산업
기업용 저널리즘 아웃소싱
디지털 미디어와 사용자 제작 콘텐츠의 등장으로 저널리즘의 관행이 크게 바뀌고 있습니다. 브랜드가 보다 타겟화된 소비자 접점에 투자하고 독자가 24시간 내내 수많은 콘텐츠에 액세스하게 되면서 광고 수익에 크게 의존하던 비즈니스 모델이 변화하고 있습니다. 인쇄 및 디지털 뉴스와 잡지의 수익은 꾸준히 감소하고 있으며, 이에 따라 미디어 매체의 인재와 예산을 보다 효율적으로 활용해야 한다는 압박이 가중되고 있습니다.
미디어 채널이 급증하고 진입 장벽이 낮아졌으며 광고 가격이 하락하고 독자들이 뉴스 소스를 쉽게 전환할 수 있는 시대에, 업계 비즈니스는 생존을 위해 기존과는 다른 방식으로 일해야 합니다. 저널리즘 아웃소싱은 기업이 관련성과 수익성을 유지하기 위해 활용할 수 있는 전략 중 하나입니다.
톰슨 로이터와 같은 몇몇 뉴스 조직은 이미 뉴스 작성부터 조판까지 모든 것을 처리할 수 있는 아웃소싱 저널리즘의 길을 개척했습니다. 기존 업무 방식에서 새로운 업무 방식으로 전환하는 것은 항상 어려운 일이지만, 아웃소싱 저널리즘은 많은 기업에서 실행 가능하고 실용적입니다.
오프쇼어링 환경 및 성공 사례
24시간 연중무휴로 운영되는 새로운 온라인 저널리즘이 쇠퇴하는 인쇄 미디어 산업의 상당 부분을 대체하고 있습니다. 대부분의 뉴스 매체와 저널리즘 회사는 이미 온라인에 진출해 있으며, 일부 회사는 상당한 비용 절감뿐만 아니라 출판 처리 시간을 단축하고 생산성을 높이며 프로세스 효율성을 개선하기 위해 저널리즘 업무를 아웃소싱하는 사례가 늘고 있습니다.
서로 다른 시간대에 사무실을 두는 것의 또 다른 장점은 24시간 업무와 협업이 가능하다는 점입니다. 일반적인 뉴스룸에서는 취재 후 편집, 레이아웃, 디자인이 이어지며 각 작업 사이에 상당한 시간차가 있습니다. 전 세계에 여러 뉴스룸이 있는 경우, 기자는 다른 부서에서 게시 프로세스를 완료하는 동안 가만히 앉아 있을 필요 없이 한 기사에서 다른 기사로 이동할 수 있습니다.
그러나 다른 아웃소싱 분야와 마찬가지로 아웃소싱 저널리즘의 성장에는 법적, 신뢰 및 물류 문제와 변화하는 기술 요구 사항과 같은 도전 과제가 있습니다. 특히 웹에서 미디어 불법 복제나 불법 복제가 만연하고 있으며, 뉴스 조직은 디지털 콘텐츠 권리를 보호하기 위한 새로운 방법을 모색해야 하는 압박을 받고 있습니다.
성공 사례
국제 뉴스 회사인 톰슨 로이터는 2004년에 저널리즘 업무를 아웃소싱하기 시작했습니다. 로이터는 처음에는 340명의 저널리스트를 고용하여 금융 이슈에 대한 기사를 작성했지만, 이후 세금, 회계, 의료, 미디어, 법률 분야를 다루는 약 7,000명의 직원으로 규모가 커졌습니다.
작업을 성공적으로 아웃소싱한 다른 회사로는 캘리포니아의 MediaNews Group, 달라스 모닝 뉴스, 지역 뉴스 웹사이트 패서디나 나우 등이 있습니다. 패서디나 나우의 경우, 오프쇼어 작가들은 대부분 시의회 회의의 라이브 웹 스트림을 사용하여 리포팅을 완료했습니다. 미디어뉴스 그룹의 CEO 딘 싱글턴은 2008년에 오프쇼어링 제작 작업으로 비용을 65% 절감했다고 말했습니다.
아웃소싱 대상
다른 분야나 산업과 마찬가지로 저널리즘 분야에서도 아웃소싱할 수 있는 것은 아웃소싱하고 전문성은 사내에 유지한다는 간단한 전략을 따르면 성공 확률이 높아집니다. 이렇게 하면 현지 기자, 작가, 편집자는 자신이 가장 잘 할 수 있는 일인 현장 포착에 집중할 수 있습니다. 아웃소싱할 수 있는 저널리즘 업무에는 다음이 포함됩니다:
하이퍼로컬 서비스. 하이퍼로컬 저널리즘은 동네의 한 블록과 같은 특정 소규모 지역을 다루는 뉴스 웹사이트와 같이 극도로 지역적인 규모의 사건과 주제를 다루는 것을 말합니다. 더 큰 범위의 주류 뉴스 조직이 일반적으로 다루지 않는 뉴스와 흥미로운 이야기를 중점적으로 다룹니다. 하이퍼로컬 뉴스는 종종 온라인에서 찾을 수 있으며, 라이브 스트림을 시청하고 필사하고 기사를 작성하는 작업은 쉽게 아웃소싱할 수 있습니다.
복사 편집. 많은 유형의 뉴스룸 업무는 사무실을 전혀 떠나지 않아도 됩니다. 카피 편집, 와이어 카피 재작성, 부고 기사 작성, 스포츠 및 도시 편집의 일상적인 측면은 전문 제공업체나 해외 저널리스트에게 현지에서 아웃소싱할 수 있는 업무의 몇 가지 예입니다.
편집을 다시 작성합니다. 일부 기자는 글을 잘 쓰지는 못하지만 자신이 취재한 기사를 작성해야 합니다. 고품질의 보도를 유지하기 위해 회사는 현지 또는 해외의 편집자 및 블로거에게 재작성 작업을 아웃소싱할 수 있습니다.
콘텐츠 서비스. 이러한 서비스에는 인쇄 배포를 위한 페이지 레이아웃부터 웹사이트용 콘텐츠 개발까지 모든 것이 포함됩니다.
비주얼 서비스. 광고와 스토리를 위한 레이아웃과 아트워크도 쉽게 아웃소싱할 수 있는 영역입니다.
비즈니스를 위한 저널리즘 아웃소싱의 이점
저널리즘 아웃소싱은 기존 비즈니스 프로세스를 완전히 대체하는 것이 아니라 개선하기 위한 것입니다. 뉴스 조직이 일상적인 업무나 비핵심 업무를 현지 또는 해외의 숙련된 제3자에게 맡기면 비용이 저렴하고 직원을 일괄적으로 고용할 수 있어 비용 절감, 수익성 증대, 서비스 품질 향상으로 이어질 수 있습니다.
비용 절감. 기업은 주로 비용 절감을 위해 아웃소싱을 진행하며, 이는 저널리즘 아웃소싱에서도 마찬가지입니다. 인도나 필리핀과 같은 신흥 시장으로 아웃소싱하면 기업이 정규직 속기사, 작가 또는 편집자를 채용, 교육, 지원할 필요가 없습니다. 또한 사무실 공간이나 사무 장비에 투자할 필요도 없습니다.
서비스 개선. 기업이 경험이 풍부한 써드파티와 파트너십을 맺으면 서비스 제공업체는 워크플로우를 간소화하고 기존 프로세스를 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 핵심은 고품질 콘텐츠와 엄격한 사실 확인을 중시하는 회사에 저널리즘 업무를 아웃소싱하는 것입니다.
회사가 가장 잘하는 일에 집중하세요. 일상적이고 반복적인 업무가 사라지면 현지 직원들은 정보 수집과 업무에 집중할 수 있습니다. 또한 자신이 좋아하는 일을 하기 때문에 생산성 향상으로 이어질 수 있습니다.
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