IT 지원 아웃소싱으로 시스템 운영 유지
Sourcefit 모든 규모의 비즈니스에 신속하고 비용 효율적인 지원을 제공하는 IT 지원 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 연중무휴 헬프데스크 서비스부터 인프라 모니터링 및 클라우드 관리까지, 저희 팀은 안정적인 운영을 유지하면서 비용을 절감하고 성장에 맞춰 지원을 확장합니다.
무료 상담을 원하시면 contact us .
헬프 데스크에서 엔터프라이즈 안정성까지
Sourcefit 일상적인 헬프데스크 요구사항과 고급 기술 지원을 모두 포괄하는 IT 지원 아웃소싱을 제공합니다. 디바이스 문제 해결 및 사용자 지원부터 네트워크 관리 및 클라우드 환경에 이르기까지 당사의 전문가가 워크플로우와 통합하여 안정성과 신뢰성을 제공합니다.
IT 지원을 아웃소싱함으로써 기업은 사내 직원을 채용하고 유지해야 하는 부담 없이 비용을 절감하고 서비스 시간을 연장하며 성과를 개선할 수 있습니다. Sourcefit 사용하면 헬프데스크 서비스 범위로 간소하게 시작하거나 요구 사항이 발전함에 따라 멀티티어 지원으로 확장할 수 있습니다.
안정적이고 투명한 IT 지원 서비스
해결 시간, 가동 시간, 첫 번째 문의 해결과 같은 KPI에 연결된 구조화된 온보딩, 에스컬레이션 경로, 서비스 데스크 프레임워크를 갖춘 IT 팀을 구축합니다. 고객 성공 관리자와 대응 감독을 통해 IT 환경이 성장함에 따라 서비스가 일관성 있고 책임감 있게 유지되며 적응력을 갖출 수 있도록 보장합니다.
당사의 보안 제공 센터, ISO 인증 프로토콜, 엔터프라이즈급 인프라는 민감한 시스템과 데이터를 보호합니다. 15년 이상의 아웃소싱 경험과 5개국에 걸친 허브를 보유한 Sourcefit 유연하고 규정을 준수하며 전 세계적으로 신뢰받는 IT 지원 아웃소싱을 제공합니다.
신뢰의 토대 위에 구축
당사가 제공하는 IT 지원 서비스
헬프데스크 및 데스크톱 지원
사용자에게 기술 문제에 대한 신속하고 안정적인 응답을 제공하여 다운타임을 줄이세요.
IT 헬프데스크 아웃소싱
전담 팀이 연중무휴로 문제 해결, 티켓팅, 에스컬레이션을 관리합니다.
원격 IT 지원
현장에서 지연 없이 소프트웨어 설치, 업데이트 및 시스템 문제를 안전하게 해결하세요.
인프라 및 네트워크 모니터링
사전 모니터링 및 예방적 유지 관리를 통해 서버, 네트워크 및 애플리케이션을 원활하게 실행할 수 있습니다.
시스템 관리 및 유지 관리
계정, 권한 및 업데이트를 관리하여 규정 준수와 안정성을 유지하세요.
데이터 백업 및 복구 지원
백업 프로토콜과 복구 지원으로 비즈니스 연속성을 보호하세요.
골드 스티비® 수상
HR 혁신상 수상
우수성 인정
기업이 Sourcefit IT 지원을 아웃소싱하는 이유
검증된 IT 전문성
당사는 금융, 의료, SaaS, 전자상거래 등 다양한 산업 분야의 비즈니스를 위한 IT 지원 아웃소싱을 관리합니다.
확장 가능한 IT 지원 모델
단일 헬프데스크 팀에서 연중무휴 다국어 지원을 통해 전사적 지원으로 확장할 수 있습니다.
투명하고 비용 효율적인 아웃소싱
비용 플러스 청구 모델은 숨겨진 수수료나 장기 종속 없이 IT 지원 비용을 최대 70%까지 절감합니다.
AI로 강화된 모니터링 및 자동화
AI 툴은 티켓 라우팅, 모니터링 및 예측 시스템 알림을 가속화하여 문제를 더 빠르게 해결합니다.
안전하고 규정을 준수하는 운영
엔터프라이즈급 인프라, ISO 인증, 엄격한 기밀 유지 프로토콜이 시스템과 데이터를 안전하게 보호합니다.
IT 지원 아웃소싱 가격
직책 요구 사항
-
엔트리 레벨
-
중간 레벨
-
전문가 수준
엔트리 레벨
아웃소싱
*월별
- $980
- $1,100
- $1,300
지원 요구 사항에 따른 월 고정 비용. 업무 시간 외 지원, 긴급 대응 또는 기술 에스컬레이션에 대한 추가 비용이 발생하지 않습니다.
자주 묻는 질문
-
특정 기술 스택에 대한 경험이 있으신가요?
당사의 IT 전문가는 Windows, Linux, 클라우드 플랫폼(AWS, Azure, Google Cloud), 네트워킹 장비, 산업별 소프트웨어 애플리케이션 등 다양한 기술 환경에 대한 경험이 있습니다.
-
기존 IT 워크플로 및 도구와 통합할 수 있나요?
저희 전문가들은 주요 IT 서비스 관리 플랫폼, 티켓팅 시스템 및 모니터링 도구와 함께 일해 왔으며 현재 프로세스 및 절차에 맞게 조정할 수 있습니다.
-
팀에서 처리할 수 있는 기술 문제 유형에는 어떤 것이 있나요?
전문가가 기본적인 사용자 지원 및 비밀번호 재설정부터 복잡한 시스템 관리, 네트워크 문제 해결, 애플리케이션 지원, 클라우드 인프라 관리까지 모든 것을 처리합니다.
-
보안과 IT 정책 준수를 어떻게 보장하나요?
저희 시설은 엔터프라이즈급 보안 조치를 유지하고 있으며, 모든 IT 전문가는 보안 모범 사례에 대한 교육을 받았으며 고객의 특정 규정 준수 요건 및 IT 정책 내에서 작업할 수 있습니다.