포지션 요약:
영어와 중국어에 능통한 전담 HR 고객 서비스 전문가를 찾고 있습니다. 이 직책에서는 HR 관련 문의에 대한 직원들의 주요 연락 창구 역할을 수행하며 새로운 HRIS 시스템인 Workday의 원활한 사용자 경험을 제공하는 데 도움을 주게 됩니다. 이 직책은 HR 프로세스에 기여하고자 하는 강력한 고객 서비스 배경을 가진 사람에게 이상적입니다.
작업 세부 정보:
- 현장(이스트우드 리비스, QC)
- 월요일 ~ 금요일 | 오전 9시 ~ 오후 6시
- *휴일 미정
주요 책임:
- 직원 지원: 인사 정책, 복리후생, 급여 및 기타 인사 관련 문제에 대한 직원 및 관리자의 문의를 신속하고 효과적으로 해결합니다.
- 탁월한 서비스: 탁월한 고객 서비스를 제공하여 모든 내부 고객에게 긍정적인 경험을 보장합니다.
- HR 거래: 온보딩, 오프보딩, 전근, 승진, 개인 정보 업데이트와 같은 HR 프로세스를 효율적으로 관리하세요.
- 안내: 직원이 Workday 내에서 HR 프로세스, 절차 및 셀프서비스 도구를 탐색할 수 있도록 지원하세요.
- 시스템 지원: 비밀번호 재설정 및 로그인 지원 등 기본적인 HR 시스템 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
- 데이터 관리: HR 시스템과 데이터베이스에서 정확한 최신 직원 기록을 유지하세요.
- 프로그램 조정: 등록 및 직원 커뮤니케이션을 포함한 다양한 HR 프로그램 및 복리후생 관리를 지원합니다.
- 리소스 개발: HR 프로세스 및 정책과 관련된 지식창고 문서와 의사결정 도구를 만드는 데 기여하세요.
- 협업: HR 팀과 긴밀히 협력하여 효율적인 HR 운영과 일관된 직원 경험을 보장합니다.
자격:
- 언어 능력: 영어와 중국어 이중 언어 구사 능력.
- 고객 서비스 경험: 고객 서비스 역할에서 최소 3년 이상 근무.
- 대인관계 기술: 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인관계 능력.
- 세부 사항에 대한 주의: 정확성과 기밀성에 중점을 둡니다.
- 문제 해결: 효과적인 시간 관리와 문제 해결 능력을 갖춘 셀프 스타터.
- 있으면 좋습니다:
- HR 기능 또는 프로세스에 대한 노출.
- Workday와 같은 HRIS 시스템 사용 경험.