직책 요약:
프로젝트 관리자(PM)는 ConnectWise Manage를 활용하여 내부 및 고객 대면 프로젝트를 추진하는 데 중요한 역할을 담당합니다. PM은 이해관계자와의 명확한 커뮤니케이션을 유지하고 리소스 할당을 최적화하면서 프로젝트가 제때, 범위 내에서, 예산 내에서 제공되도록 보장합니다.
직무 세부 정보:
재택 근무
월요일 ~ 금요일 | 오전 9시 ~ 오후 6시(동부 표준시) - 오전 8시 ~ 오후 5시(동부 표준시) 일정에 맞춰 근무해야 합니다 .
주요 책임:
- ConnectWise Manage의 프로젝트 생성 및 추적
- ConnectWise Manage를 사용하여 새 프로젝트를 정의하고 설정하세요.
- 프로젝트 진행 상황을 추적하고 모니터링하여 마일스톤을 달성하고 기한을 준수할 수 있도록 합니다.
- 기본 제공 도구를 사용하여 위험, 문제 및 종속성을 강조하세요.
- 이해관계자 커뮤니케이션:
- 고객과 내부 팀의 주요 연락 창구 역할을 하세요.
- 모든 이해관계자에게 프로젝트 기대치, 업데이트 및 결과물을 쉽게 전달할 수 있습니다.
- ConnectWise Manage의 커뮤니케이션 도구를 활용하여 필요에 따라 문제를 보고하고 에스컬레이션하세요.
- 리소스 관리:
- 프로젝트 타임라인과 리소스 할당을 시각적으로 표현하기 위해 ConnectWise Manage에 내장된 간트 차트를 활용하세요.
- 작업을 할당하고, 종속성을 설정하고, 필요에 따라 타임라인을 조정하세요.
- 최적의 리소스 할당을 보장하고 잠재적인 리소스 충돌을 해결하세요.
- 품질 보증 및 보고:
- ConnectWise Manage를 사용하여 품질 검사를 구현하고 감독하여 프로젝트 결과물이 설정된 표준을 충족하는지 확인하세요.
- 경영진, 이해관계자, 고객을 위한 정기적인 프로젝트 보고서를 생성하여 프로젝트 상태, 위험 및 성과 지표를 자세히 설명합니다.
재무 관리:
- ConnectWise Manage를 활용하여 프로젝트 예산을 모니터링하고, 비용을 추적하고, 청구 및 송장을 관리하세요.
- 재무 데이터를 분석하여 프로젝트 수익성을 보장하고 필요한 조정을 수행합니다.
- 할당된 예산 시간을 초과하여 위험에 처한 프로젝트를 에스컬레이션하세요.
지속적인 개선 및 문서화:
- ConnectWise Manage 기능을 사용하여 프로젝트 관리 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 지속적으로 모색하세요.
- 모든 프로젝트 관련 문서가 ConnectWise Manage 내에서 체계적으로 정리되고 액세스 가능한지 확인하세요.
필수 기술 및 자격:
- 비즈니스, IT 또는 관련 분야의 학사 학위. PMP 자격증이 필요합니다.
- 프로젝트 관리 분야에서 입증된 경험, 가급적 IT 부문에서.
- 특히 프로젝트 관리 및 보고 기능인 ConnectWise Manage에 대한 광범위한 지식이 있어야 합니다.
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 세부 사항에 대한 주의력과 멀티태스킹 능력을 갖춘 강력한 조직력.
- MSP 운영, 서비스 및 목표에 대한 이해.
바람직한 기술 및 자격:
- IT 인프라, 클라우드 서비스 및 사이버 보안에 대한 지식이 있어야 합니다.
- MSP 환경에서 근무한 경험이 있어야 합니다.
- 다른 프로젝트 관리 방법론 및 도구에 익숙합니다.
- ITIL 및 서비스 관리 모범 사례에 대한 경험