工作概述：
我們正在尋求一位專精於 Palo Alto 防火牆的高技術網路安全工程師加入我們的團隊。理想的應徵者將與提供全方位服務的安全管理服務供應商 (MSSP) 合作，支援全球客戶的網路和網路安全需求。此職務涉及處理主要與 Palo Alto 防火牆、路由問題和 ISP 斷線相關的票單，同時保持對安全政策的關注。
工作詳情：
- 週一至週五，美東時間下午 6 點至凌晨 3 點
- 在家工作
職責：
- 防火牆管理與安全作業：
- 管理和維護 Palo Alto 防火牆，包括設定、監控和故障排除。
- 利用 Panorama 跨多個用戶端環境集中管理防火牆。
- 處理 Prisma Access 相關任務，作為更廣泛防火牆管理職責的一部分。
- 協助安全政策設定，並處理故障修復問題。
- 網路故障排除：
- 針對網路問題提供 1 級和 2 級支援，著重於路由、交換和連線。
- 回應 ISP 斷線問題，並與美國的 ISP 協調，以處理票務和解決問題。
- 使用基本的 CCNA 級知識來處理第 2 層網路任務，包括交換器疑難排解和 MAC 位址追蹤。
- 文件記錄與持續改善：
- 在低票量時期審查和更新技術文件。
- 為改善內部流程和客戶支援策略提供反饋和建議。
資格：
- 經驗：至少 3 年的類似網路安全工作經驗，最好是在 MSSP 環境中。
- Palo Alto 專長：Palo Alto 防火牆的豐富經驗，包括進階設定和疑難排解。
- Panorama 知識：熟悉使用 Panorama 進行集中管理；可為沒有 Panorama 經驗的優秀 Palo Alto 候選人提供培訓。
- 網路技能：CCNA 等級的網路能力，重點在第 2 層故障排除和基本交換。
- ConnectWise (Nice to Have)：使用 ConnectWise 進行票務和事件管理的經驗。
- Nilear (優先)：熟悉 ConnectWise 內 Nilear 的工作流程自動化。
- Checkpoint (Nice to Have)：具備 Checkpoint 防火牆經驗者優先，但非必要。
- MSSP 經驗 (佳)：有管理式安全服務供應商 (MSSP) 環境工作經驗者更佳。