企業新聞外包
隨著數位媒體和使用者自製內容的興起,新聞業的實務也發生了翻天覆地的變化。隨著品牌投資於更有針對性的消費者接觸點,以及讀者能全天候存取大量內容,過去嚴重依賴廣告金的商業模式正在轉變。印刷與數位新聞與雜誌的收入都在持續下降,這也增加了媒體要更有效率地運用人才與預算的壓力。
在這個媒體渠道激增、進入門檻低、廣告價格下降、讀者可以輕易從一個新聞來源轉換到另一個新聞來源的時代,業內企業必須以不同的方式行事才能生存。外包新聞工作是企業可以利用來保持相關性和利潤的策略之一。
一些新聞機構,例如 Thomson Reuters,已經開創了新聞外包的先河,從新聞撰稿到排版都可以外包。從舊的做事方式過渡到新的做事方式總是充滿挑戰,但對許多公司來說,外包新聞工作是可行且實際的。
離岸外包的環境和成功案例
全新的全天候線上新聞業已取代了相當一部分日漸式微的印刷媒體業。大多數新聞機構和新聞公司都已在線上開展業務,一些公司越來越多地將新聞工作離岸外包,不僅能大幅節省成本,還能加快出版週期、提高生產力、改善流程效率。
在不同時區設置辦公室的另一個優勢是全天候工作和協作。在一般的新聞編輯室中,報導之後就是編輯、排版和設計,每項工作之間會有相當長的時間差距。如果在全球各地設置多個新聞編輯室,記者就可以從一個報導轉到另一個報導,而不必在其他部門完成其出版流程時坐視不理。
然而,就像其他外包領域一樣,外包新聞業的成長也面臨挑戰,例如法律、信任、後勤問題,以及不斷改變的技術需求。盜版或非法複製媒體的情況在網路上尤其普遍,新聞機構迫不得已尋求新的方法來保護數位內容的權利。
成功案例
國際新聞公司 Thomson Reuters 於 2004 年開始將新聞工作離岸外包。路透社最初僱用 340 名記者撰寫財經議題,但此後已增加至約 7,000 名員工,他們的工作涵蓋稅務、會計、醫療保健、媒體和法律等主題。
其他成功外包工作的公司包括加州的 MediaNews Group、The Dallas Morning News 以及當地新聞網站 Pasadena Now。在 Pasadena Now 的案例中,離岸撰稿人主要使用市議會會議的即時網路串流來完成報導。MediaNews Group 執行長 Dean Singleton 在 2008 年表示,離岸製作工作降低了 65% 的成本。
外包什麼
就像任何產業或行業一樣,如果企業遵循這個簡單的策略,那麼新聞業的外包將有更大的成功機會:外包一切可以外包的、並保留專業知識。如此一來,當地記者、作家和編輯就能做他們最擅長的事:捕捉動態。可外包的新聞工作包括
超地區服務。超地區新聞是指在極度當地的規模上報導事件與主題,例如新聞網站涵蓋特定的小區域,如鄰近地區的一個街區。其焦點是範圍較大的主流新聞機構通常不會報導的新聞和有趣故事。超地區新聞通常可以在網路上找到,而觀看、轉錄即時串流和撰寫報導的工作也很容易外包出去。
文案編輯。許多類型的新聞編輯工作完全不需要離開辦公室。文案編輯、改寫通訊稿、撰寫讣告,以及例行的體育和城市編輯工作,都是可以在當地外包給專業供應商或海外記者的工作範例。
改寫編輯。有些記者的文筆並不出色,但他們卻要撰寫所報導的故事。為了維持高品質的報導,公司可以將這項任務外包給當地或海外的改稿編輯與部落客。
內容服務。 這些服務包括從印刷發行的頁面排版到網站的內容開發。
視覺服務。廣告和報導的版面設計和美工是另一個可以輕鬆外包的領域。
新聞業外包對企業的好處
新聞業外包是為了強化現有的業務流程,而非完全取而代之。當新聞機構將常規或非核心任務外包給經驗豐富的第三方時,無論是在當地或離岸,成本較低且可大量雇用員工,因此可節省成本、提高獲利能力,並提供更優質的服務。
省錢。 企業外包主要是為了降低成本,新聞業外包也是如此。外包到印度和菲律賓等新興市場意味著企業不必招募、培訓和支援全職的抄寫員、撰稿人或編輯。企業也不必投資辦公室空間或辦公室設備。
改善服務。 當企業與經驗豐富的第三方合作時,服務供應商可協助簡化工作流程,使現有流程更有效率。關鍵在於將新聞工作外包給重視高品質內容與嚴格事實查核的公司。
專注於公司最擅長的工作。 擺脫了例行性和重覆性的工作,當地員工可以專注於獲取資訊和投入工作。由於他們在做自己喜歡的事情,因此也能提高生產力。
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