Dans pratiquement tous les secteurs, les entreprises font face à une concurrence féroce et à une pression extrême pour maximiser leurs ressources. Les gestionnaires et les entrepreneurs doivent prendre des décisions rapidement et disposent de très peu de marge d’erreur. Les entreprises qui s’appuient sur les services téléphoniques pour soutenir leurs clients doivent trouver des solutions offrant une expérience de service client supérieure tout en fournissant une efficacité de coût, une flexibilité opérationnelle et une compatibilité stratégique. Chez Sourcefit, nous avons créé un centre d’appels de pointe à Manille pour relever tous ces défis.
Nous avons conçu et construit notre opération de A à Z pour répondre aux besoins variés et exigeants des petites et moyennes entreprises en matière de services téléphoniques. Nous sommes flexibles, concentrés, rentables et axés sur le service. Au cœur de notre vision se trouvent des indicateurs de l’excellence complète qui imprègnent notre ADN et fournissent une référence claire pour chaque employé et pour l’organisation dans son ensemble. Grâce à l’externalisation du service client avec notre personnel à distance, nous vous aiderons à créer une équipe qui fournira un service et des performances de classe mondiale, que vous ayez besoin d’un agent de service client virtuel ou d’une équipe complète.
Notre expertise métier en matière de service client offshore s’étend à tous les aspects de notre opération, du recrutement du meilleur personnel de service client des Philippines à la mise en œuvre des meilleures technologies et à la fourniture de la gestion et de la supervision les plus efficaces pour votre personnel de support. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour développer une solution qui convient parfaitement à votre entreprise, en commençant par la planification stratégique de votre opération, en passant par l’intégration transparente avec votre équipe locale, jusqu’à l’exploitation et l’expansion. Et en comprenant vraiment votre entreprise, nous créerons une équipe qui sera dédiée à votre succès et reflétera positivement vos produits et votre marque.
Veuillez nous appeler aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à maximiser vos ressources et à améliorer vos résultats.
Prestations et services
- Technologie: Redondance, Fiabilité, Résultats
- Recrutement: Recrutement pour l’attitude, Formation pour la technologie
- Efficacité/Productivité: Métriques personnalisées
- Responsabilité: Surveillance étroite, Gestion prudente
- Expérience client: Planification et mise en œuvre
- Satisfaction des employés: Accent sur la rétention
- Assurance qualité: Surveillance et amélioration constantes
- Intégration client: Application des métriques de base à la vision du client
- Flexibilité: D’un agent à 100
- Aucun investissement en capital requis
- Rapidité de mise sur le marché
- Couverture 24-7 facilement
- Concentration sur le cœur de métier
- Accès aux meilleures pratiques
Tarification
Niveau d' entrée
$980.0 / mois
(location de personnel)
$8.00 / heure
(petits projets)
Niveau intermédiaire
1 100,00 $ / mois
(location de personnel)
9,00 $ / heure
(petits projets)
Niveau expert
1 300,00 $ / mois
(location de personnel)
12,00 $ / heure
(petits projets)