Functieoverzicht:
We zijn op zoek naar een toegewijde HR Customer Service Specialist die vloeiend Engels en Mandarijn spreekt. In deze functie fungeer je als eerste aanspreekpunt voor medewerkers met betrekking tot HR-gerelateerde vragen en help je bij het bieden van een naadloze gebruikerservaring met ons nieuwe HRIS-systeem, Workday. Deze functie is ideaal voor iemand met een sterke klantenservice-achtergrond die graag wil bijdragen aan HR-processen.
Functie details:
- Ter plaatse (Eastwood Libis, QC)
- Maandag tot vrijdag | 9 AM tot 6 PM
- *Vakantie TBD
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Ondersteuning van werknemers: Los vragen van werknemers en managers over HR-beleid, arbeidsvoorwaarden, salarisadministratie en andere HR-gerelateerde zaken snel en effectief op.
- Uitzonderlijke service: Uitmuntende klantenservice leveren om alle interne klanten een positieve ervaring te bezorgen.
- HR-transacties: Beheer HR-processen zoals onboarding, offboarding, overplaatsingen, promoties en updates van persoonlijke gegevens op een efficiënte manier.
- Begeleiding: Assisteer medewerkers bij het navigeren door HR-processen, procedures en selfservicetools binnen Workday.
- Systeemondersteuning: Helpen bij het oplossen van basisproblemen met het HR-systeem, waaronder het resetten van wachtwoorden en assistentie bij het inloggen.
- Gegevensbeheer: Nauwkeurige en bijgewerkte personeelsdossiers bijhouden in HR-systemen en databases.
- Programmacoördinatie: Ondersteunen van de administratie van verschillende HR-programma's en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder inschrijving en communicatie met werknemers.
- Ontwikkeling van middelen: Bijdragen aan het creëren van kennisbankartikelen en besluitvormingshulpmiddelen met betrekking tot HR-processen en -beleid.
- Samenwerking: Werk nauw samen met HR-teams om te zorgen voor efficiënte HR-activiteiten en een samenhangende werknemerservaring.
Kwalificaties:
- Taalvaardigheden: Tweetalige beheersing van Engels en Mandarijn.
- Ervaring met klantenservice: Minimaal 3 jaar in een klantenservice functie.
- Interpersoonlijke vaardigheden: Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Aandacht voor detail: Sterke focus op nauwkeurigheid en vertrouwelijkheid.
- Probleemoplossend: Zelfstarter met effectief timemanagement en probleemoplossend vermogen.
- Leuk om te hebben:
- Ervaring met HR-functies of -processen.
- Ervaring met HRIS-systemen zoals Workday.