透過IT 支援外包維持系統運作
Sourcefit 提供 IT 支援外包服務，為各種規模的企業提供反應迅速、具成本效益的協助。從 24/7 全天候的服務台到基礎架構監控和雲端管理，我們的團隊可在降低成本的同時保持營運穩定，並根據您的成長擴充支援。
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從服務台到企業穩定性
Sourcefit 提供的IT 支援外包涵蓋了日常服務台需求和先進的技術支援。從設備故障排除和使用者協助，到網路管理和雲端環境，我們的專家都能整合您的工作流程，提供穩定可靠的服務。
透過外包 IT 支援，企業可以降低成本、延長服務時間，並提高效能，而無需承受招募和保留內部員工的壓力。有了Sourcefit，您可以從服務台的覆蓋範圍開始精簡，也可以隨著需求的發展擴展到多層支援。
可靠透明的IT 支援服務
我們透過結構化的入職、升級路徑以及與 KPI（如解決時間、正常運行時間以及首次接觸解決方案）相關的服務台架構來建立 IT 團隊。客戶成功經理和快速回應的監督可確保服務保持一致、負責，並隨著 IT 環境的成長而適應。
我們的安全交付中心、ISO認證協議和企業級基礎設施保護敏感的系統和數據。Sourcefit 擁有超過 15 年的外包經驗，在全球五個國家設有中心，提供靈活、合規且值得信賴的 IT 支援外包服務。
建立在信任的基礎上
我們提供的 IT 支援服務
服務台和桌面支援
為使用者提供快速、可靠的技術問題回應，以減少停機時間。
IT 服務台外包
專屬團隊全天候管理疑難排解、票務和升級。
遠端 IT 支援
安全地解決軟體安裝、更新和系統問題，避免現場延誤。
基礎結構與網路監控
主動監控和預防性維護可保持伺服器、網路和應用程式順利運作。
系統管理與維護
管理帳戶、權限和更新，以維持合規性和穩定性。
資料備份與復原支援
利用備份協議和復原協助保障業務的連續性。
Stevie® 金獎得主
人力資源創新獎
表彰卓越表現
企業為何外包IT 支援給Sourcefit
久經考驗的 IT 專業知識
我們為各行各業的企業管理 IT 支援外包，包括金融、醫療保健、SaaS 和電子商務。
可擴充的 IT 支援模式
從單一服務台團隊擴展至覆蓋整個企業，提供全天候、多語言的支援。
透明且具成本效益的委外服務
我們的成本加成計費模式可降低 IT 支援成本高達 70%，且無隱藏費用或長期鎖定。
AI 增強監控與自動化
AI 工具可加速票單路由、監控和預測系統警示，以更快速地解決問題。
安全且合規的作業
企業級基礎架構、ISO 認證和嚴格的保密協定，為系統和資料提供安全保障。
IT 支援外包定價
職位要求
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入門級
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中層
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專家級
入門級
外包
*每月
- $980
- $1,100
- $1,300
根據您的支援需求，每月支付固定費用。下班後支援、緊急應變或技術升級不會有意外收費。
常見問題
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您是否具備我們特定技術堆疊的經驗？
我們的 IT 專業人員在多樣化的技術環境中擁有豐富的經驗，包括 Windows、Linux、雲端平台 (AWS、Azure、Google Cloud)、網路設備以及特定產業的軟體應用程式。
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您能整合我們現有的 IT 工作流程和工具嗎？
我們的專家曾與主要的 IT 服務管理平台、票務系統和監控工具合作，並能適應您目前的流程和程序。
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您的團隊可以處理哪些類型的技術問題？
從基本的使用者支援和密碼重設，到複雜的系統管理、網路故障排除、應用程式支援和雲端基礎架構管理，我們的專家都能處理。
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您如何確保安全性並遵守我們的 IT 政策？
我們的設施維護企業級的安全措施，所有 IT 專業人員都接受過最佳安全實務的訓練，可以在您特定的合規要求和 IT 政策範圍內工作。