直接的答案是，合適的模式取決於兩個問題：您是否已經找到合適的人選，還是需要我們為您物色並僱用；以及您希望保留多少管理權。回答這兩個問題，模式自然就會浮現。若您已在某個沒有設立實體的國家選定人選，「名義僱主」（Employer of Record）模式便適用於此情況；若您希望我們為您招募、僱用並配備一支團隊，供您日後像管理自家團隊一樣管理，則「人員增援」（Staff Augmentation）模式更為適合。 「Sightline」模式適用於您希望由Sourcefit 的團隊負責人根據約定的服務水準協議（SLA）為您進行日常營運管理，同時該團隊仍向您匯報並致力達成您的關鍵績效指標（KPI）。「全面管理服務」則適用於您希望以成果形式交付的職能，在此模式下，服務供應商負責掌控整個流程。 以產出為基礎的服務（即多數人所謂的 BPO），是指您按產出單位付費的流程。至於專屬服務（Captive），則是您自己的實體單位，我們可為您建立並營運該單位，直至您準備好接管為止。
我們提供這六種模式，而我們收到的詢價中，有很大一部分是買方在需要某種模式時卻被推薦了另一種——通常是當買方真正需要的是「招募團隊」時，卻被建議採用「EOR」模式。本頁面清楚列出了各模式的差異，並在Sourcefit 提供各模式的費用資訊，讓您在與任何人洽談前就能做出選擇。
兩分鐘測試
從人開始著手。如果您已經找到並面試了想要聘用的候選人，而唯一的障礙是您在該國沒有法律實體，那麼您就需要一位「名義雇主」（EOR）。名義雇主將成為法律上的雇主，負責薪資發放、福利安排及合規事宜，而您則負責工作指示。除此之外無需其他安排，也不應收取任何額外費用。
如果您沒有合適的人選，就需要有人來為您尋找。這就是招聘，而這正是 EOR 絕不會做的第一件事。 此時，您需要決定要保留多少管理權：人員增援模式，由服務供應商負責招募、僱用並配備人員，而您負責日常管理；Sightline 模式，服務供應商除提供團隊負責人與品質管控層級外，並承諾遵守服務水準協議（SLA），而團隊仍向您匯報；或是全面管理服務模式，由服務供應商主導流程並交付成果。
接著請問：該由誰來管理這項工作？若您有位經理具備足夠的時間與權限來指揮海外團隊，那麼「人員增援」方案能讓您以最低成本獲得最大掌控權，而且這支團隊完全歸您所有。 若您希望將團隊及其關鍵績效指標（KPI）視為自有資產，卻缺乏人手負責日常管理，Sightline 將提供「Sourcefit 」專案負責人及品質管控層級，並承諾達成服務水準。若您寧願購買成果而非整支團隊，全託管服務才是最誠實的選擇。由於包含管理服務，這兩者的成本都比人員增援方案更高。
最後，請釐清這項工作屬於「職能」還是「交易」。財務團隊、服務台或規劃辦公室都屬於職能：您需要的是能深入了解貴公司業務並長期留任的人才。處理一萬張發票或為資料集標註標籤則屬於交易：您可合理地按單位計費，而這正是基於產出或 BPO 定價模式的適用情境。
六款車型的比較
| 型號 | 名義雇主（EOR） | 人力增援 | Sightline（混合式託管） | 全面託管服務 | 以產出為基礎 | 專屬模式（建設、營運、移交） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 你帶著 | 你已經選定的人 | 是填補一個職位，還是組建一支團隊 | 一支你希望為你效力、並協助你達成關鍵績效指標（KPI）的團隊 | 一個函式及其預期結果 | 一套明確的流程與數量 | 設立離岸實體的計畫 |
| 由誰負責招募 | 你 | Sourcefit，由你進行面試並做出選擇 | Sourcefit，由你進行面試並做出選擇 | Sourcefit | Sourcefit | Sourcefit, 那麼您的實體 |
| 誰僱用 | EOR | Sourcefit | Sourcefit | Sourcefit | Sourcefit | Sourcefit 起初，然後是你的實體 |
| 誰負責日常管理 | 你 | 你 | Sourcefit……的團隊負責人，負責您的關鍵績效指標（KPI）；該團隊向您彙報 | Sourcefit，以達成雙方同意的結果 | Sourcefit | 您，由Sourcefit 負責營運，直至移交為止 |
| 您正在購買的商品 | 合法僱用、薪資、福利、合規 | 一位盡職盡責的員工，具備所需資源並獲得充分支持 | 專屬您的團隊，將根據雙方約定的服務水準協議（SLA）為您提供服務 | 與約定服務水準協議（SLA）不符的結果 | 符合約定品質標準的一單位產出 | 一支由您全權擁有並負責營運的團隊及實體 |
| 定價方式 | 每月按每位員工收取固定服務費，外加該員工的實際薪資及福利（按成本計） | 每位員工每月固定管理費，外加按實際成本計算的薪資與福利 | 按專案計費：團隊按人力增援費率計費，另加 Sightline 管理層費用，兩者分開列示 | 按每個專案報價，其中團隊成本與管理層級的費用分別列示 | 每單位價格，並顯示其計算依據 | 孵化期間的人力增援定價，以及後續的轉移計畫 |
| Sourcefit 利率 | 每位員工每月 199 美元；承包商支援服務費用自 90 美元起 | 每月 395 美元（居家辦公），495 美元（在辦公室辦公）；每月 980 美元起（全包） | 另行引用 | 另行引用 | 按每個程序計費 | 按每次服務計費 |
| 押金 | 一個月的總費用，可退還 | 無 | 無 | 每次服務 | 每次服務 | 每次服務 |
| 電腦、辦公室、資訊技術支援 | 任何 EOR 服務供應商均不包含此項 | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 | 轉讓前均包含在內 |
| 典型買家 | 一家在海外僱用一名或少數幾名遠距員工的公司 | 一家正在組建 1 至 50 人團隊的中小企業或中型企業 | 一家希望擁有自己的團隊，卻沒有人能負責日常營運的公司 | 一家只希望獲得特定功能，而非需要一支團隊來運作的公司 | 一家擁有高產量且流程明確的公司 | 因監管或公司治理原因而需要設立獨立實體的公司 |
最容易引起混淆的一點就是第一點。EOR 的費用之所以低廉，是因為 EOR 既不負責尋找人才，也不負責提供設備；這點適用於所有 EOR 服務供應商，不僅僅是我們。當買方向我們詢問 EOR 的報價，接著又詢問我們是否也能協助尋找候選人、提供電腦並管理團隊時，答案是肯定的，而這種模式即稱為「人力增援」。 我們關於管理費涵蓋範圍的指南，明確列出了 395 美元所包含、而 199 美元所不包含的服務內容。
名義雇主
您已找到合適的人選。我們會在菲律賓、南非、多明尼加共和國、馬達加斯加、亞美尼亞或英國依法僱用該員工，負責薪資發放與法定福利、處理當地合規事宜並提供人力資源系統，而您則負責指導其工作。費用為每位員工每月 199 美元，員工的實際薪資與福利將按成本轉嫁，另需支付相當於一個月總費用的可退還押金。 針對應維持承包商身分的人員，我們提供每月 90 美元起的承包商支援服務。當您已選定人選且工作已由您管理時，EOR 模式是合適的選擇；但若您實際需要的是有人來組建團隊，則此模式並不適用。詳細資訊及服務涵蓋國家請參閱EOR 服務頁面。
人力增援
您需要填補某個職位或組建團隊。 我們會根據您的需求進行招募，由您負責面試與甄選，我們則負責僱用人員、提供電腦與網路設備，並在後台提供人力資源、資訊科技及品質支援，若有人離職，我們將免費為您安排替補。這些員工向您的經理匯報、使用您的系統並遵循您的流程；這支團隊完全歸您所有，若您日後希望將他們轉移至您自己的實體公司，他們將隨您轉移，且無需支付任何轉移費用。 費用為每位員工每月 395 美元（居家辦公）或 495 美元（於我們辦公室工作），此費用不包含薪資與福利（按實際成本計算），且無需預付押金，亦無設立、招募或離職手續費。我們所配置的每個職位均有公開定價，從入門級客戶服務的每月 980 美元全包費起；完整價格表請參閱 定價頁面。這是我們 200 多家客戶中多數採用的模式，通常也是買方所尋求的「兼具招聘功能的 EOR」服務。
Sightline：您的團隊，為您全力以赴
Sightline 介於「人力增援」與「全面託管服務」之間。您希望擁有一支專屬團隊，這支團隊專屬於您、依據您的關鍵績效指標（KPI）運作並向您匯報，但您卻沒有專人能負責其日常營運。 透過 Sightline 服務，我們不僅提供團隊負責人與品質管控層級，更包含實際人員配置；我們從負責人開始建構團隊，針對各項工作商定服務水準（例如客服中心的問題解決時間、財務團隊的結案日期、規劃部門的預測準確度），並據此提交報告。這支團隊依然屬於您：他們在您的系統中運作，遵循您的標準與您的關鍵績效指標（KPI），而非我們的。 Sightline 採用按專案計費模式，其中團隊人力費用按人員增援費率計算，管理層費用則另行列示，且無需預付定金。客戶通常先從人員增援服務開始，待相關職能擴展後轉為採用 Sightline 服務；或在自身經理就位後反向操作；無論何種情況，團隊成員均保持不變。
全面託管服務
您希望以成果形式獲得某項服務，且更傾向由服務供應商主導整個流程。在「全面託管服務」模式下，Sourcefit 負責規劃並執行營運作業，包括人力規劃、品質框架、培訓及報告，並針對符合約定服務水準協議（SLA）的成果承擔責任。 我們的客戶體驗品牌 SourceCX，以及專為美國醫療保健營收週期與病患支援而設的 SourceCycle，均屬全面託管服務；我們亦採用相同的運作模式來提供招聘、財務與會計、IT 支援、供應鏈規劃與採購、AI 團隊的資料標註，以及後勤營運等服務。全面託管服務的報價是針對每個專案所提供，且報價單會將團隊成本與管理層級分開列示，讓您能清楚了解成果的組成部分。
業務流程外包（BPO）與產出導向定價
您已確立了明確的流程與工作量，且更傾向於為「完成的工作」付費，而非「執行者」本身。在工作性質適合的情況下，我們採用單元計價方式：每處理一張發票、每處理一筆理賠、每標記一筆紀錄、每提交一份許可證。我們不承接固定範圍的專案；基於產出的工作屬於持續性合作安排，在工作量穩定前，會設有過渡期，期間按座位數計費。 單價的制定基於與我們所有報價相同的透明框架：我們會明確列出薪資、生產力假設以及背後的管理成本，讓您清楚了解支付的項目，且報價數字不會在沒有合理理由的情況下變動。基於產出的定價模式適用於交易量大、定義明確且設有約定品質門檻的交易；但對於需要判斷力的工作則效果不佳，這類工作更適合由團隊來執行。
專屬模式：建設、營運、移交
您需要設立自己的離岸實體，通常是基於監管、公司營運或投資方面的考量，且希望在完成所有文書手續之前，該實體就能開始運作。 在您的實體公司設立期間，我們將透過「人員增援」模式為您招募並僱用團隊，與您共同營運業務；待您準備就緒時，我們會將人員與流程移交至您的實體公司，且不收取任何移交費用。孵化期的費用按「人員增援」模式計價；移交方案則依每項委託案另行報價。這是六種模式中耗時最長且最為複雜的一種，僅當您的目標是取得該實體公司的所有權時，此模式才是合適的選擇。詳細資訊請參閱 專屬服務頁面中。
哪款機型價格較低？
若僅需為已物色到的單一人才安排服務，EOR（僱傭外包）的成本較低，因為您只需支付僱傭相關費用。若需招募並配備整支團隊，人員增援（Staff Augmentation）的成本低於任何包含管理層的模式，且遠低於在地招聘。就相同人員而言，Sightline 及全託管服務的成本高於人員增援，因為前者包含專案負責人及品質管控層級，但這兩項成本仍僅佔在當地營運該職能的一小部分。 以產出為基礎的定價模式，在業務量高且穩定時最為經濟，反之則最為昂貴。自營實體（captive）的初期成本最高，僅在您需要擁有該實體時才具有合理性。無論何種情況，報價皆基於相同的透明組成部分，這正是關鍵所在：選擇不同模式應著重於「誰負責什麼」，而非「哪家供應商最擅長隱藏利潤」。
AI 創新（2026 年）及人力資源創新（2025 年）類別的史蒂維金獎得主
常見問題
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「名義雇主」與「人力增援」之間有何區別？
EOR 服務會依法僱用您已選定的人員，並負責薪資發放及法規遵循事宜；但不會負責招募、配備設備或管理這些人員。人員增援服務則會為您招募並僱用人員，提供電腦設備與技術支援，而您則可將其視為自家團隊進行管理。Sourcefit的 EOR 服務費為每位員工每月 199 美元，人員增援服務費為 395 美元（辦公室勤務為 495 美元），兩者均需在薪資與福利的實際成本之上另行支付。
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我已提出 EOR 需求，但需要服務供應商來尋找候選人。這屬於哪種模式？
人力增援。招募正是 EOR 絕不會做的第一件事。透過人力增援服務，Sourcefit 會根據您的需求進行招募，由您負責面試與篩選，而該人員將由我們僱用、配備所需資源並提供支援，同時向您匯報工作。
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「人力增援」、「Sightline」與「全面託管服務」之間有何區別？
由誰管理工作，以及由誰負責流程。在人員增援服務中，您的經理負責指導團隊的日常運作。在 Sightline 模式下，Sourcefit 負責提供團隊負責人與品質管控層級，並承諾遵守服務水準協議（SLA），而團隊仍向您匯報，並依據您的關鍵績效指標（KPI）進行工作。在全面管理服務中，Sourcefit 負責管理流程並交付成果。Sightline 模式與全面管理服務均按每個專案報價，其中團隊成本與管理層級的費用會分開列示。
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什麼是 Sightline？
Sourcefit的混合式管理模式：一支專屬於您的團隊，從團隊負責人開始逐級組建，日常運作由Sourcefit 的負責人負責管理，並依據約定的服務水準建立品質管控機制，向您匯報工作進度，並以您的關鍵績效指標（KPI）為目標。其定價方式為：團隊部分按人員增援費率計費，管理層級則另行列示。
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BPO 和人力增援是一回事嗎？
這與多數人對這個詞的理解不同。BPO 通常指服務供應商提供某項流程，並按產出單位計費或收取捆綁式費用。而「人力增援」則能為您提供由您直接管理的指定專屬員工。Sourcefit 同時提供這兩種服務，且基於產出的定價皆建立在相同的透明成本架構之上。
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我們之後還能切換模型嗎？
是的。當客戶需要增聘人手時，會從 EOR 轉為人員增援服務；當客戶方無人有時間管理團隊時，則會從人員增援服務轉為 Sightline 服務；當客戶希望獲得具體成果而非僅是團隊時，則會轉為全託管服務；而當客戶方已安排好專屬經理時，則會再次轉回原模式。此外，在「自營模式」下，人員增援團隊也可轉入客戶自有的實體公司。人員陣容保持不變，僅費用結構與管理層級會有所調整。
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每款機型涵蓋哪些國家？
人員增援、Sightline 以及全託管服務均由菲律賓、南非、多明尼加共和國和馬達加斯加提供。EOR 服務範圍涵蓋這四個地區，以及亞美尼亞和英國。