In nahezu jeder Industrie sind Unternehmen einem harten Wettbewerb ausgesetzt und stehen unter extremem Druck, ihre Ressourcen zu maximieren. Manager und Unternehmer müssen schnell Entscheidungen treffen und haben nur wenig Spielraum für Fehler. Unternehmen, die sich bei der Betreuung ihrer Kunden auf Teleservices verlassen, müssen Lösungen finden, die eine hervorragende Kundenbetreuung bieten und gleichzeitig Kosteneffizienz, betriebliche Flexibilität und strategische Kompatibilität gewährleisten. Bei Sourcefit haben wir ein hochmodernes Callcenter in Manila eingerichtet, um all diese Herausforderungen zu meistern.
Wir haben unser Unternehmen von Grund auf so konzipiert und aufgebaut, dass es die vielfältigen und anspruchsvollen Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen an Teleservices erfüllt. Wir sind flexibel, zielgerichtet, kosteneffizient und serviceorientiert. Im Mittelpunkt unserer Vision stehen umfassende Maßstäbe für hervorragende Leistungen, die unsere DNA durchdringen und einen klaren Maßstab für jeden Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes darstellen. Durch das Outsourcing von Remote-Mitarbeitern im Kundenservice helfen wir Ihnen, ein Team zusammenzustellen, das erstklassigen Service und Leistung bietet, ganz gleich, ob Sie einen virtuellen Helpdesk-Agenten oder ein ganzes Team benötigen.
Unser Fachwissen im Bereich Offshore-Kundendienst erstreckt sich auf jeden Aspekt unserer Tätigkeit, von der Rekrutierung der besten philippinischen Kundendienstmitarbeiter über die Implementierung der besten Technologien bis hin zur Bereitstellung der effektivsten Verwaltung und Aufsicht für Ihr Supportpersonal. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, angefangen bei der strategischen Planung Ihrer Tätigkeit über die nahtlose Integration in Ihr lokales Team bis hin zu Betrieb und Expansion. Indem wir Ihr Geschäft wirklich verstehen, können wir ein Team zusammenstellen, das sich Ihrem Erfolg verschrieben hat und Ihre Produkte und Ihre Marke positiv repräsentiert.
Rufen Sie uns noch heute an und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ressourcen zu maximieren und Ihre Ergebnisse zu verbessern.
Vorteile und Dienstleistungen
- Technologie: Redundanz, Verlässlichkeit, Ergebnisse
- Einstellen: Einstellung nach Einstellung, Ausbildung für Technologie
- Effizienz/Produktivität: Maßgeschneiderte Metriken
- Rechenschaftspflicht: Genaue Überwachung, sorgfältiges Management
- Kundenerlebnis: Planung und Umsetzung
- Mitarbeiterzufriedenheit: Fokus auf Mitarbeiterbindung
- Sicherung der Qualität: Ständige Überwachung und Verbesserung
- Kundenintegration: Anwendung der Kernmetriken auf die Kundenvision
- Flexibilität: Von einem bis zu 100 Agenten
- Keine Kapitalinvestition erforderlich
- Schnelle Markteinführung
- Problemlose Abdeckung von 24-7
- Konzentration auf das Kerngeschäft
- Zugang zu Best Practices
Preisgestaltung
Einstiegsstufe
$980,0 / Monat
(Personalleasing)
$8.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Mittlere Ebene
$1.100,00 / Monat
(Personalleasing)
$9.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Expertenebene
$1.300,00 / Monat
(Personalleasing)
$12.00 / Stunde
(Kleine Projekte)