自我評估

定義外包目標
可以幫助取得成功

外包

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    我們的外包自我評估工具將幫助您衡量您的業務的關鍵因素，我們發現這些因素對於實現成功的長期外包戰略非常重要。它也可以作為我們與您協商建立外包團隊的起點。

    自我評估

    自我評估是一項簡單的練習，涵蓋了在決定外包及建立初步外包計畫時需要考慮的一些主要因素，例如：

    1. 澄清導致決定外判的因素。
    2. 設定外包目標。
    3. 評估當地員工是否準備好適應外包。
    4. 評估目前的流程，以優化外包服務。
    5. 管理流程以確保成功。
    6. 讓遠端員工快速上手。
    7. 建立長期的流程公平。
    8. 定義管理角色以及與您的外包供應商的關係。

      評估表格回應指南

      1. 我外包的決定主要是受（標出所有適用的）驅動：

      2. 我希望我的外包團隊（在所有適用的地方打勾）：

      3. 我當地的員工有

      4. 我目前的流程是（標出所有適用的）：

      5. 我能夠設定期望，並藉此衡量員工的表現：

      6. 在培訓方面：

      7. 我們將離岸人員視為

      8. 我希望我們的外包合作夥伴（在所有適用的地方打勾）：

      請在下方留下您的資訊，我們將盡快與您聯絡，討論評估結果。

      回應指南

      1. 企業選擇將部分業務外包有許多不同的原因，而在現今競爭激烈的市場中，外包幾乎是許多產業的必然選擇。但是，如果您能釐清決定外包時的各種因素，往往可以為您的目標和目的帶來新的啟發。如果您的策略無法滿足一開始導致您外包時的需求，那麼可能就需要做一些調整。

      2. 同樣地，在外包計劃開始之前，釐清您的目標也是一項重要的工作。重要的是，不僅要考慮您的外包目標，也要考慮您的企業整體目標，甚至是個人目標，以確保您所有活動的協調性。

      3. 當地員工參與並接納您的外包計畫是成功的關鍵。如果您的團隊無法完全接受，或至少沒有嘗試讓事情成功的意願，那麼這項工作從一開始就會陷入癱瘓。在轉換根深蒂固的流程或增加新服務時，總會有成長的陣痛，每個人都需要覺得他們是在同一個團隊中，為了共同的目標而努力。

      4. 雖然現在與海外團隊溝通和協作非常容易，幾乎就像他們在您的辦公室一樣，但是將您的流程系統化和編碼仍有非常明顯的好處，這樣無論團隊成員身在何處，都可以輕鬆掌握和複製。

      5. 作為流程文件的一部分，設定期望值和建立績效衡量標準對管理離岸團隊的績效非常有幫助。

      6. 您的外包供應商應該能夠協助您為新員工設立培訓計劃。能夠複製您的流程是建立離岸團隊權益的關鍵之一。

      7. 對於許多流程而言，留住員工對於長期成功和建立公平性至關重要。有許多員工發展計畫可以用來提升員工的滿意度，並增加他們對團隊的價值。向員工灌輸他們的職位不只是一份工作，而是一份有成長空間的職業的想法，是建立忠誠度的好方法。

      8. 與外包商合作的方式有很多，因此最好事先討論角色，並將此作為外包計畫的一部分。

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