職位摘要：
我們正在尋找一位精通英語和國語的人力資源 客戶服務專員。在此崗位上，您將成為員工人力資源相關問題諮詢的主要聯絡人，並協助我們的新人力資源資訊系統 Workday 提供完美的使用者體驗。此職位非常適合具有強大客戶服務背景，並渴望為人力資源流程做出貢獻的人士。
工作詳情：
- 現場 (Eastwood Libis, QC)
- 週一至週五 | 上午 9 點至下午 6 點
- *假期待定
主要職責：
- 員工支援：迅速有效地解決員工和經理對人力資源政策、福利、薪資及其他人力資源相關事宜的詢問。
- 卓越的服務：提供卓越的客戶服務，確保所有內部客戶都能獲得良好的體驗。
- 人力資源交易：有效管理人力資源流程，例如入職、離職、調職、升職以及個人資訊更新。
- 指導：協助員工瀏覽人力資源流程、程序以及 Workday 內的自助服務工具。
- 系統協助：協助排除基本人力資源系統問題，包括密碼重設和登入協助。
- 資料管理：在人力資源系統和資料庫中保持準確且最新的員工記錄。
- 計劃協調：支援各種人力資源計劃和福利的管理，包括註冊和員工溝通。
- 資源開發：協助建立與人力資源流程和政策相關的知識庫文章和決策工具。
- 協同合作：與人力資源團隊緊密合作，以確保人力資源運作的效率和員工體驗的一致性。
資格：
- 語言能力：精通英語和國語雙語。
- 客戶服務經驗：至少 3 年的客戶服務工作經驗。
- 人際關係技巧：優異的溝通與人際關係能力。
- 注重細節：非常注重準確性和保密性。
- 解決問題的能力：具備有效的時間管理與問題解決技巧的自我啟發者。
- 很高興擁有：
- 接觸過人力資源職能或流程。
- 有使用人力資源資訊系統（如 Workday）的經驗。