Unter Outsourcing versteht man die Beauftragung von Drittanbietern mit der Erbringung von Dienstleistungen, der Abwicklung von Vorgängen oder der Herstellung von Waren für Ihr Unternehmen. Dieser Geschäftstrend begann in den 60er und 70er Jahren, als große Unternehmen, wie z. B. General Electricdamit begannen, ihre Fertigungsprozesse in kostengünstigere Länder auszulagern. Aufgrund der zahlreichen Vorteile des Outsourcings hat sich die Branche im Laufe der Jahre immer weiter entwickelt, insbesondere in Outsourcing-Ländern wie den Philippinen.
Vorteile des Outsourcing
Obwohl die Outsourcing-Industrie auf den Philippinen erst 1992 ins Leben gerufen wurde, entwickelte sie sich schnell zur die "BPO-Hauptstadt der Welt". Die hervorragenden Englischkenntnisse des Landes und die deutlich niedrigeren Kosten ziehen ständig Unternehmen aus aller Welt an. Doch trotz der bekannten Vorteile des Outsourcings stehen einige Unternehmen der Beauftragung von Drittfirmen im Ausland skeptisch gegenüber. Einige befürchten, dass die Mitarbeiter der ausgelagerten Firma die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht verstehen. Andere sind nicht bereit, eine hohe Anfangszahlung für einen Auftrag zu leisten. Sie glauben, dass die Kosten des Outsourcings die Vorteile überwiegen.
Outsourcing kann jedoch Unternehmen, die sich in Schwierigkeiten befinden, wieder auf die Beine bringen und das Wachstum eines Unternehmens exponentiell steigern, indem es erstklassigen Kundensupport oder Arbeitskräfte zu geringen Kosten bereitstellt. Unternehmen, die sich gegen das Outsourcing entscheiden, lassen sich eine der effektivsten Geschäftspraktiken entgehen.
Im Folgenden werden nur einige der Vorteile des Outsourcing genannt.
1. Outsourcing ist kosteneffizient
59 % der Unternehmen lagern aus, um Kosten zu senken.
Auch wenn Sie in Ihrem Heimatland erstklassige Dienstleistungen vorfinden, gibt es ein Wettbewerbsmerkmal, das Sie vielleicht nicht finden: Kosteneffizienz. Aufgrund von wirtschaftlichen Unterschieden sind die Löhne in Ländern wie den Philippinen und der Dominikanischen Republik deutlich niedriger als in den USA.
Outsourcing senkt auch die Gesamtkosten eines Unternehmens, wie z. B. Medicare-Steuern, Sozialversicherungsleistungen, Krankenversicherung, Arbeitnehmerentschädigung und andere Kosten, die mit in den USA ansässigen Mitarbeitern verbunden sind. Außerdem entfallen durch das Outsourcing die Gemeinkosten für Personalbeschaffung, Ausbildung und Ausrüstung.
2. Outsourcing verschafft Ihnen Zugang zu wettbewerbsfähigen Talenten
Durch Outsourcing können Sie aus einem breiten Repertoire an kompetenten Fachleuten wählen.
Zum Beispiel, Outsourcing in die Dominikanische Republik bietet Ihnen Zugang zu mehrsprachigen und hochqualifizierten Arbeitskräften. Die am häufigsten von den Mitarbeitern gesprochenen Sprachen sind Spanisch, Französisch, Englisch, Portugiesisch und Italienisch. Diese Sprachenvielfalt kommt den US-Märkten zugute - vor allem wegen der großen hispanischen Bevölkerung.
Auch die Philippinen haben ein bemerkenswert hohes Bildungsniveau. Mehr als 680.000 Filipinos machen jedes Jahr einen Hochschulabschluss, und mehr als 41 Millionen Menschen haben eine Berufsausbildung. Darüber hinaus arbeitet die Regierung kontinuierlich daran die Arbeitskräfte des Landes weiterzubilden.
3. Outsourcing ermöglicht es Ihnen, sich auf die Kernaktivitäten Ihres Unternehmens zu konzentrieren
Wenn Sie sich für das Outsourcing entscheiden, können Sie sich auf die Hauptaufgabe Ihres Unternehmens konzentrieren, während Ihre ausgelagerten Teams in bestimmten Abteilungen Ihres Unternehmens arbeiten. Dies wird zu einem effektiven Arbeitsablauf führen, da die Fachleute Aufgaben übernehmen, die ihren Fähigkeiten entsprechen.
Durch Outsourcing wird die Produktivität Ihres Unternehmens zum Hauptziel, da die Teams gemeinsam an den Ergebnissen arbeiten, die mit Ihrem Auftrag übereinstimmen.
4. Outsourcing bietet skalierbare Lösungen
Outsourcing kann auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Wenn Sie z. B. in der Hochsaison, etwa zu Weihnachten, zusätzliche Kundendienstmitarbeiter benötigen, können Sie für diesen kurzen Zeitraum Agenten auslagern. Durch die Auslagerung vermeiden Sie Zeit und Geld für die Anschaffung neuer Geräte zur Bearbeitung der vielen eingehenden Anrufe sowie für die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern, die einen hervorragenden Kundendienst leisten sollen.
5. Outsourcing verschafft Ihnen Zugang zur neuesten Technologie
Die ständige Weiterentwicklung der Technologie wirkt sich auf alle Branchen aus. Durch die Auslagerung haben Sie Zugang zu der neuesten Software und Technologie, die Sie für alle Ihre Tätigkeiten benötigen. Diese Unternehmenslösung erspart Ihnen nicht nur kostspielige technologische Aktualisierungen, sondern auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter für die besagte Technologie.
6. Outsourcing bietet Ihnen die Möglichkeit, rund um die Uhr zu arbeiten
Wenn Sie Ihre Arbeit an ein offshore-Destination wie den die Philippinen auslagern, können Sie einen "Follow-the-Sun"-Arbeitsablauf einführen. Das bedeutet, dass Ihr "internes" Personal für den Tag fertig ist, während Ihr Offshore-Team die Arbeit erledigt. Vielleicht wachen Sie sogar am nächsten Morgen mit fertiggestellten Projekten auf und erhöhen die Geschwindigkeit der Produktlieferzyklen für Ihre Kunden.
7. Outsourcing garantiert starke staatliche Unterstützung
Einige Unternehmen stehen dem Outsourcing skeptisch gegenüber, weil sie befürchten, dass ihre Geschäftsinformationen an ihre Konkurrenten weitergegeben werden könnten. Aus diesem Grund haben die Philippinen das Datenschutzgesetz im Jahr 2012. Dieses Gesetz schützt sensible Informationen, die von Outsourcing-Unternehmenwie US-Krankenversicherungsdaten, persönliche Finanzdaten und medizinische Unterlagen.
Die philippinische Regierung bietet auch Vorschriften und Anreize, die internationale Unternehmen dazu motivieren, in das Land auszulagern.Land auszulagern. Zum Beispiel kann diee Philippinische Behörde für Wirtschaftszonen (PEZA) fördert die Einrichtung von Wirtschaftszonen auf den Philippinen für ausländische Unternehmen. Außerdem verfügt das Land über Gesetze, die steuerliche und nichtsteuerliche Anreize für einheimische und ausländische Unternehmen bieten.
8. Outsourcing verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil
Durch Outsourcing können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen verschaffen, da Sie die besten Talente zu geringeren Kosten erhalten und mehr für weniger Geld erledigen können. Ein weiterer wichtiger Vorteil des Outsourcings ist, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während talentierte Teams die Arbeit erledigen. Um jedoch alle Vorteile des Outsourcings voll auszuschöpfen, müssen Sie den richtigen Dienstleister wählen, der Sie mit den qualifiziertesten Mitarbeitern für Ihre speziellen Anforderungen zusammenbringt.
Um mehr über Outsourcing zu erfahren, lesen Sie bitte unseren Top 8 Qualitäten eines Outsourcing-Unternehmens auf den Philippinen Artikel lesen. Wir laden Sie dazu ein uns in den sozialen Medien zu folgen und zu unsere Website zu besuchen um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
Über uns: Sourcefit ist ein weithin anerkanntes, in den USA geführtes Unternehmen für die Auslagerung von Geschäftsprozessen mit Sitz in Manila, Philippinen. Wir sind stolz darauf, mehr als 100 Kunden mit einer Belegschaft von mehr als 1.300 Angestellten zu bedienen. Unsere globalen Zentren können mehrere Märkte bedienen, und unsere Mitarbeiter beherrschen die Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch. Ganz gleich, ob Sie nur wenige oder viele Mitarbeiter benötigen, wir können Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und hochwertige Offshore-Teams aufzubauen.
Letzte Auszeichnungen
Das Engagement von Sourcefitfür hervorragende Leistungen wurde durch zahlreiche Branchenauszeichnungen und Zertifizierungen anerkannt.
Wir haben kürzlich den Fortress Cyber Security Auszeichnung von der Business Intelligence Group erhalten. Sourcefit wurde außerdem mit der prestigeträchtigen Auszeichnung als Bester Outsourcing-Lösungsanbieter auf den Philippinen im Rahmen der 2023 Business Excellence Awards ausgezeichnet.
Weitere Auszeichnungen sind: FT-Ranking der 500 wachstumsstärksten Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum, Die Marketing-Exzellenz-Preise, Inquirer Wachstumschampion, HR Asia-Auszeichnungenunter anderem.
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