데이터 처리

아웃소싱 데이터 처리 스타트업부터 엔터프라이즈까지 주요 비즈니스 전략

데이터 및 문서 처리는 꼭 필요한 작업이지만 노동 집약적이고 반복적이며 핵심 활동에서 귀중한 시간을 빼앗아갑니다. 기업들은 사내 인력이 시간과 자원을 더 잘 활용할 수 있다는 사실을 알고 있기 때문에 수년 동안 데이터 처리를 아웃소싱해 왔습니다. 스타트업부터 대기업에 이르기까지 모든 기업은 데이터를 어떻게 활용할 것인가라는 동일한 문제에 직면해 있습니다. 그러나 리소스가 제한된 조직이 사내 데이터 처리 허브를 구축하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다.

정보가 너무 빠르게 축적되어 기존의 처리 방식으로는 따라잡기 어려운 빅데이터 시대에는 효율적인 데이터 관리, 정리, 보안이 더욱 중요해졌습니다. 대기업의 데이터 관리는 세심한 프로세스 감독과 정교한 정보 시스템이 필요한 복잡한 작업입니다. 기업들은 사내에서 데이터 처리를 계속할 수 있는 좋은 위치에 있지만, 아웃소싱 업체가 방대한 양의 정보를 처리할 수 있는 최신 기술과 도구를 보유하고 있기 때문에 데이터 관리의 상당 부분을 제3자에게 아웃소싱하는 경우가 많습니다.

중소기업은 아직 방대한 데이터를 보유하고 있지 않을 수 있지만, 기존 정보를 처리하는 데 많은 시간이 소요되고 관리자는 제품, 고객 경험, 수익 개선이라는 본연의 업무에 집중할 수 없습니다.

데이터 처리 아웃소싱 시장 및 동향

데이터 처리 산업은 소셜 미디어의 사용 증가와 디지털 공간으로의 전 세계적 전환에 힘입어 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 미국에서는 2018년부터 연평균 6.5%의 성장률을 보이며 2023년 데이터 처리 산업의 매출 기준 시장 규모가 2,857억 달러에 달할 것으로 전망했습니다.

클라우드 컴퓨팅과 모빌리티를 비롯한 제3의 플랫폼 기술이 데이터 처리 아웃소싱 산업의 성장에 기여하고 있으며, 기업들이 디지털 트랜스포메이션으로 전환하고 도메인 전문성을 혁신하고 활용하고자 하는 웹 기반 기업들이 IT 인프라 요구 사항을 아웃소싱하고 있습니다. 데이터 처리는 점점 더 전략적 도구로 인식되고 있으며, 공급업체들은 엔드투엔드 서비스를 제공함으로써 시장 수요에 대응하고 있습니다. 데이터 입력, 문서 스캔, 인쇄와 같은 개별 서비스는 여전히 존재하지만, 장기적인 가치를 창출하고 워크플로를 개선하기 위해 가치 사슬의 상위 단계에 있는 서비스를 사용하는 기업이 늘고 있습니다.

예를 들어, 미국에 본사를 둔 한 가스 및 전기 회사는 데이터 처리 제공업체인 Xerox의 전문성을 활용하여 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이며 프로세스 효율성을 개선했습니다. 제록스는 인쇄 서비스, 인쇄 관리, 고객 커뮤니케이션을 처리하여 이 회사가 인쇄 및 우편 발송 비용을 약 297,000달러 절감하고 매년 700만 장의 종이 출력량을 줄일 수 있도록 지원했습니다. Xerox는 회사의 청구 시스템을 혁신하여 보다 효율적이고 경제적인 프로세스를 구현했습니다. 또한 정보를 간소화하고 청구서 페이지 수를 줄임으로써 인쇄 및 우편 비용을 대폭 절감했습니다. 또한 처리 시간이 단축되어 규제 요건을 신속하게 충족할 수 있었습니다.

아웃소싱 대상

데이터 처리 서비스에는 데이터 입력, 원시 데이터 캡처, 문서 디지털화, 데이터 변환 및 분석, 전자 데이터 처리, 양식 및 설문조사 처리, 소송 서비스, 신용 카드 처리 등이 포함됩니다. 데이터 처리 제공업체는 소매업부터 은행 및 금융업에 이르기까지 모든 비즈니스 규모와 거의 모든 산업을 포괄합니다. 서드파티는 대기업을 위한 대용량 데이터 처리와 복잡한 통계 분석도 제공합니다. 비용 절감을 원하는 기업은 데이터 처리 워크플로우를 검토하고 아웃소싱 제공업체와 프로세스를 간소화하고 데이터를 활용할 수 있는 방법에 대해 상담할 수 있습니다.

아웃소싱 데이터 처리의 이점

아웃소싱 데이터 처리는 비용 절감과 전략적 비즈니스 도구입니다. 데이터 처리를 아웃소싱하는 기업은 생산성, 노동 효율성, 정확성을 향상시킬 수 있습니다. 아웃소싱 데이터 처리의 다른 장점은 다음과 같습니다:

더 나은 데이터 관리. 타사 제공업체는 데이터를 보다 효과적으로 관리하고 정리할 수 있는 기술과 도구를 갖추고 있어 직원들이 필요한 정보에 보다 빠르고 효율적으로 액세스할 수 있습니다.

데이터 보안 강화. 일부 기업은 보안 문제로 인해 데이터 처리를 아웃소싱하는 것을 꺼리지만, 이제 제3자 업체는 데이터의 안전을 보장하는 정교한 보안 조치를 마련하고 있습니다. 해커로부터 개인 데이터와 정보를 안전하게 보호하는 것은 아웃소싱 업체에게 가장 큰 이익이 됩니다. 하지만 데이터 보안에 대한 입증된 실적을 보유한 숙련된 제공업체와 파트너 관계를 맺는 것이 중요합니다.

비용 절감. 기업은 숙련된 제3자에게 데이터 처리를 아웃소싱함으로써 최대 60%까지 비용을 절감할 수 있습니다. 이제 더 이상 아웃소싱을 하느냐 마느냐의 문제가 아니라 누구에게 아웃소싱을 하느냐의 문제입니다. 현지 및 근거리 제공업체는 집에서 가깝다는 이점이 있지만 가격대가 해외 서비스보다 높은 경향이 있습니다. 비용 절감을 위해 많은 기업이 필리핀과 같은 해외 지역에 데이터 처리를 아웃소싱하고 있습니다.

도메인 전문 지식에 대한 접근성. 기업은 데이터 관리 프로세스의 효율성에 문제가 있다는 것을 알고 있고 수집할 수 있는 데이터를 충분히 활용하지 못하고 있다는 것을 알고 있지만 시스템을 개선할 노하우가 없을 수 있습니다. 아웃소싱을 통해 인건비를 절감하고 모범 사례와 최신 기술을 활용할 수 있습니다.

필리핀의 아웃소싱 데이터 처리

필리핀은 비즈니스 프로세스 및 정보 기술 아웃소싱을 위한 최고의 목적지입니다. 스타트업, 중소기업, 대기업이 데이터 입력 및 데이터 처리를 위해 다른 지역보다 필리핀을 선호하는 이유는 적은 인력으로 더 많은 일을 할 수 있는 필리핀의 고도로 교육받고 의욕적인 인력 덕분입니다.

Sourcefit 다양한 분야의 경험이 풍부하고 동기 부여가 높은 데이터 처리 전문가로 구성된 팀과 기업을 연결할 수 있습니다. 직원들은 최첨단 기술을 이용할 수 있고, 업계 모범 사례에 대한 교육을 받았으며, 프로세스의 모든 단계에서 데이터를 보호하기 위해 엄격한 보안 프로토콜이 마련된 환경에서 연중무휴 24시간 근무할 수 있습니다.

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