필리핀의 BPO (비즈니스 프로세스 아웃소싱) 부문은 인공지능(AI)의 부상에도 불구하고 향후 10년 동안 계속 성장할 것으로 예상됩니다.
BPO는 이미 AI의 영향을 줄이기 위해 직원의 숙련도를 높이고 고숙련 직종에 대한 재교육을 시작했습니다. 필리핀 IT 및 비즈니스 프로세스 협회(IBPAP)의 레이 운탈 회장에 따르면 AI는 또한 BPO에서 더 높은 수준의 서비스를 위한 더 많은 기회를 창출할 수 있다고 합니다.
신기술로 인한 새로운 일자리
언탈은 AI를 비롯한 기술이 우리가 인식하지 못하는 새로운 일자리를 창출할 것이라고 덧붙였습니다.
리치우 프로퍼티 컨설턴트의 공동 설립자이자 CEO인 데이비드 리치우는 필리핀이 글로벌 충격으로부터 필리핀을 보호하고 회복력이 뛰어난 경제의 두 축인 BPO 산업과 해외 필리핀 근로자(OFW)의 송금 덕분에 "스위트 스팟"에 있다고 설명했습니다. 그는 아웃소싱이 미중 무역전쟁의 부정적인 영향으로부터 필리핀을 보호해 주었다고 지적했습니다.
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