客戶 服務

為何外包給SOURCEFIT

10 年經驗

從一名員工僱用至 100 名員工

可節省高達 70% 的人工成本

找到最合適的產品之前，您無需承擔任何義務

通過 ISO 9001 認證

符合 HIPAA

已通過 PCI-DSS 認證

PEZA 註冊

幾乎在每一個產業中，公司都面臨著激烈的競爭和資源最大化的極大壓力。經理人和企業家必須迅速做出決策，而且容錯的餘地極小。依靠電話服務來支援客戶的公司必須找到解決方案，在提供卓越的客戶支援體驗的同時，還要兼顧成本效益、運營靈活性和戰略兼容性。在Sourcefit，我們在馬尼拉建立了最先進的呼叫中心，以應對所有這些挑戰。

我們從一開始就設計並建立我們的營運，以滿足中小型企業多樣化、具挑戰性的電話服務需求。我們靈活、專注、具成本效益且以服務為導向。我們願景的核心是全面的卓越指標，這些指標滲透了我們的 DNA，並為每位員工和整個組織提供了明確的基準。透過與我們合作的遠端人員客戶服務外包，無論您需要的是一位虛擬服務台代理，還是一個完整的團隊，我們都能幫助您建立一個能提供世界級服務和績效的團隊。

我們在離岸客戶服務領域的專業知識延伸至營運的每一個層面，從招募最優秀的客戶服務菲律賓員工；到實施最優秀的技術，以及為您的支援人員提供最有效的管理和監督。我們將與您緊密合作，從您的營運策略規劃開始，到與您當地團隊的無縫整合，再到營運和擴展，為您制定完全符合您業務的解決方案。透過真正了解您的業務，我們將創造一個致力於您成功的團隊，並對您的產品和品牌產生正面的影響。

請立即致電我們，瞭解我們如何幫助您將資源發揮到最大，並改善您的成果。

功能與優點

定價

入門級

$980.00 / 月

(員工租賃)

$8.00 / 小時

(小型專案)

中階

1,100.00 美元/月

(員工租賃)

$9.00 / 小時

(小型專案)

專家級

1,300.00 美元/月

(員工租賃)

$12.00 / 小時

(小型專案)

關於我們

Sourcefit 是一家由美國人管理的菲律賓外包公司，在馬尼拉擁有最先進的生產辦公室。我們透過提供技術高超、積極進取的遠端員工，協助大小企業降低成本並提高生產力，這些遠端員工的工作表現可媲美在岸員工，而成本僅為在岸員工的一小部分。但我們的使命並不僅限於人員配置和生產力。我們致力於與您密切合作，建立長期策略，將您的離岸計劃轉化為企業真正的、持久的價值。

為何選擇菲律賓？

菲律賓外包產業被視為全球成長最快的產業之一。到 2020 年，全球對外包服務的需求預計將達到 2200 億美元，因此有許多令人信服的理由，說明為何公司將其流程轉移到菲律賓，而不是保留在岸或其他外包目的地（如印度）：

• 降低成本
• 受過高等教育、會說英語的勞動人口
• 文化親和力 - 類似的設計感 - 國際展望
• 穩定的經濟

SOURCEFIT 基礎SOURCEFIT 與安全性

Sourcefit的第一個專案是與財富 100 強電信業者 Vodafone 的帳務系統整合，因此從第一天起，安全性和可靠性就是我們的核心重點。我們對於所有關鍵任務設備、網路和系統上的多層冗餘以及完美的正常運行時間記錄感到非常自豪。此外，維護完整的流程安全性也是全公司的承諾，這也滲透到我們營運的每一個層面。我們通過 PCI-DSS 認證、ISO 9001 認證，並符合 HIPAA 規範。