アメリカの労働力事情を詳しく見てみると、「大辞職」は「大再編」と呼んだ方がいいかもしれない。退職者が増加するにつれて、アメリカでは2020年11月以降、従業員の退職ペースに追いつくために採用率も急上昇しているからだ。アメリカの労働人口の多くが離職する一方で、これらの労働者は他で雇用されることにも忙しくなっている。

スタッフの退職が相次ぎ、採用や人件費という新たな課題が浮上している。もしあなたのビジネスが「大辞職・大異動」の影響を受けたのであれば、再雇用や欠員補充に伴う人件費の高騰は言うに及ばず、ビジネスが必要とする特定のスキルを持った優秀なスタッフを見つけることが、昨今どれほど難しくなっているか、身にしみて感じているかもしれない！

意思決定者として、このような市場や労働力の変動からビジネスを守りたいとお考えのことでしょう。オフショアリングという大きな市場機会は、より多くの企業が国外に従業員をアウトソーシングするにつれて、ここ数年で増加している。唯一の問題は、投資効果を最大化するために、どの国に時間と労力を投資するかということです。

フィリピンがオフショアに最適な5つの理由

フィリピン貿易産業省（DTI）は、BPOを「サービス型のビジネスプロセスを第三者のサービスプロバイダーに委ねること」と定義している。フィリピンのBPOはプラス成長を続けており、パンデミック（世界的大流行）の中、2021-2025年のアウトソーシング市場は401億6,000万米ドル（年平均成長率4％以上）の成長が見込まれている。フィリピンは、インド、マレーシア、ブラジルに比べ、依然として主要な拠点であり続けている。国際的な調査会社やデータ会社の大半は、フィリピンを世界トップのアウトソーシング先としています。フィリピンでのアウトソーシングをお勧めする理由は以下の通りです：

1. 高水準の英語力
   フィリピンは世界でも有数の英語国であり、1億人以上のフィリピン人が英語力を有している。
2. 24時間365日のサービスとサポート
   Sourcefit含むフィリピンのアウトソーシング会社の大半は、お客様と同じ時間帯の営業時間とサポートを提供しています。お客様のタイムゾーンやご要望に合わせ、どんなことでも対応いたします。
3. コスト効率に優れた人件費
   フィリピンでのアウトソーシングにより、業務コストを60％～80％削減できます。フィリピンでは物価が安いため、フィリピン人労働者の日給は欧米諸国の労働者の時給と同程度まで下がることもあります。
4. Cultural Match
   フィリピン人は外国の文化、特にフィリピン人の日常生活に深く入り込んでいる西洋文化に容易に順応する。さらに、ホスピタリティはフィリピン人全員に染み付いた価値観であるため、フィリピン出身のプロフェッショナルとの仕事はスムーズで簡単です。
5. 強力な政府支援
   フィリピン政府は、タックス・デイ、輸出入手続きの簡素化、経済特区法、フィリピン経済特区庁（PEZA）など、BPO業界の企業を支援する複数の優遇措置を受ける権利を提供している。さらに、フィリピン政府は財政的・非財政的優遇措置（4年間および8年間の所得税免除など）を提供し、2022年に向けたIT-BPMロードマップを策定した。

フィリピンの米国系アウトソーシング会社SOURCEFIT PHILIPPINESが、どのように貴社の労働力不足に貢献できるかをご覧ください。私たちは、お客様の目標を理解し、お客様のビジネス文化や成功したビジネスプロセスをオフショア環境にシームレスに移行するために、あらゆる段階でお客様と密接に協力することをお約束します。