Résumé du poste :
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle dévoué , parlant couramment l'anglais et le mandarin. À ce titre, vous serez le principal point de contact des employés pour les questions relatives aux ressources humaines et vous contribuerez à fournir une expérience utilisateur transparente avec notre nouveau système SIRH, Workday. Ce poste est idéal pour une personne ayant une solide expérience du service à la clientèle et désireuse de contribuer aux processus RH.
Détails de l'emploi :
- Sur place (Eastwood Libis, QC)
- Du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures
- *Jours fériés à déterminer
Principales responsabilités :
- Soutien aux employés : Répondre rapidement et efficacement aux demandes des employés et des cadres concernant les politiques de ressources humaines, les avantages sociaux, la paie et d'autres questions liées aux ressources humaines.
- Service exceptionnel : Fournir un service à la clientèle exceptionnel afin de garantir une expérience positive à tous les clients internes.
- Transactions RH : Gérez efficacement les processus de ressources humaines tels que l'intégration, la désinsertion, les transferts, les promotions et les mises à jour des informations personnelles.
- Orientation : Aider les employés à naviguer dans les processus, les procédures et les outils en libre-service des RH au sein de Workday.
- Assistance système : Aider à résoudre les problèmes de base du système RH, y compris la réinitialisation des mots de passe et l'assistance à la connexion.
- Gestion des données : Maintenir des dossiers précis et à jour sur les employés dans les systèmes et bases de données RH.
- Coordination des programmes : Soutenir l'administration de divers programmes et avantages en matière de ressources humaines, y compris l'inscription et la communication avec les employés.
- Développement des ressources : Contribuer à la création d'articles de la base de connaissances et d'outils d'aide à la décision relatifs aux processus et politiques de ressources humaines.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH afin de garantir l'efficacité des opérations RH et la cohésion de l'expérience des employés.
Qualifications :
- Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais et du mandarin.
- Expérience en matière de service à la clientèle : Minimum de 3 ans dans un rôle de service à la clientèle.
- Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication et de relations interpersonnelles.
- Souci du détail : Une grande attention est portée à la précision et à la confidentialité.
- Résolution de problèmes : Autonome et capable de gérer efficacement son temps et de résoudre des problèmes.
- Un atout à ne pas négliger :
- Expérience des fonctions ou des processus liés aux ressources humaines.
- Expérience des systèmes SIRH tels que Workday.