Job Title:
Project Accounting Analyst

Location:
Dominican Republic

Language Requirement:
Advanced English (both spoken and written) – CV must be in English

Submit your CV in English. Only candidates who meet the language and location requirements will be considered.

About the Role:

We are looking for a highly organized and detail-oriented Project Accounting Analyst to join our team. In this role, you will be pivotal in supporting the Project Set-Up team, ensuring accurate financial management of projects from creation through completion. You will handle financial coordination, data validation, and operational support, ensuring that projects are set up properly, transactions are processed efficiently, and deliverables are met on time with precision.

This is an on-site position in the Dominican Republic, ideal for candidates who thrive in a fast-paced environment and enjoy working with large sets of data and cross-functional teams.

What You’ll Be Doing:

• Project Set-Up & Monitoring:
  Manage the project/job creation queue, ensuring that all data is accurate, validated, and approved by the appropriate parties.
• Tracking & Reporting:
  Track project progress and deliverables, flag potential delays, and prepare regular status reports for stakeholders.
• Documentation & Organization:
  Keep project files up-to-date, well-organized, and easily accessible for team use.
• Financial Coordination:
  • Support the accounting team during month-end close to ensure all transactions are processed.
  • Handle order processing and project set-up tasks.
  • Perform reconciliations between different systems and project records.
• Control de calidad:
  • Verify daily samples of completed project set-ups and provide feedback.
  • Assist supervisors with tracking key metrics and performance indicators.
• Issue Resolution:
  Proactively monitor risks and issues, escalate when needed, and communicate resolutions to market leads.
• Cross-Team Support:
  Coordinate with other teams on special projects and communicate any special processing requirements to team leads.

Who You Are:

• Detail-Oriented & Analytical:
  You have a keen eye for accuracy and enjoy working through complex problems with a hands-on approach.
• Strong Communicator:
  Excellent verbal and written communication skills in English, with the ability to explain issues and solutions clearly.
• Organized & Efficient:
  You excel at time management, planning, and multitasking in a dynamic environment.
• Collaborative:
  You work well with cross-functional teams and can effectively communicate across departments.

Your Skills & Experience:

• 5+ years of experience in Accounting (non-entry level; project or financial accounting experience preferred).
• Solid understanding of GAAP (preferably US GAAP).
• Advanced Excel skills are essential:
  • Experience working with large data sets (hundreds of columns/rows).
  • Ability to analyze, manage, and draw insights from complex data.
  • You will be tested on Excel proficiency during the interview process.
• Experience with Oracle ERP is a plus but not required.
• Strong ability to perform data analysis and manage financial transactions such as sales orders, billing, and discrepancy resolution.

Work Schedule:

• Monday to Friday, 8 AM – 5 PM EST.
• End-of-Month (EOM): Last day of the month requires a 5 PM – 2 AM EST shift.
• Initial training period (1-3 months): Monday to Friday, 8 AM – 5 PM EST.

Position: Customer Service Representative

The Customer Service Representative is responsible for providing timely, professional, and high-quality support to customers through phone, email, chat, or other communication channels. This role focuses on resolving inquiries, addressing concerns, and ensuring a positive customer experience while adhering to company policies and service standards.

Responsabilidades clave:

• Handle inbound and/or outbound customer interactions in a professional and courteous manner
• Resolve customer inquiries, complaints, and issues efficiently
• Provide accurate information regarding products, services, and policies
• Document interactions and update customer records in the system
• Follow communication scripts and quality guidelines when applicable
• Meet performance metrics related to quality, productivity, and attendance
• Collaborate with team members and supervisors to improve customer satisfaction

Requisitos:

• High school diploma or equivalent (college studies are a plus)
• Strong communication skills (verbal and written)
• Customer-focused attitude with problem-solving skills
• Ability to work independently (especially for WFH roles)
• Basic computer skills and ability to navigate multiple systems
• Prior customer service or call center experience is a plus

Work Setup:

• Position available as Onsite or Work From Home, depending on operational needs
• Schedule and training details will be provided during the interview process

En MasTec Communications Group construimos para el futuro. El suyo y el nuestro.

As a Project Scheduler, you will develop new skills, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. Join the MasTec family and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety!

Responsabilidades

• Desarrollar, aplicar y mantener un sistema de gestión de la programación.
• Review the progressed schedules against the schedule deadlines
• Participate in meetings with senior operations management, peers, and/or customers
• Participate in estimating and bidding projects, contract negotiations, and change order preparation
• Identificar posibles retrasos en la programación y facilitar medidas correctoras.
• Monitor project progress with monitoring duties that include identifying critical activities and reviewing forecasts, and achievement dates
• Realizar otras tareas necesarias o asignadas

Cualificaciones

Key Responsibilities:

P6 (Primavera 6), scheduling experience, understanding of WBS, critical path methodology, MS excel, project coordination, convening and running schedule update meetings, professional business communications, comfortable with public speaking, telecom/wireline experience is a plus.

Software/Knowledge:

P6/Primavera 6 (required)

MS office suite (required)

Excel —pivot tables intermediate basis (nice to have)

Telecom experience (nice to have)

Good English skills both written and verbal- (required)

WBS ( nice to have)

Descripción del puesto

Visión general

As a Claims Coordinator here at MasTec Communications Group gives you the opportunity to become a part of an engaging and growing industry.  As a Claims Coordinator, you will have the opportunity to utilize your skill set, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. MasTec Communications Group takes great pride in providing engineering, construction, and design and management solutions that meet the growing telecommunications needs throughout the United States. Join our fast-growing team of professionals and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety! Make it Safe, Make it Personal, Make it Home

Responsabilidades

As a Claims Coordinator, you will support the Operations Department by administering claims for damages & vehicle accidents.

Además, lo harás:

• Facilitate damage and vehicle claims company-wide

• Coordinate with insurance representative on claims and accidents

• Prepare and present reports summarizing accidents, utility hits, damages, injuries and near misses

• Maintain relationships between the company and outside agencies such as Insurance Carrier and Insurance Broker

Cualificaciones

Sobre ti:

• You have a working knowledge of the insurance industry

• You have a working knowledge of Microsoft Office and the ability to learn custom software

• You have excellent verbal, written, phone, and interpersonal skills

• You enjoy working in a fast-paced high volume work environment

• You have positive people skills and a pleasant demeanor

Resumen del puesto

We are seeking a Bot Build and Support Specialist to join our team and support the development, testing, and maintenance of engagement bots. In this role, you will collaborate with the Chief Product Officer (CPO) and clients to ensure that bots are functional, user-friendly, and visually polished. While clients will primarily build their own bots, you will provide technical, design, and usability support.

Este puesto está abierto a candidatos con formación en desarrollo web, desarrollo de bots, UI/UX o automatización, con un fuerte requisito de conocimientos básicos de diseño para apoyar la disposición visual y la presentación de contenidos.

Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 9 AM to 6 PM CST
*Following PH Holidays

Responsabilidades

• Colaborar con el CPO para apoyar las iniciativas de creación de bots.

• Asistir a los clientes en la gestión de bots manteniendo unas funciones mínimas de atención al cliente/gestión de cuentas.

• Configure, edite y pruebe agentes de contratación utilizando los guiones y directrices proporcionados.

• Cargue contenidos, compruebe la funcionalidad y realice actualizaciones sencillas.

• Identificar y señalar los problemas técnicos para remitirlos al equipo central.

• Aplicar conocimientos básicos de diseño para la edición ligera de imágenes, ajustes de maquetación y formateo de contenidos.

• Asegúrese de que los bots ofrezcan una experiencia fluida y fácil de usar, en línea con las mejores prácticas de UI/UX.

• Generar vídeos de agentes de IA utilizando herramientas/software internos.

• Adaptarse rápidamente a las nuevas herramientas y procesos, con una formación que le permitirá crear su primer bot en 2 semanas.

Additional UX / Front-end QA Responsibilities

• Conduct front-end quality assurance testing to ensure bots display correctly across devices and screen sizes.

• Review and validate UI components, interactions, and visual elements for consistency and usability.

• Identify UX issues related to user flow, navigation, readability, and accessibility.

• Test animations, buttons, links, images, and embedded media for functional accuracy.

• Document bugs, usability issues, and visual inconsistencies and coordinate with the core team for resolution.

• Perform cross-browser and responsiveness checks as required.

Cualificaciones

• Experiencia en diseño UI/UX con buen ojo para los diseños, los flujos de usuario y la estética.

• Esto por sí solo puede cualificar a un candidato para el puesto.

• Alternatively, candidates may come from one of these technical backgrounds, provided they also have some UI/UX design and front-end QA experience:

• Desarrollo web (WordPress, constructores de arrastrar y soltar o conocimientos básicos de codificación).

• Herramientas de automatización (Zapier, n8n, Make o plataformas similares de automatización de flujos de trabajo).

• Desarrollo de bots (experiencia construyendo o gestionando bots en plataformas de chatbot/conversational AI).

• Front-end QA Testing (UI testing, cross-browser testing, responsive testing).

• Orientado al detalle, adaptable y cómodo aprendiendo nuevas tecnologías.

• Entusiasta de la IA, las plataformas sin código y la automatización.

• Gran capacidad de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con la dirección y los clientes.

• Se valorarán los conocimientos de edición de vídeo.

Added Account Management Experience

• Serve as the primary point of contact for assigned client accounts throughout onboarding, build, launch, and ongoing optimization phases

• Translate client business goals, workflows, and customer journeys into effective chatbot strategies and functional designs

• Manage client communication, expectations, timelines, and deliverables to ensure on-time, high-quality implementations

• Conduct discovery calls, requirements gathering, and solution walkthroughs with stakeholders

• Oversee configuration, testing, deployment, and iteration of chatbot solutions for client accounts

• Monitor bot performance and client satisfaction; proactively recommend improvements and optimizations

• Coordinate with internal product, engineering, and support teams to resolve issues and implement enhancements

• Maintain accurate account documentation, specifications, and change requests within internal systems

• Provide client training, documentation, and best-practice guidance to ensure successful adoption

• Identify opportunities for upsells, expansions, and renewals based on client needs and performance data

• Support troubleshooting, escalation, and post-launch optimization as needed

• Contribute client feedback and insights to the product roadmap and feature prioritization process

Resumen del puesto

The US Accountant is a vital role within the Finance Department, responsible for maintaining the integrity and accuracy of financial records. This position involves a broad range of accounting responsibilities, including general ledger management, financial statement preparation, collaboration with cross-functional teams, data analysis, budgeting support, compliance adherence, accounts payable and receivable processing, payroll administration, reconciliations, and participation in audits. The ideal candidate is well-versed in GAAP and committed to continuous improvement in financial processes.

Detalles del trabajo

• Trabajar desde casa
• Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM (Schedule may be adjusted during peak periods such as month-end closing and reporting)
• Following PH Holidays (Subject to adjustment during peak periods such as month-end closing and reporting)

Responsabilidades

• Financial Record Keeping: Prepare and maintain accurate financial records, including general ledger entries, reconciliations, and journal entries.
• Financial Reporting: Assist in the preparation of monthly, quarterly, and annual financial statements in accordance with Generally Accepted Accounting Principles (GAAP).
• Data Analysis: Conduct regular analysis of financial data to identify trends, inconsistencies, and areas for process improvement.
• Budgeting Support: Assist in budgeting and forecasting processes by providing insights and recommendations to management.
• Accounts Processing: Manage accounts payable and receivable transactions, including invoice verification, payment processing, and collections.
• Reconciliation: Perform monthly balance sheet reconciliations (e.g., bank reconciliation, AR aging, lapsing, prepaid amortization schedules, deferred revenue) to ensure accuracy and completeness of financial data.
• Audit Participation: Participate in internal and external audits by providing required documentation and support.
• Credit Liquidation Reporting: Prepare or assist in the preparation of monthly corporate credit liquidation reports.

• Client Invoice Recording:

1. Record and post client invoices accurately and on time in the accounting system.
2. Verify invoice details, including client information, dates, amounts, and supporting documentation.
3. Identify and report discrepancies or missing information to the appropriate teams.
4. Maintain organized and up-to-date invoice records (digital and/or physical).
5. Assist with month-end and year-end closing activities related to invoicing.

• Payroll Processing

1. Perform administrative tasks using Gusto Payroll.
2. Review and process employee wages, overtime, bonuses, and deductions accurately and on schedule.
3. Ensure compliance with federal, state, and local payroll regulations and tax laws.
4. Address employee payroll inquiries and resolve discrepancies promptly.
5. Maintain organized and confidential payroll records.
6. Ensure the security and accuracy of payroll data.

• Conformidad

1. Prepare and record monthly accruals for U.S. federal corporate income tax in accordance with applicable accounting standards and regulatory requirements.
2. Prepare and record monthly accruals for state and local income taxes, ensuring compliance with state-specific regulations.
3. Coordinate with external U.S. tax advisors and accountants to support timely and accurate preparation and filing of federal, state, and local tax returns.
4. Maintain documentation and schedules supporting tax positions, accruals, and filings for audit and compliance purposes.

Month-End Closing Responsibilities

1. Lead and execute month-end close activities to ensure accuracy and completeness of financial results.
2. Record recurring and adjusting journal entries, including transfer pricing cost recognition for intercompany activities across local sites (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Prepare monthly variance analysis for revenue and expense accounts to explain material movements and validate trends.
4. Reconcile key general ledger accounts and investigate variances prior to close finalization.
5. Compute and record accruals for recurring expenses without invoices to ensure proper period recognition.
6. Collaborate with cross-functional teams to obtain supporting information and resolve discrepancies promptly.
7. Coordinate with the finance team to support reporting and budgeting requirements.

• Stakeholder & Management Collaboration (Financial Reporting)

1. Partner with internal teams including accounting, FP&A, operations, and other business units to gather, validate, and interpret financial data.
2. Assist in preparing and communicating financial results, insights, and performance drivers to senior management and executive stakeholders.
3. Collaborate with cross-functional partners to improve reporting processes, data quality, and automation initiatives.
4. Serve as a finance liaison during audits, financial reviews, and compliance reporting, providing timely and accurate information to internal and external stakeholders.

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado.
• CPA or equivalent certification preferred.
• Minimum of 5 years of professional accounting experience, with at least 3 years in U.S. Accounting.
• Strong knowledge of GAAP and relevant financial regulations.
• Excellent analytical, organizational, and communication skills.
• Experience with accounting software such as QuickBooks and Excel.
• Strong attention to detail and accuracy.
• Commitment to ethical practices and regulatory compliance.

Resumen del puesto:

We are seeking a Tier 1 Technical Support Representative to join our dynamic team. This role requires a customer-centric professional who has a deep understanding of customer service and technical support. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional service to our customers, assisting them in troubleshooting, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Detalles del trabajo:

• Work from home (Onsite training and might be asked to report onsite at least once a month)
• Work Schedule: Shifting
• Training Schedule (Onsite): Monday to Friday | 11:30 PM to 8:30 AM Manila Time (About 1-2 weeks)
• Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Provide Tier 1 technical support to customers via phone, email, and chat.
• Utilize Zendesk CRM (or similar tools) to manage, track, and resolve customer inquiries and tickets.
• Troubleshoot Wi-Fi connectivity issues, including router setup, basic configuration, signal interference, and general network performance concerns.
• Assist customers with Android and iOS app troubleshooting, including guiding them through device settings, app permissions, updates, and resolving common functionality issues.
• Escalate complex technical issues beyond Tier 1 support with clear documentation and proper handoff.
• Maintain high customer satisfaction through professional, clear, and empathetic communication.
• Accurately document all interactions, troubleshooting steps, and resolutions in the CRM system.

Cualificaciones:

• At least 1–2 years of experience in BPO customer support (phone, email, and chat).
• Working knowledge of Wi-Fi networking and basic connectivity troubleshooting.
• Familiarity with Android and iOS device navigation and basic app troubleshooting.
• Experience in a telco account is preferred (mobile devices, connectivity support).
• Familiarity with CRM tools such as Zendesk or similar platforms (Not required as training will be provided).
• Strong troubleshooting and analytical thinking skills.
• Ability to identify issues within the Tier 1 scope and escalate appropriately when needed.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
• Strong problem-solving skills with a structured approach.
• Ability to manage multiple inquiries in a fast-paced environment.
• Empathy and patience when assisting customers with varying technical knowledge.
• High school diploma or equivalent required.
• An associate’s degree in IT, Computer Science, or a related field is a plus but not required.

We are seeking a skilled Technical Support Representative with excellent interpersonal skills to join our team. The Technical Support Representative will be responsible for providing end user support, troubleshooting technical issues, providing timely customer feedback, and documentation of customer cases. The successful candidate will have a degree in Information Technology, experience providing support within a Microsoft environment, and excellent English communication skills.

Detalles del trabajo:

• Technical Support Representative
• Trabajar desde casa
• Monday to Friday, 8am-5pm or 9am-6pm Eastern Time (Rotating Saturday 9am-2pm Eastern Time)

Responsabilidades:

• Provide end user support by responding to technical inquiries and troubleshooting technical issues.
• Communicate with customers to quickly get to the root cause of their problem and provide timely and accurate feedback.
• Conduct follow-ups with customers to ensure that their problem has been resolved to their satisfaction.
• Utilize ticketing system (Freshdesk) to track customer issues and resolutions.
• Document all customer interactions to maintain a comprehensive history of customer cases.
• Realizar otras tareas ad hoc según sea necesario.

Cualificaciones:

• A degree in Information Technology or related field.
• At least 1-2 years of experience providing support within a Microsoft environment.
• Excellent English communication skills, with the ability to communicate complex technical concepts to non-technical customers.
• Experience with a ticketing system, preferably Freshdesk.
• Ability to quickly learn and adapt to new technologies and processes.
• Strong people skills, with the ability to build positive relationships with customers.
• Strong problem-solving skills, with the ability to identify and resolve technical issues efficiently and effectively.

The Technical QA is responsible for reviewing quality specifications and technical design documents to provide timely and meaningful feedback. You are also expected to create detailed and well-structured test plans and test cases.

Detalles del trabajo:

• Technical QA
• Eastwood Libis QC (hybrid setup)
• Monday to Friday | 11 AM to 8 PM Manila Time

Responsabilidades:

• GAP Analysis
• Conduct sanity testing on the current version of the system, then create JIRA cards based on Gap Analysis
• Verify the backlogs based on the raised JIRA cards
• Define severity of backlogs and address priority based on the deadlines/timeline given
• Give a projection of the effort needed to accomplish testing of backlogs
• Create test cases based on the client specification
• Verify JIRA cards ready for QA, then tag them accordingly based on the test results, linking the JIRA cards to test cases
• Conduct Sanity Testing on live environment to verify that the fixes/changes were deployed properly
• API Testing

Cualificaciones:

• 5 years’ experience in a Technical QA Role
• Experience with Automation Testing
• Experience with API Testing
• Experience working with an offshore team
• Experience with Various QA Tools
• Experience with the following tools would be a HUGE Plus (Jira, Confluence and Zephyr)
• Good communication skills
• Excellent Documentation Experience

Job Overview
The Supplier Success Specialist is responsible for supporting supplier performance and order management by monitoring communications, resolving issues, and ensuring suppliers meet operational standards. This role engages with suppliers primarily through email, as well as phone, live chat, and ticketing systems, while utilizing tools such as SAP Business One and Jira Service Management. The ideal candidate is detail-oriented, proactive in identifying trends across support requests, and capable of providing insights that help improve supplier performance. The position also involves inbound and outbound communication with suppliers and maintaining accurate documentation across CRM and ERP systems.

Job Details
Work setup: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 2 AM to 11 AM EST
Holiday: Will follow Philippine Holidays

Responsabilidades

• Monitor supplier order updates and ensure timely communication with relevant stakeholders.
• Support supplier compliance and address performance or behavioral issues when necessary.
• Generate and maintain reports using SAP Business One.
• Manage supplier correspondence through Jira Service Management and other support platforms.
• Maintain accurate documentation of supplier interactions within CRM and ERP systems.
• Serve as the primary SAP Business One support resource within the Customer Support team.
• Provide professional support to suppliers through email, phone, live chat, and ticketing channels.
• Identify recurring issues or trends and escalate insights to support operational improvements.

Cualificaciones

• Strong verbal and written English communication skills, including the ability to handle objections professionally.
• Experience working in a customer support or supplier support environment.
• Familiarity with CRM or ERP systems, with SAP Business One experience preferred.
• Ability to navigate multiple systems and tools efficiently.
• Strong attention to detail and compliance awareness.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Ability to work effectively in a fast-paced, performance-driven support environment.

Resumen del puesto

We are seeking a highly detail-oriented Supplier Operations Associate to manage the onboarding of new suppliers as well as maintain and load accurate, high-quality product catalog data on our platform. In this role, you’ll be responsible for working directly with suppliers to guide them through our onboarding processes, review and validate complex life sciences catalog data, and ensure all information is complete, accurate, and optimized for our platform.

You will collaborate closely with the Supplier Operations team and other internal teams to ensure timely and accurate catalog uploads, resolve discrepancies, and maintain clear documentation throughout the process. Your attention to detail will directly impact the quality of the data our customers rely on. You may also provide support for projects related to technical integrations for suppliers on the platform, aiming to increase supplier and customer experience and improve efficiency.

Detalles del trabajo:

• Monday to Friday | 8:30 PM to 5:30 AM (Manila Time)
• Trabajo permanente desde casa

Responsabilidades:

• Ensure the accuracy, completeness, and consistency of supplier product catalogs and supplier company data. Follow and implement structured processes for efficient catalog onboarding and data management.
• Communicate clearly and professionally with suppliers to explain onboarding requirements and provide feedback.
• Diligently and frequently follow up with suppliers for deliverables that impact customer launches and procurement goals for existing customers
• Track progress, maintain organized documentation, and follow up promptly on supplier inquiries.
• Collaborate with Product Data and Engineering teams to prepare, validate, and submit catalog data for upload.
• Investigate and escalate issues proactively and provide solutions to resolve data inconsistencies or gaps.

Cualificaciones:

• Se requiere una licenciatura.
• Minimum of 2 – 3 years in a client-facing business role with experience managing product or catalog data.
• Intermediate Excel skills with a proven track record of working with complex spreadsheets and datasets.
• Exceptional attention to detail and organizational skills, with the ability to work independently.
• Gran capacidad de comunicación escrita y verbal.
• Experience with MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Bonus: Experience with JIRA, CRM systems such as Hubspot, and experience in tech supporting customer integrations

Resumen:

The Sourcing Associate plays a critical role in our talent acquisition process. This entails utilizing a variety of recruitment channels to identify and connect with potential candidates, ensuring they are not only qualified for the role but also a tailored fit. You will work closely with Recruiters to expedite the hiring process, maintain a robust pipeline of candidates, and contribute to the efficiency of our talent identification process for future positions.

Detalles del trabajo:

• Puesto: Asociado de aprovisionamiento
• Onsite Work Setup – Eastwood Quezon City
  
• Posibles turnos:
  • De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 h.
  • De lunes a viernes de 12.00 a 21.00 horas

Responsabilidades:

• Utilizar varios canales de contratación (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, redes sociales, etc.) para buscar de forma proactiva candidatos potenciales y conectar con ellos.
• Convocar a los candidatos y llevar a cabo una selección inicial adaptada al puesto, garantizando que los candidatos encajan perfectamente en el puesto.
• Revisar los currículos de los candidatos para evaluar sus cualificaciones y recomendar los candidatos cualificados a los responsables de contratación.
• Dar formato a los currículos para su presentación al cliente o su evaluación comparativa.
• Mantener un seguimiento regular de los candidatos.
• Enviar correos electrónicos a los candidatos como parte del proceso de selección inicial.
• Desarrollar y alimentar una red de candidatos altamente cualificados y mantener una reserva para diversos puestos.
• Cargar los currículos de los candidatos en el sistema de seguimiento de candidatos.
• Garantizar que el estado de los puestos de trabajo y la información sobre los candidatos en el Sistema de Seguimiento de Candidatos se actualiza sistemáticamente.
• Elaborar y enviar informes diarios y semanales sobre las actividades de contratación y selección.
• Realizar otras tareas ad hoc necesarias para apoyar el proceso de contratación.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Recursos Humanos o un campo relacionado.
• Los recién licenciados son bienvenidos.
• Preferiblemente con al menos 1 año de experiencia en un puesto similar, incluyendo llamadas a posibles candidatos.
• Gran capacidad de comunicación en inglés.
• Familiaridad con las redes sociales, sitios profesionales y bolsas de trabajo.
• Altamente colaborador y capaz de trabajar eficazmente en equipo.
• Excelente capacidad de gestión del tiempo.
• Comportamiento sofisticado y profesional.
• Inteligente y adaptable a las cambiantes necesidades de contratación.

Job Overview
The Service Desk Dispatcher is responsible for coordinating and managing service requests to ensure efficient delivery of technical support services. This role serves as the primary point of contact for customers regarding service coordination and scheduling. The position involves managing ticket workflows, prioritizing requests, coordinating technical support staff schedules, and ensuring that service level agreements (SLAs) are met. The ideal candidate has experience in Managed Service Provider (MSP) environments, strong organizational skills, and the ability to manage multiple support requests while maintaining excellent customer service.

Job Details
Work setup: Work from home
Schedule: Monday to Friday | 12:00 PM – 9:00 PM EST | PH Timezone
Training Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM EST (first 2 weeks)
Holiday: Will follow US holidays

Responsabilidades

• Act as the primary point of contact for customers to coordinate service delivery.
• Manage and schedule technical support staff using the ConnectWise calendar to maximize resource utilization.
• Pre-process service requests received through email, phone, chat, or manual entry.
• Create and manage service tickets for technical support teams.
• Prioritize service requests based on urgency, importance, and SLA requirements.
• Monitor remote monitoring and management (RMM) alerts and respond accordingly.
• Track the availability and location of technical support staff to ensure timely support delivery.
• Coordinate scheduling for routine, on-demand, and emergency service requests.
• Maintain the Dispatch Portal to accurately reflect scheduled work and staff availability.
• Ensure the ConnectWise calendar accurately reflects staff status, including on-site, remote, or out-of-office assignments.
• Communicate with clients and internal teams to ensure efficient scheduling and resolution of support requests.
• Escalate service requests that cannot be scheduled within agreed service levels.
• Generate reports on resource utilization and service request completion for the Service Desk Manager.
• Provide basic technical support for simple or quick requests when possible.
• Maintain accurate documentation of all service requests and updates within the ticketing system.

Cualificaciones

• Experience working within an MSP (Managed Service Provider) environment preferred.
• Familiarity with ticket lifecycle management, dispatch workflows, and SLA management.
• Experience using ConnectWise or similar service management platforms.
• Strong organizational and scheduling skills with the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Excellent verbal and written communication skills with strong customer service orientation.
• Experience monitoring and responding to RMM alerts and notifications.
• Basic knowledge of Windows desktop support and end-user computing.
• Familiarity with Microsoft 365 / Office 365 user management.
• Ability to work effectively in a fast-paced support environment while maintaining attention to detail.

Job Overview
We are seeking a Senior General Ledger Accountant responsible for ensuring accurate financial reporting, maintaining general ledger accounts, and supporting accounting operations across multiple entities. The role involves managing reconciliations, supporting financial close processes, and ensuring compliance with Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) and company policies. The ideal candidate has strong technical accounting knowledge, analytical skills, and the ability to collaborate with internal teams and international stakeholders.

Job Details
Work setup: Work from home
Schedule: Monday to Friday | 3:00 PM – 12:00 AM PH Timezone
Holiday: Philippine Holidays

Responsabilidades

• Ensure accurate and timely compilation, analysis, and reporting of accounting information in accordance with GAAP and company policies.

• Perform daily cash management activities, including reconciliation of multiple bank accounts.

• Prepare and perform monthly, quarterly, and annual general ledger account reconciliations, investigating and resolving discrepancies or variances.

• Support month-end, quarter-end, and year-end closing activities, including preparation of journal entries such as accruals and prepaids.

• Analyze cumulative translation adjustments (CTA) related to foreign currency gain or loss and coordinate with international accountants to ensure accurate reporting.

• Maintain general ledger accounts and support subsidiary partners with GL-related functions.

• Provide timely and accurate accounting information and analysis to internal stakeholders as needed.

• Support internal and external audit activities within assigned responsibilities.

• Manage and provide support for statutory audits across entities under scope.

• Prepare supporting documentation for financial reporting requirements, including SEC filings where applicable.

• Ensure accounting records and documentation are maintained in accordance with company document retention policies.

• Provide accounting guidance and support to other departments on financial-related matters.

• Perform additional accounting duties as required.

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad o un campo relacionado.

• Experience in general ledger accounting, financial reporting, and reconciliation processes.

• Experience supporting multinational accounting operations is preferred.

• Strong technical and analytical accounting skills.

• Excellent communication skills with the ability to collaborate with local and international teams and communicate financial information to non-financial stakeholders.

• Ability to manage multiple priorities and meet deadlines, especially during high-volume reporting periods.

• Strong proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.

Nice to Have

• Experience using Oracle ERP systems, particularly modules related to general ledger, accounts receivable, and cash management.

• Prior exposure to international accounting environments or multinational companies.

Job Overview

The Sales Representative – Inbound/Outbound (Energy) engages customers via inbound and outbound calls to support energy comparison and move-home journeys. The role focuses on guiding customers through options, explaining outcomes clearly, and helping them complete sign-ups while maintaining compliance, quality standards, and performance KPIs. This is a high-volume, advisory-style sales role that prioritizes effective communication, positive customer experience, and consistent performance outcomes.

JOB DETAILS

• Work set up: Onsite
• Schedule: Monday to Friday | 7:00 AM – 4:00 PM (Manila time)
• Holiday: Will follow New South Wales (Australia) holidays

RESPONSIBILITIES

Customer Engagement & Assisted Online Sign-Up

• Engage customers via inbound and outbound calls to support energy needs through move-home and energy comparison journeys.
• Support customers in completing their energy sign-up via approved company website(s), providing real-time guidance and assistance.
• Use approved comparison and scripting tools to help customers make informed decisions aligned to their personal circumstances.
• Explain comparison outcomes when required, including rates, fees, offers, benefits, and key terms.

Sales, Outcomes & Verification

• Guide customers through comparison outcomes and next steps in the assisted online sign-up journey.
• Confirm and verbally verify key plan details including rates, contract terms, retailer conditions, and eligibility criteria in line with compliance requirements.
• Facilitate successful completion of online sign-ups while maintaining a customer-first, advisory approach.
• Manage objections professionally to support positive customer outcomes.

Performance & Targets

• Achieve weekly and monthly activity, conversion, revenue, and quality KPIs as agreed with the Head of Retail Growth.
• Take ownership of individual performance metrics including call volume, conversion rate, and revenue outcomes.
• Contribute to overall team targets and performance objectives.
• Maintain disciplined follow-up processes to maximise conversion opportunities.

Compliance & Quality Assurance

• Strictly follow approved sales scripts, disclosures, and call frameworks at all times.
• Adhere to all regulatory, privacy, consent, and compliance requirements relevant to energy and assisted online sales.
• Maintain accurate and complete call notes, records, and CRM updates in accordance with audit standards.
• Participate in call monitoring, QA reviews, coaching sessions, and mandatory compliance training.

Reporting & Accountability Requirements

The employee is expected to:

• Meet agreed weekly and monthly sales, activity, and quality KPIs.
• Maintain high accuracy in CRM records and call documentation.
• Provide transparency in reporting of pipeline, conversion, and outcomes.
• Escalate customer complaints, compliance concerns, or system issues promptly.
• Participate in regular performance reviews and coaching sessions.

Compliance & Conduct

The employee must:

• Comply with all BeMoved policies and procedures.
• Ensure all customer interactions comply with applicable energy regulations, privacy laws, and consent obligations.
• Protect confidential customer and company information at all times.
• Represent the company professionally in all customer interactions.

QUALIFICATIONS

• Proven call center or telesales experience
• Strong verbal English communication skills suitable for supporting Australian-based customers
• Results-driven mindset with the ability to manage objections and close sales
• High attention to detail, particularly in compliance and script adherence
• Ability to work effectively in fast-paced, target-driven environments
• Energy sector experience is an advantage
• Familiarity with CRM systems or call center technology is preferred
• Demonstrated accountability and ownership of responsibilities
• Team-oriented with a collaborative and professional approach

SALES OPERATIONS ANALYST

POSITION SUMMARY

The Sales Operations Analyst plays a key role in supporting FP&A by conducting variance analysis, providing project support, preparing board reports, and presentations. The role will be providing PMO support through task planning, business requirements, initiative tracking, and clear status reporting. In addition, the analyst manages key sales reporting processes, maintains accurate Sales Trackers, and provides timely insights to support decision making. The role also assists with system alignment, discount and coupon management, and data and contract administration.

JOB DETAILS

Hybrid (3 days onsite at SourceFit Manila office)

Schedule: Monday to Friday I 9PM to 6AM (Manila Time)

RESPONSIBILITIES:

1. Sales Tracker Ownership & Reporting

• Lead the creation, maintenance, and distribution of all Sales Trackers across multiple business units.

• Pull and compile data from Tableau and NetSuite to support tracker updates.

• Produce Month-to-Date (MTD) and Year-to-date (YTD) variance reports by account.

• Reconcile accounts to ensure all sales are accurately assigned to the correct territories.

• Prepare and send monthly Sales Tracker communications, highlighting significant positive and negative

variances by account.

• Track large prior month orders and include them in monthly communications to prompt follow up by the

sales team.

• Manage and update all required Sales Trackers, including:

• Manually Created: Combined Tracker

• Tableau Trackers: ProStart, PRM, ServSafe H&S, ServSafe C&A

• NetSuite Trackers: AHLEI, Registry, ServSuccess (multiple report types)

2. Salesforce.com Administration & Sales Support

• Serve as a Salesforce admin resource for the sales organization.

• Triage and delegate Salesforce-related requests to Product or Marketing when appropriate.

• Support Sales VPs by completing reporting and data requests, including:

• Opportunity time-to-close reports

• Competitor reporting

• Revenue-to-opportunity reconciliation for forecasting (manual process)

• Run and prepare monthly pipeline reports for Sales Calls and Segment Meetings.

• Perform Salesforce administrative tasks such as:

• Reassigning account ownership

• Creating and modifying reports and dashboards

• Building and running pipeline reports

• Auditing product and pricing data in the price book

3. Discount & Coupon Code Management

• Manage discount structures within Diner and NetSuite, ensuring accuracy and alignment with business

rules.

• Analyze discount performance to determine whether discounts should expire, extend, or be modified.

• Create and maintain discount codes and coupon codes in IMIS and NetSuite.

4. Ad-Hoc Reporting & Self-Service Enablement

• Build custom reports for Sales and Certification teams as needed.

• Create reusable report templates that allow teams to run their own analyses.

• Provide training on how to use existing reports and reporting tools.

5. Data Management & System Alignment

• Ensure account hierarchies, product codes, and sales rollups are accurate across all systems.

• Collaborate with the Data Team to support the launch of Power BI and transition existing Tableau

reports to Power BI.

• Participate in BT4 data transition planning, including testing COS and validating discount and product

data.

• Work closely with Product and cross-functional teams to ensure products are coded correctly for

reporting accuracy.

6. Contract Management Support

• Assist with contract routing and ensure all associated discounts are accurate.

• Verify that reporting structures are properly set up to support contract terms and tracking.

ESSENTIAL REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree in Accounting or Finance

• Minimum 3 years experience in an operations analyst, reporting analyst, FP&A analyst, sales operations

analyst, or similar role with ownership of recurring reporting cycles and regular stakeholder updates

• Advanced Excel skills including pivot tables, XLOOKUP or VLOOKUP, complex formulas, conditional

formatting, charting, and comfort working with large datasets

• Strong data validation and reconciliation skills to ensure accounts, territories, hierarchies, and rollups align

correctly across sources

• Ability to summarize variances, explain anomalies, and communicate insights clearly to stakeholders

• Ability to manage recurring monthly reporting cycles alongside ad hoc requests while maintaining accuracy

and meeting deadlines

• High attention to detail and consistent accuracy in reporting outputs, tracker updates, and data

maintenance

• Ability to work independently, proactively identify issues, and drive tasks through completion

NICE TO HAVE

• Salesforce exposure supporting user requests, creating or modifying reports and dashboards, assisting with

pipeline reporting, and maintaining account ownership and pricing data

• NetSuite exposure pulling data or running reports for analysis and reconciliation

• Tableau exposure pulling or interpreting dashboard outputs for recurring reporting

• Power BI exposure supporting report validation, user testing, or migration activities during reporting

transitions

• Experience supporting reporting platform transitions, including report migrations or data validation work

during platform or system changes

MINDSET & ATTRIBUTES

• Curious and driven to understand beyond the numbers to find root causes.

• Applies professional skepticism, verifying data and assumptions with care.

• Communicates through data storytelling, turning insights into clear outputs.

• Action-oriented and results-focused, taking ownership and driving work forward.

• Comfortable with ambiguity, adapting quickly as priorities or information shift.

• Collaborative with positive intent, working openly and constructively with others

Resumen del puesto:

El especialista en medición de tejados es responsable de capturar y documentar con precisión medidas y características detalladas de tejados utilizando software especializado. Este puesto requiere un alto nivel de precisión, aptitud técnica y un sólido conocimiento de las estructuras y la terminología de los tejados. El especialista introducirá los datos del cliente y de la propiedad, seleccionará y gestionará las imágenes del tejado, dibujará con precisión los contornos del tejado, etiquetará los elementos clave del tejado, asignará inclinaciones precisas y utilizará herramientas de software para refinar y organizar los datos de medición. Una vez finalizado el trabajo, el especialista generará informes finales sobre el tejado en el formato requerido y los entregará a los clientes o partes interesadas. Este puesto exige una excelente atención al detalle, capacidad de resolución de problemas y habilidad para gestionar varios proyectos de forma eficaz y cumplir los plazos.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time (Shifts are subject to change/Shifting)
• *Después de las vacaciones de PH

Responsabilidades:

• Introduzca la dirección y los datos del cliente en la plataforma Roofer para iniciar las mediciones del tejado.
• Seleccionar y gestionar las imágenes de los tejados que se utilizarían.
• Dibuje con precisión los contornos de los tejados utilizando herramientas como la función de ajuste a 90 grados para garantizar una alineación precisa de los bordes.
• Etiqueta las distintas características de los tejados, como aleros, valles, limatesas, cumbreras y rastrillos, aplicando tus conocimientos sobre estructuras de tejados para una categorización precisa.
• Asigne la inclinación correcta a cada faceta del tejado, ajustando la pendiente e integrando elementos arquitectónicos adicionales como buhardillas.
• Utilice las herramientas de estratificación y edición de la plataforma para organizar y perfeccionar los detalles de las mediciones, haciendo uso de funcionalidades como deshacer, rehacer y eliminar para corregir errores.
• Guarde los proyectos en curso y vuelva a ellos cuando sea necesario, asegurándose de que no se pierden detalles entre sesiones.
• Una vez finalizadas las mediciones y el etiquetado, proceda a generar el informe final del tejado, seleccionando los formatos de salida adecuados y enviando el informe a los clientes o partes interesadas.
• Garantizar la entrega de una calidad del 100% y un plazo de entrega del 100% desde el primer día.
• Revisar minuciosamente todas las notas de los clientes y del equipo de asistencia para garantizar que no se pasa por alto ningún detalle en la ejecución de las tareas.
• Dar prioridad a los cursos semanales de actualización de la formación para evaluar las capacidades de los nuevos empleados e identificar las áreas de mejora, facilitando una adaptación más rápida a sus responsabilidades y mejorando la productividad general.

Cualificaciones:

• Experiencia en informes sobre cubiertas de edificios, AutoCAD o Arquitectura.
• Gran atención al detalle y la precisión, con gran ojo para la estética y la exactitud técnica.
• Conocimiento profundo de la terminología y los elementos estructurales de los tejados, o voluntad de aprender rápidamente en el trabajo.
• Competencia en el manejo de herramientas digitales y programas informáticos para la introducción de datos y la manipulación de imágenes.
• Gran capacidad de organización para gestionar varios proyectos simultáneamente y cumplir los plazos.
• Buena capacidad de resolución de problemas de software o de medición.

Resumen del puesto

The Recruiting and Operations Coordinator will be an essential part of our team, supporting caregiver recruitment, employee management, client communication, and scheduling. Working closely with our internal team, you will help streamline daily operations, maintain data accuracy, and provide high-quality service to both caregivers and families. This role requires strong attention to detail, great organizational skills, and the ability to work confidently with various software tools. The ideal candidate is proactive, communicates well, and is comfortable adapting to changing priorities in a fast-paced, family-focused environment.

Detalles del trabajo:

Work Schedule: Saturday to Wednesday, 12:00 AM – 9:00 AM (Manila Time)

Training Schedule: Monday to Friday, 10:00 PM – 7:00 AM (Manila Time) – 2-week onboarding

Work Setup: Remote (Work from Home)

Holidays followed: To be discussed during training period

Responsabilidades

Recruiting and Pipeline Management

• Support the full caregiver recruitment lifecycle, including:

• Maintain an organized and up-to-date recruiting pipeline to ensure timely movement of candidates
• Scheduling and coordinating interviews
• Conducting reference checks
• Conducting interviews

• Proactively identify pipeline gaps and collaborate with the team to meet hiring needs

Scheduling Support

• Support caregiver scheduling efforts in partnership with the Scheduling Coordinator, including:
• Assisting with shift fulfillment during high-volume periods, call-outs, or coverage gaps
• Sending shift confirmations, reminders, and follow-ups to caregivers
• Monitoring unconfirmed shifts and assisting with outreach to secure coverage

• Maintain and update caregiver availability in scheduling systems, ensuring accuracy for staffing decisions

• Identify and escalate scheduling challenges

• Collaborate with recruiting efforts to address scheduling gaps by prioritizing hiring needs based on demand

Operaciones

• Caregiver and Family Communication: Provide timely, professional communication with caregivers and families, including responding to inquiries, sharing scheduling updates, and following up after shifts to gather feedback and ensure satisfaction.

• Attendance and Data Management: Track caregiver attendance, identify and report trends or issues, and maintain accurate, up-to-date records across all systems (e.g., Monday.com, Core Operating System)

• Marketing and Administrative Support: Assist with marketing and administrative tasks, including creating and sending emails, supporting social media efforts, and completing additional operational tasks as needed.

Cualificaciones

• At least 2 years of experience in any of the following areas is a plus: recruiting coordination, scheduling, customer service, or marketing

• Excellent English skills—reading, writing, and speaking (clear, professional communication required)

• Strong organizational skills and very high attention to detail

• Tech-savvy; comfortable using multiple software platforms, including but not limited to: Monday.com, Applicant Tracking Systems, Zoom and Microsoft Teams/Office, Constant Contact and Canva, Facebook Business Manager, Slack, SharePoint

• Able and willing to work during U.S. Eastern Time hours (including evening and weekend shifts as needed)

• Flexible with schedule, especially during training or as company needs evolve

• Proactive, positive attitude, and a willingness to learn and adapt

• Strong alignment with a family-first, service-oriented team culture

Resumen del puesto

The Property Accountant will manage daily accounting activities and will be responsible for ensuring the financial accuracy of assigned properties. The PA will maintain an audit- and report-ready portfolio by keeping accounts current, reconciled, and transparent. The ideal candidate will have a strong understanding of accounting principles and demonstrate a high level of attention to detail. In this role, the PA is expected to develop a comprehensive understanding of their assigned properties and apply that expertise to deliver timely, accurate financial reporting and forecasting.

Detalles del trabajo

• Schedule: 8 AM to 5 PM, Monday to Friday, Eastern
• Work Arrangement: Work from Home
• Holiday to follow: Philippine Holidays

Responsabilidades

Accounting Transactions

• Post and process journal entries to ensure all business transactions are recorded
• Weekly bank reconciliations and cash reporting
• Update financial data in databases to ensure that information will be accurate and immediately available when needed

Monthly / Year End Closings

• Preparation of monthly, quarterly, and annual closings
• Annual CAM-Tax-Insurance escalations and preparation of tenant packages
• Proporcionar respaldo a los proveedores para el uso mensual de las ventas.

Financial Reporting

• Process balance sheets, income statements and other financial statements according to legal and company accounting and financial guidelines
• Complete quarterly property snapshots and financial statements
• Prepare and submit weekly/monthly reports not limited to aging reports

Cualificaciones

• Proven experience as a junior accountant
• Excellent organizing abilities, with great attention to detail
• Good with numbers and figures and an analytical acumen
• Good understanding of accounting and financial reporting principles and practices
• Excellent knowledge of MS Office. Familiarity with Yardi a plus
• BSc/Ba in accounting, finance or relevant field

Accounting Leadership Principles

As a member of the Accounting Department, the Property Accountant will be expected to demonstrate our Accounting Leadership Principles to help accelerate the company’s strategy:

1. Ownership Mentality – Act as an owner of our properties and financial processes.
2. Master the Fundamentals – Build trust by demonstrating deep expertise in financial planning and reporting.
3. Solve for Scale – Implement scalable solutions that anticipate and drive 25% Net Operating Income growth by 2027.
4. Gold-Standard Communications – Deliver financial insights and correspondence at the highest professional level.
5. Build Team Capacity – Develop internal financial talent and empower team members to excel in their roles.

JOB OVERVIEW

We are seeking an experienced Multimedia Designer to take ownership of the brand’s visual identity across all channels. This role is ideal for a strategic creative who can translate complex ideas into clear, compelling visual storytelling. The Multimedia Designer will play a key role in elevating brand presence, supporting marketing initiatives, and delivering high-quality design output across multiple formats in a fast-paced environment.

JOB DETAILS

Work Set-Up: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Own and execute the visual design across all multimedia formats, including image design, presentations, marketing collateral, video content, and paid advertising creatives.
• Design compelling assets that support marketing campaigns and drive performance across channels.
• Collaborate closely with the marketing team to bring campaigns and initiatives to life.
• Ensure all design outputs align with brand standards, values, and visual identity across every touchpoint.
• Manage multiple projects simultaneously, including planned pipeline work and urgent ad hoc requests.
• Maintain a high standard of creative output while meeting tight and shifting deadlines.
• Contribute to strengthening both external brand presence and internal visual communications.

QUALIFICATIONS

Essential:

• 5+ years of professional graphic design experience with a portfolio demonstrating mastery across multiple formats and mediums.
• Expert-level proficiency in Adobe Creative Suite.
• Proven ability to manage multiple design projects simultaneously while meeting tight deadlines.
• Strong strategic mindset with an understanding of how design supports and drives marketing objectives.
• Ability to pivot seamlessly between different types of design work with consistency and ease.
• Experience using project management tools such as Monday.com or Asana is highly preferred.

Please submit your application with a portfolio link. We’re looking for breadth and depth—include samples across different formats (decks, marketing collateral, ads, event materials, and video/motion work if available). If some client work is under NDA, include personal projects or alternative samples that still demonstrate your design standard and range.

JOB OVERVIEW

We are seeking an experienced Multimedia Designer to take ownership of the brand’s visual identity across all channels. This role is ideal for a strategic creative who can translate complex ideas into clear, compelling visual storytelling. The Multimedia Designer will play a key role in elevating brand presence, supporting marketing initiatives, and delivering high-quality design output across multiple formats in a fast-paced environment.

JOB DETAILS

Work Set-Up: On-Site (Eastwood)
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Own and execute the visual design across all multimedia formats, including image design, presentations, marketing collateral, video content, and paid advertising creatives.
• Design compelling assets that support marketing campaigns and drive performance across channels.
• Collaborate closely with the marketing team to bring campaigns and initiatives to life.
• Ensure all design outputs align with brand standards, values, and visual identity across every touchpoint.
• Manage multiple projects simultaneously, including planned pipeline work and urgent ad hoc requests.
• Maintain a high standard of creative output while meeting tight and shifting deadlines.
• Contribute to strengthening both external brand presence and internal visual communications.

QUALIFICATIONS

Essential:

• 5+ years of professional graphic design experience with a portfolio demonstrating mastery across multiple formats and mediums.
• Expert-level proficiency in Adobe Creative Suite.
• Proven ability to manage multiple design projects simultaneously while meeting tight deadlines.
• Strong strategic mindset with an understanding of how design supports and drives marketing objectives.
• Ability to pivot seamlessly between different types of design work with consistency and ease.
• Experience using project management tools such as Monday.com or Asana is highly preferred.

Please submit your application with a portfolio link. We’re looking for breadth and depth—include samples across different formats (decks, marketing collateral, ads, event materials, and video/motion work if available). If some client work is under NDA, include personal projects or alternative samples that still demonstrate your design standard and range.

Resumen:

The primary responsibility of the Medical Billing Specialist – Collections is to assist our clients in collecting payments from the insurance companies for their medical services rendered to their patients. This includes charge entry and providing exceptional customer service.

Detalles del trabajo:

• Especialista en facturación médica - Cobros 

• Trabajar desde casa

• Lunes a viernes | 9:00 PM a 6:00 AM (Manila)

• *Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Revisar/Analizar la explicación de beneficios (EOB), el aviso de remesa y las denegaciones de los pagadores para impulsar la resolución de las cuentas por cobrar.

• Elaboración y análisis de informes de antigüedad.

• Use all channels avaailable to resolve and collect account receivables with payers which includes but is not limited to utilizing payer portals and outbound calls to the provider desk.

• Revisa o actualiza las correcciones de las reclamaciones y carga los documentos necesarios en nuestros portales del centro de intercambio de información.

• Identificación de los pagos indebidos y preparación de documentos para los recursos

• Creación de lotes y pagos posteriores a la recepción.

• Codifique las solicitudes con los códigos CPT e ICD 10s.

• Realizar otras tareas asignadas por la dirección.

• Contabilice los cargos para crear una reclamación y enviarla a nuestras cámaras de compensación.

• Contactar con pacientes, proveedores y pagadores para comprobar la elegibilidad, precertificar o hacer un seguimiento de las reclamaciones/apelaciones.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y comunicarse de forma eficaz y respetuosa con los pacientes y los representantes de las aseguradoras.

• Identificar los errores de facturación y las denegaciones, comprendiendo el problema y volver a presentar las reclamaciones corregidas o tomar otras medidas adecuadas para su resolución.

Cualificaciones:

• At least 3 years of experience in Medical Billing and Collections.

• Conocimiento de los códigos de facturación médica, incluida la codificación CPT y HCPCS, los modificadores de reclamaciones y la codificación de diagnósticos ICD-10.

• Familiaridad con los sistemas de gestión del ciclo de ingresos (RCM), sistemas de gestión de prácticas (PMS) y herramientas.

• Conocimiento de los diferentes tipos de coberturas de seguros y reclamaciones, incluidos los de salud, accidentes laborales y automóviles.

• Capacidad para leer e interpretar EOB (Explanation of Benefits)

• Experiencia en coordinación con compañías de seguros.

• Gran capacidad de adaptación y aprendizaje rápido.

• Eficacia y puntualidad demostradas en la realización de tareas.

• Se valorará la experiencia previa en ortopedia, cirugía de la columna vertebral y tratamiento del dolor.

Resumen del puesto:

We are looking for an experienced Medical Billing Specialist – AR and Charge Entry to join our healthcare team. This role requires a minimum of 3 years of experience in Accounts Receivable (AR) and proficiency in English due to frequent interactions with insurance payors. The ideal candidate will have extensive knowledge of Practice Management (PM) and Electronic Medical Record (EMR) systems, claims processing procedures, insurance portal usage, and basic Microsoft Excel knowledge. As a vital member of our team, you will ensure accurate and efficient medical billing processes without management responsibilities.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Lunes a viernes | 9 PM a 6 AM Hora de Manila
• *Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Data Entry: Enter CPT and diagnostic codes into EMR accurately and efficiently.
• Tramitación de siniestros: Revisar y tramitar las reclamaciones de seguros, garantizando la exactitud y exhaustividad de toda la información necesaria. Rectificar cualquier discrepancia o error en las presentaciones.
• Denial Processing: Follow-up on unpaid claims via insurance portals and payor calls. Determine reason for denial and work it, based on company guidelines.
• Posting Payments: Post patient payments and EOB’s received in the mail, and ERA’s from payors.
• Dispute Resolution: Address and resolve billing disputes, discrepancies, and denied claims. Collaborate with insurance companies, healthcare providers and other team members for efficient problem-solving.
• Medical Records: Process medical record requests and submit records via fax, e-mail or portal to third parties and/or insurance companies.
• Documentation: Maintain detailed records of billing inquiries, and resolutions. Ensure proper documentation and filing of all billing and insurance information.

Cualificaciones:

• Minimum of 3 years’ experience in medical billing, specifically in Accounts Receivable.
• Dominio del inglés y excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
• Amplia experiencia con sistemas PM/EMR.
• Conocimiento profundo de los procesos de facturación médica, reclamaciones de seguros y verificación de pagos.
• Ability to explain complex billing concepts clearly.
• Experiencia demostrada en resolución de litigios y tramitación de siniestros.
• Exceptional organizational skills and attention to detail for accurate documentation and record-keeping

Resumen del puesto:

The Medical Billing Specialist will provide appropriate coding on the client’s treatment plan and tests. They are responsible for entering and coding patients’ services into a computer system and generating invoices to be sent to insurance companies and clients. Responsibilities also include administrative duties where applicable.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• De lunes a viernes | de 21:00 a 6:00 (hora PH)

Responsabilidades:

• Weekly, the Biller will create the census from Kipu reporting. The Biller will review referrals and authorizations from Kipu and request information as needed from UR. With information obtained from reports the census will be created for each facility. Claims will be updated and entered into CMD and billed that night.
• The Biller will enter new patients from KIPU into CMD. This will include all patient demographics, insurance, diagnosis, admit dates, insured parties, and authorizations.
• Request any missing patient information and update demographics from corresponding departments.
• Follow all regulations and guidelines set by insurance in regard to posting charges.
• The Biller will update new insurances and maintain CMD for all insurance entities.
• The Biller will print paper claims as needed.
• Develop and maintain a tracking system of outgoing claims including reporting. Reports should be updated and sent weekly.
• Follow set billing processes and procedures by insurance and by billing department guidelines.
• The Biller is responsible for resubmitting corrected claims as assigned by management and Collectors.
• Participate in staff meetings as needed
• Maintains and adheres to all policy and procedures respecting confidentiality of client’s rights, anonymity, communication either written or verbal regarding client’s identity and situation
• Maintains documentation and files in an organized manner
• Communicate clearly with other coworkers within their department, Billing Manager, UR Specialist and Admissions Department.
• Work as a positive team member.
• Additional duties may be assigned to employee as needed.
• Maintain strict client confidentiality.

Resumen del puesto:

Este puesto proporciona el segundo nivel de asistencia a los usuarios finales atendiendo las solicitudes de servicio que han sido escaladas por los niveles inferiores. La asistencia se prestará in situ, a distancia, por teléfono o por correo electrónico. Deberán desarrollar soluciones para problemas de red, escritorio y servidor. Tendrán la capacidad de analizar los sistemas existentes y hacer recomendaciones proactivas para mejorarlos. Desarrolla, mantiene e implementa todos los sistemas, aplicaciones y configuraciones de red.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Horario: De lunes a viernes de 20:00 a 5:00

Responsabilidades

• Resuelve las incidencias de servicio escaladas
• Trabaja con los clientes para evaluar y resolver problemas técnicos
• Evalúa los sistemas existentes y/o las necesidades de los usuarios para analizar, diseñar, recomendar y aplicar cambios en los sistemas.
• Configura y da soporte a redes de clientes internos y/o externos
• Desarrolla y mantiene todos los sistemas, aplicaciones, seguridad y configuraciones de red.
• Soluciona los problemas de rendimiento de la red en coordinación con el equipo NOC
• Recomienda actualizaciones, parches y nuevas aplicaciones y equipos.
• Mantiene un registro de los trabajos realizados mediante una aplicación de seguimiento de incidencias.
• Crear y actualizar la documentación de apoyo de acuerdo con las normas para mejorar la resolución de problemas en el futuro.
• Proporcionar apoyo para proyectos especiales, incluida la incorporación de nuevos clientes, las migraciones a O365 y la migración a Azure.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia reciente en solución de problemas de ordenadores, servidores y redes
• Certificaciones: MCP, MCSA, CCNA o similar
• Debe ser ingenioso y capaz de tomar la iniciativa en un entorno dinámico.
• Capacidad para solucionar problemas técnicos de forma eficaz y eficiente
• Conocimientos avanzados de los sistemas operativos actuales de Microsoft para ordenadores de sobremesa y servidores
• Conocimientos avanzados de Microsoft SQL, Exchange, SharePoint y otras aplicaciones de servidor.
• Conocimientos avanzados de hardware de ordenadores y servidores
• Familiaridad con la resolución de problemas de red
• Habilidades profesionales de atención al cliente
• Gran capacidad de comunicación oral y escrita
• Capacidad y disposición para trabajar en un entorno de asistencia 24x7x365
• Capacidad y voluntad de participar en una rotación de guardia estándar para asistencia fuera del horario laboral.
• Orientación al cliente y sangre fría
• Respetar los valores fundamentales y las normas de la empresa con todos los clientes.

The Level I IT Help Desk Technician position provides fast and useful technical assistance on computer systems. You will test and assess issues related to computer software and hardware, including operating systems, such as Mac and Windows, document user requests and update client trouble tickets with the current status of the issue. You will also undertake maintenance of computer networks, hardware, software, and other equipment at regular intervals. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution at times to non-technical users. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers. The goal is to create value for clients that will help preserve the company’s reputation and business.

Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time

Responsabilidades:

• Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
• Solución de problemas a distancia mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes
• Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
• Guiar al cliente a través del proceso de resolución del problema
• Direct unresolved issues to the next level of support personnel
• Proporcionar información precisa sobre productos o servicios informáticos
• Record events and problems and their resolution in logs
• Follow-up and update customer status and information
• Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
• Identify and suggest possible improvements on procedures
• Crear y actualizar la documentación de apoyo de acuerdo con las normas para mejorar la resolución de problemas en el futuro.
• Develop and apply images to workstations using Microsoft MDT

Cualificaciones:

• Se valorará la experiencia previa en un puesto similar de atención al cliente o soporte técnico, aunque no siempre es obligatoria, ya que algunas empresas pueden ofrecer formación en el puesto de trabajo.
• Sólidos conocimientos de hardware informático, sistemas operativos (como Windows o macOS) y aplicaciones de software comunes.

• Familiaridad con la resolución de problemas informáticos comunes, incluidos problemas de conectividad de red, instalación y configuración de software, problemas con impresoras y reparaciones básicas de hardware.
• Conocimientos de redes informáticas, incluidos TCP/IP, DNS, DHCP y solución de problemas básicos de red.
• Conocimientos básicos de Active Directory o sistemas similares de gestión de usuarios.
• Excelentes dotes de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con los usuarios finales de forma profesional y cortés.
• Gran capacidad de resolución de problemas para identificar, analizar y resolver problemas técnicos.
• Disposición a trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos o de mayor envergadura.
• Flexibilidad para trabajar en turnos, incluidas las tardes, los fines de semana y los días festivos, ya que muchos mostradores de servicio funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana.

Desired Certifications

• AZ-900 Fundamentos de Azure
• COMPTia A+
• COMPTia Seguridad
• COMPTia Network+

Resumen del puesto:

Our client is seeking a highly motivated Level 1 Mandarin Software Support Specialist to join our customer support team. This individual will serve as the first point of contact for customer support requests via email and ticketing systems. This individual will be responsible for managing and prioritizing a queue of support tickets, expertly triaging issues, and ensuring timely and effective resolution.

The ideal candidate is detail-oriented, customer-focused, and possesses excellent communication skills (read, write, and speak) in Mandarin. The individual should be able to quickly learn business-centric software solutions to effectively support end-users is a must.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• De domingo a jueves | de 8:30 a 17:30 (hora de Europa del Este)
• De domingo a jueves | 14:30 a 23:30 (hora PH)

Responsabilidades clave:

Gestión de entradas y triaje

• Supervisar y gestionar una cola de tickets de soporte entrantes.
• Evaluar, priorizar y clasificar los tickets en función de su gravedad, impacto y urgencia.
• En caso necesario, derivar los problemas a los equipos internos adecuados, manteniendo la propiedad hasta su resolución.

Atención al cliente

• Respond promptly to email-based customer inquiries in Mandarin with professionalism and empathy.
• Resolver problemas comunes de forma independiente siguiendo los flujos de trabajo de soporte establecidos y los requisitos de documentación con la aplicación Zendesk.
• Colaborar con los clientes para recopilar información pertinente, resolver problemas y ofrecer soluciones claras y prácticas.
• Remitir los problemas complejos o no resueltos al servicio de asistencia de nivel 2 y 3, asegurándose de que todos los detalles se documenten exhaustivamente.

Documentación e informes

• Maintain accurate, detailed, and organized records of all customer interactions, troubleshooting steps, and resolutions using the Mandarin language.
• Contribuir a la creación y mejora de artículos de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y documentación de usuario.
• Revisar a fondo, volver a probar y documentar una acumulación de tickets para determinar si los problemas persisten o se han resuelto.
• Identifique problemas y tendencias recurrentes y comuníquelos al responsable de asistencia para que los resuelva de forma proactiva.

Experiencia en aprendizaje y software

• Aprenda y desarrolle rápidamente su experiencia con la aplicación GMAO+ del cliente.
• Un profundo conocimiento de este complejo software es un criterio clave para el éxito.
• Manténgase al día de las actualizaciones de software, las nuevas funciones y las mejores prácticas del sector para ofrecer una asistencia precisa.

Experiencia del cliente

• Actuar como defensor del cliente, garantizando la satisfacción del usuario y una experiencia de asistencia positiva.
• Comunicarse con eficacia y empatía para generar confianza y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Realice un seguimiento proactivo de las incidencias abiertas para garantizar una resolución oportuna y el éxito del cliente.

Cualificaciones:

Formación y experiencia

• Más de 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente, servicio de asistencia o soporte de software.
• Experiencia en la gestión de tickets de soporte en un CRM o sistema de tickets (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o similar).

Competencias técnicas

• Capacidad para aprender y comprender rápidamente los sistemas de software centrados en la empresa.
• Dominio del paquete Microsoft Office y comodidad en el uso de otras herramientas de software, incluido Jira.
• Conocimientos básicos de los principios de resolución de problemas de software.
• Conocimientos básicos de estructuras de datos y bases de datos.

Habilidades de comunicación

• Excepcionales dotes de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa a usuarios no técnicos.

Competencias clave

• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo para gestionar múltiples prioridades.
• Orientado al detalle y con excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Mentalidad orientada al cliente con una actitud positiva y profesional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, adaptarse al cambio y prosperar en un entorno de ritmo rápido.

Aptitudes preferidas (es bueno tenerlas)

• Experiencia en soporte de software basado en SaaS.
• Familiaridad con sistemas de ticketing como Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk o ServiceNow.
• Conocimientos de GMAO o software relacionado, como ERP, EAM, control y gestión de inventarios.
• Experiencia previa en documentación técnica o creación de contenidos para bases de conocimientos.

Job Overview

The Inside Sales Executive (ISE) will drive inbound sales for Aspire’s Employer of Record (EOR) product. This role owns the customer journey from first contact through onboarding, acting as a trusted advisor for global hiring, compliance, and payroll solutions in a fast-growing fintech environment.

Detalles del trabajo

Work setup: Work-from-Home
Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM | PH Timezone
Holiday: Will follow US holidays

Responsabilidades

• Own and manage inbound leads for Aspire’s Employer of Record (EOR) product
• Conduct discovery calls to understand customer hiring needs, geographies, and compliance requirements
• Deliver product demos and solution walkthroughs
• Qualify, progress, and close high-intent inbound leads
• Support customers through EOR onboarding from contract signing to first employee activation
• Coordinate payroll setup, deposits, and early lifecycle execution
• Collaborate with product, operations, and compliance teams on complex deals
• Maintain accurate CRM records, pipeline hygiene, and forecasts

Cualificaciones

• 2+ years experience in Inbound Sales, Inside Sales, or Account Management
• Experience selling B2B SaaS, Fintech, HRTech, or services-led products
• Proven ability to independently run discovery calls, demos, and close deals
• Strong communication skills and customer-first mindset

About the Role

The Implementation Builder is a key player in our customer onboarding journey. In this role, you’ll ensure a smooth and timely transition of new customers onto the Roofr platform by translating customer-provided documentation into platform-ready configurations.

But this isn’t just data entry — this role blends technical precision and a knowledge of roofing that we will be able to provide you during the training period. You will build accounts based on the documents provided by customers and the training we provide you as well. You’ll also need to thrive in a dynamic, fast-paced environment where processes evolve rapidly as we scale and introduce new features or processes.

Detalles del trabajo:

• Trabajo desde casa permanente
• De lunes a viernes | 9 PM a 6 AM (Hora de Manila)

What You’ll Do:

• Configuración de la plataforma: Configurar y adaptar las cuentas de los clientes basándose en la documentación y las indicaciones del especialista en implantación.
• CRM & Data Management: Maintain clean and organized customer records in Hubspot, with high standards of data hygiene and accuracy.
• File Handling: Convert, interpret, and manipulate various document types (e.g., PDFs, Word, Excel, CSVs) for platform compatibility.
• Colaboración interna: Trabaje de forma interfuncional con los especialistas en implementación y sus compañeros Builders para que la incorporación sea eficiente, precisa y centrada en el cliente.
• Adaptarse y aprender: Acepte los cambios en las herramientas, los procesos y las funciones de los productos con agilidad y mentalidad de crecimiento.
• Time Management: Efficient time management skills, with the ability to prioritize tasks and meet deadlines.

Who You Are

• Fast Learner in Fast-Paced Settings: You’re energized by change and can adapt quickly when processes or tools evolve.
• Detail-Oriented & Tech-Savvy: You’re meticulous when it comes to handling customer data, and comfortable working with tools like Excel and CRMs like Hubspot.
• Confident & Outspoken: You aren’t shy — you’re proactive in asking questions, surfacing blockers, and collaborating with the team.
• Committed to Excellence: You care about doing good work and contributing to a team that’s building something great.

Required Skills & Experience

• 1–2 years in data entry, implementation, setting up platforms or similar roles.
• Experience with CRM tools (preferably Hubspot).
• Strong written English — grammar, clarity, and tone matter.
• Familiarity with converting file types (PDF to CSV, Excel, etc.).
• Ability to interpret various document types with precision.
• Strong organizational skills and high attention to detail.

Bonus Points

• Exposure to the roofing, construction, or home services industry.
• Passion for startups, scaling processes, and continuous improvement.

Resumen del puesto:

The Financial Reporting Accountant is responsible for supporting the HQ accounting team in monthly financial reporting, intercompany eliminations, year-end closing, and financial consolidation activities, as well as preparing audit schedules, tax filings, and quarterly financial analyses. Additionally, the Financial Reporting Accountant provides support for payroll and treasury functions and assists with other special projects as assigned.

What’s in it for you?

• Salario competitivo
• Seguro de enfermedad (HMO)
• Permiso de maternidad ampliado hasta 120 días
• Expanded paternity leave up to 30 days
• Indemnizaciones
• Paid Time Off (Vacation Leaves Are Convertible to cash if unused)
• Company-wide events
• Ambiente divertido y relajado

Work Set-up: Work From Home

Schedule: Monday to Friday, initially from 3:00 PM to 12:00 AM Manila Time, with a possible transition to either 9:30 PM–6:30 AM or 8:30 PM– 5:30 AM Manila Time (depending on daylight saving), as required by the client.

Holidays: To follow US Holidays

Responsabilidades:

Responsibilities include but are not limited to:

•Servir de enlace con los países para solicitar y recibir los informes globales de fin de año

documentación como informes de auditoría, cuadro de conciliaciones y documentos justificativos

•Colaborar en la revisión de los documentos presentados por los países y en la elaboración de un mapa de

los balances de comprobación de los países al plan de cuentas global

•Importar los balances de comprobación de los países al software de consolidación y conciliarlos

el informe de auditoría de los países junto con los balances de comprobación de los países

•Conciliar las cuentas entre sociedades para los cierres intermedios y de fin de ejercicio

•Colaborar en la consolidación y la eliminación global de las más de 50 entidades jurídicas

•Colaborar en la elaboración de los estados financieros consolidados y la documentación de apoyo

horarios según las solicitudes de auditoría

•Colaborar en la preparación de declaraciones de impuestos y anexos correspondientes de acuerdo con

la normativa fiscal estadounidense

•Colaborar en la elaboración de informes y auditorías para los donantes, según sea necesario

•Colaborar en las compensaciones entre empresas y en la consolidación financiera del grupo

•Colaborar en la documentación y el seguimiento de los controles internos

•Colaborar en otros proyectos, según se le asigne

•Colaborar en la revisión del reconocimiento de ingresos por subvenciones

•Ayudar al contable de nóminas a elaborar los informes periódicos y puntuales necesarios para la presentación de informes internos y externos

•Prestar apoyo a las funciones de tesorería

Cualificaciones:

• Se requiere una licenciatura o un título superior en Contabilidad
• Se requiere un mínimo de cinco (5) años de experiencia en contabilidad en uno de los siguientes entornos: 1) una empresa que cotice en bolsa, 2) una firma de auditoría, o 3) una gran empresa privada. Se valorará la experiencia previa en auditoría.
• Se valorará estar en posesión de la licencia de contable público certificado (CPA)
• Sólidos conocimientos de teoría contable
• Meticuloso en los detalles y organizado en el trabajo
• Capacidad para seguir instrucciones y cumplir con los plazos establecidos
• Excelentes habilidades analíticas cuantitativas y cualitativas
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con una orientación hacia el servicio al cliente, y capacidad para redactar correos electrónicos claros, precisos y concisos dirigidos a clientes internos cuyo inglés no es su lengua materna
• Se requiere un alto dominio de Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint y Word), del teclado numérico y una elevada velocidad de mecanografía (palabras por minuto).
• Buenas habilidades de mecanografía
• Disposición para aprender y experiencia con programas informáticos de consolidación y fiscalidad
• Capacidad para trabajar en equipo y flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de la organización y del equipo
• Ser capaz de integrarse en la cultura de organización descentralizada de DKT, estar orientado a los resultados y ser ágil y flexible para adaptarse a nuevos procesos y entornos en un contexto empresarial en rápido crecimiento.

El gestor de compras se encarga de gestionar los pedidos a proveedores desde su emisión hasta la facturación, garantizando la entrega puntual y la resolución de incidencias, al tiempo que ofrece un servicio al cliente de alta calidad. Esta función ayuda a los compradores a desarrollar fuentes de suministro competitivas y fiables para una amplia gama de productos en el marco de los contratos federales.

Detalles del trabajo:

Modalidad de trabajo:Presencial (EXXA)

Horario de trabajo:de lunes a viernes | de 8:00 a 17:00 (hora de Manila)

Días festivos:Días festivos nacionales

Responsabilidades

• Acelerar los pedidos a los proveedores para garantizar que se cumplan las fechas de entrega exigidas por los clientes y contribuir al objetivo contractual de alcanzar un 98 % de entregas puntuales.
• Comunicarse con los proveedores para realizar un seguimiento de las fechas de entrega estimadas (EDD), las fechas de envío estimadas (ESD), los datos de seguimiento de los envíos y el estado general de los pedidos; actualizar los sistemas ERP con notas, comentarios y fechas de entrega estimadas precisos.
• Acelerar los pedidos urgentes y mantener actualizado el estado de los pedidos de compra.
• Notifique al departamento de recepción y a las partes interesadas pertinentes sobre los pedidos de compra que requieran un tratamiento especial o urgente.
• Acelerar la resolución de la escasez de piezas y colaborar con los compradores para poner en marcha medidas correctivas que la solucionen.
• Investigar y coordinar el cumplimiento de condiciones especiales, incluidas las solicitudes de sustitución de materiales.
• Asegúrese de recibir a tiempo la documentación de aceptación, incluidos los informes de recepción y el albarán de entrega (POD).
• Crea operaciones de cumplimiento y recibos en NetSuite.
• Investigar y resolver las discrepancias relacionadas con la facturación, las reclamaciones por daños y los envíos duplicados; comunicar las discrepancias al departamento de cuentas por pagar cuando sea necesario.
• Crea facturas en NetSuite.
• Solicitar los conocimientos de embarque (BOL) para los envíos bajo pabellón estadounidense y verificar el cumplimiento de las normas por parte del buque.
• Preparar la documentación de envío (factura comercial, lista de embalaje, etc.) para los envíos por vía aérea y marítima.
• Coordinar los envíos consolidados con las operaciones del almacén.
• Llevar al día la documentación del POD y colaborar en las auditorías de DLA Fast Pay.
• Tramitar las solicitudes de modificación de la fecha de entrega prevista (RDD) del proceso 865 con la DLA y actualizar NetSuite en consecuencia.
• Ayudar a resolver las discrepancias en la contabilidad de clientes y tramitar las bajas según las instrucciones recibidas.
• Llevar a cabo negociaciones sobre los costes tras la adjudicación cuando sea necesario.
• Realizar otras tareas conexas que se le asignen.

Requisitos

• Título de bachillerato o equivalente, con experiencia laboral relevante.
• Se valorará la experiencia en atención al cliente, así como una gran capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Se valorará la experiencia en logística en el sector público.
• Se valorará la experiencia militar.
• Se valorará la experiencia en logística de importación y exportación de materiales.
• Dominio de Microsoft Office y Google Docs.
• Se valorará la experiencia con NetSuite.

Resumen del puesto

Buscamos un asistente ejecutivo altamente organizado, proactivo y meticuloso para prestar apoyo a altos cargos en un entorno empresarial internacional. Esta función se centrará principalmente en la gestión de agendas complejas, la coordinación de viajes internacionales, la tramitación de gastos y el apoyo administrativo diario.

El candidato ideal debe ser una persona con don de gentes, ingeniosa y capaz de trabajar de forma autónoma, prestando apoyo a varios profesionales de alto nivel en diferentes zonas horarias. Este puesto es ideal para alguien con experiencia previa en el apoyo a ejecutivos en el extranjero y en la gestión de agendas muy apretadas, planes de viaje y prioridades ejecutivas.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo:Teletrabajo

• Horario:de lunes a viernes, de 17:00 a 02:00 (hora de Manila)

• Calendario festivo:Días festivos en el Reino Unido

Responsabilidades

Asistencia ejecutiva y gestión de agendas

• Gestionar calendarios complejos para altos cargos en diferentes zonas horarias

• Organizar reuniones internas y externas garantizando un uso eficiente del tiempo de los directivos

• Anticipar y resolver conflictos de agenda, solapamientos en la programación y cambios de última hora

• Coordinar la organización de las reuniones y garantizar que los directivos estén plenamente informados y preparados

• Mantener una visión general de los calendarios y las prioridades de las distintas partes interesadas

Coordinación de viajes

• Gestionar los preparativos de viajes nacionales e internacionales, incluidos vuelos, hoteles y transporte terrestre

• Colaborar con los proveedores de viajes o los socios de viajes designados para garantizar que las reservas sean correctas y se ajusten a las preferencias de los ejecutivos

• Elabora itinerarios de viaje claros y completos

• Ofrecer asistencia continua ante cambios, incidencias o solicitudes urgentes relacionados con los viajes

• Ayudar a los directivos en la coordinación de sus viajes por diferentes regiones y zonas horarias

Gestión de gastos

• Gestionar, controlar y conciliar los gastos de los directivos de acuerdo con las políticas de la empresa

• Llevar un registro completo y preciso de los recibos, las solicitudes y las aprobaciones

• Utilizar de manera eficiente los sistemas y herramientas internos de gestión de gastos

• Asegúrate de que los gastos se presenten a tiempo y estén debidamente documentados

Coordinación administrativa

• Gestionar la comunicación a través de Outlook, el correo electrónico y otros sistemas internos

• Hacerse cargo de las tareas administrativas relacionadas con las medidas a tomar, los documentos y las solicitudes de la dirección

• Mantener un alto nivel de confidencialidad y profesionalidad en el manejo de información sensible

• Responder a las necesidades de coordinación puntuales que surjan en el marco de la actividad empresarial

Cualificaciones

• Entre 3 y 5 años de experiencia como asistente ejecutivo, asistente personal, asistente virtual o en un puesto similar de apoyo ejecutivo

• Experiencia demostrada en el apoyo a altos directivos, clientes en el extranjero o ambos

• Capacidad demostrada para prestar apoyo a varios directivos al mismo tiempo

• Amplia experiencia en la gestión de agendas complejas que involucran a múltiples partes interesadas y zonas horarias

• Amplia experiencia en la coordinación de viajes, incluyendo vuelos, reservas de hotel y transporte terrestre

• Experiencia en la tramitación y gestión de gastos a través de una plataforma de gestión de gastos, preferiblemente SAP Concur

• Dominio de Microsoft Outlook y las aplicaciones de Microsoft Office

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés

• Muy organizado y con gran atención al detalle

• Capaz de trabajar de forma autónoma y eficaz en un entorno de teletrabajo

• Demuestra un alto nivel de profesionalidad, discreción y confidencialidad

Descripción del puesto

Visión general

MasTec Communications Group es una empresa nacional líder en construcción de infraestructuras que opera en todo Estados Unidos.

MasTec Communications Group presta servicios de comunicaciones alámbricas e inalámbricas a escala nacional. Somos expertos en construcción de torres de telefonía móvil, ingeniería de radiofrecuencia, instalación de cable de fibra óptica de banda ancha, ingeniería OSP, construcción de cableado y servicios de mantenimiento de emergencia.

En MasTec te unirás a una familia, donde nos dedicamos a apoyarnos unos a otros y a crear un ambiente de trabajo en equipo. Como parte de nuestro equipo, tus oportunidades son ilimitadas.

Responsabilidades:

Comoempleado de facturación y entrada de datos, te encargarás de realizar tareas administrativas relacionadas con la revisión, el procesamiento y el mantenimiento de documentos básicos de contabilidad o de ingeniería. Crees en hacer bien el trabajo. En ser el mejor. Y estás dispuesto a afrontar el reto.

Además, lo harás:

• Trabajar directamente con el personal de la oficina (dirección regional, jefes de proyecto, contabilidad) y colaborar en tareas diversas y variadas
• Mantener todos los documentos de la oficina archivados (en papel o en formato electrónico), organizados y en buen estado
• Se encargará de que los pagos a los subcontratistas se realicen de forma precisa, eficiente y puntual
• Revisar las facturas para comprobar que cuenten con la documentación adecuada y que hayan sido aprobadas antes de proceder al pago
• Introducir las facturas a diario, de forma puntual y precisa, y con las autorizaciones correspondientes
• Tramitar facturas de pedidos de compra de dos y tres partes y actuar como punto de contacto principal entre los clientes internos y externos para resolver los problemas que surjan
• Garantizar una preparación de documentos y una gestión de registros precisas y eficaces.
• Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario

Cualificaciones

Sobre ti:

• Tiene un historial de realización de trabajos con un alto nivel de calidad
• Tiene facilidad para resolver problemas difíciles y le gusta trabajar de forma práctica.
• Tienes tres o más años de experiencia en tareas administrativas
• Tienes sólidos conocimientos de informática y de software de soluciones empresariales
• Tienes una excelente capacidad para gestionar el tiempo, así como para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades en el trabajo
• Eres capaz de realizar cálculos precisos y verificar datos
• Capaz de elaborar informes básicos
• Capacidad para utilizar programas de procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos y otras aplicaciones informáticas relacionadas

Resumen del puesto:

Buscamos un representante de atención al cliente dedicado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de proporcionar una asistencia excepcional a los clientes y a los equipos internos utilizando nuestra herramienta CRM y los informes de medición. Aprovechará sus habilidades de comunicación y su conocimiento del producto para atender las consultas a través de Zendesk (correo electrónico, chat y teléfono), garantizando una experiencia del cliente sin interrupciones.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Cambio de horario

Responsabilidades:

• Gestión de tickets de Zendesk:
  • Asigna la mayor parte de tu tiempo a la gestión de la cola de tickets de Zendesk.
  • Responder con prontitud y profesionalidad a las consultas de los clientes y del equipo interno de personal.
• Atención al cliente:
  • Atienda una amplia gama de consultas de los clientes, desde las más sencillas a las más complejas, por correo electrónico y chat.
  • Atender los turnos telefónicos designados para atender directamente a los clientes.
  • Proporcionar asistencia a nivel de experto y resolver las preocupaciones de los clientes centrándose en una comunicación clara y en la experiencia con el producto.
• Conocimiento del producto:
  • Manténgase al día sobre las mejoras de los productos, la implantación de nuevas funciones y los procedimientos de resolución de problemas para prestar una asistencia eficaz a los clientes.
• Colaboración en equipo:
  • Promover prácticas de comunicación eficaces dentro del equipo para garantizar interacciones coherentes y precisas con los clientes.
  • Contribuir a un entorno de equipo solidario que dé prioridad a la satisfacción del cliente.

Cualificaciones:

• Se requiere experiencia con Zendesk.
• Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas con eficacia en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad proactiva para resolver problemas y mentalidad orientada al cliente.
• Capacidad demostrada para aprender y mantenerse al día sobre las características de los productos y los procesos de resolución de problemas.

Descripción del puesto

Comorepresentante de atención al cliente, te encargarás de prestar asistencia a los clientes de nuestros clientes. La asistencia se prestará a través de diversos canales, como llamadas telefónicas, correo electrónico y chat. Se espera que ofrezcas un servicio de atención al cliente de primera clase y que garantices la plena satisfacción de los clientes.

Detalles del trabajo:

• Representante de atención al cliente
• Trabaja desde casa hasta nuevo aviso
• Turnos: Los turnos se organizarán en un horario de 4 días por semana, 12 horas al día. El servicio de asistencia que ofrece el cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que buscamos personas con gran flexibilidad en cuanto a los turnos.

Responsabilidades:

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Registrar o crear incidencias sobre las interacciones con los clientes
• Familiarízate con los productos y servicios que ofrece el cliente
• Registra todas las interacciones con los clientes
• Derivar los problemas a otro departamento cuando sea necesario
• Garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer una atención al cliente profesional.
• No esperamos un gran volumen de llamadas entrantes al principio, por lo que es posible que se te pida que realices las siguientes tareas durante los momentos de menor actividad:
• Anotación: algunas tareas básicas de control de calidad

Cualificaciones:

• Al menos 2 años de experiencia en un puesto de atención al cliente

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés

• Experiencia con Zendesk (se valora)

• Disponible para trabajar en cualquier turno, incluidos los fines de semana

• Buenas normas de comportamiento al teléfono

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un redactor de contenidos sénior capaz de crear textos claros y de gran impacto para todo el conjunto de herramientas de marketing —blogs, páginas web, campañas de correo electrónico, procesos de captación de clientes potenciales y publicidad de pago—, manteniendo al mismo tiempo una voz de marca coherente y escribiendo con el objetivo de generar conversiones. Este puesto es ideal para un redactor que sepa alternar con soltura entre artículos de liderazgo intelectual de formato extenso y textos publicitarios creativos y concisos.

Te incorporarás a un equipo de marketing dinámico con objetivos ambiciosos para 2026, por lo que debes sentirte cómodo asumiendo la responsabilidad de los resultados, gestionando los plazos y trabajando con un mínimo de supervisión.

DETALLES DEL PUESTO

Condiciones de trabajo:Teletrabajo
Horario:De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Australia

RESPONSABILIDADES

• Redactar y gestionar los contenidos de todas las vías de marketing, incluyendo:
  • Blogs y artículos de liderazgo intelectual
  • Texto para el sitio web y la página de destino (orientado a la conversión)
  • Campañas de correo electrónico y procesos de captación
  • Textos publicitarios, incluidos los textos creativos y los textos orientados al rendimiento
  • Texto publicitario breve según sea necesario para apoyar las campañas
• Plantear el posicionamiento de la marca en mensajes coherentes y de alta calidad en todos los canales y formatos.
• Adapta el tono y la estructura en función del público y el medio, manteniendo siempre la coherencia de la voz de la marca.
• Colaborar con las partes interesadas para recabar aportaciones y elaborar textos que respalden los objetivos de la campaña.
• Gestionar múltiples prioridades, cumplir con los plazos y producir un gran volumen de trabajo sin comprometer la calidad.

REQUISITOS

Obligatorio

• Más de 5 años de experiencia profesional en redacción publicitaria y de contenidos (en empresas o agencias).
• Un sólido portafolio que demuestra variedad en distintos formatos (blog, web, correo electrónico, anuncios), incluyendo ejemplos de textos publicitarios creativos y de rendimiento.
• Capacidad demostrada para escribir dirigiéndose a diferentes públicos y mantener una voz de marca coherente.
• Un profundo conocimiento de las mejores prácticas de redacción publicitaria según el medio (lo que funciona en blogs, páginas de destino, correos electrónicos y anuncios).
• Amplia experiencia en la colaboración con diseñadores y especialistas en marketing (o partes interesadas de diferentes departamentos) para crear materiales de campaña coherentes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar plazos ajustados y ofrecer resultados de alta calidad en un entorno de trabajo dinámico.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión de las partes interesadas.

SERÍA BUENO TENER

• Experiencia en redacción para empresas australianas o para el mercado de Australia y Nueva Zelanda (se valorará, pero no es un requisito imprescindible).

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un redactor de contenidos sénior capaz de crear textos claros y de gran impacto para todo el conjunto de herramientas de marketing —blogs, páginas web, campañas de correo electrónico, procesos de captación de clientes potenciales y publicidad de pago—, manteniendo al mismo tiempo una voz de marca coherente y escribiendo con el objetivo de generar conversiones. Este puesto es ideal para un redactor que sepa alternar con soltura entre artículos de liderazgo intelectual de formato extenso y textos publicitarios creativos y concisos.

Te incorporarás a un equipo de marketing dinámico con objetivos ambiciosos para 2026, por lo que debes sentirte cómodo asumiendo la responsabilidad de los resultados, gestionando los plazos y trabajando con un mínimo de supervisión.

DETALLES DEL PUESTO

Condiciones de trabajo:Presencial (Eastwood)
Horario:De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Australia

RESPONSABILIDADES

• Redactar y gestionar los contenidos de todas las vías de marketing, incluyendo:
  • Blogs y artículos de liderazgo intelectual
  • Texto para el sitio web y la página de destino (orientado a la conversión)
  • Campañas de correo electrónico y procesos de captación
  • Textos publicitarios, incluidos los textos creativos y los textos orientados al rendimiento
  • Texto publicitario breve según sea necesario para apoyar las campañas
• Plantear el posicionamiento de la marca en mensajes coherentes y de alta calidad en todos los canales y formatos.
• Adapta el tono y la estructura en función del público y el medio, manteniendo siempre la coherencia de la voz de la marca.
• Colaborar con las partes interesadas para recabar aportaciones y elaborar textos que respalden los objetivos de la campaña.
• Gestionar múltiples prioridades, cumplir con los plazos y producir un gran volumen de trabajo sin comprometer la calidad.

REQUISITOS

Obligatorio

• Más de 5 años de experiencia profesional en redacción publicitaria y de contenidos (en empresas o agencias).
• Un sólido portafolio que demuestra variedad en distintos formatos (blog, web, correo electrónico, anuncios), incluyendo ejemplos de textos publicitarios creativos y de rendimiento.
• Capacidad demostrada para escribir dirigiéndose a diferentes públicos y mantener una voz de marca coherente.
• Un profundo conocimiento de las mejores prácticas de redacción publicitaria según el medio (lo que funciona en blogs, páginas de destino, correos electrónicos y anuncios).
• Amplia experiencia en la colaboración con diseñadores y especialistas en marketing (o partes interesadas de diferentes departamentos) para crear materiales de campaña coherentes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar plazos ajustados y ofrecer resultados de alta calidad en un entorno de trabajo dinámico.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión de las partes interesadas.

SERÍA BUENO TENER

• Experiencia en redacción para empresas australianas o para el mercado de Australia y Nueva Zelanda (se valorará, pero no es un requisito imprescindible).

Detalles del puesto:
Coordinador de llamadas
L-V, 10 PM - 7 AM PH Time
Trabajo desde casa

Resumen del puesto: Estapersona se encargará de coordinar a los técnicos de campo mediante el desempeño de las siguientes funciones

• Mantener una sólida relación con el cliente organizando y coordinando servicios técnicos in situ y cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los clientes.
• Revise cada nueva llamada de servicio y asegúrese de que toda la información requerida está presente y es exacta.
• Encontrar técnicos locales para realizar el servicio. Preparar al técnico para la llamada de servicio y establecer las expectativas de prestación del servicio, incluido el tiempo estimado de llegada, las herramientas necesarias, los requisitos de documentación, etc.
• Documente todos los aspectos de la actividad de servicio, incluidos los ETA, el seguimiento de piezas, el estado del trabajo, etc.
• Proporcionar una excelente comunicación con los clientes, técnicos y contabilidad para asegurar el flujo de llamadas sin problemas; utilizando el teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, y las notas del sistema interno de manera eficaz y profesional.
• Cerrar las llamadas de servicio por EOD el mismo día en que se haya completado la llamada.
• Gestionar el proceso de devolución de visitas de forma rápida y precisa para garantizar el pago de todos los servicios realizados.
• Responder a las llamadas telefónicas en el momento oportuno
• Realizar otras tareas que se le soliciten.

Cualificaciones

• 2-3 años de experiencia en apoyo administrativo a distancia.
• Debe ser detallista y tener excelentes dotes de comunicación y organización.
• Debe ser capaz de manejar una carga de trabajo de alto estrés/alto volumen.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.

Resumen del puesto

Buscamos unespecialista en creación y soporte de botspara que se incorpore a nuestro equipo y colabore en el desarrollo, las pruebas y el mantenimiento de bots de interacción. En este puesto, colaborarás con el director de producto (CPO) y con los clientes para garantizar que los bots sean funcionales, fáciles de usar y tengan un diseño visualmente cuidado. Aunque los clientes crearán principalmente sus propios bots, tú les proporcionarás apoyo técnico, de diseño y de usabilidad.

Este puesto está abierto a candidatos con formación en desarrollo web, desarrollo de bots, UI/UX o automatización, con un fuerte requisito de conocimientos básicos de diseño para apoyar la disposición visual y la presentación de contenidos.

Detalles del puesto:
Trabajo desde casa
De lunes a viernes | De 12:00 a 9:00 (hora del Pacífico)
*Excepto festivos nacionales

Responsabilidades

• Colaborar con el CPO para apoyar las iniciativas de creación de bots.
• Asistir a los clientes en la gestión de bots manteniendo unas funciones mínimas de atención al cliente/gestión de cuentas.
• Configure, edite y pruebe agentes de contratación utilizando los guiones y directrices proporcionados.
• Cargue contenidos, compruebe la funcionalidad y realice actualizaciones sencillas.
• Identificar y señalar los problemas técnicos para remitirlos al equipo central.
• Aplicar conocimientos básicos de diseño para la edición ligera de imágenes, ajustes de maquetación y formateo de contenidos.
• Asegúrese de que los bots ofrezcan una experiencia fluida y fácil de usar, en línea con las mejores prácticas de UI/UX.
• Generar vídeos de agentes de IA utilizando herramientas/software internos.
• Adaptarse rápidamente a las nuevas herramientas y procesos, con una formación que le permitirá crear su primer bot en 2 semanas.

• Realizar pruebas de control de calidad del front-end para garantizar que los bots se muestren correctamente en todos los dispositivos y tamaños de pantalla.
• Revisar y validar los componentes de la interfaz de usuario, las interacciones y los elementos visuales para garantizar su coherencia y usabilidad.
• Identificar problemas de experiencia de usuario relacionados con el flujo de navegación, la navegación, la legibilidad y la accesibilidad.
• Comprueba que las animaciones, los botones, los enlaces, las imágenes y los contenidos multimedia incrustados funcionen correctamente.
• Documentar los errores, los problemas de usabilidad y las inconsistencias visuales, y coordinarse con el equipo principal para resolverlos.
• Realiza comprobaciones de compatibilidad entre navegadores y de adaptabilidad según sea necesario.

Cualificaciones

• Experiencia en el control de calidad del front-end de sitios web, aplicaciones o productos digitales
• Como alternativa, los candidatos pueden proceder de alguno de estos ámbitos técnicos,siempre que cuenten también con cierta experiencia en diseño de UI/UX y en control de calidad de front-end.

• Desarrollo web (WordPress, constructores de arrastrar y soltar o conocimientos básicos de codificación).

• Herramientas de automatización (Zapier, n8n, Make o plataformas similares de automatización de flujos de trabajo).
• Desarrollo de bots (experiencia construyendo o gestionando bots en plataformas de chatbot/conversational AI).

• Pruebas de control de calidad del front-end(pruebas de interfaz de usuario, pruebas de compatibilidad entre navegadores, pruebas de adaptabilidad).
• Orientado al detalle, adaptable y cómodo aprendiendo nuevas tecnologías.
• Entusiasta de la IA, las plataformas sin código y la automatización.
• Gran capacidad de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con la dirección y los clientes.
• Se valorarán los conocimientos de edición de vídeo.
• Capacidad para detectar inconsistencias en la interfaz de usuario, problemas de espaciado y alineación, elementos defectuosos y fallos en el flujo de navegación del usuario.
• Conocimiento de los principios de usabilidad y las mejores prácticas en materia de experiencia de usuario (UX).
• Se le da bien documentar los problemas con claridad, incluyendo capturas de pantalla, los pasos para reproducirlos y los resultados esperados.

Resumen del puesto

Buscamosun especialista en facturación y cuentas por cobrar (AR) paraincorporarse a nuestro equipo de Finanzas, que se encuentra en plena expansión. El titular de este puesto se encargará de la facturación a los clientes, la contabilización de pagos y la gestión del cobro de las cuentas por cobrar. Este puesto desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar una facturación precisa, cobros puntuales, el mantenimiento de registros financieros exactos y una gestión eficaz del flujo de caja.

El candidato ideal cuenta con una amplia experiencia en cobros, una atención al detalle excepcional, sólidas habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés. Una actitud proactiva y la capacidad de colaborar eficazmente tanto con los equipos internos como con los clientes son esenciales para tener éxito en este puesto.

Detalles del trabajo:

• Configuración híbrida
• Horario: de lunes a viernes | de 8:00 a 16:00 (hora del Este)
• Respeta los días festivos de EE. UU.

Responsabilidades clave

Facturación y cuentas por cobrar

• Generar pedidos de venta y emitir facturas a los clientes de forma precisa y puntual.

• Contabilizar los pagos de los clientes en el sistema contable; conciliar y resolver las discrepancias.

• Hacer un seguimiento de las facturas vencidas y garantizar su cobro puntual, manteniendo al mismo tiempo unas relaciones positivas con los clientes.

• Colaborar con los equipos internos para resolver los problemas de pago de los clientes; elevar los asuntos de cobro al nivel superior cuando sea necesario.

• Prestar apoyo en las tareas de cierre de mes relacionadas con la contabilidad de clientes.

• Elaborar y distribuir informes sobre la antigüedad de las cuentas por cobrar y actualizaciones sobre el estado de los cobros.

• Responder a las consultas de los clientes sobre facturas, pagos y extractos de cuenta.

• Recomendar y aplicar mejoras en los procesos para aumentar la precisión de la facturación y la eficacia del cobro.

Soporte técnico para procesos y sistemas

• Colabora con el analista sénior de facturación y cuentas por cobrar y con el responsable de contabilidad para mejorar los procesos de facturación y cobro.

• Colaborar en las pruebas y la validación del sistema de facturación.

• Apoyar las iniciativas de limpieza de datos en NetSuite e identificar deficiencias en los procesos o en los datos de Salesforce.

Cualificaciones

• Título de técnico superior o de grado en Contabilidad o un campo relacionado.

• Más de tres años de experiencia en tareas de facturación y cobro.

• Se valorará la experiencia en el apoyo a empresas norteamericanas en un entorno de servicios financieros externalizados o de servicios compartidos.

• Dominio de NetSuite; se valorará muy positivamente la experiencia con Salesforce.

• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.

• Excelente atención al detalle y la precisión.

• Dominio avanzado de Microsoft Excel.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Buscamos un asistente administrativo altamente organizado y meticuloso para apoyar a múltiples partes interesadas en tareas de programación, operaciones de back-end, coordinación con clientes y funciones administrativas. Trabajando dentro del marco del EOS (Sistema Operativo Emprendedor), este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de unas operaciones diarias fluidas, garantizando una comunicación oportuna con los clientes y apoyando los procesos empresariales clave. El candidato ideal es proactivo, fiable y se siente cómodo gestionando diversas responsabilidades administrativas en un entorno dinámico.

DETALLES DEL PUESTO
Modalidad de trabajo: Teletrabajo
Horario: De lunes a viernes | De 00:30 a 09:30 (hora de Manila)
Días festivos: Festivos de EE. UU.

RESPONSABILIDADES

Asistencia para el calendario

• Programa todas las reuniones de seguimiento con los clientes según la periodicidad del trimestre
• Programa reuniones adicionales con los clientes según sea necesario, en función de las medidas a tomar
• Mensualmente: programar sesiones sobre buenas prácticas tecnológicas
• Trimestralmente: programar la reunión sobre la situación de la empresa (incluir a las pymes)
• Gestionar y poner en marcha la programación de Calendly

Apoyo administrativo

• Realizar tareas puntuales según lo indiquen las partes interesadas
• Prestar asistencia administrativa general a todos los equipos

Asistencia en materia de documentación fiscal

• Solicitar documentos fiscales a los clientes
• Busca los documentos fiscales cuando surjan dudas
• Guarda los documentos fiscales en la carpeta correspondiente
• Actualizar la hoja de cálculo de impuestos

Gestión del correo electrónico y del calendario

• Gestionar los buzones de correo electrónico del equipo y responder o reenviar los mensajes según sea necesario
• Gestionar los buzones de correo electrónico de los directivos
  • Programar reuniones
  • Actualizar calendarios
  • Limpiar y organizar los correos electrónicos
  • Comunicarse con los clientes

Apoyo en marketing y diseño

• Ayudar en tareas básicas de diseño gráfico
• Prestar apoyo a las actividades de la plataforma de marketing digital según sea necesario

Operaciones de back-end

• Poner en marcha todos los flujos de trabajo relacionados con el seguimiento de las reuniones con los clientes
• Poner en marcha los procesos de incorporación y salida de clientes
  • Actualizar las carpetas de Advyzon, Asana y los clientes en Box
• Poner en marcha el proceso de incorporación y salida de clientes (seguimiento de dominios)
  • Actualizar las hojas de cálculo y añadirlas a los dominios
• Poner en marcha proyectos fiscales
• Actualización de TIG
  • Comunicarse con los clientes para solicitarles archivos
  • Comunicarse con los agentes para solicitar la póliza del cliente
• Actualización de TCC
• Actualizar los horarios de las reuniones
• Prepara los documentos iniciales necesarios antes de las reuniones con los clientes
• Genera una asignación de activos a través de Advyzon y modifícala cuando surjan dudas

Tareas recurrentes

• Crear las carpetas del año que viene y realizar una limpieza
• Actualizar el patrimonio neto en Advyzon
• Actualización del cuadro de mando de Update Ninety

Cualificaciones

• Experiencia demostrada como asistente administrativo o virtual
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo
• Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
• Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades
• Experiencia en la gestión de agendas y el manejo del correo electrónico
• Se valorará el conocimiento de herramientas como Advyzon, Asana, Box y Calendly
• Se valorarán los conocimientos básicos de diseño gráfico y la experiencia con plataformas de marketing digital
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de teletrabajo
• Proactivo, fiable y capaz de gestionar con eficacia las solicitudes puntuales

Resumen del puesto:

Elresponsable de contabilidadse encargará de gestionar las operaciones contables diarias de ambas entidades, garantizando la exactitud de los libros contables, un flujo de caja sólido y el seguimiento oportuno de los pagos pendientes. Esta función respalda la actividad empresarial mediante el mantenimiento de procesos financieros sólidos y la contribución a la mejora operativa continua.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Horario: de lunes a viernes | de 8:00 a 17:00 (hora de Manila)
• Tras las vacaciones en Filipinas

Responsabilidades:

• Gestionar la contabilidad de clientes, incluyendo la facturación, la asignación de pagos y el seguimiento de los impagos
• Gestionar las cuentas por pagar, los pagos a proveedores y las conciliaciones
• Realizar conciliaciones bancarias y de tarjetas de crédito
• Controla y actualiza el flujo de caja con regularidad
• Llevar registros financieros precisos y actualizados en Xero
• Ayudar al contable en la preparación de la declaración trimestral de impuestos (BAS)
• Apoyar el desarrollo y la mejora de los procedimientos operativos estándar (SOP) financieros a medida que la empresa crece

Requisitos principales:

• Mínimo de 3 años de experiencia en contabilidad
• Amplia experiencia en la gestión de cuentas por cobrar, incluida la gestión del seguimiento de los impagos
• Experiencia en el uso del software de contabilidad Xero
• Experiencia en contabilidad en Australia
• Muy meticuloso, organizado y proactivo
• Se siente cómodo trabajando en un entorno de startup dinámico y en crecimiento

Resumen del puesto

Buscamos uncontable de proyectos (especialista en capital circulante), un profesional con experiencia en el ámbito financiero que dependa del director de contabilidad de proyectos y se encargue de proporcionar información previa a la facturación para que la revisen los jefes de proyecto. En este puesto, se encargará de preparar las facturas para todos nuestros clientes y contratistas.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo: Presencial (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Horario de trabajo: de 22:00 a 7:00 (hora de Manila)
• A continuación, unas vacaciones seleccionadas en Filipinas

Responsabilidades del puesto

• Supervisar las tareas relacionadas con la facturación y la contabilidad de todos los proyectos que se te asignen
• Preparar los paquetes de facturación para el cliente, tanto para la facturación estándar como para los pagos mensuales del proyecto según las normas AIA G702/703
• Prepare y reúna toda la documentación necesaria para la facturación del material almacenado, incluyendo el contrato de compraventa, el certificado de seguro y las fotografías del material
• Realizar un seguimiento continuo de todas las solicitudes de pago pendientes de aprobación por parte del contratista general, realizar las modificaciones necesarias y contabilizar las facturas preliminares
• Utilizar y gestionar la facturación de proyectos en diversos sistemas de gestión de pagos, como Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Colaborar en iniciativas específicas mediante el seguimiento y la aportación de comentarios, con el objetivo de maximizar la facturación y compensar así cualquier déficit de facturación que se refleje en los estados financieros
• Resolver los errores de facturación de proyectos anteriores para restablecer un flujo de trabajo fluido durante toda la duración del proyecto
• Tramitar los abonos de las facturas erróneas
• Participar en las reuniones quincenales del equipo sobre el estado de los trabajos en curso para analizar la situación del proyecto en lo que respecta a la facturación del mismo
• Actuar como punto de contacto para los contratistas generales y los clientes en lo relativo a la facturación y la financiación de los proyectos
• Preparar las renuncias parciales y/o definitivas al derecho de retención según sea necesario, lo que incluye solicitar y obtener de forma proactiva las renuncias de los proveedores que sean necesarias como documentación justificativa
• Participar en las reuniones mensuales sobre cuentas por cobrar con el vicepresidente de optimización de tesorería, proporcionando información actualizada sobre el vencimiento de las cuentas por cobrar para facilitar las gestiones de cobro y evitar posibles retrasos en la financiación
• Actuar como principal punto de contacto para el cobro de cuentas por cobrar y la resolución de problemas de facturación cuando no haya un especialista en cuentas por cobrar asignado al equipo, lo que incluye:
  • Resolver semanalmente los saldos de caja no asignados que no se puedan identificar
  • Realizar un seguimiento proactivo de los clientes por teléfono, correo electrónico y mediante contactos programados para garantizar el pago puntual
  • Elevar las cuentas morosas y facilitar su resolución mediante estrategias de cobro estructuradas
  • Llevar un registro preciso de las notas y los estados de antigüedad en los sistemas internos
  • Elaborar informes semanales sobre la antigüedad de las cuentas por cobrar, las disputas, los riesgos y los ingresos de caja previstos
  • Colaborar de forma interdepartamental para mejorar los procesos de facturación y reducir los obstáculos sistémicos
• Analizar y resolver cualquier tarea contable pendiente para poder cerrar los proyectos
• Seguir de cerca y respetar los plazos de los procesos de fin de mes y de fin de trimestre
• Colaborar en la recopilación de la documentación de apoyo para las auditorías de fin de año
• Asistir y participar en las reuniones semanales del equipo convocadas por el director de contabilidad de proyectos
• Orientar a los miembros actuales del equipo y formar a los nuevos en todas las áreas de especialización

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad o en un campo relacionado
• Entre 2 y 5 años de experiencia como contable de proyectos o en un puesto similar
• Amplia experiencia en facturación de proyectos
• Excelentes habilidades de comunicación para una colaboración eficaz y una atención al cliente de calidad

Requisitos deseables

• Se valora muy positivamente la experiencia y el conocimiento detallado de los contratos de proyectos y los documentos de órdenes de modificación
• Conocimiento de los materiales de cálculo de presupuestos de construcción y/o de la medición de obras.
• Experiencia con Textura, GC Pay y Procore
• Experiencia en AIA, G702/G703 o facturación por etapas
• Amplio conocimiento de los contratos de proyectos y las órdenes de modificación

Resumen del puesto

El analista de negocios – Mapeo de procesos empresariales y procedimientos operativos estándar (SOP) es responsable de documentar, analizar y mejorar los procesos empresariales y de contratación pública en toda la organización. Esta función se centra en el mapeo integral de procesos, la elaboración de procedimientos operativos estándar (SOP), el análisis de deficiencias y el apoyo al cambio, con el fin de garantizar la coherencia, la eficiencia y la escalabilidad operativas.

El analista de negocios colaborará estrechamente con las partes interesadas de distintos departamentos, especialmente en el ámbito de los programas de compras y cadena de suministro, para documentar los flujos de trabajo actuales, definir las mejoras futuras y establecer indicadores de rendimiento.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo: Presencial:
Ubicación: Bridgetowne(Quezon City) y Cebú:
Horario: De lunesa viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este):
Zona horaria:Horadel Este(ET):
Días festivos: Se respetandeterminados días festivos filipinos

Responsabilidades

Mapeo de procesos
• Entrevistar a las partes interesadas y realizar observaciones in situ para documentar los flujos de trabajo actuales.
• Elaborar mapas de procesos detallados, incluyendo diagramas de flujo y diagramas de carriles, utilizando herramientas de modelado de procesos homologadas.

Desarrollo y documentación de procedimientos operativos estándar (SOP)
• Elaborar procedimientos operativos estándar (SOP) claros, estructurados y fáciles de seguir.
• Garantizar que los SOP promuevan la coherencia, el cumplimiento normativo, la seguridad y las mejores prácticas operativas.

Análisis de deficiencias

• Identificar cuellos de botella, redundancias, riesgos e ineficiencias en los procesos actuales.
• Definir el estado deseado de los procesos y recomendar mejoras que se ajusten a los objetivos empresariales.

Facilitación de las partes interesadas y gestión del cambio
• Dirigir talleres y sesiones de trabajo con equipos multidisciplinares para validar las etapas del proceso y lograr la coordinación y la aceptación de los cambios.

Supervisión del rendimiento
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los nuevos procesos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.

Gestión del cambio
Apoyar a los equipos durante los procesos de transición mediante la elaboración de materiales de formación y guías de formación cruzada

Apoyo a la cadena de suministro y las compras
• Apoyar y gestionar la documentación de los procesos de 2 o 3 programas de compras.

Cualificaciones

• Licenciatura o título en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en análisis empresarial, concretamente en la elaboración de mapas de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOP).
• Dominio de herramientas de modelado de procesos como Microsoft Visio, Lucidchart o software BPMN.
• Sólidos conocimientos de los marcos Lean, Six Sigma o Agile.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como oral.
• Gran atención al detalle y sólidas habilidades de redacción técnica y de realización de entrevistas.

Certificaciones (muy valoradas):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt o Black Belt

Resumen del puesto:

Buscamos unrepresentante de asistencia técnicade primer nivelpara incorporarse a nuestro dinámico equipo. Este puesto requiere un profesional orientado al cliente que cuente con un profundo conocimiento del servicio de atención al cliente y la asistencia técnica. El candidato ideal se encargará de prestar un servicio excepcional a nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus problemas y garantizando altos niveles de satisfacción.

Detalles del trabajo:

• Trabajo desde casa (formación presencial y es posible que se le pida acudir a la oficina al menos una vez al mes)
• Horario de trabajo: por turnos
• Horario de formación (presencial): de lunes a viernes | de 23:30 a 8:30, hora de Manila (aproximadamente 1-2 semanas)
• Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Prestar asistencia técnica de primer nivel a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Utiliza Zendesk CRM (o herramientas similares) para gestionar, realizar un seguimiento y resolver las consultas y los tickets de los clientes.
• Resolver problemas de conectividad Wi-Fi, incluyendo la instalación del router, la configuración básica, las interferencias de señal y los problemas generales de rendimiento de la red.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas con las aplicaciones de Android e iOS, lo que incluye orientarlos sobre la configuración de los dispositivos, los permisos de las aplicaciones y las actualizaciones, así como resolver problemas comunes de funcionamiento.
• Derivar los problemas técnicos complejos que superen el nivel de asistencia de primer nivel, con una documentación clara y un traspaso adecuado.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional, clara y empática.
• Documenta con precisión todas las interacciones, los pasos para la resolución de problemas y las soluciones en el sistema CRM.

Cualificaciones:

• Al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente en el sector del BPO (por teléfono, correo electrónico y chat).
• Conocimientos prácticos sobre redes Wi-Fi y resolución básica de problemas de conectividad.
• Conocimiento de la navegación en dispositivos Android e iOS y de la resolución básica de problemas en aplicaciones.
• Se valorará la experiencia en el sector de las telecomunicaciones (dispositivos móviles, asistencia técnica en conectividad).
• Conocimiento de herramientas de CRM como Zendesk o plataformas similares (no es imprescindible, ya que se impartirá formación).
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y el pensamiento analítico.
• Capacidad para identificar problemas dentro del ámbito del Nivel 1 y escalarlos adecuadamente cuando sea necesario.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
• Gran capacidad para resolver problemas con un enfoque estructurado.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas en un entorno dinámico.
• Empathy and patience when assisting customers with varying technical knowledge.
• High school diploma or equivalent required.
• An associate’s degree in IT, Computer Science, or a related field is a plus but not required.

The L1 Support Engineer is responsible for providing technical assistance to end users of a leading Learning Management System (LMS). This role supports faculty, staff, students, LMS administrators, and corporate users by delivering troubleshooting and technical support via phone and chat. The position acts as a liaison between customers and Tier 2 Support during escalations and ensures issues are followed through to resolution.

Job Details
Work setup: Onsite (Exxa)
Schedule: Monday to Sunday | Shifting Schedule (24/7 coverage)

Holiday followed: Agents will work the holidays if their shift lands on the holiday.

Start Date: July 20, 2026

Duration: 2 to 3 months

Responsabilidades

• Handle support tickets via phone and live chat from faculty, staff, and student end users.
• Escalate tickets that cannot be resolved to the Level 2 Support Team.
• Provide timely and accurate updates to users.
• Thrive in a fast-paced, agile environment requiring critical thinking and adaptability.
• Validate and clarify reported issues.
• Answer how-to questions related to the LMS platform.
• Resolve end-user issues through the system’s user interface when possible.
• Replicate, troubleshoot, and document simple bugs.
• Maintain thorough, clear, and complete records in the ticketing system.
• Ensure a friendly, efficient, and dependable customer experience.
• Create and maintain support process documentation when assigned.

Cualificaciones

• High school diploma or equivalent.
• Fluent in English with strong reading, writing, and speaking skills.
• Strong technical troubleshooting and analytical abilities.
• Proven ability to work independently in a self-directed environment.
• Ability to think quickly, communicate positively, and work proactively.
• Professional demeanor in handling clients and interactions.
• Positive attitude and strong team energy.

Additional Requirements

• Willingness to undergo a background check and pre-employment medical exam.

Nice to Have

• Experience teaching or instructing using educational technology platforms.
• Experience supporting educational technology in a school or college setting.
• Familiarity with cloud-based technology solutions.
• Experience collaborating using tools such as Slack and/or Jira.

Job Overview
The Senior Network Engineer (IP/MPLS Focus) will be responsible for designing, deploying, and managing the organization’s logical network infrastructure across core and access environments. This role supports a modern IP and fibre network and works closely with field technicians and the NOC to ensure network stability, scalability, and performance. Physical builds are not required; however, the role provides technical guidance for rollouts and escalations. The engineer will also act as a key escalation point for the NOC team.

Detalles del trabajo:

Trabajar desde casa

Monday to Friday, 10 am to 7pm Brisbane Time – 8 am to 5 PM Manila time

Tras las vacaciones en Filipinas

Responsabilidades

• Configure and manage core routing protocols (BGP, IS-IS)
• Deploy and maintain MPLS Segment Routing (MPLS-SR) and EVPN
• Perform network capacity planning and optimization
• Troubleshoot and resolve escalated network faults
• Serve as the escalation point for NOC issues
• Provide recommendations on hardware selection
• Manage upstream peering relationships
• Oversee and support NOC escalations
• Build and maintain technical documentation and SOPs
• Provide technical guidance to field technicians during rollouts
• Support network builds and configuration activities
• Manage and support VPN environments

Cualificaciones

• 3+ years of relevant network engineering experience (5+ preferred)
• Strong hands-on networking capability is required

Job Overview

The Recruitment and Onboarding Specialist is responsible for managing the full-cycle recruitment process and ensuring a smooth onboarding experience for new hires. This role partners closely with hiring managers to attract and hire quality talent while coordinating pre-employment requirements and onboarding activities. The position also supports HR administration and maintains accurate records in the HR Information System (HRIS), with opportunities to assist in broader HR initiatives when needed.

Detalles del trabajo

• Work setup: Hybrid | 3 days onsite, 2 days work from home | Bridgetowne
• Schedule: Monday to Friday | 6:00 AM to 3:00 PM PH
• Holiday: Will follow Australian Holidays

Responsabilidades

Contratación

• Manage end-to-end recruitment for assigned roles, from job requisition to offer stage.
• Partner with hiring managers to understand hiring needs and develop sourcing strategies.
• Prepare and post job advertisements across relevant recruitment platforms.
• Source, screen, and shortlist qualified candidates.
• Coordinate and schedule interviews between candidates and hiring managers.
• Maintain regular communication with candidates and ensure a positive recruitment experience.
• Track recruitment progress and maintain accurate recruitment data and reporting.

Onboarding

• Coordinate onboarding activities to ensure a smooth transition for new hires.
• Facilitate pre-employment requirements including documentation and background checks.
• Prepare onboarding materials and ensure completion of employment documentation.
• Coordinate with internal teams to ensure system access, equipment, and onboarding schedules are arranged.
• Maintain accurate onboarding records within the HRIS.

HR Administration Support

• Maintain and update employee records within the HR Information System (HRIS).
• Assist with HR documentation, reporting, and data tracking.
• Support employee lifecycle processes such as employee data updates and documentation.
• Assist with HR administrative tasks and process improvements when required.

Cualificaciones

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.
• Demonstrated experience in full-cycle recruitment and onboarding coordination.
• Strong experience in candidate sourcing, screening, and interview coordination.
• Experience working with HR Information Systems (HRIS) and maintaining employee records.
• Excellent communication, organizational, and stakeholder management skills.
• Strong attention to detail and ability to manage multiple recruitment processes simultaneously.
• Proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.

Nice to Have

• Experience supporting general HR functions such as HR administration or employee lifecycle processes.
• Familiarity with ELMO or similar HRIS platforms.
• Experience in manufacturing, processing, or FMCG industries.
• Exposure to HR reporting, documentation, or HR process improvement initiatives.

Resumen del puesto:

We are seeking a highly organized and dedicated Project Administrator to join our team. The Project Administrator will play a crucial role in providing administrative support to our project teams, ensuring the smooth operation of day-to-day tasks and project activities. This role will require strong communication skills, a keen attention to detail, and the ability to manage multiple tasks simultaneously. The successful candidate will be proactive, efficient, and adaptable in a dynamic, fast-paced environment. This position is based in our Bridgetowne, QC office.

Detalles del trabajo:

• Trabajo in situ - Bridgetowne, QC
• Monday to Friday, from 8 AM to 5 PM (Manila Time)
• *Following Australian Holidays
• *A year-end shutdown typically lasting 3-4 weeks starts a week before Christmas. During this time, you are expected to use your vacation leaves to compensate for the non-holiday workdays. We provide an extra 5 days of annual leave during this shutdown period to regular employees.

Responsabilidades:

• Answering phone calls and responding to queries from both internal and external stakeholders in a professional and timely manner.
• Following up on appointments with clients and contractors to ensure seamless communication and coordination.
• Organizing schedules for project teams, including arranging meetings, updating calendars, and ensuring all team members are aware of their commitments.
• Performing administrative tasks using Microsoft Excel and Word, including data entry, document creation, and report generation.
• Filling out and submitting project-related online forms, ensuring accuracy and completeness of information.
• Performing other job-related duties as assigned, showing flexibility and a willingness to contribute to the team’s objectives.
• Supporting the project management team in the execution of their tasks, contributing to the overall success of the project.

Cualificaciones:

• Bachelor’s degree in business studies, Administration, Management, or a related field from a recognized institution.
• Excellent command of English, both oral and written, for effective communication with internal and external stakeholders.
• Proficiency in Microsoft Office Suite, including Word and Excel. Familiarity with PDF documents is also necessary.
• Experience in a Clerical/Administrative Support role, ideally within a project-based or similar dynamic environment.
• Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Proactive, adaptable, and capable of working independently as well as part of a team.
• Excellent problem-solving skills and the ability to make decisions in a fast-paced environment.
• Strong interpersonal skills and the ability to build and maintain relationships with clients and contractors.

Resumen del puesto

We are looking for a Project Accountant (Working Capital Specialist) who are financial specialists who report to the Director of Project Accounting and provide pre-billing information for project managers to review. In this role, you will prepare invoices for all our customers and contractors.

Detalles del trabajo

• Work Arrangement: Onsite (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Work Schedule: 10:00 PM to 7:00 AM (Manila Time)
• Following selected PH Holidays

Job Responsibilities

• Oversee project billing and accounting-related tasks on all projects to which you are assigned
• Prepare billing packages to the client for both standard invoicing as well as AIA G702/703 monthly project draws
• Prepare and gather all required documentation for stored material billing, including bill of sale, certificate of insurance, and material photos
• Continuously follow up on all pay applications pending approval by the general contractor, making any required revisions, and posting the preliminary invoices
• Utilize and manage project billing in various payment management systems, such as Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Assist in focused efforts by monitoring and providing feedback with the intent to capture as much billing as possible to offset any underbilling reflected on the financials
• Troubleshoot previous project billing errors to re-establish a smooth workflow for the duration of the project
• Process credits on erroneous invoices
• Participate in bi-weekly team WIP meetings to discuss the status of the project as it relates to project billing
• Serve as a point of contact for general contractors and customers relating to the billing and funding of projects
• Prepare partial and/or final waivers of lien as required, including proactively requesting and obtaining any required supplier waivers as supporting documentation
• Participate in monthly AR meetings with the VP of Cash Optimization, providing consistent updates on aging accounts receivable to aid in collection efforts and eliminate any potential delays in funding
• Serve as the primary point of contact for AR collections and billing issue resolution when an AR Specialist is not assigned to the team, including:
  • Resolve unapplied cash weekly that cannot be identified
  • Conduct proactive outreach to customers via phone, email, and scheduled follow-ups to secure timely payment
  • Escalate delinquent accounts and drive resolution through structured collection strategies
  • Maintain accurate notes and aging statuses within internal systems
  • Provide weekly reporting on AR aging, disputes, risks, and projected cash receipts
  • Collaborate cross-functionally to improve billing processes and reduce systemic roadblocks
• Analyze and resolve any unfinished accounting activities to allow the close of projects
• Closely follow and comply with deadlines for end-of-month/quarter processes
• Participate in gathering supporting documentation for end-of-year audits
• Attend and participate in weekly team meetings held by the Director of Project Accounting
• Mentor existing and train new team members in all areas of expertise

Cualificaciones

• Bachelor’s Degree in Accounting or a related field
• 2–5 years’ experience as a Project Accountant or similar role
• Extensive experience in project invoicing and billing
• Excellent communication skills for effective collaboration and client services

Preferred Qualifications

• Experience and detailed knowledge of project contracts and change order documents is highly desired
• Familiarity with construction estimation materials and or Quantity Surveying.
• Experience with Textura, GC Pay, and Procore
• Experience in AIA, G702/G703, or Progress Billing
• Strong familiarity with project contracts and change orders

Resumen del puesto:

El planificador/comprador de producción formará parte integrante de los equipos nacionales de planificación y compras, y será responsable de garantizar el abastecimiento de productos para cumplir el 100% de los planes diarios de producción del centro. Este puesto sirve como punto de contacto diario con el proveedor para el cliente, gestionando las comunicaciones para mantener relaciones estratégicas. El candidato ideal entregará material finito de calidad y programas de producción dentro de las zonas "fijas" y "comerciales", satisfaciendo el plan maestro de suministro y los requisitos reales del cliente. Además, este puesto trabajará en estrecha colaboración con los equipos de la planta para identificar oportunidades de mejora de la eficiencia y reducción de residuos en sistemas y procesos.

Detalles del trabajo

• Configuración híbrida - Bridgetowne, Pasig
• 5-day rotational schedule
• Turno de mañana | Hora de Manila

Responsabilidades:

• Crear planes de producción diarios utilizando los sistemas ERP del cliente.
• Proporcionar calendarios de calidad, viabilidad y materiales en cubos de tiempo diarios para optimizar la eficiencia de la planta.
• Mantener y controlar el proceso de producción del centro dentro de las zonas comerciales y fijas para garantizar la coherencia entre los planes de suministro semanales y los programas diarios.
• Actualizar los datos de la secuencia maestra OPS.
• Planificar hasta el límite de capacidad e identificar soluciones cuando los centros superen su capacidad, informando al Director de Planificación.
• Mantener los datos maestros en todos los sistemas ERP de planificación.
• Colaborar con Planificación de la Demanda, Ventas y Operaciones para minimizar el exceso de existencias y/o los vertidos de productos acabados.
• Preparar con antelación planes de producción para eventos, incluidos días festivos, acontecimientos deportivos y lanzamientos.
• Crear calendarios semanales de entregas para cada línea de productos haciendo coincidir las disponibilidades de suministro con el plan maestro de suministro del cliente para satisfacer los requisitos de producción previstos.
• Comprender las opciones de costes de flete para garantizar que el suministro se asigna y se pide para maximizar la utilización de camiones y fletes.
• Crear informes diarios de disponibilidad de Material a Plan para cada centro de producción.
• Mantener todos los datos relevantes del sistema según los estándares requeridos, incluidas todas las plantillas semanales y diarias.
• Desarrollar la eficacia, fiabilidad e integridad de nuestros sistemas de planificación.
• Participar en todas las funciones para optimizar la eficiencia de la planta.
• Realice la codificación de casos, publique los CSL, analice los datos en busca de tendencias y colabore con los equipos pertinentes para mejorar el llenado general de casos.
• Preparar datos para las reuniones semanales de revisión de la planificación operativa y participar en ellas, adoptando medidas para publicarlas al grupo.
• Realice una codificación precisa de los vertidos de materias primas, analice las tendencias y colabore con los equipos pertinentes para reducir el valor global de las materias primas vertidas.
• Colaborar con los responsables regionales de suministros para mejorar el rendimiento del DIFFOT de entrada, optimizando los plazos de entrega y normalizando los múltiplos de pedido con los proveedores.
• Colaborar con los responsables operativos para garantizar que la fabricación y los planes del centro den como resultado productos acabados de calidad.
• Mantener las existencias de materias primas dentro de las directrices acordadas para maximizar la frescura/calidad y minimizar la exposición al vertido, aplicando cambios en el sitio o en las recetas cuando sea necesario.
• Defender los programas e iniciativas de Cero Daños.
• Fomentar una cultura de seguridad positiva.
• Garantizar que el inventario total en el emplazamiento esté dentro de la capacidad de recepción acordada para mantener un entorno de trabajo seguro.
• Garantizar el cumplimiento de todas las Políticas y Procedimientos de Salud y Seguridad de la empresa.

Cualificaciones:

• Experiencia demostrada en una operación de FMCG/fabricación (preferiblemente de vida útil corta).
• Experiencia demostrada en planificación y programación de la producción.
• Experiencia en la obtención de resultados comerciales en un entorno operativo.
• Capacidad para impulsar relaciones de colaboración y responsabilidad que ofrezcan resultados.
• Experiencia en el uso de herramientas de planificación y programación y software ERP.
• Se valorará la experiencia previa en centros de producción remotos.
• Fuerte voluntad de aprender y crecer tanto personal como profesionalmente.
• Gran ética y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar con múltiples partes interesadas y coordinarlas para lograr resultados comunes.
• Gran capacidad para gestionar simultáneamente muchas actividades en movimiento y evolución.
• Capacidad para pensar de forma creativa y presentar nuevas propuestas que aporten valor añadido.
• Gran capacidad de resolución de problemas y de trabajo lógico a partir de principios básicos.
• Altos niveles de tenacidad y resistencia, con una mentalidad orientada a los resultados.
• Alto nivel de comunicación escrita y verbal.
• Confianza en todas las comunicaciones.
• Demuestra honradez e integridad absolutas.
• Plantea cuestiones y formula recomendaciones teniendo en cuenta las posibles consecuencias.
• Establece relaciones constructivas con todas las partes interesadas esenciales.
• Trabaja en equipo y es pragmático.
• Busque nuevas formas de resolver viejos problemas.
• Establece altos niveles de rendimiento para sí mismo y para los demás.
• Trata a todos con respeto y equidad.

Resumen del puesto:

The Paralegal will support the Commercial Legal team by handling contract and document execution work end-to-end — so senior legal resources can focus on negotiation, drafting strategy, legal research, and improving the contract lifecycle process. This role is hands-on and document-heavy, requiring strong familiarity with commercial contract structures (especially MSAs/SOWs/NDAs and software/SaaS agreements), excellent attention to detail, and the ability to manage high-volume workflows with independence and consistent accuracy.

Detalles del trabajo:

• Work Setup: Onsite – Quezon City (TBA exact location)
• Work Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET) | 9:00 PM – 6:00 AM Manila Time
• Flexibility may be considered later (e.g., earlier/later shift) as long as there is meaningful overlap with the team for live collaboration
• Holidays: Follow US holidays

Responsabilidades:

• Support contract execution from intake to signature, including drafting support, revisions, redline coordination, and finalization for:
• Master Service Agreements (MSAs), Statements of Work (SOWs), NDAs
• Professional services agreements
• Software and SaaS agreements
• Support Contract Lifecycle Management (CLM) administration and workflow execution: intake, routing, status tracking, version control, archiving, and recordkeeping
• Maintain contract data/metadata and support reporting needs tied to contract workflows (e.g., cycle time, volume tracking, provision tagging)
• Draft and revise ancillary legal documents as needed (amendments, assignments, estoppels, SNDAs, letter agreements)
• Coordinate with internal stakeholders to clarify business terms, gather missing inputs, and keep items moving through the pipeline
• Maintain organized legal files, templates, and standard forms; contribute to improving templates and execution processes
• Perform contract-focused research and analysis (primarily within contractual documents), and flag issues or inconsistencies for escalation

Cualificaciones:

• At least 2 years of experience in a Paralegal role supporting US-based commercial or corporate legal work, with exposure to US legal documentation and processes.
• Strong familiarity with commercial contract structures and legal terminology (MSA/SOW/NDA/PSA; software/SaaS agreements)
• Excellent attention to detail with strong document control practices (tracking, versioning, clean handoffs)
• Strong written and verbal communication skills; comfortable coordinating with multiple stakeholders
• Able to manage multiple tasks with competing deadlines and maintain high accuracy
• Comfortable working independently in a remote setup while collaborating closely with a legal team
• US-style commercial contracts/documentation preferred (extensive common-law contract exposure may also be acceptable)

Nice to Have’s:

• Hands-on experience with Ironclad or other CLM tools (e.g., ContractWorks, DocuSign CLM, Agiloft, Icertis)
• Exposure to legal operations reporting and KPI tracking related to contracting workflows
• Experience supporting high-volume vendor contracting environments
• Experience supporting lease documentation workflows (amendments, estoppels, SNDAs, assignments)

Descripción del puesto

Visión general

En MasTec Communications Group construimos para el futuro. El suyo y el nuestro.

As a Project Coordinator, you will develop new skills, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. Join the MasTec family and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety!

Responsabilidades

As a Project Coordinator, you are responsible for facilitating and coordinating the work of multiple project teams. You believe in doing the job right. Being the best. And you’re up for the challenge.

Además, lo harás:

• Identificar y trabajar para eliminar los obstáculos que impiden la finalización satisfactoria del proyecto en su conjunto, haciendo especial hincapié en la resolución de problemas con los subcontratistas.
• Provide timely project status updates to the Project Managers’ submissions for the Cabinet resolution of those problems and issues that cannot be resolved at lower levels
• Mantener y actualizar la base de datos de la empresa
• Generar informes personalizados y tablas dinámicas, además de utilizar la funcionalidad VLOOKUP.
• Creación y seguimiento de contratos, órdenes de compra, presentaciones y manuales completos de cierre de proyectos.
• Actuar como principal punto de contacto con representantes de proveedores externos y consultores funcionales sobre cuestiones estratégicas y técnicas generales del proyecto.
• Gestionar toda la correspondencia entre el contratista general, el propietario, el arquitecto y los subcontratistas.

Cualificaciones

Sobre ti:

• Safety is a part of your day-to-day
• Tiene un historial de realización de trabajos con un alto nivel de calidad
• Tiene facilidad para resolver problemas difíciles y le gusta trabajar de forma práctica.
• Busca proyectos a largo plazo
• Le gusta ensuciarse las manos con su equipo
• You have a bachelor’s degree or 5 years of equivalent work experience
• Tiene aptitudes para la gestión de proyectos y capacidad para resolver problemas y cuestiones complejas.
• Tiene una sólida experiencia en Microsoft Word y Excel
• Tiene experiencia en la construcción
• Tiene experiencia en compras
• You have Norad and Oracle experience, is a huge plus
• Experiencia en telecomunicaciones
• Sabe organizar recursos, establecer prioridades y trabajar eficazmente a todos los niveles en un entorno de colaboración en equipo.

Resumen del puesto

The National Non-Produce Buyer is responsible for ensuring 98% availability of safe, high-quality materials that meet specifications to support daily production across all HFC manufacturing facilities. This role plays a key part in achieving optimal stock holding, buying patterns, stock rotation, delivery windows, purchase orders, and overall inventory management efficiency.

The Buyer leads coordination efforts within the buying team and across multiple divisions to ensure compliance, safety, and operational excellence throughout receivals and supply activities. This includes overseeing the morning Supply Chain Meeting, managing DIFFOT, PPV, and Quality metrics, and maintaining strong alignment between Sales and Supply Chain functions to provide clear visibility on deletions, promotions, and stock-at-risk within the non-produce portfolio.

This role also actively champions People & Capability (P&C) initiatives, setting measurable targets that demonstrate commitment to continuous improvement and operational excellence.

Detalles del trabajo:

• Hybrid Setup (3 days onsite, 2 days at home) (Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City)
• Monday to Friday | 6 AM to 3 PM Philippine Time
• Following Queensland Holidays

Responsabilidades

Replenishment

• Ensure daily availability of sufficient materials meeting quality and specification requirements.
• Develop and maintain weekly replenishment schedules for all raw materials.
• Generate and confirm purchase orders with suppliers based on production needs.
• Coordinate inbound freight bookings and ensure accuracy of receival advices.
• Review and act on Inbound DIFFOT non-compliance daily.
• Monitor and manage stock levels within agreed targets; report and address variances.
• Identify potential dumps daily and take proactive measures to minimize losses.
• Optimize material-to-plan performance through regular stock reviews and order adjustments.
• Implement initiatives to improve service levels, reduce inventories, and drive cost efficiencies.

Procurement

• Maintain reliable, safe, and sustainable supply lines through approved sourcing plans.
• Ensure purchase orders are correctly priced and aligned with cost-saving objectives.
• Maximize price breaks and other cost advantages in accordance with supply management directives.
• Drive cost efficiency while maintaining quality and service standards.

Sourcing

• Identify opportunities to support new product development, improve existing materials, and enhance profitability.

Supply Base Management

• Manage supplier relationships in line with short- and long-term sourcing strategies.
• Maintain strong working relationships and ensure prompt communication with suppliers.
• Provide accurate feedback on non-conforming deliveries and drive quick resolution of supply issues.
• Ensure responsiveness and collaboration to maintain smooth supply operations.

Interface Management

• Build and maintain cooperative relationships with other key functional areas.
• Ensure alignment and compliance with agreed service levels and operational parameters.

Cualificaciones

• Bachelor’s degree in Business, Supply Chain, or a related field.
• 3–5 years of experience in purchasing, planning, or inventory control within FMCG or a related industry.
• Strong commercial acumen with an entrepreneurial mindset and a drive for continuous improvement.
• Proven ability to coordinate and influence multiple stakeholders to achieve business objectives.
• Excellent negotiation, communication, and problem-solving skills.
• Highly organized, adaptable, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment.
• Demonstrated resilience and results-oriented approach with a focus on operational excellence.
• Proficiency in using ERP systems and software tools to support procurement and inventory processes.
• Collaborative and proactive, with the ability to think strategically while executing operational tasks effectively.

Resumen del puesto:

El inspector nacional de cantidades de material será responsable de analizar y revisar con precisión los planos y especificaciones de construcción para preparar los cálculos detallados de las cantidades de material. Esta función es crucial para apoyar a los equipos de ventas y proyectos, garantizando unos cálculos precisos de suelos y materiales relacionados según los requisitos del proyecto. El aparejador trabajará en estrecha colaboración con los jefes de equipo y formará parte de un equipo especializado responsable de la entrega de presupuestos de materiales de alta calidad a tiempo y dentro de los estándares establecidos por la empresa.

Detalles del trabajo:

• De lunes a viernes de 22.00 a 7.00, hora de Manila.
• Work onsite (Bridgetowne, Quezon City)
• *Después de determinadas fiestas filipinas

Responsabilidades:

• Análisis de planos y especificaciones:
  • Analizar y revisar planos y especificaciones para preparar estimaciones precisas con el nivel de detalle necesario para todas las fases de diseño (Presupuestario, DD, CD, GMP o Doble Comprobación).
  • Asegúrese de que se han contabilizado todos los materiales necesarios, incluidos suelos, remates, transiciones y componentes relacionados.
• Estimación de la cantidad de material:
  • Crear estimaciones exhaustivas de cantidades de material para suelos y materiales asociados para cumplir todos los requisitos del paquete de licitación de suelos. (Este puesto no es responsable de la fijación de precios de materiales y mano de obra).
• Gestión de RFI:
  • Redactar y presentar solicitudes de información (RFI) específicas de cada proyecto para que las revisen los equipos de ventas, arquitectos o contratistas generales con el fin de aclarar cualquier duda en los planos o especificaciones.
• Identificación del ahorro:
  • Identificar posibles oportunidades de ahorro de costes y proporcionar sugerencias a los equipos de proyecto para la optimización de materiales y la eficiencia del proyecto.
• Control de calidad y revisión:
  • Revisar el propio trabajo para garantizar su exactitud e integridad antes de presentarlo al equipo de ventas.
  • Participar en un proceso de revisión en dos niveles, en el que el trabajo es revisado en primer lugar por un jefe de equipo local y, a continuación, por el Senior Estimator o jefe de equipo con sede en EE.UU. para detectar posibles errores u omisiones.
• Normas y conformidad:
  • Completar todos los presupuestos a tiempo y de acuerdo con las normas nacionales de estimación y las directrices de la empresa.
  • Seguir los procedimientos de la empresa en materia de estimación, documentación y gestión de proyectos para mantener la coherencia y la calidad en todos los proyectos.
• Colaboración e informes:
  • Trabajar en estrecha colaboración con el jefe de equipo para recibir comentarios e incorporar los cambios necesarios en futuras estimaciones.
  • Proporcionar actualizaciones e informes periódicos al jefe de equipo y a otras partes interesadas sobre el progreso del proyecto y cualquier problema que surja.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Ingeniería (Civil, Mecánica, Eléctrica o Estructural), Arquitectura o un campo relacionado. También se tendrán en cuenta los candidatos con experiencia equivalente en medición cuantitativa de materiales o en una disciplina relacionada.
• Un mínimo de 2-5 años de experiencia en un campo relacionado, como la topografía, la arquitectura o la ingeniería.
• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el cálculo de cantidades de material.
• Gran capacidad para leer e interpretar planos de construcción, especialmente los de Estados Unidos.
• Alto nivel de pensamiento analítico para evaluar planes e identificar posibles problemas o áreas de ahorro de costes.
• Debe ser extremadamente detallista, con capacidad para garantizar que todos los presupuestos sean minuciosos y precisos.
• Es esencial saber trabajar con medidas imperiales.
• Se valorará muy positivamente la experiencia en el paquete de Microsoft Office y en software de presupuestos, aunque no es obligatoria, ya que se proporcionará formación.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita para redactar pliegos de condiciones claros y colaborar eficazmente con los miembros del equipo y las partes interesadas.

Job Overview
The Junior Marketer & Graphic Designer is a hybrid creative and execution-focused role supporting the Marketing team. This position is responsible for producing high-quality visual and digital marketing assets across social media, email, web, and print channels. The role requires the ability to translate strategic direction into consistent, brand-aligned deliverables while managing multiple priorities with speed, accuracy, and attention to detail.

Detalles del trabajo

• Work Setup: Work from Home
• Schedule: Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM | Philippine Time
• Holiday: Will follow US holidays

Responsabilidades

• Design and publish visual assets across social media platforms (LinkedIn, Facebook, Instagram) based on provided marketing direction.
• Create marketing collateral such as flyers, one-pagers, email graphics, product visuals, and event materials.
• Support website updates and landing page creation using WordPress, including tools such as Elementor and Beaver Builder.
• Design and format marketing emails using HubSpot or similar email marketing platforms.
• Manage multiple content pipelines and deadlines simultaneously while maintaining quality standards.
• Ensure brand consistency across all visual and digital assets.
• Source stock images, icons, and creative assets to support campaigns and initiatives.
• Organize, archive, and maintain digital assets using structured file naming conventions and shared drives.
• Deliver recurring outputs including weekly social media assets, monthly email visuals, event materials, and on-demand creative requests such as product launches, webinars, and key opinion leader (KOL) spotlights.

Cualificaciones

• Proficiency in Adobe Creative Suite, including Photoshop, Illustrator, and InDesign.
• At least 1–2 years of experience in a marketing or creative production role, either in-house or agency is preferred
• Experience supporting B2B SaaS, healthcare, dental, or medical technology industries is an advantage but not required.
• Required experience using Canva.
• Familiarity with HubSpot or comparable email marketing platforms.
• Basic working knowledge of WordPress; experience with Elementor and/or Beaver Builder is preferred.
• Ability to produce high-volume visual content efficiently without compromising accuracy or quality.
• Strong understanding of typography, layout, and digital asset specifications for web and social platforms.
• Strong organizational skills, high attention to detail, and the ability to work effectively under tight deadlines.
• Clear communicator who is receptive to feedback and able to balance speed with consistency and precision.

Design & CAD Specialist

We are seeking a creative and detail-oriented Design & CAD Specialist covering Interior/Graphic and CAD Design with experience in office fitouts, retail spaces, commercial offices and joinery design. The ideal candidate will be responsible for developing design concepts including 3D, preparing technical drawings, and supporting project delivery from concept through completion.

Detalles del trabajo:

• Work setup: Work from home
• Schedule: Monday to Friday | 6:00 AM to 3:00 PM PH-Time

Job Duties

• Develop interior design concepts for office fitout and retail projects.

• Prepare technical drawings, layouts, and joinery details using AutoCAD and other design tools.

• Create presentation/tender materials and visual concepts using Canva and other visualization software.

• Produce space planning layouts, mood boards, and design documentation.

• Coordinate with project managers, contractors, and suppliers to ensure design intent is executed accurately.

• Review and update drawings based on client feedback and site conditions.

• Ensure designs meet functional requirements, aesthetic standards, and project timelines.

• Assist with material selection, finishes, and joinery specifications.

Skills & Qualifications

• Proven experience in interior design for office/commercial fitouts, retail spaces, and joinery.

• Proficiency in AutoCAD, Canva, and other design/drafting software (e.g., SketchUp, Revit, or similar tools).

• Strong understanding of space planning, joinery detailing, and interior finishes.

• Ability to produce clear technical drawings and design presentations.

• Good communication and collaboration skills.

• Strong attention to detail and ability to manage multiple projects.

Job Overview

The Data Migration Analyst will play a key role in supporting data migration, mapping, and master data management activities across multiple systems. The role ensures accurate, high-quality data transfer and integration while supporting business processes and stakeholders. The analyst will collaborate with business teams, QA, and technical teams to deliver clean, validated data and maintain governance standards.

Detalles del trabajo

Work Setup: Work From Home
Schedule: Monday to Friday | 8:00 AM – 5:00 PM UK Time | 3:00 PM – 12:00 AM PHT
Holiday: Will follow UK holidays

Responsabilidades

1. Static Master Data Maintenance

• Maintain and update static master data (Accounts, Contacts, Products, etc.) directly in Salesforce using Data Loader, Data Import Wizard, and other native tools.

• Ensure data accuracy, completeness, and consistency according to data standards and governance rules.

• Reconcile Salesforce master data with upstream/supplementary sources where integrations are not in place.

• Support controlled updates following release cycles, sandbox refreshes, or structural model changes.

2. Project Data Mapping & Migration

Source Data Identification

• Work with business data owners and SMEs to identify all required source data across spreadsheets, legacy CRMs, manually maintained lists, and other systems.

• Confirm volumes, date ranges, field definitions, and business usage to ensure correct interpretation before mapping.

Data Mapping to Salesforce Objects

• Analyse source structures and map fields, relationships, and reference data to Salesforce objects.

• Produce version-controlled data-mapping specifications covering transformations, dependencies, and business rules.

Data Cleansing (with Business)

• Lead data cleansing with stakeholders to remove duplicates, standardize values, populate missing mandatory fields, and correct inconsistent or deprecated values.

• Coordinate data reviews, validation sessions, and approval workshops.

Transformation & Load Preparation

• Transform and prepare data based on agreed mapping logic and cleansing rules.

• Align transformed data with controlled Salesforce reference data and the defined Core Model.

Migration Testing & QA

• Execute or support test data loads in SIT and UAT.

• Review datasets with business teams for accuracy, completeness, usability, and alignment with expected outcomes.

• Resolve defects collaboratively with QA and business testers ahead of production cutover.

3. Data Quality & Governance

• Apply internal data standards, validation logic, deduplication rules, and mandatory field requirements.

• Monitor data quality through dashboards, reports, and exception logs; drive continuous improvement.

• Manage data-related defects and improvements via Jira and governance processes.

• Align with Core Model guidelines, data dictionaries, and RACI structures.

4. Cross-Team Collaboration

• Partner with Salesforce Product Owners, Business Analysts, MuleSoft Integration teams, QA testers, DevOps engineers, and commercial stakeholders.

• Provide data expertise in project ceremonies (refinement, planning, cutover readiness).

• Support collaboration between UK&I digital teams and wider group teams aligning to CRM360/Core Model standards.

5. Operational & BAU Support

• Handle routine BAU data requests, updates, extracts, and reconciliations.

• Support one-off analysis, cleansing reviews, or investigations into data inconsistencies.

• Assist with sandbox refresh data preparation and production fix deployments.

Cualificaciones

Required:

• 3+ years of practical experience in data migration, data mapping, or master data management

• Hands-on experience with data migration or CRM tools (Salesforce Data Loader or Data Import Wizard a plus)

• Strong background in data cleansing, validation, deduplication, and standardization

• Experience working with multiple data sources (spreadsheets, legacy systems, CRMs)

• Ability to produce and follow data mapping and migration documentation

• Strong attention to detail and data quality focus

• Effective communication skills and experience working with business stakeholders

Preferred:

• Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Data, Business, or equivalent

• Exposure to Salesforce CRM projects or similar CRM platforms

• Familiarity with data governance, Core Data Models, and UAT/SIT support

• Experience using Jira or similar tracking tools

Role Overview

The Customer Service & Sales Representative serves as the primary point of contact for customers, handling high-volume inbound calls and orders while actively identifying and maximizing sales opportunities. This role requires balancing excellent customer support, accurate order management, and proactive sales engagement through cross-selling and up-selling. The agent is expected to manage 50+ calls per shift, deliver a high-quality customer experience, and contribute to revenue growth in a fast-paced environment.

Detalles del trabajo

• Work Setup: Onsite (Bridgetowne Quezon City)
• Location: Quezon City / Pasig City
• Schedule: Shifting schedule
• Requirement: Amenable to working onsite on any shift

Responsabilidades clave

Customer Service Responsibilities

• Act as the primary point of contact for customer inquiries, orders, and concerns, ensuring timely and professional responses
• Handle a high volume of inbound calls, averaging 50+ calls per shift, while maintaining service quality
• Answer incoming customer calls in a prompt, courteous, and professional manner
• Accurately capture, update, and maintain customer account information and order details
• Navigate multiple system screens efficiently while utilizing internal tools and resources to resolve customer needs
• Use effective listening skills and open-ended questions to fully understand customer requirements, with guidance and coaching as needed
• Apply feedback from call monitoring and quality reviews to continuously improve service delivery and customer satisfaction
• Handle multiple customer interactions while maintaining accuracy, efficiency, and attention to detail

Sales Responsibilities

• Identify opportunities to cross-sell and up-sell products or services based on customer needs and order history
• Promote relevant products, add-ons, or solutions while ensuring alignment with customer requirements
• Maximize sales opportunities during customer interactions without compromising service quality
• Effectively communicate product features, benefits, and value propositions to customers
• Meet or support individual and team sales targets while maintaining a customer-first approach

General Responsibilities

• Collaborate with team members and request assistance when necessary to ensure accurate and timely resolution of customer concerns
• Adapt to changing processes, tools, and customer demands in a fast-paced environment
• Perform other related duties as assigned by management

Cualificaciones

Experience:
• 2–5 years of Customer Service experience, preferably with combined customer service and sales exposure
• Candidates with more than 5 years of relevant experience are highly preferred

Skills & Competencies:
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong customer service and interpersonal skills
• Proven ability to cross-sell and up-sell in a customer-facing environment
• Ability to type at least 30 words per minute with high data entry accuracy
• Working knowledge of Microsoft Office applications
• Strong organizational skills and attention to detail
• Ability to retain information and apply critical thinking skills
• Capable of handling multiple tasks and adapting to a dynamic work environment

Other Requirements:
• Willingness to work onsite at Bridgetowne, Quezon City / Pasig City
• Amenable to shifting schedules

Job Overview
Secur-Serv provides nationwide service and support solutions to companies that value quality, speed, flexibility, and cost control. The company specializes in on-site field services and installation of kiosks, digital signage, document finishing, document imaging, POS terminals, and more.

As a Call Coordinator, you will manage and coordinate service calls, support field technicians, and ensure smooth communication and timely service delivery while maintaining strong client relationships and meeting Service Level Agreements (SLAs).

Detalles del trabajo

• Work Setup: Work from home
• Hours: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. CST | 9:00 PM – 6:00 AM MNL
• Start Date: March 2026

Responsabilidades

• Maintain strong client relationships by arranging and coordinating onsite technical services while meeting customers’ SLA requirements
• Review each new service call to ensure accuracy and completeness of all required information
• Source and coordinate with local technicians to perform service requests
• Prepare technicians for service calls and set clear expectations for service delivery
• Document all aspects of service calls, including ETAs, parts tracking, job status, and other relevant updates
• Provide clear and professional communication with customers, technicians, and accounting teams through phone, email, instant messaging, and internal system notes
• Maintain a clean and updated job queue with complete and accurate information, including proper follow-up dates
• Ensure service calls are closed by end of day (EOD) on the same day the work is completed
• Manage return visits efficiently and accurately to ensure proper billing and payment for all services rendered
• Answer phone calls promptly and professionally
• Perform other duties as assigned

Cualificaciones

• 2–3 years of experience in remote administrative support
• Strong attention to detail with excellent communication and organizational skills
• Ability to handle high-stress and high-volume workloads effectively
• Proven ability to manage multiple tasks simultaneously
• Ability to work independently with minimal supervision

Job Overview

We are seeking Business Development Administrator to support the Business Development team with client communication, administrative coordination, and CRM management. This role involves making outbound calls to clients in Australia, confirming appointments, following up on contracts, and assisting sales teams with administrative tasks. The ideal candidate has strong spoken English with a clear and neutral accent, is confident in phone communication, and can effectively support business development activities across multiple markets.

Job Details
Work setup: Onsite
Schedule: Monday to Friday | 9-hour shift within 5:00 AM – 5:00 PM | PH Timezone (possible shifting depending on assigned market)
Holidays to follow: Australian Holidays

Responsabilidades

• Conduct outbound calls to clients in Australia.

• Support contract follow-ups and maintain communication with clients.

• Manage and update CRM records accurately.

• Confirm appointments and coordinate scheduling for the Business Development team.

• Provide administrative support related to sales and business development activities.

• Assist assigned sales representatives across different markets.

• Maintain professional communication and strong client relationship management.

• Adapt schedules as needed depending on assigned market coverage.

Cualificaciones

• Strong spoken English with a clear and neutral accent suitable for Australian clients.

• Comfortable making outbound calls and speaking with clients over the phone.

• Previous experience in customer service, sales support, or administrative roles.

• Strong communication and client handling skills.

• Ability to manage administrative tasks such as CRM updates and appointment scheduling.

• Commercial Real Estate experience is a plus but not required.

• Flexible with shift schedules depending on the assigned market.

Resumen del puesto

The Business Analyst – Business Process Mapping & SOPs is responsible for documenting, analyzing, and improving business and procurement-related processes across the organization. This role focuses on end-to-end process mapping, SOP development, gap analysis, and change support to ensure operational consistency, efficiency, and scalability.

The Business Analyst will work closely with cross-functional stakeholders, particularly within procurement and supply chain programs, to document current-state workflows, define future-state improvements, and establish performance metrics.

Job Details
Work Setup: Onsite
Location: Bridgetowne Quezon City & Cebu City
Schedule: Monday to Friday, 9:00 AM – 6:00 PM Eastern Time
Timezone: Eastern Time (ET)
Holidays: Following select Philippine holidays

Responsabilidades

Process Mapping
• Interview stakeholders and conduct on-site observations to document “as-is” workflows.
• Develop detailed process maps, including flowcharts and swimlane diagrams, using approved process modeling tools.

SOP Development & Documentation
• Create clear, structured, and easy-to-follow Standard Operating Procedures (SOPs).
• Ensure SOPs support consistency, compliance, safety, and operational best practices.

Gap Analysis

• Identify bottlenecks, redundancies, risks, and inefficiencies within existing processes.
• Define “to-be” process states and recommend improvements aligned with business goals.

Stakeholder Facilitation & Change Management
• Lead workshops and working sessions with cross-functional teams to validate process steps and gain alignment and gain buy-in for changes.

Performance Monitoring
• Establish Key Performance Indicators (KPIs) to measure the success of new processes and ensure long-term sustainability.

Change Management
Support teams during transitions by creating training materials and cross-training guides

Supply Chain & Procurement Support
• Support and manage process documentation for 2–3 procurement programs.

Cualificaciones

• Bachelor’s degree or diploma in Business Administration, Operations Management, or a related field.
• 3–5 years of experience in business analysis, specifically in process mapping and SOP development.
• Proficiency in process modeling tools such as Microsoft Visio, Lucidchart, or BPMN software.
• Strong knowledge of Lean, Six Sigma, or Agile frameworks.
• Excellent written and verbal English communication skills.
• High attention to detail with strong technical writing and interviewing skills.

Certifications (Highly Valued):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt or Black Belt

Descripción general del puesto:

We are seeking an Architectural Draftsperson with strong drafting skills and experience in producing detailed drawings for cost estimation and construction documentation. This role focuses primarily on residential projects and involves translating design concepts into accurate, high-quality architectural drawings used for construction, cost estimation, and project applications. The ideal candidate combines strong technical drafting ability with effective communication and teamwork to support overall project quality.

Detalles del trabajo:

• Work setup: Work from home
• Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM Japan Standard Time | 8:00 AM – 5:00 PM Philippine Time
• Holiday: Hybrid of Japan and Philippine holidays

Responsabilidades:

• Create architectural drawings from basic design through detailed design stages, including plans, elevations, sections, and detail drawings.
• Produce detailed drawings required for cost estimation and support quantity takeoff processes.
• Translate design intent into clear and constructible architectural drawings.
• Ensure drawings meet project specifications and quality standards.
• Collaborate with internal teams to maintain drawing accuracy and consistency.
• Maintain organized documentation and manage drawing updates and revisions.
• Contribute to improving drafting quality and project workflows.

Cualificaciones:

• Graduate of Architecture or equivalent specialized knowledge.
• Experience in architectural drafting within a design firm, construction company, or similar environment.
• Practical experience using CAD/BIM software.
• Ability to save and export drawings in DWG and DXF file formats.
• Basic knowledge of architectural structures, construction methods, and building materials.
• Strong attention to detail and ability to produce precise and well-organized drawings.
• Good communication and collaboration skills.
• Ability to manage deadlines with a strong sense of responsibility.

Es bueno tenerlo:

• Experience with Rhino and JW CAD.
• Familiarity with residential architectural projects.
• Ability to understand or communicate in Japanese is not required but considered an advantage.

What We Offer:

• Stable work environment with long-term career opportunities.
• Opportunity to work on a variety of residential architectural projects.

Resumen del puesto

The Accounts Receivable Associate is responsible for preparing accurate client invoices, ensuring correct billing of salaries, benefits, management fees, and other applicable charges. This role supports the Accounting Manager in resolving billing inquiries and contributes to financial reporting, compliance requirements, and cross-functional coordination with the Recruitment team. The position requires strong attention to detail, numerical accuracy, and the ability to manage recurring monthly reporting responsibilities.

Detalles del trabajo

• Employment Type: Full-Time
• Schedule: 9:00 AM – 6:00 PM, Monday to Friday (will vary during billing cycle)
• Reporting To: Accounting Manager
• Work Set-up: Onsite I Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City

Funciones y responsabilidades esenciales

Client Invoice Preparation

• Validate the complete list of employees per account, including tracking incoming employees.
• Accurately compute salary and other benefit charges for invoicing.
• Ensure the accuracy and completeness of management rates billed to each client.
• Verify and include additional charges or credits in the billing, such as cash advances, overtime, premium pay, and absences.

Invoice Dispute Resolution

• Assist the Accounting supervisor in resolving client inquiries and disputes related to invoices.
• Provide detailed explanations and necessary documentation to clients to resolve discrepancies efficiently.

All-Inclusive Rate Calculation

• Collaborate with the Recruitment Team for the registration of new client cost proposal in all-inclusive calculator
• Ensure all components of the rate, including salary, benefits, and other charges, are accurately included.

Reporting and Compliance

• Generate a comprehensive monthly invoice report for each client, ensuring all data is accurate and complete.
• Participate in the preparation of monthly and year-end financial reports, providing necessary data and support for accurate financial statements.

Collection and Recording of Invoices and Client Payments

• Monitor outstanding invoices and proactively follow up with clients to ensure timely payment. Implement effective collection strategies to minimize overdue accounts.
• Accurately record client payments in the QuickBooks, ensuring all details match the invoice and the corresponding client account.
• Perform regular reconciliations of accounts receivable to ensure all payments are accounted for and properly posted. Address any discrepancies promptly.
• Prepare and analyze accounts receivable aging reports to identify overdue accounts and prioritize collection efforts.
• Maintain regular communication with clients regarding their account status, payment deadlines, and any outstanding balances. Provide statements and reminders as necessary.
• Maintain detailed and organized records of all collections activities, including client communications, payment promises, and follow-up actions.

Cross-Functional Support

• Provide support to the Recruitment team in computing all-inclusive rates as needed.
• Coordinate with internal stakeholders to ensure accurate financial and billing data.

Cualificaciones:

• Bachelor’s degree in Accounting, Finance, or a related field preferred.
• Prior experience in accounts receivable, billing, or general accounting functions is an advantage.
• Strong numerical aptitude with high attention to detail and accuracy.
• Ability to manage recurring deadlines and multiple reports simultaneously.
• Good communication skills for internal coordination and client-related inquiries.

Core Competencies:

• Detail-oriented and highly organized
• Strong analytical and computation skills
• Time management and deadline discipline
• Ability to work collaboratively across teams
• Professional handling of confidential financial information

Resumen del puesto

The Accountant / Accounts Assistant is a hybrid role supporting both core accounting operations and Financial Planning & Analysis (FP&A). This position is ideal for a technically strong accounting professional with a solid foundation—preferably from a Big 4 or FMCG background—who also brings strong analytical skills to support reporting, insights generation, and continuous process improvement within a manufacturing or FMCG environment.

Detalles del trabajo

• Work Arrangement: Hybrid (3 days onsite 2 days at home)

• Work Schedule: 6 AM to 3 PM, Mondays to Friday

Responsabilidades clave

• Prepare monthly balance sheet reconciliations.

• Provide Accounts Receivable and Accounts Payable transactional support as required.

• Support data analytics and financial reporting activities, including:

• Weekly Gross Margin report refreshes

• End-of-month Profit and Loss reporting

• End-of-year and budget preparation processes

• Assist with BI dashboard development to improve reporting efficiency and decision-making.

• Support ad hoc financial analysis and reporting requests as required.

Candidate Requirements

Essential Qualifications

• Bachelor’s degree in Accounting, Finance, or related field; CA/CPA qualification preferred.

• Advanced proficiency in Microsoft Excel.

• Experience in a Big 4 firm and/or FMCG environment.

• Strong attention to detail and accuracy.

• Proactive, collaborative, and comfortable working in a fast-paced environment.

Desirable Qualifications

• Experience working within an Australian business environment.

• Exposure to cost accounting and inventory data management.

• Experience working with Bills of Materials (BOM).

• Power BI and/or SQL skills.

Competencias clave

• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.

• Ability to manage multiple priorities and meet deadlines.

• High level of professionalism and accountability.

• Effective communication and stakeholder collaboration skills.

Tools & Systems

• Microsoft Excel (advanced level)

• Business Intelligence tools (Power BI preferred)

• ERP or accounting systems relevant to manufacturing/FMCG environments

Resumen del puesto

Are you excited about a career in SaaS that has a direct effect on the hospitality industry? This might be the perfect opportunity for you! We are seeking a detail-oriented and proactive AR Administrator to join our team. In this role, you will be responsible for preparing and maintaining billing data, collecting payments according to standard operating procedures, and managing customer communications related to billing and collections.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Monday to Friday | 9 AM to 6 PM EST | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time
• *Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Creación y envío de facturas: Genere y distribuya facturas a los clientes según los compromisos contractuales.
• Cobro de pagos: Comunicarse con los clientes para solicitar el pago y registrar con precisión los pagos recibidos en nuestro sistema contable.
• Conciliación: Conciliar activamente los pagos y resolver cualquier discrepancia con prontitud.
• Actualización de cuentas: Actualice las cuentas de los clientes en función del pago o de la información de contacto.
• Comunicación interna y con los clientes: Gestionar la cola de correo electrónico de los clientes y responder a las solicitudes del equipo interno en relación con la facturación y los cobros.
• Colaboración: Colaborar con los equipos de ventas y experiencia del cliente para resolver cualquier escalada de facturación del cliente.
• Gestión de deudas incobrables: Colaborar con el equipo de contabilidad para identificar y reservar adecuadamente las deudas incobrables.
• Relaciones con los clientes: Establecer y alimentar relaciones sólidas con los clientes para abordar las consultas de facturación de forma proactiva y facilitar pagos rápidos.

Cualificaciones:

• Formación: Se requiere un diploma de enseñanza secundaria; se prefiere un título de asociado o licenciado.
• Experiencia: más de 2 años de experiencia en un campo relacionado.
• Conocimientos técnicos: Sólidos conocimientos de Microsoft Office, en particular de Excel.
• Comunicación: Se requieren sólidos conocimientos de inglés para la comunicación escrita.
• Familiaridad con el software: Se prefiere la familiaridad con Sage Intacct o un software de contabilidad similar.

Resumen del puesto:

El especialista sénior en soporte informático tendrá una doble responsabilidad: por un lado, proporcionar conocimientos técnicos para resolver incidentes y problemas relacionados con la plataforma informática y, por otro, dirigir un equipo de servicios de soporte para atender a más de 700 empleados en varias ubicaciones geográficas. Este puesto es responsable de liderar y supervisar todos los elementos del servicio de soporte, incluyendo la gestión de tickets, imágenes/despliegues de PC, inventarios de hardware/software de PC, mantenimiento/soporte de PC, mantenimiento/soporte de dispositivos móviles, entre otros.

Responsabilidades:

• Solucionar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y/o software.
• Actuar como persona de referencia para otros miembros del equipo de servicios de apoyo. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para resolver problemas y ofrecer asesoramiento.
• Desarrollar y dirigir el programa de orientación, incorporación y formación de nuevos usuarios de TI.
• Garantiza el cumplimiento de los SLA, clasificando y delegando las incidencias a los técnicos para mantener la satisfacción del cliente.
• Gran sentido de la propiedad y responsabilidad para identificar tareas y llevarlas a cabo.
• Mantiene una base de conocimientos y colabora con la dirección en la creación/actualización de procedimientos operativos estándar.
• Orientar y explicar las políticas y los procedimientos al personal de asistencia informática y a los usuarios finales.
• Programar y gestionar de forma proactiva las actualizaciones periódicas de hardware y software para los empleados.
• Administración de las plataformas tecnológicas básicas de la empresa (Microsoft Office 365, Teams, SharePoint, Teléfonos IP, MDM, Herramientas remotas, SCCM, etc.), incluida la configuración y la creación/eliminación de cuentas.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Supervisor de Servicios de Apoyo en proyectos especiales.
• Colaborar con los responsables de TI y de negocio para aportar ideas y estrategias que mejoren la excelente experiencia del cliente en la organización.
• Diseñar y actualizar la oferta de productos o servicios informáticos.
• Instalar, probar y configurar dispositivos informáticos personales, equipos periféricos y software.
• Portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos iOS y Android, Office 365, cuentas de correo electrónico, impresoras en red, etc.
• Responsable del mantenimiento de la documentación técnica sobre instalación de software, configuración de hardware y resolución de problemas.
• Mantener, e implantar cuando sea necesario, un inventario de activos actualizado y de gran precisión, un proceso de gestión de activos de extremo a extremo y una base de datos de información accesible con informes de gestión automatizados y a petición.
• Identificar y aplicar mejoras en los procedimientos y procesos.
• Participar activamente en las reuniones de control de cambios y en las actividades de mantenimiento del sistema.
• Realiza otras tareas que se le asignen.
• Supervisar las actividades de todos los miembros de los servicios de apoyo para garantizar que prestan un excelente servicio al cliente y le orientan.
• Orientar, formar y preparar a los miembros más jóvenes del equipo de servicios de apoyo.

Cualificaciones:

• Licenciatura en informática u otro campo relacionado con más de 5 años de experiencia en un entorno de Help Desk o experiencia pertinente.
• Conocimiento de los procesos ITIL.
• Experiencia práctica con sistemas de gestión de incidencias y solicitudes (Fresh Service o ServiceNow)
• Capaz de liderar iniciativas de innovación, mejora de procesos y normalización dentro de la organización de TI.
• Profundos conocimientos prácticos de soporte y mantenimiento de Microsoft Windows 10 y aplicaciones compatibles con Windows en un entorno empresarial
• Conocimiento de las tecnologías básicas, incluidos, entre otros, Active Directory, WAN/LAN/Wi-Fi, Core Networking, Cloud Services, fundamentos de videoconferencia e impresión.
• Experiencia práctica en la configuración y resolución de problemas de dispositivos móviles.
• Experiencia con el software Endpoint Client Security.
• Capacidad para prestar atención a la gestión del tiempo, así como poseer aptitudes analíticas.
• Capacidad de demostrar buenas dotes de liderazgo para llevar adelante a los miembros del equipo.
• Dominio de la lengua inglesa (expresión oral y escrita y comprensión).
• Capacidad para trabajar los fines de semana si es necesario.

Cualificaciones suplementarias:

• Certificación ITIL 4.
• Certificación COMPTIA A+, o Network+, o Security+, o HDI.
• Experiencia práctica con System Center Configuration Manager o Microsoft Endpoint Manager.
• Experiencia práctica con plataformas de gestión de dispositivos móviles - Jamf, Intune, AirWatch
• Experiencia en supervisión de Help Desk.
• Experiencia en gestión de proyectos.

Descripción del puesto:

El nivel 3 del servicio de asistencia de TI actúa como punto de contacto para los clientes que solicitan asistencia técnica por teléfono y correo electrónico. Realiza la resolución de problemas a distancia mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes para ofrecer la mejor solución al cliente en función del problema y los detalles proporcionados. Este recurso gestiona el proceso de tramitación de incidencias para sus clientes y utiliza eficazmente los recursos del equipo para impulsar el cierre de incidencias, las métricas de rendimiento y garantizar la satisfacción del cliente. Proporciona liderazgo técnico al equipo y a la organización.

Detalles del trabajo:

Servicio de asistencia informática de nivel 3

Eastwood Libis, QC (Trabajo a domicilio)

De lunes a viernes - de 21:00 a 6:00 horas

Responsabilidades:

• Servir como punto de escalada para el Service Desk
• Solución de problemas a distancia mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes
• Determinar la mejor solución en función del problema y de los detalles proporcionados por los clientes.
• Guiar al cliente a través del proceso de resolución del problema
• Elevar los problemas a los recursos sobre el terreno cuando sea necesario
• Remediar y resolver algunos problemas de red y servidores de forma remota.
• Proporcionar información precisa sobre productos o servicios informáticos
• Registrar los incidentes y problemas y su resolución en el sistema de tickets
• Gestionar los tickets de los clientes y utilizar los recursos del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las métricas de los tickets.
• Representar profesionalmente a la empresa ante todas las partes interesadas, incluidos clientes, clientes potenciales y socios proveedores externos.
• Adherirse y comprometerse con los Valores Fundamentales
• Estar orientado a los procesos, con gran atención al detalle
• Otras tareas que se le asignen.

Cualificaciones:

• Al menos 5 años de experiencia en un puesto similar
• Conocimiento avanzado a experto de servidores Windows, redes, Office 365 y Azure.
• Experiencia con SCCM e Intune
• Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
• Conocimientos de productos ofimáticos, bases de datos y control remoto
• Buen conocimiento de los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos.
• Gran capacidad de decisión y resolución de problemas
• Gran capacidad para las relaciones interpersonales y el establecimiento de relaciones
• Gran pasión por el servicio al cliente
• Excepcionales dotes organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad para aprender rápidamente en un entorno acelerado
• Experiencia en herramientas RMM (supervisión y gestión remotas)
• Experiencia descubriendo y documentando un entorno de cliente (servidores, equipos de red, equipos de almacenamiento, etc.)
• Experiencia en la instalación/eliminación/resolución de problemas de software
• Familiaridad con múltiples plataformas de hardware (MacOS, Windows PC/Server, equipos de red como Unifi, Sophos, Watchguard, Cisco, etc.)
• Familiaridad con secuencias de comandos (PowerShell, línea de comandos de Windows, etc.)