職位摘要：
我們正在尋找一位富有同情心、注重細節的患者協調員加入我們以醫療保健為重心的團隊。此職務透過溝通病患與醫療服務提供者之間的橋梁，為病患提供卓越的醫療服務。理想的應徵者必須具備 BPO 背景，強調客戶服務，並擁有護理或醫療照護的實際經驗。身為病患支援專員，您將確保每次與病患互動都能感同身受、提供資訊，並符合遠距醫療最佳實務。
工作詳情：
現場 | Bridgetowne
週一至週五 | 10PM - 7AM (馬尼拉時間)
將遵循美國假期
職責：
- 與病患聯繫：進行電話和視訊諮詢，為病患提供清晰、準確和支援性的溝通。
- 簡化醫療概念：針對不同背景的病患，將複雜的醫療資訊翻譯成容易理解的語言。
- 資格驗證：檢視並確認病患是否符合資格以及是否遵守醫療準則，以簡化醫療服務提供者的諮詢。
- 詳細的文件記錄：準確記錄病例細節和病患互動，以支援持續照護和後續追蹤程序。
- 合規與保密：維護資料隱私、機密和遠端醫療協定的嚴格標準。
- 團隊合作：與其他團隊成員及領導團隊團結協作、積極參與團隊會議，並為改善病患支援工作流程出謀獻策。
資歷:
- 教育程度：至少擁有副學士學位。
- 經驗： 需要至少 2 年的 BPO 工作經驗，專注於客戶服務。
- 醫療保健背景： 有護理經驗或醫療照護實務工作經驗者更佳。
- 溝通技巧：傑出的口頭和書面溝通技巧是必須的。
- 工作道德：表現出積極主動的態度、可靠性和強烈的責任感。
- 輪班靈活：願意並能夠上夜班，在現場處理連續不斷的呼入/呼出電話。