고객 서비스 아웃소싱 솔루션

고객은 24시간 내내 신속하고 유용한 지원을 기대합니다. 하지만 사내 팀을 구축하는 데는 많은 비용과 시간이 소요됩니다. Sourcefit고객 서비스 아웃소싱 솔루션을 사용하면 적은 비용으로 탁월한 지원을 제공하는 세계 최고의 인재 센터의 숙련된 상담원을 이용할 수 있습니다.

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    왜 Sourcefit?

    Sourcefit 고객 지원 아웃소싱 서비스

    고객 서비스는 고객과 비즈니스 모두에게 수월하게 느껴져야 합니다. 이것이 바로 Sourcefit 모든 팀이 추구하는 목표입니다.

    당사의 에이전트는 세계 최고의 아웃소싱 허브에서 운영됩니다. 이들은 귀사의 시스템에 대한 교육을 받고 귀사의 브랜드 목소리에 맞춰 조정되며 시간대에 관계없이 모든 것이 원활하게 운영되도록 안정적인 인프라의 지원을 받습니다.

    작동하는 이유

    상당한 비용 절감

    품질이나 책임감을 희생하지 않고도 인건비를 절감할 수 있습니다.

    숙련되고 적응력이 뛰어난 인재

    상담원은 신중하게 채용되고, 도구에 대한 교육을 받고, 지속적인 QA를 통해 지원받습니다.

    최신 인프라

    이중화된 시스템, 안정적인 연결성, 엔터프라이즈급 콜센터 시설을 유지하고 있습니다.

    원활한 워크플로

    고객은 차이를 느끼지 못하지만 그 차이를 느낄 수 있습니다.

    제공하는 서비스

    비즈니스마다 필요한 지원은 다릅니다. 스타트업은 기본적인 주문 지원이 필요할 수 있고, 의료 회사는 HIPAA 규정 준수와 전문 지식이 필요할 수 있습니다. 저희도 이해합니다.

    그렇기 때문에 Sourcefit 업종, 시간대, 고객이 선호하는 커뮤니케이션 방식에 맞는 고객 서비스 팀을 구축합니다.

    각 분야의 도구, 어조, 복잡성을 처리할 수 있도록 교육을 받은 상담원을 통해 다양한 분야의 비즈니스를 지원합니다.

    다음은 Sourcefit 통한 고객 서비스 아웃소싱이 차이를 만드는 몇 가지 영역입니다:

    전자상거래 고객 서비스 아웃소싱

    24시간 내내 들어오는 주문 문의, 반품 및 제품 관련 문의를 처리합니다.

    헬스케어 고객 서비스 아웃소싱

    환자 예약, 보험 확인 및 HIPAA 준수 커뮤니케이션

    보험 대리점 고객 서비스 아웃소싱

    정책 문의, 클레임 지원 및 리드 자격 부여

    소매 고객 서비스 아웃소싱

    스토어 지원, 재고 관련 질문, 고객 계정 관리

    스타트업을 위한 고객 서비스 아웃소싱

    정규직 직원을 고용하는 데 드는 비용 없이 첫날부터 전문적인 지원 제공

    데이터 처리-최고의 BPO 솔루션 | 필리핀의 아웃소싱 서비스

    비즈니스 프로세스 아웃소싱 고객 서비스

    데이터 입력 및 고객 온보딩을 포함한 완벽한 백오피스 지원

    고객 서비스를 Sourcefit 아웃소싱하여 얻는 이점

    통화 예약하기

    1. 수요에 따라 확장 가능한 예측 가능한 비용
      급여가 늘어나거나 에이전트를 제대로 활용하지 않아도 됩니다. 한 명의 상담원이든 100명의 상담원이든 필요한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.
    2. 빠른 확장(또는 축소)
      제품 출시를 위해 상담원이 더 필요하신가요? 완료되었습니다. 계절적 요인으로 업무가 느려지나요? 저희가 조정합니다. 채용 문제, 퇴직금 패키지, 책상 공간을 찾기 위해 애쓸 필요가 없습니다.
    3. 가장 잘하는 일에 집중하세요
      다른 업무와 고객 서비스를 병행하지 마세요. 전문 인력에게 맡기세요.
      개념 증명을 통해 작동 방식에 대한 구체적인 아이디어를 제공합니다.
    4. 현지에서 구하기 어려운 인재에 대한 접근성
      전략적으로 위치한 8개의 운영 센터에서 숙련된 상담원을 채용하여 최고의 인재와 연결하고 다양한 언어 옵션을 제공합니다.
    5. 모든 것을 실제로 보장하는 서비스
      시간대에 관계없이 연중무휴 24시간 지원되므로 모든 전화에 응답하고, 모든 이메일에 응답하며, 어떤 것도 놓치지 않고 처리할 수 있습니다.

    고객 서비스 아웃소싱을 위해 Sourcefit 선택하는 이유는 무엇인가요 ?

    15년 이상의 검증된 결과
    저희는 2009년부터 세계 최초의 모바일 소셜 미디어 서비스 중 하나를 시작으로 이 일을 해왔습니다. 이러한 경험을 통해 처음부터 복잡하고 대량의 고객 상호 작용을 처리하는 방법을 배웠습니다.

    글로벌 범위, 현지 전문성
    필리핀, 남아프리카, 도미니카 공화국, 마다가스카르, 아르메니아에서 운영되고 있어 고객이 어디에 있든 진정으로 고객을 지원하는 다국어 고객 서비스 아웃소싱을 제공할 수 있습니다.

    2,000명 이상의 전문가, 20개 이상의 산업 분야
    저희는 이커머스, 의료, 금융, 통신 등 다양한 분야의 포춘 500대 기업과 신생 스타트업을 위한 팀을 구축했습니다. 이전에 귀사와 유사한 비즈니스를 처리한 적이 있을 가능성이 높습니다.

    장기적인 관점에서 구축
    저희는 비즈니스와 함께 성장하는 전담 팀을 구성합니다. 우리의 목표는 단기적인 해결이 아닌 지속적인 가치를 창출하는 것입니다.

    규모에 맞는 맞춤형 서비스
    규모와 상관없이 모든 고객에게 직접적인 관심과 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 고객은 단순한 계좌 번호가 아닙니다.

    통화 예약하기

    골드 스티비 수상
    HR 혁신 부문 수상

    우수성 인정

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    신뢰의 토대 위에 구축

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    고객 서비스 아웃소싱 가격

    직책 요구 사항

    • 엔트리 레벨
    • 중간 레벨
    • 전문가 수준

    아웃소싱

    *월별
    • $980
    • $1,100
    • $1300
    지원 아웃소싱에 숨겨진 수수료나 혼란스러운 계약서가 포함되어서는 안 됩니다. Sourcefit 요금은 간단하고 예측 가능하며 비즈니스를 중심으로 책정됩니다.

    자주 묻는 질문

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