직무 개요:
팔로알토 방화벽을 전문으로 하는 고도로 숙련된 네트워크 보안 엔지니어를 찾고 있습니다. 이상적인 지원자는 글로벌 고객의 네트워킹 및 사이버 보안 요구 사항을 지원하는 풀서비스 관리형 보안 서비스 제공업체(MSSP)와 함께 일하게 됩니다. 이 역할은 주로 팔로알토 방화벽, 라우팅 문제, ISP 중단과 관련된 티켓을 처리하는 동시에 보안 정책에 중점을 두고 있습니다.
작업 세부 정보:
- 월요일~금요일, 오후 6시~새벽 3시(동부 표준시)
- 재택 근무
책임:
- 방화벽 관리 및 보안 운영:
- 구성, 모니터링 및 문제 해결을 포함하여 Palo Alto 방화벽을 관리하고 유지 관리합니다.
- 여러 클라이언트 환경에서 중앙 집중식 방화벽 관리를 위해 Panorama를 활용하세요.
- 광범위한 방화벽 관리 책임의 일부로 Prisma Access 관련 작업을 처리하세요.
- 보안 정책 구성을 지원하고 중단 수정 문제를 해결하세요.
- 네트워크 문제 해결:
- 라우팅, 스위칭 및 연결에 중점을 두고 네트워킹 문제에 대한 레벨 1 및 레벨 2 지원을 제공합니다.
- ISP 중단에 대응하고 티켓팅 및 문제 해결을 위해 미국 기반 ISP와 협력하세요.
- 기본적인 CCNA 수준의 지식을 사용하여 스위치 문제 해결 및 MAC 주소 추적을 비롯한 레이어 2 네트워킹 작업을 처리할 수 있습니다.
- 문서화 및 지속적인 개선:
- 티켓 양이 적은 기간에는 기술 문서를 검토하고 업데이트하세요.
- 내부 프로세스 및 고객 지원 전략을 개선하기 위한 피드백과 제안을 제공하세요.
자격:
- 경험: 경력: 유사한 네트워크 보안 역할에서 최소 3년의 경력, 가급적 MSSP 환경에서 근무한 경력이 있어야 합니다.
- 팔로알토 전문성: 고급 구성 및 문제 해결을 포함하여 팔로알토 방화벽에 대한 광범위한 경험을 보유하고 있습니다.
- 파노라마 지식: 파노라마를 사용한 중앙 집중식 관리에 익숙함; 파노라마 경험이 없는 우수한 팔로알토 지원자에게도 교육을 제공할 수 있습니다.
- 네트워킹 기술: 레이어 2 문제 해결 및 기본 스위칭에 중점을 둔 CCNA 수준의 네트워킹 숙련도.
- ConnectWise(있으면 좋음): 티켓팅 및 인시던트 관리를 위해 ConnectWise를 사용한 경험.
- Nilear(선호): ConnectWise 내 워크플로 자동화를 위한 Nilear에 익숙해야 합니다.
- Checkpoint (있으면 좋음): Checkpoint 방화벽에 대한 경험은 도움이 되지만 필수는 아닙니다.
- MSSP 경험(있으면 좋음): 관리형 보안 서비스 제공업체(MSSP) 환경에서 근무한 경험이 있으면 유리합니다.