仔細觀察美國的勞動力狀況，我們會發現「大辭職」（The Great Resignation）可能更適合稱為「大洗牌」（The Great Reshuffle），因為隨著辭職的人數增加，美國的招募率自 2020 年 11 月起也大幅攀升，以跟上員工離職的速度。在美國許多勞動力離職的同時，這些工人也忙著在其他地方受聘。

隨著員工紛紛辭職，新的挑戰接踵而來：招募與人力成本。如果您的企業是受辭職大潮影響的企業之一，您可能會非常熟悉，如今要找到具備企業所需特定技能的優秀員工是何等困難，更別提重新招聘和填補職位空缺所帶來的人力成本上升！

身為決策者，我們相信您一定希望保護您的企業不受這些市場和勞動力波動的影響。離岸外包的龐大市場商機，在過去幾年隨著愈來愈多的企業將員工外派到國外而增加。唯一的問題是，您應該在哪個國家投入時間和精力，以獲得最大的投資回報。

菲律賓是最佳離岸目的地的 5 大理由

菲律賓貿易與工業部 (DTI) 將 BPO 定義為「將服務型業務流程委託給第三方服務供應商」。菲律賓的 BPO 持續增加其正成長率，而且看起來相當穩健，預測在 2021-2025 年間，該產業的外包市場將在大流行病中成長 401.6 億美元 (年複合成長率超過 4%)。相較於印度、馬來西亞和巴西，菲律賓仍是首選地點。大多數國際研究和數據公司都將菲律賓列為世界頂級外包目的地。以下是您應該在菲律賓進行勞務外包的首要原因：

1. 高水準的英語能力
   菲律賓被評為全球英語能力最高的國家之一，擁有超過 100M 英語能力的菲律賓人。
2. 24/7 全天候的服務和支援
   菲律賓的大多數外包公司，包括Sourcefit 在內，都提供與客戶相同的上班時間和支援。無論您的時區和要求是什麼，我們都會按照您的時區和要求工作。
3. 具成本效益的人力成本
   在菲律賓外包可節省 60% 至 80% 的營運成本。由於菲律賓生活成本較低，菲律賓勞動力的日薪可低至西方國家同類人員的時薪。
4. 文化匹配
   菲律賓人很容易適應外國文化 - 尤其是西方文化，因為西方文化仍然與每個菲律賓人的日常生活息息相關。此外，好客是每個菲律賓人根深蒂固的價值觀，這使得與來自菲律賓的專業人士合作變得順暢和容易。
5. 強大的政府支援
   菲律賓政府提供多項優惠措施，以支援 BPO 產業的公司，例如稅務日、簡化進出口程序、經濟特區法和菲律賓經濟特區管理局 (PEZA)。此外，菲律賓政府還提供財政及非財政方面的優惠（如 4 年及 8 年所得稅免稅期），並制定了 2022 年 IT-BPM 路線圖，旨在為菲律賓人開發超過 180 萬個更多的工作機會，到今年年底的目標收入將達到 400 億美元。

看看SOURCEFIT PHILIPPINES，一家美國人管理的菲律賓外包公司，如何幫助您解決勞工短缺的問題。我們致力於與客戶緊密合作的每一步，了解他們的目標，並將他們的企業文化和成功的業務流程無縫轉移到離岸環境。