休假日：遵循菲律賓指定節假日

責任

流程圖繪製
• 訪談利害關係人並進行現場觀察，以記錄「現狀」工作流程。
• 使用經核准的流程建模工具，繪製詳細的流程圖，包括流程圖和泳道圖。

標準作業程序（SOP）的制定與文件化
• 制定清晰、條理分明且易於遵循的標準作業程序（SOP）。
• 確保標準作業程序能促進一致性、合規性、安全性及營運最佳實務。

差距分析

• 找出現有流程中的瓶頸、冗餘、風險及低效之處。
• 定義「目標」流程狀態，並提出符合業務目標的改善建議。

利害關係人協調與變革管理
• 帶領跨職能團隊進行工作坊及工作會議，以驗證流程步驟，並就變革達成共識與獲得支持。

績效監控
• 建立關鍵績效指標（KPI），以衡量新流程的成功程度，並確保其長期永續性。

變革管理
透過製作培訓資料和交叉培訓指南，協助團隊順利度過轉型期

供應鏈與採購支援
• 支援並管理 2 至 3 個採購計畫的流程文件。

資格

• 擁有企業管理、營運管理或相關領域之學士學位或文憑。
• 具備 3 至 5 年商業分析經驗，特別是在流程圖繪製與標準作業程序 (SOP) 制定方面。
• 熟練使用流程建模工具，例如 Microsoft Visio、Lucidchart 或 BPMN 軟體。
• 對精實 (Lean)、六西格瑪 (Six Sigma) 或敏捷 (Agile) 框架有深入了解。
• 具備優異的英文書面及口頭溝通能力。
• 注重細節，並具備出色的技術寫作與面試技巧。

認證（極受重視）：
• PMP
• IIBA-CBAP
• 六西格瑪綠帶或黑帶

工作概述：

我們正在尋找一位具備扎實製圖技能，且擁有製作成本估算及施工文件所需詳細圖紙經驗的建築製圖員。此職位主要專注於住宅項目，工作內容包括將設計概念轉化為精準、高品質的建築圖紙，供施工、成本估算及專案申請之用。理想的候選人應兼具出色的技術製圖能力、有效的溝通技巧及團隊合作精神，以確保整體專案品質。

工作詳情：

• 工作模式：居家辦公
• 服務時間：週一至週五 | 上午 9:00 – 下午 6:00（日本標準時間）| 上午 8:00 – 下午 5:00（菲律賓時間）
• 節日：日本與菲律賓節日的混合體

職責：

• 從基礎設計到詳細設計階段，製作建築圖紙，包括平面圖、立面圖、剖面圖及細部圖。
• 繪製成本估算所需的詳細圖紙，並支援工程量計算流程。
• 將設計意圖轉化為清晰且可施工的建築圖紙。
• 確保圖面符合專案規範及品質標準。
• 與內部團隊合作，以確保圖面精確度與一致性。
• 維持文件的有序管理，並處理圖面的更新與修訂。
• 協助提升製圖品質與專案工作流程。

資格：

• 建築學系畢業，或具備同等專業知識。
• 具備在設計公司、營造公司或類似環境中從事建築製圖的工作經驗。
• 具備使用 CAD/BIM 軟體的實務經驗。
• 能夠將圖面儲存並匯出為 DWG 和 DXF 檔案格式。
• 建築結構、施工方法及建築材料的基本知識。
• 極度注重細節，並能繪製精確且條理分明的圖面。
• 良好的溝通與合作能力。
• 具備管理截止日期的能力，並擁有強烈的責任感。

很高興擁有：

• 具備 Rhino 和 JW CAD 的操作經驗。
• 熟悉住宅建築專案。
• 無需具備日語理解或溝通能力，但具備此能力將被視為一項優勢。

我們提供：

• 工作環境穩定，且具備長期的職涯發展機會。
• 有機會參與各類住宅建築專案。

職位摘要

應收帳款專員負責開立準確的客戶發票，確保薪資、福利、管理費及其他相關費用均正確計費。此職位將協助會計經理處理計費查詢，並參與財務報表編製、合規要求，以及與招聘團隊的跨部門協調工作。此職位要求具備高度的細心度、數字處理的準確性，以及管理每月定期報表編製工作的能力。

工作內容

• 僱用類型：全職
• 時間：週一至週五 上午 9:00 至下午 6:00（計費週期內可能有所變動）
• 直屬主管：會計經理
• 工作地點：現場｜布里奇敦，埃克薩大廈，奎松市

基本職責

客戶發票製作

• 驗證每個帳戶的完整員工名單，包括追蹤新進員工。
• 精確計算薪資及其他福利費用，以便開立發票。
• 確保向每位客戶開立的管理費帳單之準確性與完整性。
• 請核對並將額外費用或抵扣項目納入帳單，例如現金預支、加班費、特別津貼及缺勤。

發票爭議解決

• 協助會計主管處理客戶針對發票提出的查詢及爭議。
• 向客戶提供詳細說明及必要文件，以有效解決差異問題。

全包式價格計算

• 與招聘團隊合作，將新客戶的報價方案登錄至全包式計算器中
• 請確保薪資結構中的所有組成部分，包括薪資、福利及其他費用，均已準確列入。

報告與合規

• 為每位客戶生成一份詳盡的月度發票報表，確保所有資料均準確無誤且完整。
• 參與編製月度及年度財務報告，並提供必要數據與支援，以確保財務報表的準確性。

發票及客戶付款之彙整與記錄

• 監控未結帳單，並主動與客戶聯繫，以確保款項能及時支付。實施有效的催收策略，以盡量減少逾期帳款。
• 請在 QuickBooks 中準確記錄客戶付款，確保所有詳細資訊與發票及對應的客戶帳戶相符。
• 定期對應收帳款進行對帳，以確保所有款項均已入帳並正確過帳。如有任何差異，應立即處理。
• 編製並分析應收帳款 aging 報表，以識別逾期帳款並為催收工作設定優先順序。
• 定期與客戶溝通，告知其帳戶狀態、付款期限及任何未結餘額。視需要提供帳單及提醒通知。
• 詳實且有條理地記錄所有催收活動，包括與客戶的溝通、付款承諾及後續追蹤措施。

跨職能支援

• 視需要協助招募團隊計算全包費率。
• 與內部相關人員協調，以確保財務及帳務資料的準確性。

資格：

• 具會計、財務或相關領域之學士學位者優先。
• 具備應收帳款、開立帳單或一般會計相關工作經驗者，將被視為優勢。
• 具備出色的數理能力，且極為注重細節與準確性。
• 具備同時處理定期截止日期及多份報告的能力。
• 具備良好的溝通能力，以利內部協調及處理客戶相關諮詢。

核心能力：

• 注重細節且條理分明
• 出色的分析與計算能力
• 時間管理與遵守截止日期的紀律
• 具備跨團隊協作的能力
• 專業處理機密財務資訊

職位摘要

會計師／會計助理是一個兼具雙重職能的職位，既支援核心會計業務，也負責財務規劃與分析（FP&A）。此職位最適合具備扎實專業基礎且技術能力強的會計專業人士——最好擁有四大會計師事務所或快速消費品（FMCG）行業背景——並能運用出色的分析能力，在製造業或快速消費品環境中支援報表編製、洞察分析及持續的流程改善工作。

工作內容

• 工作模式：混合辦公（每週3天到公司，2天在家）

• 工作時間：週一至週五，上午 6 點至下午 3 點

主要職責

• 編製每月資產負債表對帳表。

• 視需要提供應收帳款及應付帳款的交易支援。

• 支援數據分析與財務報告相關工作，包括：

• 每週毛利報告更新

• 月底損益報表

• 年終結算與預算編製流程

• 協助開發商業智慧儀表板，以提升報表效率及決策品質。

• 視需要支援臨時性的財務分析及報告需求。

應徵者資格

基本資格

• 會計、財務或相關領域之學士學位；具會計師（CA）或註冊會計師（CPA）資格者尤佳。

• 精通 Microsoft Excel。

• 具備四大會計師事務所及／或快速消費品（FMCG）產業的相關經驗。

• 極度注重細節與準確性。

• 積極主動、善於合作，並能適應快節奏的工作環境。

理想資格

• 具備在澳洲商業環境中工作的經驗。

• 接觸成本會計與庫存資料管理。

• 具備物料清單（BOM）相關的工作經驗。

• 具備 Power BI 及／或 SQL 技能。

關鍵能力

• 具有很強的分析和解決問題的能力。

• 具備處理多重優先事項並準時完成任務的能力。

• 高度的專業精神與責任感。

• 有效的溝通能力及與利害關係人合作的技巧。

工具與系統

• Microsoft Excel（進階）

• 商業智慧工具（優先考慮 Power BI）

• 適用於製造業／快速消費品（FMCG）環境的 ERP 或會計系統

職位摘要

您是否對一份能直接影響酒店業的 SaaS 職涯感到興奮？這或許正是您夢寐以求的機會！我們正在尋找一位注重細節且積極主動的應收帳款專員加入我們的團隊。在此職位中，您將負責準備及維護帳單資料、依照標準作業程序催收款項，並處理與帳單及催收相關的客戶溝通事宜。

工作詳情：

• 在家工作
• 週一至週五 | 上午 9 點至下午 6 點（美國東部標準時間）| 晚上 10 點至凌晨 7 點（馬尼拉時間）
• *緊隨美國假期

職責：

• 建立並發送發票：根據合約承諾產生發票並分發給客戶。
• 收款：與客戶溝通要求付款，並將收到的付款準確記錄在我們的會計系統中。
• 對帳：積極核對付款，並迅速解決任何差異。
• 帳戶更新：根據付款或聯絡資訊更新客戶帳戶。
• 客戶與內部溝通：管理客戶電子郵件佇列，並回應內部團隊有關帳單與收款的要求。
• 協作：與銷售和客戶體驗團隊合作，解決任何客戶帳單升級問題。
• 壞帳管理：與會計團隊合作，適當地識別和預留壞帳。
• 客戶關係：與客戶建立並培養穩固的關係，主動處理帳單查詢，並協助客戶迅速付款。

資格：

• 教育程度：需要高中畢業文憑，有副學士/學士學位者優先。
• 經驗：2 年以上相關領域經驗。
• 技術技能：強大的 Microsoft Office 技能，尤其是 Excel。
• 溝通能力：需要較強的英語書面溝通能力。
• 熟悉軟體：熟悉 Sage Intacct 或類似的會計軟體者優先。

職位摘要：

資深 IT 支援專家將肩負雙重職責：其一，提供技術專業知識，以解決與 IT 平台相關的上級事件和問題；其二，指揮支援服務團隊，為多個地區的 700 多名員工提供支援。此職位負責領導和監督所有支援服務要素，包括票單管理、PC 影像/部署、PC 硬體/軟體庫存、PC 維護/支援、行動裝置維護/支援等。

職責：

• 排除、診斷和解決技術硬體和/或軟體問題。
• 擔任其他支援服務團隊成員的上級人員。與團隊密切合作解決問題，並提供指導。
• 開發並領導新使用者 IT 適應、上機及訓練計畫。
• 確保符合服務水準協議 (SLA)、分流工作並將工作單交由技術人員處理，以維持客戶滿意度。
• 具有強烈的主人翁意識和責任感，能夠確定任務並完成任務。
• 維護知識庫，並與管理階層合作建立/更新標準作業程序。
• 為 IT 支援人員和終端使用者提供指引並解釋政策和程序。
• 安排並主動管理員工的定期硬體和軟體升級。
• 管理公司的基本技術平台（Microsoft Office 365、Teams、SharePoint、IP 電話、MDM、遠端工具、SCCM 等），包括設定和帳戶建立/刪除。
• 就特殊專案與支援服務主管密切合作。
• 與 IT 和業務經理合作，集思廣益，提出提升組織優質客戶體驗的構想和策略。
• 設計和更新所提供的 IT 產品或服務。
• 安裝、測試和設定個人電腦裝置、週邊設備和軟體。
• 筆記型電腦、桌上型電腦、iOS & Android 裝置、Office 365、電子郵件帳戶、網路印表機等。
• 負責維護有關軟體安裝、硬體設定和問題排解的技術文件。
• 維護並在必要時實施高度精確、經維護的資產清單、端對端資產管理流程，以及可存取的資訊資料庫，並提供自動化、隨需的管理報告。
• 識別並實施程序和流程的改進。
• 積極參與變更控制會議和系統維護活動。
• 執行指派的其他職務。
• 監督所有支援服務成員的活動，確保他們提供優質的客戶服務，並提供客戶指導。
• 指導、訓練和培養支援服務團隊中的初級成員

資格：

• 擁有電腦科學或其他相關領域的學士學位，並擁有 5 年以上的服務台環境經驗或相關經驗。
• ITIL 流程知識。
• 具備事件與請求票單系統（Fresh Service 或 ServiceNow）的實務經驗
• 能夠領導 IT 組織內的創新計畫、流程改善和標準化。
• 在企業環境中支援與維護 Microsoft Windows 10 及 Windows 相容應用程式的深厚工作知識
• 熟悉核心技術，包括但不限於 Active Directory、WAN/LAN/Wi-Fi、核心網路、雲端服務、視訊會議基本原理和列印。
• 有設定行動裝置及排除故障的實際經驗。
• 擁有 Endpoint Client Security 軟體的經驗。
• 能注意時間管理，並具備分析能力。
• 能夠展現良好的領導能力，帶領團隊成員一起前進。
• 精通英語（說、寫和理解）。
• 如有需要，能夠在週末工作。

補充資格：

• ITIL 4 認證。
• COMPTIA A+、或 Network+、或 Security+、或 HDI 認證。
• 擁有 System Center Configuration Manager 或 Microsoft Endpoint Manager 的實際經驗。
• 具備行動裝置管理平台的實際經驗 - Jamf、Intune、AirWatch
• 服務台監督經驗。
• 專案管理經驗。

工作描述

IT Helpdesk Tier 3是透過電話和電子郵件尋求技術協助的客戶的上級聯絡點。透過診斷技術和相關問題執行遠端故障排除，根據問題和提供的詳細資訊為客戶提供最佳解決方案。此人員負責管理客戶的票單處理流程，並有效運用團隊資源來推動票單關閉、績效指標，並確保客戶滿意度。為團隊和組織提供技術領導。

工作詳情：

IT 服務台 Tier 3

Eastwood Libis, QC (在家工作)

週一至週五 - 晚上 9:00 至早上 6:00

職責：

• 擔任服務台的升級點
• 透過診斷技術和相關問題執行遠端故障排除
• 根據問題和客戶提供的詳細資料，確定最佳的解決方案
• 帶領客戶解決問題
• 必要時將問題上報給現場資源
• 遠端修復和解決一些網路和伺服器問題
• 提供 IT 產品或服務的準確資訊
• 在票務系統中記錄事件和問題及其解決方法
• 管理客戶訂單，並使用團隊資源，以確保達到客戶滿意度和訂單指標
• 向所有有興趣的人，包括客戶、潛在客戶和外部供應商合作夥伴，專業地代表公司
• 堅持並承諾遵守核心價值觀
• 以流程為導向，注重細節
• 其他指派的職務。

資格：

• 至少 5 年的類似工作經驗
• 進階至 Windows 伺服器、網路、Office 365 & Azure 的專業知識
• 擁有SCCM 和 Intune的經驗
• 優秀的書面和口頭溝通技巧
• 熟悉辦公室自動化產品、資料庫和遠端控制
• 熟悉電腦系統、行動裝置及其他技術產品
• 強大的決策與解決問題能力
• 良好的人際關係和建立關係的技巧
• 對客戶服務充滿熱情
• 優異的組織能力和同時處理多項任務的能力。
• 能夠在快節奏的環境中快速學習
• RMM (遠端監控與管理) 工具經驗
• 發現和記錄客戶環境（伺服器、網路設備、儲存設備等）的經驗
• 軟體安裝/移除/故障排除經驗
• 熟悉多種硬體平台 (MacOS、Windows PC/伺服器、網路設備如 Unifi、Sophos、Watchguard、Cisco 等)
• 熟悉腳本 (PowerShell、Windows Command Line 等)