英国のタイムゾーンに合わせて設計された南アフリカのアウトソーシングサービスにより、実質的なコスト削減を実現

Sourcefitケープタウン・デリバリーセンターを拠点に、南アフリカ専属のチームを構築します。このセンターは、当社のグローバル事業全体で採用されているのと同じ、ISO 27001認証を取得したインフラストラクチャによって支えられています。Sourcefit 2009年からオフショアおよびニアショアチームの提供Sourcefit 、世界中で2,000名以上の専門家を擁しています。

Sourcefit カスタマーサービス、財務、デジタルマーケティング、テクノロジー、QAの各チームを構築Sourcefit 、総人件費を50%以上削減Sourcefit 。また、その拠点の多くは、ヨーロッパのほとんどのタイムゾーンからわずか1~2時間の距離にあります。

ISO 27001認証取得・契約の縛りなし・世界中に2,000名以上のチームメンバー

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その役割についてお知らせください。Sourcefit 、目安となる月額料金、推奨される納期、および今後の手順Sourcefit 。一切の義務は生じません。

    送信ボタンをクリックすると、当社のプライバシーポリシーを読み、同意したものとみなされます。

    南アフリカのアウトソーシングの概要

    Sourcefit 、ケープタウンのデリバリーセンターを拠点に、南アフリカ専用のアウトソーシングチームをSourcefit 。月額平均料金は、カスタマーサービス職の1,185ドルから、シニア技術職の3,000ドル弱まで幅広く、見積もりには給与、法定社会保険料、機材、セキュリティ対策が施されたオフィススペース、およびアカウント管理が含まれています。

    このサービスは、英国や欧州のタイムゾーンとの重複を希望する企業、英語を第一言語とする多言語サポートを求める企業、あるいはアジア太平洋地域でのサービス提供に代わるオフショアソリューションを求めつつ、透明性のある価格設定を犠牲にしたくない企業に最適です。

    GMT+2

    タイムゾーン。英国および欧州の営業時間とリアルタイムで重なる時間帯

    150,000
    南アフリカのGBS/BPO分野の専門家たち
    アフリカで第1位
    英語力において世界第13位にランクインした
    50%以上
    英国、米国、オーストラリアでの採用と比較した、一般的な人件費の削減額
    11
    公用語に加え、一般的なヨーロッパ言語のスキル

    出典:GBS/BPOセクターの雇用およびコスト削減の状況についてはBPESA(Business Process Enabling South Africa、2025年);EF英語能力指数、南アフリカ(2025年);Sourcefit データ。

    南アフリカの地図
    タイムゾーンの整合
    タイムゾーンの整合
    南アフリカ、ケープタウン
    ベルビル、マンハッタン・プラザ
    Sourcefit アフリカ事務所
    世界トップクラスのインフラ
    世界トップクラスのインフラ
    南アフリカ、ケープタウン
    ベルビル、マンハッタン・プラザ
    Sourcefit アフリカ事務所
    有利な為替レート
    有利な為替レート
    南アフリカ、ケープタウン
    ベルビル、マンハッタン・プラザ
    Sourcefit アフリカ事務所
    多文化・多言語に対応できる人材
    多文化・多言語に対応できる人材
    南アフリカ、ケープタウン
    ベルビル、マンハッタン・プラザ
    Sourcefit アフリカ事務所

    英国と欧州のタイムゾーンが重なる時間帯に対応するために構築された、1つの戦略的拠点。

    ケープタウンは、Sourcefit 、ほとんどのヨーロッパの都市との時差がわずか1~2時間という、安定した「英語優先」のサービス提供拠点を提供しています。

    タイムゾーンの整合
    タイムゾーンの整合

    GMT+2を採用することで、南アフリカのチームは英国や欧州の勤務時間と歩調を合わせることができ、米国東海岸とは午前中に時間帯が重なるため、夜勤が必要ありません。

    世界トップクラスのインフラ
    世界トップクラスのインフラ

    近代的な空港、道路網、そして高速通信網が、安全で確実な配送を支えています。

    有利な為替レート
    有利な為替レート

    南アフリカ・ランドは、海外のお客様向けに、競争力があり透明性の高い米ドル建て価格設定に対応しています。

    多文化・多言語に対応できる人材
    多文化・多言語に対応できる人材

    11の公用語と、ヨーロッパ諸語の優れた語学力を活かし、多様なクライアントのニーズに対応しています。

    ケープタウンチームの紹介

    Sourcefit事業Sourcefit、南アフリカ担当カントリーマネージャーのハイン・ハネコム氏が率いています。ハイン氏は、過去8年間にわたりグローバルなBPO業界で幅広く活躍し、アイルランド、ナミビア、オーストラリアの各市場での経験を有しており、南アフリカにおける国際企業の事業立ち上げを専門としています。

    ハイン氏は、顧客体験に関する深い専門知識に加え、応用AIやチャットボットソリューションの実務経験も持ち合わせており、Sourcefit 数多くの顧客エンゲージメントプログラムの開発を主導してきました。

    カントリー・マネージャー

    ハイン・ハネコムが南アフリカの投球陣を率いる

    8年

    グローバルBPO業界での経験

    CXとAI

    AIの実用化とチャットボットに関する専門知識

    企業が南アフリカでのアウトソーシング Sourcefit を選ぶ理由

    本格的な運用支援を受ける南アフリカのチーム

    各専任チームの裏では、採用、人事、IT、施設管理、およびアカウント管理の各部門が連携して業務を行っています。

    01

    透明な価格設定

    原価加算方式の価格表には、給与、法定社会保険料、設備費、オフィススペース、および管理手数料が記載されています。価格ページをご覧ください。

    02

    タイムゾーンの整合

    英国の営業時間とリアルタイムで重なり、欧州および米国東海岸の午前中まで対応範囲が拡大されています。

    03

    多言語・多文化の人材

    11の公用語に加え、ヨーロッパ諸語に精通していること。各市場での提供状況を比較する

    04

    コンプライアンスとセキュリティ

    ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 27701:2019、PCI DSSのコントロール、GDPRおよびPOPIAに準拠したプロトコル。認証および受賞歴をご覧ください。

    05

    確立され、成長を続ける市場

    南アフリカのGBSセクターは、2019年の約6万5,000人から、2024年には推定15万人にまで拡大した。

    06

    拡張性のあるサポート

    まずは1人から始め、ベンダーを変更することなく、部署単位へと拡大していきます。

    セキュリティ、プライバシー、および運用管理の各分野において、独立した第三者機関による認証および評価を受けています。

    南アフリカにおける主要なアウトソーシング専門分野

    需要が最も高い各機能分野に、専任チームを配置しています。

    カスタマー・エクスペリエンス

    電話対応、メール対応、ライブチャット担当チームに加え、リード担当やQAアナリストも在籍しています。カスタマーエクスペリエンス(CX)関連の職種をご覧ください

    財務・会計

    経理、買掛金管理、売掛金管理、給与計算、コンプライアンス報告。財務関連の職種をご覧ください

    デジタルマーケティング

    マーケティング管理、キャンペーンの実施、およびレポート作成のサポート。マーケティング関連の職種をご覧ください

    技術と品質保証

    開発者、QAエンジニア、ITサポートアナリスト。技術系の職種をご覧ください

    Eコマースと小売

    注文処理、在庫管理、マーケットプレイス対応。小売業界の職種をご覧ください

    多言語対応

    英国およびEU向けのプログラムを担当する、欧州諸語を話すメンバーや多文化背景を持つメンバーからなるチーム。

    多言語・多市場での提供を 想定して構築されています

    南アフリカの人材プールは、一般的なカスタマーエクスペリエンス(CX)やバックオフィス分野にとどまらず、多言語・多市場にわたって確かな強みを有しています。Sourcefitケープタウンチームは、以下の分野をサポートしています:

    ヨーロッパ言語のサポート

    南アフリカでは、英語を第一言語とする単一の拠点から、ヨーロッパ諸語圏へのリーチを実現できます。世界的に中立的な英語に加え、各チームはドイツ語、オランダ語、イタリア語を話す人材を採用しています。これらの言語は大学レベルで教えられており、ケープタウン、ヨハネスブルグ、ダーバンの各都市に根付いた外国人コミュニティ内でも日常的に話されています。

    英国式のビジネス文化

    従業員数のシェアで見ると、英国は南アフリカにとって世界最大のビジネスサービス調達市場である。

    米国での報道範囲の拡大

    2019年以降、米国向け配送事業が大幅に拡大し、米国市場における確かな実績が加わりました。

    多文化労働力

    国際的かつ多文化な顧客基盤へのサービス提供に豊富な経験を持つ、多様性に富んだ、英語を第一言語とするチーム。

    南アフリカのアウトソーシング料金は、月額平均1,185ドル

    以下の数値は、各役職における初級、中級、上級レベルの経験年数を平均化した月平均料金です。すべての業務については、お客様からのご依頼内容に基づき、具体的な役職、経験年数、勤務スケジュールに応じてお見積もりいたします。

    初回の平均

    $1,185

    正社員1人あたり、月額

    月額料金に含まれるもの

    料金はすべて込みの価格であり、役割の説明後に確定します。各見積もりには、経験年数、スケジュール、システム、および研修要件が反映されています。

    • スタッフの給与
    • 法定拠出金
    • 設備
    • 安全なオフィススペース
    • 人事・給与
    • 配送管理

    役職別の月平均給与(米ドル)。初級からエキスパート・シニアレベルまでを総合的に反映した数値です。

    役割の例 月平均料金
    カスタマーサービス 月額1,185ドル
    会計士 月額1,793ドル
    デジタルマーケティングマネージャー 月額2,145ドル
    フルスタック開発者 月額2,773ドル
    QAエンジニア 月額2,989ドル

    サクセスストーリー

    • Sourcefit提携するという決断を下して、私たちは大変満足しています。私たちの業界は競争が極めて激しく、コスト削減とサービスレベルの向上を図るための戦略において、アウトソーシングは重要な役割を果たしてきました。Sourcefit 優秀なスタッフSourcefit 、彼らを当社の現地チームや全体的な業務プロセスに円滑に統合できるよう支援してくれました。彼らと提携するという決断を下して、私たちは大変満足しています。

      ジャレッド ハワイ・ダイアロギックス
    • 私は自社のSourcefit 、Sourcefit 人材Sourcefit 。同社のサービスのおかげで、自力で対応する場合に比べ、はるかに効率的に人材を確保できるようになりました。担当のアカウントマネージャーとシニア・タレント・アクイジション・スペシャリストは、非常に親しみやすく、いつでも連絡が取れる状態で、私の要望に耳を傾けてくれます。また、短期間で非常に優秀な人材を見つけ出してくれるようです。要件の変更にも柔軟に対応してくれます。Sourcefit 連携は、当社にとってSourcefit 生産的な時間Sourcefit 。

      スコット プラクティス・プロテクト
    • 彼らは目まぐるしく変化する職場において、スピードと卓越性の必要性を理解している。彼らのサポートは信頼でき、私たちとのコラボレーションに誇りを持っています。

      ヴァレリー マステック・コミュニケーションズ・グループ
    • 彼らは私たちの事業の貴重な延長となり、信頼できるサポートを提供して、私たちの成功に貢献してくれている。

      JJ グリーンフィールド・グローバル
    • 一緒に仕事をするのに素晴らしいチームで、私たちの要望にも柔軟に対応してくれました。

      ルカシュ ファイアシールド・サービス
    • 現地でアプリケーション開発チームを作ることは、コスト面でも人材の確保面でも非常に困難です。幸運にも、私たちはSourcefit 紹介され、彼らは私たち自身のオフショアチームを作る手助けをしてくれました。彼らのチームは、あらゆる段階で私たちをサポートしてくれました。

      アレックス オフショリー株式会社
    • 数年前、初めてアウトソーシングをしたときには、これほど多くの設計・建設サポート業務をリモート・スタッフでこなせるとは想像もしていませんでした。しかし、CADスペシャリストから見積もり担当者、生産管理者、経理担当者まで、私たちは大きな成功を収めています。

      イアン フォーカス・ショップフィット

    南アフリカのアウトソーシングに関するよくある質問

    よく寄せられる質問に対する直接的な回答です。

    • Sourcefitを利用して南アフリカに業務を委託する場合、費用はどれくらいかかりますか?

      Sourcefit南アフリカSourcefit平均月額報酬は、カスタマーサービス職が1,185ドル、経理職が1,793ドル、デジタルマーケティングマネージャーが2,145ドル、フルスタック開発者が2,773ドル、QAエンジニアが2,989ドルとなっています。 これらの料金には、給与、法定社会保険料、機材、安全なオフィススペース、管理費などがすべて含まれています。クライアントは通常、英国、米国、オーストラリアで同等の現地人材を採用する場合と比較して、50%以上のコスト削減を実現しています。


    • 南アフリカでは、どのような業界と取引を行っていますか?

      南アフリカの世界的なビジネスサービス業界は、テクノロジー、金融サービス、法務、医療、小売、通信などの分野にわたるクライアントにサービスを提供しています。SourcefitケープタウンチームSourcefit、カスタマーサービス、財務・会計、デジタルマーケティング、テクノロジー、品質保証(QA)の各分野において、クライアントを支援しています。


    • コミュニケーションや文化的な問題がある場合は?

      2025年版「EF英語能力指数」によると、南アフリカは英語能力において世界第13位、アフリカでは第1位となっています。同国には11の公用語があり、さらにヨーロッパ諸語の能力も高い水準にあります。Sourcefit南アフリカ事業Sourcefit現地で運営されており、各クライアントアカウントには専任のアカウントマネージャーが担当しています。


    • そのためには、どれくらいの管理時間が必要ですか?

      最小限の体制。Sourcefit 、ケープタウンのオフィスから、日常的な人事業務、給与計算、福利厚生、ITインフラ、施設管理Sourcefit 。お客様が業務の方向性を示し、Sourcefit 実務をSourcefit 。


    • 南アフリカから、どのタイムゾーンに対応できますか?

      南アフリカはGMT+2(南アフリカ標準時)を採用しており、英国の営業時間とリアルタイムで重なり、ヨーロッパのほとんどのタイムゾーンとの時差もわずか1~2時間です。これにより、米国東海岸のチームに対しても、夜勤を必要とせずに午前中の対応が可能となります。


    • Sourcefit南アフリカにおける配送サービスは、ISO認証を取得していますか?

      はい。Sourcefit 、情報セキュリティマネジメントに関するISO/IEC 27001:2022およびプライバシー情報マネジメントに関するISO/IEC 27701:2019の認証Sourcefit 、いずれもSHAMKRISによる認証を受けています。これらの認証は、南アフリカを含むSourcefit全世界のデリバリーセンターで適用されています。顧客によるデューデリジェンス用に、関連文書をご用意しております。


    • Sourcefit はPOPIAへの準拠Sourcefit ?

      Sourcefit、ISO/IEC 27001:2022およびISO/IEC 27701:2019の認証を取得しており、これに加え、GDPRに準拠したデータプロトコルにより、南アフリカの個人情報保護法(POPIA)への準拠を支援しています。Sourcefit 、顧客デューデリジェンスに必要なデータ処理に関する文書を提供Sourcefit 。


    • Sourcefit料金体系はどのようなものですか?

      Sourcefit 、透明性の高い原価加算方式Sourcefit 。毎月の請求書には、スタッフの給与、法定社会保険料、施設・設備費、Sourcefit手数料が個別に明記されています。保証金や隠れた上乗せ料金、初回請求時の予期せぬ請求などは一切ありません。


    • Sourcefit 南アフリカでの求人枠をどのくらいの速さでSourcefit ことができますか?

      採用のスケジュールは、職種、経験年数、求められる専門分野によって異なり、ご相談の際に確定いたします。SourcefitープタウンチームSourcefit、カスタマーサービス、財務、マーケティング、技術職の各分野において、常に人材パイプラインを整備しています。


    • チームの最小人数はいくつですか?

      最低人数の制限はありません。お客様はスタッフ1名から始め、時間をかけて部門全体へと規模を拡大していくことが可能です。


    • Sourcefit どのような賞Sourcefit していますか?

      最近の受賞歴としては、2026年アジア・パシフィック・スティービー・アワードの「AIイノベーション」部門におけるゴールド・スティービー賞、2026年フォートレス・サイバーセキュリティ賞、2025年版「アウトソース・アクセラレーター OA500」の世界トップ500アウトソーシング企業への選出、および2025年アジア・パシフィック・スティービー・アワードにおけるゴールド・スティービー賞などが挙げられます。


    • ケープタウンのオフィスを訪問することはできますか?

      はい。Sourcefit、南アフリカ・西ケープ州ケープタウン、ベルビル、エドワード・ストリート100番地、マンハッタン・プラザ(郵便番号7530)にあります。お客様のご来訪を歓迎しており、多くのクライアント様がオンボーディングの際にチームと面会するためにご来訪されています。


    アウトソーシングに関する関連情報

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    コスト計画

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    出典と検証

    本ページに記載されている市場、価格設定、およびコンプライアンスに関する要点の主な参考資料。

    市場と言語

    南アフリカのGBS/BPOにおける雇用およびコスト削減に関するデータ:BPESA(2025年)。英語力、アフリカで第1位:EF英語力指数、南アフリカ(2025年)。

    言語対応能力(ケープタウンにおけるドイツ語、オランダ語、イタリア語の対応状況):CapeBPO、「BPOの拠点選び方」。

    料金と含まれる内容

    現在の料金表:Sourcefit 価格ページ。役職別の料金は、上記の見積もりフォームからご確認いただけます。

    コンプライアンスと信頼

    認証およびプライバシーに関する詳細:Sourcefit 認証・受賞歴ページでは、ISO、PCI DSS、GDPRに準拠したプロトコルに加え、南アフリカのPOPIA(個人情報保護法)への準拠もサポートしています。

    Sourcefit 、貴社の調達チームが求めるタイムゾーンの整合性、価格設定、コンプライアンスの保証を備えた、南アフリカのアウトソーシングチームをSourcefit 。

    ISO/IEC 27001:2022。ISO/IEC 27701:2019。PCI DSS。南アフリカのPOPIAに準拠した、GDPRに準拠したデータプロトコル。透明性のある価格設定。2009年より、オフショアおよびニアショアチームの提供を行っています。

    プライバシーに関する概要

    当ウェブサイトでは、お客様に最適なユーザー体験を提供するためにクッキーを使用しています。クッキー情報はお客様のブラウザに保存され、お客様が当ウェブサイトに再訪問された際に識別したり、当チームがお客様にとって最も興味深く役立つサイト内のセクションを把握したりするなどの機能を果たします。