個案研究
一家健康公司希望Sourcefit 提供專業的電話銷售人員
一家為慢性壓力、焦慮和憂鬱症患者提供自我保健、營養保健品和個人輔導計劃的領先供應商選擇Sourcefit 來提供訓練有素的專業電話銷售代理，他們能夠與客戶產生共鳴並對其進行輔導；最終向客戶推銷複雜的高端輔導計劃。該團隊的表現可媲美在岸代理商，並為公司節省多達 70% 的代理商成本。
提供的服務
- 管理應徵者的篩選、招募與僱用
- 就重要的關鍵績效指標 (KPI) 安排必要的訓練和諮詢
- 管理團隊的所有人力資源相關職能
- 為團隊提供設施、設備和材料
- 定期提供回饋、更新和報告
客戶利益
- 客戶受益於Sourcefit的遠程電話銷售專業知識
- 能夠挑選、訓練和管理員工 - 按照高度特定的標準進行招聘
- 建立可擴充、訓練有素的團隊
- 比本土市場節省 3 倍成本
一家澳洲辦公室用品公司儘管經濟衰退，仍能降低成本、減少風險並擴展業務
一家提供辦公用品的澳大利亞公司看到了一個機會，通過擴大產能，同時降低成本和風險，在經濟不景氣的情況下增加他們的市場份額。透過Sourcefit 外包，他們能夠削減成本高昂的本地呼叫中心，增加他們的代理數量，並實現更大的靈活性，以迅速擴大或減少他們的能力。他們的菲律賓團隊創造了非常強勁的銷售數字，自推出以來一直在穩步增長。由於專案的成功，該公司現在正考慮在現有的銷售團隊中增加客戶服務和客戶主管。
提供的服務
- 管理應徵者的篩選、招募與僱用
- 安排必要的重要訓練和諮詢
- 關鍵績效指標 (KPI)
- 管理團隊的所有人力資源相關職能
- 為團隊提供設施、設備和材料
- 定期提供回饋、更新和報告
客戶利益
- 能夠專注於核心業務
- 增加其銷售覆蓋範圍
- 最低監督要求
- 能夠挑選、訓練和管理員工
- 建立可擴充、訓練有素的團隊
- 比本土市場節省 3 倍成本