Mantenga los sistemas en funcionamiento con la externalización del soporte informático
Sourcefit ofrece servicios de externalización de soporte informático que proporcionan asistencia ágil y rentable a empresas de todos los tamaños. Desde la cobertura 24/7 del servicio de asistencia técnica hasta la supervisión de la infraestructura y la gestión en la nube, nuestros equipos mantienen la estabilidad de las operaciones al tiempo que reducen los costes y amplían la asistencia en función de su crecimiento.
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Del servicio de asistencia a la estabilidad empresarial
Sourcefit ofrece externalización de soporte de TI que cubre tanto las necesidades diarias del servicio de asistencia como el soporte técnico avanzado. Desde la resolución de problemas de dispositivos y la asistencia a usuarios hasta la administración de redes y entornos en la nube, nuestros especialistas se integran con sus flujos de trabajo para ofrecer estabilidad y fiabilidad.
Mediante la externalización del soporte informático, las empresas reducen costes, amplían las horas de servicio y mejoran el rendimiento sin el esfuerzo que supone contratar y retener al personal interno. Con Sourcefit, puede empezar con un servicio de asistencia técnica sencillo o ampliarlo a un servicio de asistencia de varios niveles a medida que evolucionen sus necesidades.
Servicios de asistencia informática fiables y transparentes
Construimos equipos de TI con una incorporación estructurada, rutas de escalado y marcos de servicio vinculados a KPI como tiempos de resolución, tiempo de actividad y resolución en el primer contacto. Los gestores de éxito del cliente y la supervisión receptiva garantizan que los servicios sigan siendo coherentes, responsables y adaptables a medida que crece su entorno de TI.
Nuestros centros de entrega seguros, protocolos con certificación ISO e infraestructura de nivel empresarial protegen los sistemas y datos confidenciales. Con más de 15 años de experiencia en externalización y centros en cinco países, Sourcefit ofrece externalización de soporte de TI flexible, conforme a las normativas y de confianza en todo el mundo.
Construidos sobre una base de confianza
Servicios de asistencia informática
Asistencia técnica y de escritorio
Proporcione a los usuarios respuestas rápidas y fiables a los problemas técnicos para reducir el tiempo de inactividad.
Externalización del servicio de asistencia informática
Equipos especializados gestionan la resolución de problemas, la emisión de tickets y las escaladas con cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana.
Asistencia informática a distancia
Resuelva instalaciones de software, actualizaciones y problemas del sistema de forma segura y sin retrasos in situ.
Supervisión de infraestructuras y redes
La supervisión proactiva y el mantenimiento preventivo mantienen los servidores, las redes y las aplicaciones en perfecto funcionamiento.
Administración y mantenimiento del sistema
Gestione cuentas, permisos y actualizaciones para mantener la conformidad y la estabilidad.
Respaldo y recuperación de datos
Garantice la continuidad de la empresa con protocolos de copia de seguridad y asistencia para la recuperación.
Galardonado con el Gold Stevie
Award for HR Innovation
Reconocido por su excelencia
Por qué las empresas subcontratan el soporte informático a Sourcefit
Experiencia probada en TI
Gestionamos la externalización del soporte informático para empresas de sectores como las finanzas, la sanidad, SaaS y el comercio electrónico.
Modelos de asistencia informática ampliables
Pase de un único equipo de asistencia técnica a una cobertura en toda la empresa con asistencia multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana.
Externalización transparente y rentable
Nuestro modelo de facturación de coste incrementado reduce los costes de asistencia informática hasta en un 70%, sin cargos ocultos ni bloqueos a largo plazo.
Supervisión y automatización mejoradas con IA
Las herramientas de IA aceleran el enrutamiento de tickets, la supervisión y las alertas predictivas del sistema para una resolución de problemas más rápida.
Operaciones seguras y conformes
La infraestructura de nivel empresarial, las certificaciones ISO y los estrictos protocolos de confidencialidad protegen los sistemas y los datos.
Precios de la externalización del soporte informático
Requisitos del puesto
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Nivel inicial
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Nivel medio
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Nivel experto
Nivel inicial
Subcontratación
*mensual
- $980
- $1,100
- $1,300
Costes mensuales fijos basados en sus necesidades de asistencia. Sin cargos sorpresa por asistencia fuera del horario laboral, respuesta de emergencia o escaladas técnicas.
Preguntas frecuentes - Sourcefit
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¿Tiene experiencia con nuestra pila tecnológica específica?
Nuestros profesionales de TI tienen experiencia en diversos entornos tecnológicos, como Windows, Linux, plataformas en la nube (AWS, Azure, Google Cloud), equipos de red y aplicaciones de software específicas del sector.
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¿Puede integrarse con nuestros flujos de trabajo y herramientas informáticas actuales?
Nuestros especialistas han trabajado con las principales plataformas de gestión de servicios de TI, sistemas de tickets y herramientas de supervisión, y pueden adaptarse a sus procesos y procedimientos actuales.
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¿Qué tipo de problemas técnicos pueden resolver sus equipos?
Nuestros especialistas se encargan de todo, desde la asistencia básica a usuarios y el restablecimiento de contraseñas hasta la compleja administración de sistemas, la resolución de problemas de red, el soporte de aplicaciones y la gestión de infraestructuras en la nube.
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¿Cómo garantizan la seguridad y el cumplimiento de nuestras políticas informáticas?
Nuestras instalaciones mantienen medidas de seguridad de nivel empresarial, y todos los profesionales de TI están formados en las mejores prácticas de seguridad y pueden trabajar dentro de sus requisitos específicos de cumplimiento y políticas de TI.