職位概述
供應商成功專員負責透過監控溝通、解決問題，以及確保供應商符合營運標準，來支援供應商績效與訂單管理。此職位主要透過電子郵件、電話、即時通訊及工單系統與供應商進行互動，並運用 SAP Business One 和 Jira Service Management 等工具。理想的候選人應注重細節、能主動分析支援請求中的趨勢，並能提供有助於提升供應商績效的見解。 此職位還需負責與供應商進行內外溝通，並在 CRM 和 ERP 系統中維護準確的文件記錄。
職位詳情
工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 美國東部標準時間 凌晨 2 點 至 上午 11 點
休假日：遵循菲律賓國定假日
責任
- 監控供應商的訂單動態，並確保與相關利害關係人保持及時溝通。
- 協助供應商遵守相關規定，並在必要時處理其績效或行為問題。
- 使用 SAP Business One 建立及維護報表。
- 透過 Jira Service Management 及其他支援平台管理與供應商的往來通訊。
- 在 CRM 和 ERP 系統中，妥善維護與供應商互動的準確紀錄。
- 擔任客戶支援團隊內的主要 SAP Business One 技術支援人員。
- 透過電子郵件、電話、即時聊天及工單系統，為供應商提供專業支援。
- 找出反覆出現的問題或趨勢，並將相關洞察上報，以協助改善營運。
資格
- 具備出色的英語口語及書面溝通能力，包括能以專業態度處理客戶異議。
- 具備客戶支援或供應商支援領域的工作經驗。
- 熟悉 CRM 或 ERP 系統，具 SAP Business One 經驗者優先。
- 能夠高效地操作多種系統與工具。
- 極度注重細節，並具備合規意識。
- 出色的問題解決與分析能力。
- 能夠在節奏明快、以績效為導向的支援環境中有效率地工作。