In vrijwel elke branche worden bedrijven geconfronteerd met hevige concurrentie en enorme druk om hun middelen te maximaliseren. Managers en ondernemers moeten snel beslissingen nemen en hebben weinig ruimte voor fouten. Bedrijven die teleservices gebruiken om hun klanten te ondersteunen, moeten oplossingen vinden die een superieure klantensupportervaring bieden, terwijl ze ook kostenefficiëntie, operationele flexibiliteit en strategische compatibiliteit garanderen. Bij Sourcefit hebben we een ultramodern callcenter in Manilla opgezet om deze uitdagingen aan te gaan.
We hebben onze operatie vanaf het begin ontworpen en opgebouwd om te voldoen aan de diverse en uitdagende teleservicebehoeften van kleine en middelgrote bedrijven. We zijn flexibel, doelgericht, kosteneffectief en servicegericht. De kern van onze visie bestaat uit uitgebreide maatstaven van uitmuntendheid die ons DNA doordrenken en een duidelijke benchmark vormen voor elke medewerker en voor de organisatie als geheel. Door klantenservice op afstand bij ons uit te besteden, helpen we je een team samen te stellen dat wereldklasse service en prestaties levert, of je nu één virtuele helpdeskmedewerker of een volledig team nodig hebt.
Onze expertise in offshore klantenservice omvat elk aspect van onze activiteiten, van het werven van de beste Filipijnse klantenservicemedewerkers tot het implementeren van geavanceerde technologieën en het bieden van effectief management en toezicht voor je ondersteunend personeel. We werken nauw met je samen om een oplossing te ontwikkelen die perfect bij je bedrijf past, van strategische planning en naadloze integratie met je lokale team tot operationele uitvoering en uitbreiding. Door je bedrijf grondig te begrijpen, creëren we een team dat volledig toegewijd is aan jouw succes en een positieve impact heeft op je producten en merk.
Bel ons vandaag nog om te ontdekken hoe wij je kunnen helpen je middelen te maximaliseren en je resultaten te verbeteren.
Functies en voordelen
- Technologie: Redundantie, betrouwbaarheid, resultaten
- Aanwerving: Aanwerving voor houding, training voor technologie
- Efficiëntie/Productiviteit: Aangepaste statistieken
- Verantwoording: Nauwgezet toezicht, zorgvuldig beheer
- Klantervaring: Planning en implementatie
- Tevredenheid van medewerkers: Focus op behoud
- Kwaliteitsgarantie: Constante controle en verbetering
- Integratie van de klant: Kerncijfers toepassen op klantvisie
- Flexibiliteit: Van één agent tot 100
- Geen kapitaalinvestering nodig
- Snelheid naar de markt
- Gemakkelijk 24-7 dekking
- Focus op kernactiviteiten
- Toegang tot beste praktijken
Prijzen
Instapniveau
$980.0 / maand
(Personeel leasen)
$8.00 / uur
(Kleine projecten)
Middenniveau
$1,100.00 / maand
(Personeel leasen)
$9.00 / uur
(Kleine projecten)
Expertniveau
$1,300.00 / maand
(Personeel leasen)
$12.00 / uur
(Kleine projecten)