職位摘要
業務分析師（業務流程圖繪製與標準作業程序）負責記錄、分析及改善組織內各項業務與採購相關流程。此職位著重於端到端流程圖繪製、標準作業程序制定、差距分析及變革支援，以確保營運的一致性、效率與可擴展性。
業務分析師將與跨職能部門的利害關係人（特別是採購與供應鏈計畫中的相關人員）密切合作，以記錄現狀工作流程、定義未來改進方案，並建立績效指標。
職位詳情
工作模式：現場辦公
工作地點：奎松市布里奇敦及宿霧市
工作時間：週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00（東部時間）
時區：東部時間(ET)
休假日：遵循菲律賓指定節假日
責任
流程圖繪製
• 訪談利害關係人並進行現場觀察，以記錄「現狀」工作流程。
• 使用經核准的流程建模工具，繪製詳細的流程圖，包括流程圖和泳道圖。
標準作業程序（SOP）的制定與文件化
• 制定清晰、條理分明且易於遵循的標準作業程序（SOP）。
• 確保標準作業程序能促進一致性、合規性、安全性及營運最佳實務。
差距分析
• 找出現有流程中的瓶頸、冗餘、風險及低效之處。
• 定義「目標」流程狀態，並提出符合業務目標的改善建議。
利害關係人協調與變革管理
• 帶領跨職能團隊進行工作坊及工作會議，以驗證流程步驟，並就變革達成共識與獲得支持。
績效監控
• 建立關鍵績效指標（KPI），以衡量新流程的成功程度，並確保其長期永續性。
變革管理
透過製作培訓資料和交叉培訓指南，協助團隊順利度過轉型期
供應鏈與採購支援
• 支援並管理 2 至 3 個採購計畫的流程文件。
資格
• 擁有企業管理、營運管理或相關領域之學士學位或文憑。
• 具備 3 至 5 年商業分析經驗，特別是在流程圖繪製與標準作業程序 (SOP) 制定方面。
• 熟練使用流程建模工具，例如 Microsoft Visio、Lucidchart 或 BPMN 軟體。
• 對精實 (Lean)、六西格瑪 (Six Sigma) 或敏捷 (Agile) 框架有深入了解。
• 具備優異的英文書面及口頭溝通能力。
• 注重細節，並具備出色的技術寫作與面試技巧。
認證（極受重視）：
• PMP
• IIBA-CBAP
• 六西格瑪綠帶或黑帶