職位摘要：
計費員負責接待新客戶、維護服務資料，並透過 Autotask 和 Xero 等系統處理帳單。該職務還包括管理客戶的帳單查詢，並透過我們的供應商對帳平台進行定期對帳，以確保供應商的收費準確無誤。注重細節、強大的系統處理能力以及積極主動的思維是確保我們為客戶和內部團隊提供順暢準確的帳單體驗的必要條件。
工作詳情：
- 在家工作，直到另行通知
- 星期一至星期五 | 上午 6 時至下午 3 時
職責：
客戶入門與服務設定
- 在 Autotask 中準確入職新客戶，並更新 CRM 記錄
- 設定和維護服務、計畫、定價和數量
- 確保 CRM 記錄與帳單系統之間的資料一致性
帳單管理
- 根據 Autotask 中的資料透過 Xero 生成和開具發票
- 確保每月帳單準確、完整且如期發出
- 新增、移除或取消服務時更新帳單
客戶帳單支援
- 及時、專業地回覆客戶的帳單查詢
- 根據服務變更或更正進行必要的帳單調整
- 與內部團隊密切合作，解決客戶問題
供應商對帳
- 使用 CloudOlive 供應商對帳平台核對供應商資料
- 找出來自供應商的任何差異
- 向經理和營運團隊提出必要的變更建議
協作與報告
- 與更廣泛的財務、營運和銷售團隊密切合作，以確保順暢的工作流程
- 協助與帳單和服務資料相關的報告和文件工作
- 根據需要支援其他與帳單相關的臨時任務和專案
資格：
- 有帳單、帳務或類似職務的經驗
- 非常注重細節和高度準確性
- 熟悉帳務系統和流程
- 熟悉 Xero、Autotask 和供應商對帳平台等工具者優先
- 精通 Excel
- 具有主動積極的思維，能夠發現問題並提出改善建議
- 良好的書面和口頭溝通技巧
- 願意學習
- 團隊合作能力
- 能夠有效管理時間，並遵守定期的截止期限
很高興擁有：
- 曾在 Telco、IT、MSP 行業工作過
- 瞭解電信業者/IT/MSP 計費模式