ATENCIÓN AL CLIENTE

SOURCEFIT RESPONDE A LAS NECESIDADES DE LOS PEQUEÑOS
Y MEDIANAS EMPRESAS CON
SOLUCIONES FLEXIBLES Y ECONÓMICAS

Especializaciones

En prácticamente todos los sectores, las empresas se enfrentan a una competencia feroz y a una gran presión para sacar el máximo partido a sus recursos. Los directivos y empresarios deben tomar decisiones rápidamente y tienen muy poco margen de error. Las empresas que confían en la teleasistencia para atender a sus clientes deben encontrar soluciones que proporcionen una experiencia de atención al cliente superior y, al mismo tiempo, rentabilidad, flexibilidad operativa y compatibilidad estratégica. En Sourcefit, hemos creado un centro de llamadas de vanguardia en Manila para responder a todos estos retos.

Diseñamos y construimos nuestras operaciones desde cero para satisfacer las variadas y exigentes necesidades de teleasistencia de las pequeñas y medianas empresas. Somos flexibles, centrados, rentables y orientados al servicio. En el núcleo de nuestra visión se encuentran unas métricas de excelencia exhaustivas que conforman nuestro ADN y proporcionan un punto de referencia claro para cada empleado y para la organización en su conjunto. A través de la externalización del servicio de atención al cliente de personal remoto con nosotros, le ayudaremos a crear un equipo que brindará un servicio y un rendimiento de primera categoría, tanto si necesita un agente para el servicio de asistencia virtual como un equipo completo.

Nuestra experiencia en atención al cliente en el extranjero se extiende a todos los aspectos de nuestras operaciones, desde la selección del mejor personal filipino de atención al cliente hasta la aplicación de las mejores tecnologías y la gestión y supervisión más efectivas de su personal de asistencia. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para desarrollar una solución que se adapte perfectamente a su negocio, comenzando por la planificación estratégica de su operación, pasando por la perfecta integración con su equipo local, hasta la operación y expansión. Y al comprender verdaderamente su negocio, formaremos un equipo que se dedicará a su éxito y se reflejará positivamente en sus productos y su marca.

Llámenos hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle a maximizar sus recursos y mejorar sus resultados.

Prestaciones y servicios

  • Tecnología: redundancia, fiabilidad, resultados

  • Contratación: contratar según la actitud, formar según la tecnología

  • Eficiencia/productividad: métricas personalizadas

  • Rendición de cuentas: supervisión cercana, gestión cuidadosa

  • Experiencia del cliente: planificación e implementación

  • Satisfacción de los empleados: enfoque en la retención

  • Garantía de calidad: supervisión y mejora constantes

  • Integración del cliente: aplicar las métricas básicas a la visión del cliente

  • Flexibilidad: de un agente a 100

  • No se requiere inversión de capital
  • Velocidad de implementación
  • Cobertura fácil 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Priorización de las actividades principales
  • Acceso a las mejores prácticas

Precios

Nivel básico

980,0 $ / mes

(Arrendamiento de personal)

8,00 $/hora

(Pequeños proyectos)

Nivel medio

$1,100.00 / mes

(Arrendamiento de personal)

9,00 $/hora

(Pequeños proyectos)

Nivel experto

$1,300.00 / mes

(Arrendamiento de personal)

12,00 $/hora

(Pequeños proyectos)

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