針對線上零售商及電商平台賣家的電子商務外包服務
網店能否成功，關鍵在於能否讓顧客滿意，而這不僅僅是擁有優質產品這麼簡單。Sourcefit 為線上零售商及電商平台賣家組建專屬的離岸與近岸團隊，透過靈活的服務模式，結合經過實證的合規基礎架構、專屬帳戶管理，以及能隨訂單量擴展的運作能力，提供全方位的電子商務支援服務。
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電子商務企業為何選擇外包
加快招聘速度、降低營運成本，並在每個客戶接觸點上維持一致的服務品質。
建立專屬遠端團隊的電子商務企業，在拓展業務的同時也能提升獲利能力。透過海外及近岸的客戶服務專員、商品目錄管理員、訂單管理協調員以及訂單履行人員，不僅能將營運成本降低多達 70%，更能確保無論業務多麼繁忙，服務品質始終如一。Sourcefit的招聘平台，能讓企業深入接觸具備商品目錄管理、訂單履行以及電子商務產業所依賴之各項營運經驗的合格專業人才。
我們為電子商務公司招募的職位
透過 SourceCX（Sourcefit的託管式客戶體驗模式）提供涵蓋電話、電子郵件及即時聊天的多管道客戶支援服務。
- 客戶服務專員
- 即時聊天客服專員
- 電子郵件支援專員
- 客戶體驗團隊負責人
- 品質保證分析師
產品列表管理、產品目錄維護、市場平台協調，以及在 Amazon、eBay 和 Shopify 等各平台上的內容準確性。
- 產品列表專員
- 目錄管理員
- 市集營運協調員
- 內容與資料輸入專員
- 電子商務營運專員
訂單處理、追蹤、退貨協調及物流溝通，以確保大量訂單的履約作業能精準運作。
- 訂單管理專員
- 退貨與退款協調員
- 物流營運專員
- 後勤支援專員
- 庫存協調員
應付帳款與應收帳款、開立發票、對帳，以及財務報告，以支援電子商務業務營運。
- 應付帳款專員
- 應收帳款專員
- 財務與帳務協調員
- 資料輸入與處理專員
- 報告分析師
執行數位行銷、銷售支援、社群媒體協調、平面設計及內容製作，以促進品牌成長與營收增長。
- 數位行銷協調員
- 社交媒體專家
- 平面設計師
- SEO 與 PPC 分析師
- 銷售支援專員
針對平台營運、系統管理、品質保證測試及網站維護提供技術支援，以確保電子商務基礎設施能穩定運作。
- 技術支援專員
- 品質保證測試員
- 網頁開發人員
- 系統管理員
- 即時分析師
AI 創新（2026 年）及人力資源創新（2025 年）類別的史蒂維金獎得主
適用於電子商務的彈性外包解決方案
人力增援
為您的團隊增聘專職的電子商務專業人才。您直接管理他們，其餘事宜由我們全權處理。
EOR
透過我們的法律實體僱用電子商務人員，確保完全符合法規，並由我們負責跨多個地區的薪資發放及人力資源管理。
完全託管
我們負責建立並監督您整個海外電子商務營運，從人才招募到日常品質管理皆涵蓋其中。
嵌入式領導力
一位駐點於貴公司海外團隊的高階營運主管，將代表貴公司管理專案交付、品質及績效。
以產出為基礎
針對旺季、產品上市或市場拓展，適時擴充團隊規模；待需求回歸常態後，再適度縮減規模。
人工智慧工具與解決方案
與您的團隊攜手，運用WorkingAI 自動化重複性的電子商務工作流程，包括訂單處理、商品目錄更新以及客戶諮詢轉介。
電子商務人力配置如何運作Sourcefit
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01
評估
我們將與您攜手，共同界定角色、平台、工作流程，以及您的客戶所期待的服務標準。
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02
招聘
我們會在五至十個工作天內，為您物色、審核並推薦合資格的電子商務專業人才，且完全不收取任何費用。
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03
整合
您的團隊將被納入您的系統，並享有全面的帳戶支援服務，該系統專為從第一天起即可高效運作而設計，並能隨著您的訂單量增長而擴展規模。
企業為何選擇Sourcefit 作為電子商務平台
全球配送，符合當地標準
六個服務中心遍及各大時區，旨在確保每項專案都能維持一致的品質與合規性。
經過驗證的營運基礎設施
歷經 15 年，橫跨六個據點建置的招募、人力資源、資訊科技及資安規範。已取得 ISO 27001、SOC 2 及 PCI-DSS 認證。您的團隊從第一天起就能立即投入運作。
靈活的參與方式，且無風險
無啟動費用、無招募費用，且採用按月計費的條款，讓電商企業能在決定採用長期合作模式之前，先試用專屬支援服務。
不妥協的成本效益
與本地僱用相比，可將人力成本降低多達 70%，同時仍能維持客戶所期待的服務品質與回應時間。
支援 AI 的作業
WorkingAI 與您的團隊協作，自動化重複性的電子商務工作流程，不僅能提升準確性，還能為您的營運提供更多處理能力，而無需相應增加人力。
常見問題
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我可透過Sourcefit 將哪些電子商務職務外包？
Sourcefit 招募客戶服務專員、型錄與電商平台專員、訂單管理協調員、訂單履行支援人員、數位行銷專員以及技術支援分析師。若您需要的職位未列於此，我們的招募專員可應要求為您尋找合適人選。
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聘請海外電子商務人員需要多久時間？
大多數電子商務職位會在職位說明書定稿後的五至十個工作天內完成招募。至於團隊負責人及專才職位，則視經驗要求而定，可能需要兩至三週時間。
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海外電子商務團隊是否會跨平台運作，例如在 Shopify 和 Amazon 上進行業務？
Sourcefit 我們的電子商務專業人才在 Shopify、Amazon Seller Central、eBay、Magento、WooCommerce 以及各大市集平台上皆具備豐富經驗。我們會根據貴公司現有的工具，為您匹配合適的人選。
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我能否在旺季來臨前擴大我的海外電子商務團隊規模？
是的。Sourcefit的彈性合作模式讓您能在業務高峰期增加人力，並在需求回歸正常時進行調整。無論是擴充或縮減規模，均無鎖定期或罰則。
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Sourcefit 是如何在處理大量客戶支援需求時維持服務品質的？
每項合作案均包含專職品質分析師、結構化的品質保證框架、即時效能監控，以及專屬的客戶經理。在Sourcefit的支援模式下，EyeBuyDirect於所有通路均達到了97%的客戶滿意度評分。
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Sourcefit 能否同時支援小型電商企業與大型零售商？
Sourcefit 服務範圍涵蓋從單人配置到 180 人或以上的團隊。服務規模將隨您的業務需求而擴展，且隨著訂單量與營運複雜度的增加，服務模式亦會相應調整。