事例紹介
オーストラリアの会計・給与計算サービスがSourcefit選択
オーストラリアの大手人事・給与サービス会社は、コスト削減と競争力強化のため、特定のバックオフィス・プロセスをフィリピンにオフショア・アウトソーシングする計画を段階的に実施しようとしていた。50,000社以上のクライアントの給与計算を担当する同社の最大の関心事は、コスト削減に加え、データセキュリティとインフラの信頼性でした。Sourcefit 、システムを直接統合するための安全性の高いVPN接続を構築し、実証済みのオンサイト・データ・セキュリティ・プロトコルを導入しました。Sourcefit また、100％のアップタイムを保証するために、3重のISP冗長化、および他のインフラストラクチャセーフガードのホストを利用しました。
同社は、最初の4人のオフショア従業員のトレーニングに現地スタッフを1人派遣することができ、その後、本国から何度も訪問することなく、追加スタッフをトレーニングできるチームの核を形成することができた。同社は、すでに詳細なトレーニング・プログラムが用意されていたことと、リモート・インテグレーションに容易に対応できるシステムを持っていたことがメリットとなった。Sourcefit 同社と緊密に協力し、オフショアのアウトソーシングプロセスの透明性を確保し、最適なパフォーマンスを保証するためにフィリピン人スタッフの「ダイナミックな監督」を実現しました。
提供サービス
- 候補者向けにカスタマイズしたスクリーニング試験を開発
- スタッフの募集と採用のすべてを担当
- チームの管理
- チームのインフラをサポートする
- クライアントへの報告
顧客メリット
- オフショア・アウトソーシングの段階的導入は、リスクを最小限に抑え、プロセスの統合を容易にする
- クライアントは、Sourcefit セキュリティとプロセス統合の経験を活用することができました。
- Sourcefit「ダイナミックな監督」により、アウトソーシングされたチームがモチベーションを維持し、的確に業務を遂行できるため、クライアントは安心できる。