BEDRIJVEN
Kwaliteitsborging uitbesteden
QA is een gerichte en gespecialiseerde discipline die maar weinig bedrijven intern kunnen uitvoeren.
Organisaties die systemen en software bouwen, realiseren zich ook de noodzaak van professionele QA- en testprocessen, die hoge investeringen in geschoolde arbeidskrachten en technologie vereisen. Omdat bedrijven onder druk staan om de kosten te verlagen en tegelijkertijd producten van hogere kwaliteit te leveren, wenden ze zich steeds vaker tot outsourcing service providers die het personeel en de expertise hebben om hen te helpen hun producten grondig voor te bereiden op marktintroductie.
Succesverhalen uitbestede QA
Hier zijn succesverhalen die laten zien hoe een uitbestede opdracht het QA-proces kan verbeteren en de kosten kan verlagen:
Strategische richting voor QA en testen
Een wereldwijde financiële dienstverlener die diensten aanbiedt op het gebied van investment banking en vermogensbeheer wilde een strategische richting voor zijn QA- en testfuncties en een manier om de effectiviteit van QA te meten. De klant wilde ook processen en tools standaardiseren, rapportages centraliseren en een beter zicht hebben op de kwaliteit en voortgang van het niveau. De uitbestede QA-leverancier zette een enterprise testcentrum op voor het bedrijf en hielp zo de productiviteit te verbeteren, processen te standaardiseren en kosten te besparen. Door QA en testen uit te besteden, werden de kosten voor projectresources met ongeveer 45 procent verlaagd en kon de klant meer dan $3,5 miljoen aan jaarlijkse directe kosten besparen. De klant realiseerde ook een jaarlijkse productiviteitsverbetering van 5 procent.
Tijd voor het maken van tests verminderen met uitbesteding van QA
Een QA- en testleverancier hielp een software-uitgeverij om de tijd die nodig is voor het maken van tests met 67 procent te verkorten en tegelijkertijd wereldwijde zichtbaarheid te bieden. De klant, een maker van applicaties, systemen en diensten voor mobiele communicatie, wilde de testdekking en -kwaliteit verbeteren. Het bedrijf wilde ook het testontwerp en de testuitvoering versnellen, de samenwerking tussen wereldwijde teams verbeteren, de totale testkosten verlagen en de status beter zichtbaar maken voor het QA-management. De QA outsourcing service provider gebruikte eigen toolsets en frameworks om testen te integreren, ontwerpen, automatiseren en uit te voeren. Als gevolg van de samenwerking werd de tijd voor testuitvoering drastisch teruggebracht tot slechts zeven uur voor de geautomatiseerde test in vergelijking met de eerdere 36 uur (500 procent sneller). De klant verdubbelde ook de testdekking en verlaagde de testkosten met 31 procent.
QA service-uitdagingen en oplossingen van leveranciers
Ondanks de voordelen van het uitbesteden van QA is dit slechts goed voor ongeveer 7 procent van de totale IT-uitbestedingsmarkt. Dit is te wijten aan het lage maturiteitsniveau van dit segment, wat terughoudendheid kan bevorderen bij CIO's die niet goed begrijpen hoe testen efficiënt kunnen worden uitbesteed. Veel bedrijven hebben ook geen gestandaardiseerde QA-processen (waardoor het gepercipieerde risico van QA-uitbesteding toeneemt) en zijn zich niet bewust van de potentiële kostenbesparingen. Analisten van Gartner geloven dat de aantrekkingskracht van uitbesteed QA en testen de komende jaren zal toenemen naarmate het segment volwassener wordt en leveranciers meer waarde leveren en hun capaciteiten bewijzen.
Uitdagingen voor software-uitgevers en bedrijven:
- Gebrek aan geschoold talent en een kosteneffectieve manier om toegang te krijgen tot dit talent
- Gebrek aan middelen om te investeren in de benodigde technologie en processen
- Onvermogen om fulltime, toegewijd kwaliteits- en testpersoneel te behouden en te ondersteunen
- Druk om de go-live datum te halen en tegelijkertijd een product van hoge kwaliteit zonder fouten te leveren
- Vaste prijs, vaste datum voor onderhoud en gebrek aan functionele QA-diensten die 24 uur per dag beschikbaar zijn
QA en test leveranciers stellen bedrijven in staat om gebruik te maken van best practices uit de industrie, gespecialiseerde QA professionals en externe en onbevooroordeelde QA controles tegen aanzienlijk lagere kosten. QA leveranciers vergemakkelijken ook functionele schaalbaarheid afhankelijk van de veranderende behoeften van de organisatie. Andere voordelen van uitbestede QA opdrachten zijn de toewijzing van interne middelen aan werk met een hogere waarde en de mogelijkheid om een flexibel team te hebben dat naar behoefte kan worden op- of afgeschaald.
Onafhankelijke QA en testen
Hoewel sommige organisaties geloven dat het testen van software efficiënt kan worden uitgevoerd door hetzelfde interne team dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling, kan deze regeling problematisch zijn en belangenverstrengeling veroorzaken. De ontwikkelaar kan QA overhaasten of minder fouten vinden dan een toegewijde en onafhankelijke testprovider, vooral als het ontwikkelteam van mening is dat het meer dan genoeg tijd aan het werk heeft besteed en aan alle eisen heeft voldaan. Een gespecialiseerde leverancier biedt strenge, onafhankelijke audits, zonder een gevestigd belang om het proces snel af te ronden en zo min mogelijk fouten te vinden. Aparte ontwikkel- en QA-teams met aparte prestatie-indicatoren zorgen ervoor dat de productkwaliteit niet in gevaar wordt gebracht door interne vooroordelen.
Kosten- en procesefficiëntie stimuleren
QA is een grote kostenpost binnen organisaties, goed voor bijna 40 procent van de softwareprojecten. Investeringen omvatten salaris, belastingen en secundaire arbeidsvoorwaarden, IT en infrastructuur, training en kantoorruimte. Verborgen kosten kunnen het prijskaartje van in-house QA en testen verder verhogen. Volgens een recent onderzoek kunnen bedrijven meer dan 24 procent besparen door gebruik te maken van een gespecialiseerde QA- en testprovider, een gestructureerde testmethodologie en gedisciplineerde prestatiemetingen.
Gekwalificeerde QA- en testprofessionals in de Filippijnen
Het arbeidsintensieve QA- en testproces is afhankelijk van de beschikbaarheid en kwaliteit van talent. Serviceproviders hebben zwaar geïnvesteerd in de groei van hun talentenpool van bekwame en ervaren QA-professionals op een schaal die de groei van de sector de komende jaren kan ondersteunen. QA-aanbieders in de Filippijnen zoals Sourcefit hebben capaciteiten die vrijwel alle testgebieden omvatten, van schaalbaarheid tot laadprestaties. Ze ondersteunen handmatige en interoperabiliteitstests op echte apparaten en apparaatagnostische testautomatisering op alle platforms. Hun QA-specialisten hebben ook de mogelijkheid om continue cross-device automatisering te ontwikkelen.
Ga naar contact us om meer te weten te komen over Sourcefit's kwaliteitsborging en testoplossingen op maat.