SOURCEFIT 아웃소싱해야 하는 이유
10년의 경험
직원 1명에서 100명까지 고용
인건비 최대 70% 절감
완벽한 핏을 찾기 전까지는 의무가 없습니다.
ISO 9001 인증
HIPAA 준수
PCI-DSS 인증
PEZA 등록
인터넷, 소셜 네트워킹, SMS와 같은 새로운 커뮤니케이션 수단이 등장하면서 기업은 고객과 소통하는 새로운 방식을 채택해야 했습니다. 웹 방문자에게 전략적이고 시의적절한 선택지를 제공하면 고객 만족도가 향상될 뿐만 아니라 전환율도 크게 높아집니다.
실시간 채팅은 종합적인 전자상거래 전략의 중요한 구성 요소이자 일반 지원, 기술 지원, 고객 유지, 매출 창출, 리드 창출을 위한 매우 효과적인 방법으로 입증되었습니다. Sourcefit 상담원 소싱부터 인력 배치, 통합, CRM, 보고 및 분석을 포함하는 완전한 턴키 솔루션에 이르기까지 다양한 라이브 채팅 및 이메일 서비스를 제공합니다.
실시간 채팅, 이메일 지원 및 클릭 투 콜 기술은 모든 웹사이트와의 원활한 통합은 물론 고객 상호작용과 강력한 데이터 수집 및 CRM 지원을 위한 다양한 옵션을 제공합니다. Sourcefit 사용하면 비즈니스에 적합한 가격으로 웹사이트 판매와 고객 지원을 빠르고 쉽게 강화할 수 있습니다.
저희는 중소기업의 다양하고 까다로운 고객 지원 요구사항을 충족하기 위해 처음부터 운영을 설계하고 구축했습니다. 유연하고 집중적이며 비용 효율적이고 서비스 지향적입니다. 저희 비전의 핵심은 각 직원과 조직 전체에 명확한 벤치마크를 제공하는 포괄적인 성과 지표로, 저희의 DNA를 불어넣고 있습니다. 한 명의 상담원이든 전체 팀이든 상관없이 세계적 수준의 서비스와 성과를 제공할 수 있는 통합된 해외 사업부를 만들 수 있도록 도와드립니다.
해외 고객 서비스에 대한 당사의 전문성은 최고의 상담원 채용부터 최고의 기술 구현, 지원 직원에 대한 가장 효과적인 관리 및 감독 제공에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면으로 확장됩니다. 운영의 전략적 계획부터 현지 팀과의 원활한 통합, 운영 및 확장에 이르기까지 귀사의 비즈니스에 완벽하게 맞는 솔루션을 개발하기 위해 귀사와 긴밀히 협력합니다. 또한 고객의 비즈니스를 진정으로 이해함으로써 고객의 성공을 위해 헌신하고 제품과 브랜드에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 팀을 구성할 것입니다.
지금 바로 전화하여 라이브 채팅 솔루션으로 리소스를 극대화하고 결과를 개선하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 자세히 알아보세요. 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 찾기 전까지는 어떠한 의무도 없습니다.
기능 및 이점
- 매출 증대
- 고객 서비스 개선
- 상담원 인력 배치 또는 턴키 솔루션
- 기술: 중복성, 신뢰성, 결과
- 채용 채용: 태도를 위한 채용, 기술을 위한 교육
- 효율성/생산성: 사용자 지정 성능 지표
- 책임감: 면밀한 모니터링, 세심한 관리
- 고객 경험: 설계 및 구현
- 직원 만족도: 유지율에 집중
- 품질 보증: 밀착 모니터링
- 유연성: 한 명의 에이전트에서 100명의 에이전트까지
- 출시 시간 단축
- 비즈니스를 위한 맞춤형 솔루션 받기
- 도메인 전문성이 곧 결과
- 고객과 실시간으로 소통하기
- 원활한 애플리케이션 통합
- 전환 추적, ROI 측정
- 자본 투자 불필요
- 시장 출시 기간 단축
- 24시간 연중무휴로 간편하게 커버
- 핵심 비즈니스에 집중
- 모범 사례에 액세스
가격 책정
엔트리 레벨
950.00/월
(직원 임대)
시간당 $8.00
(소규모 프로젝트)
중간 레벨
1,100.00/월
(직원 임대)
시간당 $9.00
(소규모 프로젝트)
전문가 수준
1,300.00/월
(직원 임대)
시간당 $12.00
(소규모 프로젝트)
회사 소개
Sourcefit 필리핀에 위치한 미국계 아웃소싱 회사로 마닐라에 최첨단 생산 사무소를 두고 있습니다. 우리는 적은 비용으로 현지 직원과 동등한 성과를 낼 수 있는 고도로 숙련되고 동기 부여가 높은 원격 직원을 제공함으로써 크고 작은 기업이 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다. 하지만 저희의 사명은 인력 배치와 생산성 그 이상입니다. 귀사와 긴밀히 협력하여 귀사의 해외 이니셔티브를 실질적이고 지속적인 비즈니스 가치로 전환할 수 있는 장기적인 전략을 수립하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
왜 필리핀인가?
필리핀 아웃소싱 부문은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나로 꼽힙니다. 2020년까지 아웃소싱 서비스에 대한 전 세계 수요가 2,200억 달러에 달할 것으로 예상되는 가운데, 기업들이 국내 또는 인도와 같은 다른 아웃소싱 목적지에 프로세스를 두지 않고 필리핀으로 이전하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다:
- 비용 절감
- 고학력, 영어 구사 인력
- 문화적 친화성 - 비슷한 디자인 감각 - 국제적 전망
- 안정적인 경제
SOURCEFIT 인프라 및 보안
Sourcefit첫 번째 프로젝트는 포춘지 선정 100대 통신업체 보다폰의 청구 시스템과의 통합이었기 때문에 처음부터 보안과 안정성에 중점을 두었습니다. 모든 미션 크리티컬 디바이스, 네트워크 및 시스템에서 여러 계층의 이중화 및 완벽한 가동 시간 기록에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다. 또한 완벽한 프로세스 보안을 유지하는 것은 회사 운영의 모든 측면을 아우르는 전사적인 노력입니다. Dropbox는 PCI-DSS 인증, ISO 9001 인증 및 HIPAA를 준수합니다.