En prácticamente todos los sectores, las empresas se enfrentan a una competencia feroz y a una gran presión para sacar el máximo partido a sus recursos. Los directivos y empresarios deben tomar decisiones rápidamente y tienen muy poco margen de error. Las empresas que confían en la teleasistencia para atender a sus clientes deben encontrar soluciones que proporcionen una experiencia de atención al cliente superior y, al mismo tiempo, rentabilidad, flexibilidad operativa y compatibilidad estratégica. En Sourcefit, hemos creado un centro de llamadas de vanguardia en Manila para responder a todos estos retos.
Diseñamos y construimos nuestras operaciones desde cero para satisfacer las variadas y exigentes necesidades de teleasistencia de las pequeñas y medianas empresas. Somos flexibles, centrados, rentables y orientados al servicio. En el núcleo de nuestra visión se encuentran unas métricas de excelencia exhaustivas que conforman nuestro ADN y proporcionan un punto de referencia claro para cada empleado y para la organización en su conjunto. A través de la externalización del servicio de atención al cliente de personal remoto con nosotros, le ayudaremos a crear un equipo que brindará un servicio y un rendimiento de primera categoría, tanto si necesita un agente para el servicio de asistencia virtual como un equipo completo.
Nuestra experiencia en atención al cliente en el extranjero se extiende a todos los aspectos de nuestras operaciones, desde la selección del mejor personal filipino de atención al cliente hasta la aplicación de las mejores tecnologías y la gestión y supervisión más efectivas de su personal de asistencia. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para desarrollar una solución que se adapte perfectamente a su negocio, comenzando por la planificación estratégica de su operación, pasando por la perfecta integración con su equipo local, hasta la operación y expansión. Y al comprender verdaderamente su negocio, formaremos un equipo que se dedicará a su éxito y se reflejará positivamente en sus productos y su marca.
Llámenos hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle a maximizar sus recursos y mejorar sus resultados.
Prestaciones y servicios
Tecnología: redundancia, fiabilidad, resultados
Contratación: contratar según la actitud, formar según la tecnología
Eficiencia/productividad: métricas personalizadas
Rendición de cuentas: supervisión cercana, gestión cuidadosa
Experiencia del cliente: planificación e implementación
Satisfacción de los empleados: enfoque en la retención
Garantía de calidad: supervisión y mejora constantes
Integración del cliente: aplicar las métricas básicas a la visión del cliente
Flexibilidad: de un agente a 100
- No se requiere inversión de capital
- Velocidad de implementación
- Cobertura fácil 24 horas al día, 7 días a la semana
- Priorización de las actividades principales
- Acceso a las mejores prácticas
Precios
Nivel básico
980,0 $ / mes
(Arrendamiento de personal)
8,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
Nivel medio
$1,100.00 / mes
(Arrendamiento de personal)
9,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
Nivel experto
$1,300.00 / mes
(Arrendamiento de personal)
12,00 $/hora
(Pequeños proyectos)