2,000명의 직원을 대상으로 AI에 대해 물었습니다. 돌아온 반응은 두려움이 아니었습니다.
2026년 10월 1일
우리는 4개국에 걸쳐 2,000명 이상의 직원들을 대상으로 업무 현장에서의 AI 활용에 대해 설문조사를 실시했습니다.
거의 모든 직원이 응답했으며, 그들이 요청한 것은 AI에 대한 더 폭넓은 접근권한이었습니다.
4개국 해외 팀을 대상으로 실시한 AI 도입 설문조사 결과
우리 직원 중 7% 미만이 AI가 자신의 업무에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 우려하고 있으며, 68%는 AI가 이미 자신의 업무를 개선해 주었다고 답했습니다.
우리는 4개국에 걸쳐 2,000명 이상의 직원을 대상으로, 업무 현장에서 사람들이 실제로 AI를 어떻게 활용하고 있는지, 그리고 어떤 요인들이 이를 방해하는지에 대해 설문조사를 실시했습니다. 약 2,000명이 응답했으며, 이는 자발적으로 참여한 열성가들의 집단이 아닌, 조사 대상 전체에 가까운 수치였습니다. 이 수치는 우리 회사의 CEO이자 창립자인 앤디 샤첼(Andy Schachtel)을 놀라게 할 정도였기에, 그는 이를 공개적으로 언급하기도 했습니다.
사람들이 가장 많이 요청한 사항은 ‘더 많은 도구를 이용할 수 있게 해달라’는 것이었으며, 그 비율은 30%를 차지했습니다. 데이터 보안에 관한 질문이 20%로 그 뒤를 이었습니다. 우리는 이를 거부감이라기보다는 요구로 해석합니다. AI가 자신의 업무를 개선하는 것을 직접 경험한 사람들은 AI를 통해 더 나아가기를 원합니다.
당사 팀은 고객사의 보안 정책에 따라 고객사 시스템 내에서 업무를 수행하며, 특정 계정에서 어떤 AI 도구를 사용할지는 당연히 고객사가 결정합니다. 당사의 역할은 고객사가 승인한 어떤 사항이든 원활하게 처리할 수 있도록 준비하는 것입니다. 만약 귀사의 Sourcefit 팀에 AI 도구를 도입할지 고민 중이시라면, 이번 설문조사 결과는 해당 팀이 이미 준비가 되어 있음을 시사하며, 당사는 귀사가 어디서부터 시작해야 할지 고민하는 데 기꺼이 도움을 드리겠습니다.
오늘날 사람들이 AI를 어떤 용도로 사용하는지 살펴보세요. 글쓰기와 문서 작성은 37%, 연구와 분석은 30%를 차지합니다. 그 이후부터는 비율이 급격히 떨어집니다. 데이터 처리는 6%에 그치고, 품질 검토 및 검증은 5% 미만입니다. 정확성이 곧 제품인 비즈니스 분야에서, 작업의 확인과 검증은 AI가 특히 잘하는 부분이지만, 아직 이를 그런 방식으로 활용하는 사람은 거의 없습니다. 우리는 이를 데이터 분야에서 가장 큰 기회로 보고 있습니다.
사내에서는 이를 세 그룹으로 분류합니다. ‘AI 챔피언’(약 45%)은 도구를 정기적으로 사용하며 실질적인 성과를 보고합니다. ‘신중한 중간층’(약 30%)은 가끔 도구를 사용하지만, 주로 더 명확한 가이드라인을 원하기 때문에 주저하는 편입니다. 나머지 4분의 1을 차지하는 ‘후발 도입자’는 AI를 거의 사용하지 않는데, 가장 흔한 이유는 불신이 아니라 AI가 아직 자신의 구체적인 업무에 명확하게 적용되지 않기 때문입니다.
다음으로 기대되는 성과는 이미 AI를 사용하고 있는 사람들이 이를 활용해 더 복잡한 업무를 수행하게 됨에 따라 나타날 것입니다. 우선 교육 분야부터 시작할 예정이며, 향후 이 설문조사를 다시 실시하여 어떤 변화가 있었는지 공개할 계획입니다.
내용물
- 4개국 2,000명 이상의 해외 근무 인력을 대상으로 한 AI 도입 설문조사 결과
- 해외 팀들이 업무에서 AI를 어떻게 활용하는지: 글쓰기와 연구부터 데이터 처리 및 품질 검토까지
- 우리 직원들이 다음으로 요청한 사항과, 이것이 고객 계정에 대한 AI 도구 결정에 어떤 의미를 갖는지
- 인력이 ‘AI 선도층’, ‘신중한 중간층’, ‘후발 도입층’으로 어떻게 나뉘는가
- 농구 대회 개막일
- 프라이드 퍼레이드
- ‘젠틀맨의 우표’, 아버지의 날 행사
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