ITサポートアウトソーシングでシステム稼働を維持
Sourcefit 、あらゆる規模の企業に対して、迅速でコスト効率の高い支援を提供するITサポートアウトソーシングサービスを提供しています。24時間365日のヘルプデスク対応からインフラ監視、クラウド管理まで、私たちのチームは安定したオペレーションを維持しながら、コストを削減し、お客様の成長に合わせてサポートを拡大します。
contact us 無料です。
ヘルプデスクから企業の安定性まで
Sourcefit 、日々のヘルプデスクのニーズから高度なテクニカルサポートまで、ITサポートアウトソーシングを提供しています。デバイスのトラブルシューティングやユーザー支援から、ネットワーク管理やクラウド環境まで、当社のスペシャリストがお客様のワークフローと統合し、安定性と信頼性をお届けします。
ITサポートをアウトソーシングすることで、企業はコストを削減し、サービス時間を延長し、社内スタッフの採用や雇用に負担をかけることなくパフォーマンスを向上させることができます。Sourcefit利用すれば、ヘルプデスクから始めても、要件が進化するにつれてマルチティアサポートに拡大することもできます。
信頼性と透明性の高いITサポートサービス
当社は、構造化されたオンボーディング、エスカレーションパス、および解決時間、稼働時間、初回接触解決などのKPIに関連付けられたサービスデスクのフレームワークを備えたITチームを構築します。クライアント・サクセス・マネージャーと迅速な監督により、お客様のIT環境の成長に合わせて、一貫性のある、説明責任のある、適応性の高いサービスを提供します。
当社の安全なデリバリーセンター、ISO認定プロトコル、エンタープライズグレードのインフラストラクチャは、機密性の高いシステムやデータを保護します。15年以上のアウトソーシング経験と5カ国に拠点を持つSourcefit 、柔軟性、コンプライアンス、信頼性の高いITサポートアウトソーシングを世界中に提供しています。
信頼の基盤の上に成り立つ
ITサポートサービス
ヘルプデスクおよびデスクトップ・サポート
技術的な問題に対して迅速かつ信頼性の高い対応をユーザーに提供し、ダウンタイムを短縮する。
ITヘルプデスクのアウトソーシング
専任チームがトラブルシューティング、チケット発券、エスカレーションを24時間365日体制で管理します。
リモートITサポート
ソフトウェアのインストール、アップデート、システムの問題を、現場で遅延することなく安全に解決します。
インフラとネットワークの監視
プロアクティブな監視と予防的メンテナンスにより、サーバー、ネットワーク、アプリケーションのスムーズな稼働を維持します。
システム管理およびメンテナンス
コンプライアンスと安定性を維持するためのアカウント、権限、アップデートの管理。
データのバックアップと復旧サポート
バックアップ・プロトコルとリカバリ支援で事業継続性を保護します。
ゴールドスティービー賞受賞
HRイノベーション賞
優秀賞受賞
企業がITサポートをSourcefit委託する理由
実証済みのIT専門知識
金融、ヘルスケア、SaaS、eコマースなど、さまざまな業界のITサポート・アウトソーシングを手がけています。
スケーラブルなITサポート・モデル
24時間365日の多言語サポートにより、単一のヘルプデスクチームから企業全体をカバーする規模まで拡張できます。
透明で費用対効果の高いアウトソーシング
当社のコスト・プラス課金モデルは、隠れた料金や長期的なロックインがなく、ITサポート・コストを最大70%削減します。
AIによる監視と自動化
AIツールは、チケットのルーティング、モニタリング、予測システムアラートを加速させ、より迅速な問題解決を実現します。
安全でコンプライアンスに準拠したオペレーション
エンタープライズグレードのインフラ、ISO認証、厳格な機密保持プロトコルがシステムとデータを保護します。
ITサポート・アウトソーシング価格
ポジション要件
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エントリーレベル
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ミッドレベル
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エキスパートレベル
エントリーレベル
アウトソーシング
*毎月
- $980
- $1,100
- $1,300
お客様のサポート要件に応じた月額固定費用。時間外サポート、緊急対応、技術的なエスカレーションに対する不意な請求はありません。
よくある質問
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当社の特定の技術スタックの経験がありますか？
当社のITプロフェッショナルは、Windows、Linux、クラウドプラットフォーム（AWS、Azure、Google Cloud）、ネットワーク機器、業界固有のソフトウェアアプリケーションなど、多様な技術環境に精通しています。
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既存のITワークフローやツールと統合できるか？
当社のスペシャリストは、主要なITサービス管理プラットフォーム、発券システム、監視ツールを使用しており、お客様の現在のプロセスや手順に適応することができます。
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どのような技術的問題に対応できますか？
基本的なユーザーサポートやパスワードのリセットから、複雑なシステム管理、ネットワークトラブルシューティング、アプリケーションサポート、クラウドインフラ管理まで、当社のスペシャリストが対応します。
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セキュリティとITポリシーの遵守をどのように確保していますか？
当社の施設はエンタープライズ・グレードのセキュリティ対策を維持し、すべてのIT専門家はセキュリティのベストプラクティスのトレーニングを受けており、お客様固有のコンプライアンス要件やITポリシーの範囲内で作業することができます。