ポジションの概要
英語と中国語に堪能なHR カスタマーサービススペシャリストを募集しています。この職務では、人事関連の問い合わせに関する従業員の主な窓口として、当社の新しい人事システムWorkdayのシームレスなユーザーエクスペリエンスの提供を支援します。このポジションは、カスタマーサービスの経験が豊富で、人事プロセスに貢献したい方に最適です。
仕事の詳細
- 現地（QC州イーストウッド・リビス）
- 月曜日～金曜日｜午前9時～午後6時
- *祝日は未定
主な責務
- 従業員サポート人事方針、福利厚生、給与、その他人事関連事項に関する従業員や管理職からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応する。
- 卓越したサービス：社内のすべてのお客様にポジティブな体験をしていただけるよう、卓越したカスタマーサービスを提供する。
- 人事トランザクション：入社、退社、異動、昇進、個人情報の更新などの人事プロセスを効率的に管理します。
- ガイダンス従業員が Workday 内の人事プロセス、手順、セルフサービス ツールを操作できるように支援する。
- システムアシスタンスパスワードのリセットやログイン支援など、人事システムの基本的な問題のトラブルシューティングを支援する。
- データ管理：人事システムやデータベースに正確で最新の従業員記録を管理する。
- プログラムの調整：様々な人事制度や福利厚生の管理をサポートする。
- リソース開発：人事プロセスや方針に関するナレッジベース記事や意思決定ツールの作成に貢献する。
- コラボレーション人事チームと緊密に連携し、効率的な人事業務とまとまりのある従業員体験を実現する。
資格：
- 語学力：英語と中国語のバイリンガル。
- カスタマーサービス経験：最低3年のカスタマーサービス経験
- 対人能力：優れたコミュニケーション能力と対人能力
- 細部へのこだわり：正確さと守秘義務を重視する。
- 問題解決能力：効果的な時間管理と問題解決スキルを持つセルフスターター。
- 持っていてよかった：
- 人事機能または人事プロセスに携わる
- WorkdayのようなHRISシステムの使用経験